تطبيق Disney + غير متاح مؤقتًا على تلفزيونات Samsung اعتبارًا من 2016

تحديث جديد في 5 يونيو 2020: ردًا على شكوى مستخدم على Twitter ، تواصلت Disney + Help مع المستخدم وأكدت أن المشكلة قد تم حلها الآن. لذلك ، يمكن لأولئك الذين واجهوا المشكلة على تلفزيون Samsung الخاص بهم البدء مرة أخرى في بث الوسائط من Disney +. في حين أن الأمر استغرق ما يقرب من أسبوع حتى يصل الإصلاح ، إلا أن التأخير أفضل من عدمه.

مرحبًا Lisa ، شكرًا على سعة صدرك أثناء عملنا مع الشركة المصنعة على الإصلاح! تم حل هذه المشكلة ويمكنك العودة إلى بث Disney + على جهازك. إذا استمرت المشكلة ، فيرجى التواصل عبر الهاتف أو الدردشة من الخيارات هنا: https://t.co/KExSsHK0hw.

- تعليمات Disney + (DisneyPlusHelp) 4 يونيو 2020

تعد Disney + حاليًا واحدة من أفضل خدمات البث لأنها تقدم الكثير من المحتوى المناسب للأطفال. هذا مفيد بشكل خاص في الوضع الحالي للعالم حيث يحتاج الأطفال والكبار إلى البقاء في المنزل. لسوء الحظ ، لا تسير الأمور دائمًا بسلاسة ، وقد شعر مستخدمو Disney + الذين يستخدمون أجهزة تلفزيون Samsung بالإحباط لأن التطبيق غير متاح مؤقتًا.

انتقل عدد قليل من المستخدمين إلى Twitter ومنصات اجتماعية أخرى مثل Reddit للإبلاغ عن المشكلة. وفقًا لمشترك Disney + ومالك تلفزيون Samsung ، فإن التطبيق لم يعمل لأكثر من 3 أيام. يبدو أن رسالة الخطأ تظهر فقط على طرازات تلفزيون Samsung اعتبارًا من عام 2016.

ما يقرب من 3 أيام من رسالة الخطأ هذه ولا توجد معلومات إضافية. تضمين التغريدةSamsungUK هل يمكنك تقديم تحديث عن هذا من فضلك؟ هذا سخيف. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- إميلي جين سليد (emilyjslade) 2 يونيو 2020

يرى المستخدمون المتأثرون الرسالة التالية على شاشاتهم عند محاولة فتح تطبيق Disney + على تلفزيون Samsung الخاص بهم.

"تطبيق Disney + غير متاح مؤقتًا على طرازات تلفزيون Samsung 2016. نحن نعمل مع الشركة المصنعة لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. يرجى استخدام جهاز مختلف للاستمتاع بـ Disney + ".

لحسن الحظ ، يبدو أن Disney + تعمل مع Samsung لإصلاح المشكلة. يمكن رؤية ذلك في رسالة الخطأ على شاشات المستخدم. ومع ذلك ، أكد حساب Disney + Help Twitter أيضًا أنهم يعملون عن كثب مع Samsung لإصدار إصلاح.

أعتذر عن المتاعب هانا! نحن على علم بمشكلة تؤثر على تطبيقنا على أجهزة Samsung 2016. تعمل فرقنا مع الشركة المصنّعة على إصلاح ، في غضون ذلك ، يمكنك البث على أي من الأجهزة المدعومة هنا: https://t.co/d94uLYxgLT. شكرا لك على صبرك!

- تعليمات Disney + (DisneyPlusHelp) 3 يونيو 2020

قاموا أيضًا بمشاركة قائمة بالأجهزة المدعومة لمستخدمي Disney + لمواصلة مشاهدة برامجهم وأفلامهم المفضلة. على الرغم من أن هذا لا يساعد كثيرًا أولئك الذين لديهم تلفزيون واحد فقط في منازلهم. في الوقت الحالي ، ليس من الواضح متى ستصدر شركة Samsung تصحيحًا لإصلاح المشكلة.

نظرًا لأن كل من Disney + و Samsung يعملان بالفعل على إصلاح ، نتوقع أن نرى حل المشكلة قريبًا. لسوء الحظ ، لا توجد حلول سريعة لهذه المشكلة. ومن ثم فإن الطريقة الوحيدة لاستهلاك الوسائط من Disney + على تلفزيون Samsung المتأثر هو انتظار وصول الإصلاح. في غضون ذلك ، قد تستحق خدمات البث الأخرى مثل Netflix و Amazon Prime و Hulu و HBO Max التحقق منها إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.