إصلاح: حدث خطأ غير معروف في متجر PS5 PlayStation

آخر تحديث في 7 مارس 2021 الساعة 02:44 صباحًا

من بداية إطلاق بلاي ستيشن 5، يواجه المستخدمون حرفيًا عددًا كبيرًا جدًا من الأخطاء أو الأخطاء التي لم تكن متوقعة من قبل. على الرغم من أن PS5 عبارة عن وحدة تحكم ألعاب من الجيل التالي توفر تجربة ألعاب مذهلة ، إلا أنه يبدو كذلك يواجه الكثير من المستخدمين مشكلات مثل "حدث خطأ غير محدد في PS5 PlayStation محل'. يظهر هذا الخطأ المحدد عندما يحاول المستخدمون إكمال شراء أي من الألعاب من متجر PlayStation. إذا كنت أيضًا أحد الضحايا ، فيمكنك التحقق من بعض الطرق الممكنة لإصلاح هذا الخطأ بسهولة.

يتم دفع معظم ألعاب AAA مقابل حزمة كاملة يجب شراؤها وتنزيلها رسميًا من PlayStation Store نفسه لوحدات تحكم PlayStation. الآن ، يحاول مستخدمو PS5 شراء ألعابهم المفضلة من متجر PS ولكن بطريقة ما تظهر رسالة "حدث خطأ غير معروف" في الغالب لاثنين من المستخدمين. هذا يمنعهم بشكل أساسي من إكمال شراء اللعبة وهذا أمر محبط إلى حد كبير. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن رسالة الخطأ هذه لا تذكر شيئًا محددًا هو السبب الحقيقي وراءها.

إصلاح: حدث خطأ غير معروف في متجر PS5 PlayStation

على الرغم من محاولة إتمام عملية الشراء ، فقد تنجح عدة مرات بشكل متكرر لعدد قليل من الأشخاص ، إلا أنها قد لا تعمل مع الجميع. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي استخدام طريقة دفع مختلفة أيضًا إلى حل المشكلة. نظرًا لظهور رسالة خطأ معينة أثناء محاولة شراء أي لعبة من حزمة DLC من متجر PlayStation ، يمكن أن يشير هذا إلى أنه قد تكون هناك بعض المشكلات في خوادم شبكة PlayStation.

اقرأ أيضا: كيفية إلغاء نقل البيانات من PS4 إلى PS5؟

1. تحقق من حالة PSN

من المحتمل جدًا أن تكون هناك مشكلة في الخادم تحدث في الخلفية ولهذا لا تكتمل عملية دفع الشراء بطريقة ما. يوصى بالانتظار لبضع ساعات ثم المحاولة مرة أخرى. في هذه الأثناء ، إذا كنت لا تريد الانتظار أكثر ، يجب عليك زيارة المسؤول حالة خادم شبكة بلاي ستيشن صفحة للتحقق مما إذا كان هناك تعطل للخادم أم لا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة الجهة الخارجية موقع ويب DownDetector للتحقق من حالة خادم PSN نفسها مع معلومات في الوقت الفعلي ، ومعظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها ، وخريطة الانقطاع المباشر ، وتفاصيل آخر 24 ساعة ، والمزيد. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك توقف للخادم أو حدوث انقطاع ، فتأكد من اتباع الطريقة التالية.

يجب أن يقرأ:كيفية الإصلاح إذا دخلت وحدة التحكم PS5 في وضع الراحة؟

2. تحقق من طريقة الدفع

وفقًا للتقارير المتعددة في المنتديات أو دعم PlayStation Twitter ، يجب على مستخدمي PS5 المتأثرين التحقق من البلد / المنطقة المحددة أولاً قبل القيام بأي طريقة دفع. يجب أن تتطابق مع منطقة حساب PSN (شبكة PlayStation) الخاصة بك لتسهيل الأمور.

يرجى التأكد من أن البلد / المنطقة الخاصة بطريقة الدفع تتطابق مع الدولة / المنطقة الخاصة بحساب PSN حيث تضيفها حتى تعمل. بالنسبة إلى مشكلات الفواتير ، يُرجى اتباع الخطوات الواردة في الرابط التالي: https://t.co/ngqBYk8Gqo

- اسأل PlayStation (AskPlayStation) 2 ديسمبر 2020

ومع ذلك ، إذا كنت تواجه أي نوع من المشكلات فيما يتعلق بإضافة معلومات بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم إلى PS Store ، فيمكنك اتباع الخطوات الرسمية هنا.

وفي الوقت نفسه ، يستطيع الكثير من المستخدمين المتأثرين الآن إكمال عملية الشراء باتباع a الحل على PS5 subreddit. لذلك ، يمكن أن يؤدي تغيير طريقة الدفع من PS Store إلى حل المشكلة تمامًا. على الرغم من أنها تستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن استخدام معلومات بطاقة ائتمان مختلفة أو الحصول على رصيد PS Store من بائع مختلف يمكن أن يؤدي الغرض أيضًا. هذا يعني أن إضافة الأموال إلى PS Store عبر قائمة الإعدادات ثم استخدام الأموال المتاحة للشراء يعد إصلاحًا آخر.

يمكن حتى لمستخدمي Paypal أن يحاولوا مباشرة الدفع مقابل الشراء والذي يجب أن يكمل العملية أيضًا دون حدوث أي خطأ.

3. أعد محاولة الشراء عدة مرات

بدلاً من ذلك ، إذا لم ينجح شيء من أجلك ، فتأكد من الاستمرار في محاولة إكمال الشراء بالضغط باستمرار على الزر X دون أي تغييرات. ذكر العديد من مستخدمي PS5 أن هذه الطريقة تعمل معهم أيضًا.

هذا كل شيء يا رفاق. نفترض أن هذا الدليل كان مفيدًا لك. لمزيد من الاستفسارات ، لا تتردد في طرحها في التعليق أدناه.