جميع مشكلات مكالمة Zoom الشائعة وكيفية إصلاحها

في هذا البرنامج التعليمي ، سنقوم بإدراج مشكلات مكالمة Zoom الشائعة ومشاركة إصلاحاتها المحتملة أيضًا. بينما يوجد عدد غير قليل من تطبيقات مؤتمرات الفيديو الشائعة مثل جوجل ميت و فرق مايكروسوفت، ومع ذلك ، يبدو أن Zoom هو اللاعب المتميز. على الرغم من أن التطبيق ليس جديدًا نسبيًا على هذا النطاق ، إلا أنه شهد خلال مرحلة الإغلاق هذه زيادة في قاعدة المستخدمين الخاصة به. هناك عدد كبير من الميزات التي يمكنك الاستفادة منها بفعالية.

تعد ميزة Quick Invite ، والقدرة على تسجيل اجتماعاتك ، ومشاركة الشاشات ، وتكامل تطبيقات الطرف الثالث الأخرى مثل Slack ، بعضًا من التطبيقات الجديرة بالملاحظة. ومع ذلك ، فإن هذا البرنامج ليس خاليًا من المشكلات أيضًا. من بينها ، يبدو أن مشكلات صوت المكالمات تثير غضب المستخدمين أكثر. وهذا مبرر تماما. لذلك من أجل مساعدتك على الخروج من هذا الفشل الذريع ، سنشارك بعض النصائح المفيدة لإصلاح مشكلات مكالمة Zoom الشائعة.

مشاكل مكالمة Zoom الشائعة وكيفية إصلاحها

فيما يلي بعض مشكلات الاتصال الأكثر شيوعًا ، وسبب حدوثها وإصلاحاته المحتملة. اتبع على طول.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت الشبكة جيدة وجيدة من جانبك. إذا كنت تواجه بعض المشكلات معه ، فحاول تبديله من اللاسلكي إلى السلكي (أو العكس). يمكنك أيضًا الاستفادة من التوصيل عبر USB أو مشاركة الإنترنت للجهاز عبر نقطة الاتصال.

على نفس المنوال ، ضع في اعتبارك تعطيل بعض ميزات Zoom التي قد تستهلك نطاقًا تردديًا كبيرًا. على سبيل المثال ، يمكنك تعطيل خيارات Enable HD and Touch up لمظهري من الإعدادات حتى يتم تصحيح مشكلات الإنترنت. وبالمثل ، يمكنك أيضًا تعطيل كاميرا الويب وإجراء مكالمة صوتية إذا سمح الموقف بذلك.

تحقق من حالة خدمة Zoom

إذا كانت شبكتك تعمل بشكل جيد ، فقد حان الوقت للتحقق مما إذا كانت خدمات Zoom تعمل أم لا. لذلك ، توجه إلى Zoom’s حالة الخدمة الصفحة وتحقق من جميع مكوناتها (اجتماعات ، ندوات عبر الإنترنت ، هاتف ، محادثات ، إلخ). سيتم عرض العناصر التي تعمل بشكل جيد مع نص عملية أخضر.

من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك أي مشكلات في الأداء ، فسترى مشكلة انخفاض الأداء. وبالمثل ، إذا كان الفريق يعمل على إصلاح أي خدمة Zoom ، فسيعرض رسالة تحت الصيانة. تسرد لقطة الشاشة أعلاه كل هذه السيناريوهات الثلاثة. يمكنك أيضًا التمرير في الصفحة والحصول على معلومات كاملة حول المشكلات المذكورة والوقت المقدر للإصلاح.

قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار

إذا كانت جميع خدمات Zoom المطلوبة قيد التشغيل ، فإن الطريقة التالية هي التحقق من وجود أي تحديثات معلقة. عادةً ، عند وصول التحديث ، فإنه لا يجلب ميزات جديدة فحسب ، بل يعمل أيضًا على إصلاح بعض الأخطاء وتحقيق الاستقرار في المقدمة. في هذه الحالة ، نقترح عليك التحقق مما إذا كان هناك أي تحديث معلق في تطبيق Zoom. إذا كان الرد بالإيجاب ، فقم بتنزيله وتثبيته على الفور. هناك طريقتان للقيام بذلك:

• الطريقة الأولى هي الطريقة التلقائية. لتجربتها ، قم بتشغيل التطبيق وانقر على صورة ملفك الشخصي الموجودة في أعلى اليمين. ثم انقر فوق التحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسيقوم Zoom بتنزيله تلقائيًا. لتثبيته ، فقط اضغط على زر التحديث بمجرد انتهاء التنزيل.
• يمكنك أيضًا تحديث التطبيق يدويًا. لذلك ، توجه إلى مركز تحميل Zoom، قم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم قم بتشغيل التطبيق ويجب تصحيح مشكلات الاتصال. في هذه الملاحظة ، دعنا نتحقق من بعض مشكلات مكالمة Zoom الأخرى والإصلاحات الخاصة بها.

