كيفية الإصلاح إذا كان تطبيق Signal لا يعمل على جهازك

الإشارة أصبح أحد تطبيقات المراسلة الفورية الشائعة لكل من منصات Android و iOS بصرف النظر عن عميل سطح المكتب. إنها خدمة مراسلة مركزية ومشفرة من طرف إلى طرف مجانية عبر الأنظمة الأساسية من قبل Signal Technology Foundation كبديل لتطبيق WhatsApp. الآن ، إذا كنت تستخدم Signal بالفعل وإذا كان تطبيق Signal بطريقة ما لا يعمل على جهازك ، فاتبع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.

كما عرفنا جميعًا ، بعد عاصفة سياسة خصوصية WhatsApp ، شهد تطبيق Signal private messenger نموًا هائلاً في عدد التنزيلات والمستخدمين النشطين كل يوم. في حين أن بعض الخبراء والملياردير مثل Elon Musk قد ذكروا رسميًا استخدام Signal. لذلك ، من الطبيعي تمامًا أن يتحول الأشخاص العاديون أو مستخدمو WhatsApp إلى تطبيق Signal بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلات في تطبيق Signal.

يتضمن التطبيق لا يعمل ، ولا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل الدردشة أو ملفات الوسائط ، ولا يمكن تنزيل ملفات الوسائط المرفقة ، وعدم الاتصال بمشكلة الخادم ، وما إلى ذلك. حسنًا ، قد يفترض بعض مستخدمي تطبيق Signal المتأثرين أن التطبيق ليس جيدًا أو أن المطورين ليسوا في حالة مزاجية لإصلاح هذه المشكلة. ولكن هذا ليس هو الحال ، نظرًا للعدد الهائل من المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم (باستثناء الصين) ، فقد تكون هناك مشكلات في الخادم.

كيفية الإصلاح إذا كان تطبيق Signal لا يعمل على جهازك

هناك سببان محتملان أو حلول مذكورة أدناه والتي يجب أن تفكر في التحقق منها أو المحاولة قبل الانتقال إلى أي استنتاج. لذا ، دون إضاعة المزيد من الوقت ، فلنقفز.

1. هل حسابي على Signal محظور؟

حسنًا ، هناك مشكلة. Signal هي إحدى منصات المراسلة الخاصة والمضمونة من طرف إلى طرف والتي تخزن بياناتك فقط على مساحة تخزين جهازك ، وليس على الخوادم. في هذا السيناريو ، تكون الاحتمالات عالية بما يكفي لأن السلطات الحكومية أو مكتب التحقيق في بعض البلدان يحظر الخدمة أو يحظرها.

على سبيل المثال ، تطبيق Signal محظور في الصين وموقعه الرسمي أيضًا. ومع ذلك ، يمكن تجاوز التقييد الجغرافي لتطبيق Signal باستخدام خدمة VPN جيدة. لكن افعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة لأن ذلك يبدو غير قانوني إذا تم حظر شيء ما من قبل حكومة بلدك.

ومع ذلك ، إذا لم يتم حظر تطبيق Signal في بلدك ، فلا يزال يتعين عليك محاولة استخدام خدمة VPN جيدة لتغيير المنطقة إلى جانب مختلف من العالم ومعرفة ما إذا كان تطبيق Signal يعمل بشكل جيد أم ليس. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يشير على الأرجح إلى أن حسابك / ملفك الشخصي المعين محظور / معطل لسبب ما.

إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى الاتصال دعم الإشارة لمزيد من المساعدة في ذلك.

2. هل الإشارة معطلة أم هناك انقطاع؟

إذا لم يتم حظر تطبيق Signal أو حظره في بلدك ، فقد يكون هناك بعض المشكلات المتعلقة بالخادم تحدث في الخلفية أو حتى في منطقتك المحددة لفترة من الوقت. نظرًا للارتفاع الهائل في عدد المستخدمين النشطين أو التحميل الزائد على خوادم المنطقة ، فإن الاحتمالات كبيرة بما يكفي لأن خدمة Signal إما معطلة أو أن هناك مشكلة انقطاع الخدمة على الإطلاق.

في هذا السيناريو ، من الجدير بالذكر التحقق مما إذا كان خادم Signal معطلاً أم لا عبر المسؤول صفحة ويب حالة الإشارة. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة موقع ويب Down Detector التابع لجهة خارجية لمعرفة حالة الخادم في الوقت الفعلي والتقارير وخرائط الانقطاع المباشر والمزيد. بطريقة أخرى ، اتبع المسؤول تطبيق سيجنال تويتر التعامل مع آخر التحديثات والمعلومات.

