كيفية إزالة تعليقات Google Play المزيفة ؛ كل ما تريد أن تعرف!

قد ينظر كل واحد منا في تقييمات المستخدمين قبل استخدام التطبيق أو شراء بعض المنتجات لأن مراجعات المستخدمين كانت مفيدة في معرفة ما يجب شراؤه. لكن الأمر ليس كذلك اليوم. المراجعات متحيزة مع الكثير من التعليقات الإيجابية والسلبية. هناك الكثير من روبوتات السبام (spambots) التي من شأنها أن تكون مزعجة في مدوناتنا وتطبيقاتنا وعناصر أخرى من خلال نشر مراجعات مزيفة. يمكننا رؤية الكثير من التطبيقات جوجل العب مع العديد من التقييمات من فئة 5 نجوم ، وكلها تقول بشكل أساسي "تطبيق رائع!" أو "أحب هذا التطبيق حقًا!" ، والذي لا يتحدث فعليًا حول التطبيق. هناك أيضًا مجموعة من المراجعات السلبية التي تأتي مع تصنيف بنجمة واحدة.

المتطفلين!

قد يكون التطبيق مفيدًا ، لكن الأشخاص (بخلاف المستخدمين) بعد قراءة هذه المراجعات السلبية قد يأخذون ذلك بالمعنى الخاطئ. هذا يعني أن هذه المراجعات يمكن أن تؤثر بسهولة على الآخرين. علاوة على ذلك ، وفقًا لبعض التقارير الإعلامية ، هناك صناعة مثل الكوخ لهذه الأنواع من نشر التعليقات المزيفة. يتم نشر هذه المراجعات المزيفة من خلال الخوارزميات التي نشروها بدءًا من Amazon وفي كل مكان إلى جميع الأماكن الأخرى حيث يمكننا نشر التعليقات. الآن لدى Google ما يكفي وحذرت أولئك الذين يميلون إلى التسويق الماكر لمتجر Android Play الخاص بها من أن حملة القمع وشيكة.

"يمكن لفريقنا فعل الكثير ، ولكننا نحتاج إلى مساعدتك للحفاظ على Google Play مكانًا آمنًا وموثوقًا به للتطبيقات والألعاب "، كما ورد في منشور المدونة ، قبل تقديم المشورة لكل من المطورين وأجهزة Android العادية المستخدمين. كان هذا بيانًا من Google بخصوص هذا النوع من المراجعات المزيفة. تضيف Google أيضًا أن "المطورين مدعوون إلى عدم شراء المراجعات الزائفة أو المحفزة ، والتي يبدو أنه مكان معقول للبدء إذا كنت تحاول تقليل عدد المنتجات المزيفة أو المحفزة استعراض. والأكثر فائدة ، يُطلب من المطورين عدم تشغيل حملات يتم فيها مكافأة تقييمات الخمس نجوم بعناصر داخل اللعبة أو عملة ".

ماذا يفعل جوجل؟

مرة أخرى في ديسمبر 2018 ، علمنا أن Google قد أزالت ملايين التعليقات المزيفة من Google Play. دعونا أيضًا نلقي نظرة على ذلك ، أي كيف أزالوا ذلك. نفذت Google نظامًا يستخدم التعلم الآلي وبفريق من "المراجعين المهرة" والمحللين. وبهذا ، رفعت Google الملايين من التقييمات والتصنيفات السيئة وأزلت "آلاف التطبيقات السيئة التي تم تحديدها بسبب المراجعات المشبوهة وأنشطة التقييم" في أسبوع واحد.