استخدم إصدار سطح المكتب

يأتي Zoom في شكلين مختلفين: كتطبيق مستقل وإصدار موقع ويب. يفضل بعض المستخدمين الخيار الأخير لأنه يتخطى التنزيل ووقت التثبيت. في حين أن كل هذا جيد وجيد ، فقد يكون في بعض الأحيان سببًا لمشكلة أو مشكلتين أيضًا. علاوة على ذلك ، ليست كل الميزات جزءًا من إصدار الويب. ومن ثم نطلب منك تنزيل وتثبيت تطبيق Zoom المستقل من مركز التنزيل ثم تجربته. لم يعد لديك أي انقطاع في المكالمات والمشكلات ذات الصلة.

أضف تكبير إلى القائمة البيضاء

Zoom يرسل بانتظام رسائل بريد إلكتروني بخصوص خدماتهم. على سبيل المثال ، قد يرسلون إشعارًا إذا كانت هناك مشكلات في أي خدمة ، أو إذا كانت خوادمهم قيد الصيانة. أو أنك لم تقم بتحديث التطبيق منذ فترة طويلة ، فقد يتم تذكيرك أيضًا بإجراء ذلك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد لا تتمكن من عرض رسائل البريد الإلكتروني هذه في علبة الوارد الخاصة بك.

قد يتم تحويلها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل الترويجية بواسطة عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. في هذا الصدد ، يجب أن تفكر في إضافة عنوان البريد الإلكتروني Zoom إلى القائمة البيضاء. لذلك ، احفظ اتصال Zoom مع [البريد الإلكتروني محمي] عنوان البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك. سيؤدي هذا إلى إخطار Gmail بعدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. مع ذلك ، إليك بعض مشكلات مكالمة Zoom الأخرى والإصلاحات المرتبطة بها والتي يجب عليك التحقق منها.

منح تكبير الأذونات المطلوبة

على الرغم من أنه قد يكون على غرار الخطوط الواضحة ، إلا أنه يستحق الذكر بالتأكيد. سيتعين عليك التأكد من أنه تم منح جميع الأذونات اللازمة للتطبيق قبل إجراء مكالمة. إذا تحدثنا عن مكالمات الفيديو ، فيجب تمكين الخيارات التالية.

1. استخدم مفاتيح الاختصار Windows + I لبدء تشغيل صفحة الإعدادات. ثم توجه إلى قسم الخصوصية.
   
2. بعد ذلك ، انقر فوق خيار الكاميرا من شريط القائمة الأيسر وانتقل إلى السماح للتطبيقات بالوصول إلى قسم الكاميرا. قم بتمكين التبديل حتى يتم ضبط الميزة على ON.
   
3. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى خيار السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. مرة أخرى ، قم بتمكين التبديل لتعيين هذه الميزة على ON.
   
4. وبالمثل ، توجه إلى قسم الميكروفون من شريط القائمة الأيسر وقم بتمكين كلا الخيارين.
   

منع Zoombombing

كان مصطلح Zoombombing حديث المدينة مؤخرًا. ينشأ هذا الموقف عندما ينتهي بعض المستخدمين الذين ليسوا جزءًا من الاجتماع بالانضمام إلى المكالمة لأغراض تخريبية. لتصحيح هذه المشكلة ، قدم Zoom القدرة على إضافة كلمة مرور لكل اجتماع. ومع ذلك ، قد ينتهي الأمر ببعض الضيوف غير المدعوين للانضمام إلى لقائك.

قد يحدث هذا إذا انتهى أحد أعضاءك بمشاركة كلمة المرور. ولكن هناك طريقة سهلة للخروج مرة أخرى. بمجرد انضمام المشاركين المستهدفين إلى الاجتماع ، توجه إلى قائمة المشاركين ، وانقر على ثلاث نقاط أفقية ، وحدد قفل الاجتماع. سيمنع هذا أي شخص آخر من الانضمام إلى هذه المكالمة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك إجراء مكالمات وإجرائها دون أي مشاكل على هذا النحو.

تحقق من وقت الاجتماع المحدد

بالنسبة لغير المدركين ، هناك حد زمني يمكنك من خلاله إجراء الاجتماع على إصدار مجاني من Zoom. يمكنك تنفيذ 40 دقيقة كحد أقصى. بمجرد أن تصل هذه المرة ، سترى رسالة تحذير ، وبعد ذلك سيتم قطع المكالمة.

هذا يعطل تجربة الاتصال تمامًا. لذا فإن إحدى الطرق هي أن تطلب من مضيفك الذهاب إلى الطريق المدفوع. ومع ذلك ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيمكنك ببساطة إعادة تشغيل المكالمة والاستمرار في دورة المكالمة التي تستغرق 40 دقيقة طالما أردت ذلك. لحسن الحظ ، ليس هناك أي قيود على ذلك.

بهذا ، نختتم الدليل الخاص ببعض مشكلات مكالمة Zoom الشائعة والإصلاحات المرتبطة بها. إذا كان لديك أي استفسارات فيما يتعلق بالخطوات المذكورة أعلاه ، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات أدناه. التقريب ، هنا بعض نصائح وحيل iPhone, نصائح وحيل للكمبيوتر الشخصيو و نصائح وخدعة Android التي يجب عليك التحقق منها أيضًا.