إذا كان هناك تعطل فعلي للخادم أو انقطاع الخدمة تم العثور عليه أو الإبلاغ عنه من قبل مستخدمين آخرين ، فهذا يعني أنك أيضًا أحد الضحايا ، ويجب إصلاح هذه المشكلة في غضون ساعتين أو نحو ذلك. ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان قد تضطر إلى الانتظار لمدة يومين أو نحو ذلك إذا كانت المشكلة أكبر أو خاصة بالمنطقة.

في حين أنه إذا لم يتم العثور على مشكلة في خوادم Signal ، فهذا يعني أن هناك شيئًا ما يتم تشغيله على جهازك وهذا هو السبب في أن تطبيق Signal لا يعمل بشكل غير متوقع. في هذه الحالة ، اتبع الطريقة التالية.

3. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

على الرغم من أن هذا قد لا يكون أحد الأسباب المحتملة وراء عدم عمل تطبيق Signal على جهازك ، إلا أنه في بعض الأحيان قد يكون السبب الوحيد لبعض المستخدمين المؤسفين. نعم! هناك احتمالات كبيرة بأن بيانات الجوال / حد شبكة Wi-Fi قد انتهى أو لا يوجد اتصال مستمر بالإنترنت في تلك اللحظة متى حاولت

في هذه الحالة ، تأكد من إعادة تشغيل جهازك أو إيقاف تشغيل بيانات الجوال / Wi-Fi وتشغيلها مرة أخرى لإصلاح المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فتحقق مما إذا كانت خدمات المراسلة أو مواقع الويب الأخرى يتم تحميلها وتشغيلها بشكل جيد على جهازك باستخدام نفس اتصال الإنترنت أم لا.

في بعض الأحيان ، قد يتسبب تكوين IP التالف أو اتصال الشبكة غير المستقر في حدوث العديد من المشكلات على الإطلاق. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بـ ISP (مزود خدمة الإنترنت) للحصول على مزيد من المساعدة في هذا الشأن.

4. تحقق من وجود تحديثات

في حالة حدوث ذلك ، يصبح تطبيق Signal قديمًا أو لم تقم بتحديثه لفترة من الوقت ، فهذا يعني أن هناك تلفًا في البيانات أو مشكلات متعلقة بالذاكرة المؤقتة على الإطلاق. يوصى بشدة بالتحديث بسهولة إلى أحدث إصدار من App Store أو Play Store أو Microsoft Store اعتمادًا على الجهاز على التوالي.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق Signal

إذا كان كل شيء يبدو مناسبًا لك باستثناء تطبيق Signal نفسه ، فمن المحتمل أن تكون هناك بعض المشكلات المحتملة داخل تطبيق Signal المثبت. لذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات لإصلاح أي نوع من مشكلات البيانات أو ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا. لنفعل ذلك:

لأجهزة الأندرويد:

• توجه إلى إعدادات القائمة> تطبيقات (التطبيقات والإشعارات).
• قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات أو الألعاب المثبتة> انقر فوق الإشارة لتحديده.
• الآن ، اضغط على تخزين (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت)> تحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• ثم حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى للتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة أم لا.

• إذا لم يكن كذلك ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت مرة أخرى وحدد مسح البيانات / التخزين كذلك.
• إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق نعم لمسح بيانات التطبيق. [ستؤدي هذه العملية إلى حذف جميع بيانات تطبيق Signal وإعادة تعيينه]

لنظام iOS:

• بالنسبة لمستخدمي iOS ، لا توجد طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو بيانات التطبيق بشكل فردي.
• ولكن يمكنك الضغط بسرعة على مفتاح رفع مستوى الصوت ثم مفتاح خفض مستوى الصوت ثم الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل / الجانب لإنشاء ملف 'اسحب لايقاف التشغيل' شاشة.
• بمجرد ظهوره ، قم بتمرير / سحب شريط التمرير من اليسار إلى اليمين كما هو موضح لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
• الآن ، انتظر بضع ثوانٍ ثم اضغط لفترة طويلة على مفتاح Power / Side لتشغيله.

لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows:

• صحافة نظام التشغيل Windows + I مفاتيح لفتح إعدادات Windows > انقر فوق تطبيقات.
• من التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل في قائمة البرامج المثبتة.
• انقر فوق الإشارة لتحديده> انقر فوق خيارات متقدمة.
• حدد ملف إعادة ضبط خيار لحذف بيانات التطبيق.
• إذا طُلب منك ، انقر فوق إعادة ضبط مرة أخرى لتأكيد المهمة.
• بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.
• أخيرًا ، افتح تطبيق Signal على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى للتحقق من المشكلة.