تصنف Google مراجعة أو تقييمًا على أنها "سيئة" عندما تحتوي إما على موضوع "بذيء أو مسيء أو خارج الموضوع" المسألة ، والتي تُستخدم بكثرة للتلاعب بمتوسط ​​التصنيف العام ، أي إما بشكل إيجابي أو سلبا. تتم بعض المراجعات أو التقييمات مقابل المال. لن يكون هؤلاء عادة من spambots. بقدر العمل الذي تقوم به Google لإصلاح المشكلة ؛ يطلبون أيضًا من المستخدمين المساعدة عن طريق وضع علامة على التعليقات أو التقييمات على أنها "بريد عشوائي" من داخل Play المتجر والامتناع أيضًا عن مكافأة المطورين المراوغين من خلال الحوافز المذكورة أعلاه التقييمات.

كيفية اكتشاف هذه المراجعات الوهمية على Google Play

هناك الكثير من المراجعات الزائفة ، وعادة ما تنشر برامج السبام معظمها. ستحتوي برامج السبام هذه على نص يتم تغييره بطريقة صغيرة بين مشاركات المراجعة. في النهاية ، سيصل إلى نفس الهيكل. الوصول إلى كيفية تحديد هذا النوع من المراجعات. حتى تتمكن من فهم ما إذا كان البريد العشوائي أم لا من خلال الاطلاع على التقرير. على سبيل المثال ، إذا لاحظت فجأة الكثير من المراجعات ذات النجمة الواحدة من الحسابات التي تستخدم نفس المعنى تقريبًا أو تقريبًا نفس الكلمات ونفس القواعد والجمل. ستكون هذه المراجعات واضحة من spambots.

بالانتقال إلى النوع التالي من المراجعات المزيفة ، يمكننا أن نرى بعض المراجعات التي ستنتهي دون ذكر سبب المراجعة السيئة بشكل خاص. ستحتوي معظم هذه المراجعات المزيفة على المصطلحات "أسوأ تطبيق على الإطلاق" و "تطبيق سيء" وأشياء أخرى لن تذكر سبب هذا النوع من المراجعات تحديدًا. علاوة على نشر التعليقات في Google Play ، ليست هناك حاجة لحساب Gmail. لذلك يمكنك نشر دراساتك حتى لو لم يكن لديك حساب Gmail.

يتم الاستفادة من ذلك من قبل مرسلي التعليقات المزيفة غير المرغوب فيها ، حيث يمكن أن تعمل لصالحك ، حيث تطلب التعليقات من مستخدمي التطبيق حتى إذا لم يكن لديهم حساب Gmail

كيف تتعامل مع المراجعات الوهمية؟

حتى هذا ، كنت قد قرأت عن اكتشاف هذه المراجعات المزيفة. الآن دعونا نتحدث عن التعامل مع هذه المراجعات المزيفة. لهذا أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تحاول بشكل عام الرد على المراجعات المزيفة ، والتي تتضمن التعليقات الإيجابية والسلبية. يجب أن تعطي أهمية أكبر للرد على السلبية أكثر من الإيجابية. يوضح هذا لمستخدمي التطبيق الآخرين أنك تستجيب جيدًا للمراجعات بغض النظر عن الجيد والسيئ.

اول طريق!

عندما يتعلق الأمر بالرد على التعليقات السلبية الزائفة ، فإن هدفك هو الرد على المراجعة. اكتب ملاحظة لا تسأله أي سؤال ، ويجب ألا يحتوي ردك على أي كلمات قاسية. هدفنا الأساسي من هذا الرد هو التحقق من صحته ، أي ما إذا كان يتم بواسطة روبوت بريد عشوائي أو بواسطة عميل غير راضٍ. على سبيل المثال ، لنفترض أن مراجعة تحتوي على شيء مثل "أسوأ تطبيق على الإطلاق! التطبيق الاحتيال! والكلمات المعتادة الأخرى ". إذا كان تطبيقك يحتوي على خيار للشراء داخل الشركة ، فقد تحصل على تعليقات مثل "لم أستلم منتجي ، تطبيق الاحتيال!". في هذه الحالات حسنًا ، يمكنك المضي قدمًا والتحقق من قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان هذا الشخص قد قام بالفعل بأي عمليات شراء داخل التطبيق. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك الرد على شيء مثل:

مرحبًا (اسم المراجع) ، شكرًا لك على ترك التعليق. يؤسفنا سماع أن لديك تجربة سلبية مع تطبيقنا ، ونحن نتعامل مع التعليقات السلبية بجدية شديدة. نحن نجعل كل تعليق على محمل الجد. لذلك سنكون ممتنين للغاية لفرصة مساعدتك حيثما أمكن - إذا كانت لديك تجربة سيئة مع تطبيقنا. لا يمكننا المساعدة إلا إذا اتصلت بنا ، لذا يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أو عبر الهاتف ، والذي يمكنك العثور عليه في الوصف.

الطريقة الثانية!

مثل هذه الصيغة ، يمكنك الرد على هذه المراجعات ، وعندما يرى غير المستخدم ذلك ، سيعتقد أن هذا المطور يعمل بشكل جيد لحل المشكلات مع تطبيقه. طريقة أخرى هي إذا لم يتضمن الحساب أي تفاصيل عن تجربتهم. لا تنشر سوى "أسوأ تطبيق على الإطلاق !!" بتقييم بنجمة واحدة أو فقط بتقييم بنجمة واحدة. يمكن أن يكون ردك شيئًا مثل:

مرحبًا (اسم الشخص الذي نشر المراجعة). شكرا لك على ملاحظاتك. ومع ذلك ، لا يمكننا المضي قدمًا بدون تفاصيل الاتصال الخاصة بك. يرجى تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لمعالجة أي مخاوف. حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.

وبهذه الطريقة ، أنت تظهر آخر مستخدمو التطبيق الذين تهتم بالتعليقات السلبية.

كيفية الإبلاغ عن التعليقات غير اللائقة؟

الآن دعنا نتحدث عن الإبلاغ عن هذه التعليقات المزيفة إذا كنت مجرد مستخدم لتلك التطبيقات أو مطوري هذا التطبيق. تقدم Google لكم يا رفاق الإبلاغ عن رأي غير لائق ، والذي ينتهك سياسة نشر التعليقات في Google Play.

1. أولاً ، اذهب واقرأ عن سياسة نشر التعليقات في Google Play. ستأخذ Google في الاعتبار المراجعات التي تنتهك سياسة نشر التعليقات فقط ، وبعد ذلك ستزيلها.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك إلى Google Play الخاص بك. إذا كنت مطورًا ، فقم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم Google Play
3. حدد التطبيق الذي وجدت فيه المراجعة المزيفة والذي تريد الإبلاغ عنه.
4. قم بالتمرير لأسفل لرؤية التعليقات إذا كنت مستخدمًا منتظمًا في Google Play. كما قيل للمطورين ، انقر فوق القائمة اليسرى ، ثم انتقل إلى تعليقات المستخدمين وتذهب إلى المراجعات.
5. ابحث في المراجعة التي تريد الإبلاغ عنها وحدد الآن رمز العلم الذي يمكنك رؤيته هناك.
6. وأخيرًا ، انقر فوق إرسال.

ماذا يحدث عند تقديم تقرير؟

عند الإبلاغ عن تعليق ، بعد فترة وجيزة ، سيراجع أحد المتخصصين تقريرك في غضون أيام عمل قليلة ، إذا كان يقرر المتخصصون أن المراجعة تنتهك سياسة نشر التعليقات ، وسيتم أخذ الدراسة من مسرحية وحدة التحكم. وعندما يتعلمون أن المراجعة لا تنتهك سياسة نشر التعليقات. سترى إشعارًا في المراجعة يفيد بأن طلب إزالة التعليق لم يعد موجودًا. إذا تم رفض تقريرك ، فلا يمكنك الإبلاغ عن نفس المراجعة مرة أخرى.

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة للرجال. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المقالات مثل هذا ، فيرجى التعليق أدناه.