ومع ذلك ، إذا لم تنجح هذه الطريقة معك ، فحاول اتباع الطريقة التالية.

6. خطأ في المزامنة

إذا كنت تواجه الخطأ "Out of Sync" المحدد في تطبيق Signal ، فعليك اتباع الخطوات التالية:

على نظام التشغيل Android ، إذا رأيت "رسالة سيئة التشفير" ، فانقر على القائمة أعلى اليسار وانقر على "إعادة تعيين جلسة آمنة". في نظام iOS ، اضغط على "إعادة تعيين الجلسة" الزر الموجود أسفل "كانت الرسالة المستلمة غير متزامنة." لا تؤثر الأخطاء على أمان الدردشة وسيتم إصلاحها تلقائيًا في التطبيق التالي تحديث. pic.twitter.com/dgLGLZS3zB

- Signal (signalapp) 17 يناير 2021

• اذهب إلى الإشارة رسائل الدردشة حيث تتلقى الخطأ "خارج المزامنة".
• الآن ، اضغط على ملف رمز القائمة من الزاوية العلوية اليمنى.
• ثم تأكد من تحديد ملف "إعادة تعيين جلسة آمنة" خيار لإصلاح المشكلة.

7. لا يمكن إرسال أو استقبال الرسائل على Signal

إذا كنت ببساطة غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل على Signal وكانت حالة الإرسال عالقة بالنسبة للبعض السبب ، فتأكد من اتباع الخطوات أدناه للتحقق مما إذا كان التطبيق يتطلب وصول إذن أم ليس.

لأجهزة الأندرويد:

• توجه إلى الجهاز إعدادات القائمة> اضغط على تطبيقات > تحديد الإشارة.
• انقر على أذونات التطبيق > تمكين الأذونات المطلوبة لتشغيل التطبيق بشكل صحيح على جهازك.

لنظام iOS:

• توجه إلى iPhone إعدادات app> قم بالتمرير لأسفل إلى الإشارة واضغط عليها.
• ستجد هنا قائمة بالوصول أو الأذونات التي يطلبها تطبيق Signal.
• لذلك ، ما عليك سوى تعيين كل الوصول الفردي وفقًا لمتطلباتك أو معرفتك.
• نوصيك بالسماح فقط بالوصول إلى جهات الاتصال والصور والسيري والبحث وما إلى ذلك. [إذا كنت لا تستخدم الميكروفون والكاميرا على Signal ، فلا تسمح بإذن لهما]
• تأكد من السماح بالإذن لـ 'شبكه محليه' في بعض الحالات. لكننا نوصي بعدم السماح بذلك.

ومع ذلك ، إذا لم يعمل شيء من أجلك ، فحاول تعطيل خدمة VPN أو برنامج جدار حماية Windows على جهاز الكمبيوتر للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

8. أعد تثبيت تطبيق Signal

إذا لم يكن هناك ما يناسبك ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Signal وإعادة تثبيته على جهازك كحل أخير. ذكر الكثير من المستخدمين أنه بعد إعادة تثبيت التطبيق ، تم إصلاح المشكلة تلقائيًا. لنفعل ذلك:

لأجهزة Android أو iOS:

• فقط اضغط مع الاستمرار على رمز تطبيق Signal > اذهب إلى معلومات التطبيق.
• يختار إلغاء التثبيت / الحذف وقم بتأكيد المهمة ، إذا طُلب منك إزالة التطبيق تمامًا من الجهاز.

• بمجرد الانتهاء ، تأكد من إعادة تشغيل جهازك لتطبيق التغييرات.
• الآن ، توجه إلى متجر التطبيقات أو متجر Play وقم بتثبيت تطبيق Signal مرة أخرى.
• افتح التطبيق> سجّل الدخول إلى الحساب الحالي مرة أخرى وتحقق من المشكلة.

للنوافذ:

• صحافة نظام التشغيل Windows + I مفاتيح لفتح إعدادات Windows > انقر فوق تطبيقات.
• من التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل في قائمة البرامج المثبتة.

• انقر فوق الإشارة لتحديده> انقر فوق الغاء التثبيت.
• بمجرد إلغاء التثبيت تمامًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتغيير التأثيرات.

• الآن ، توجه إلى المسؤول موقع Signal وقم بتنزيل تطبيق Signal لنظام التشغيل Windows.
• أخيرًا ، قم بتثبيت التطبيق ، وتحقق من المشكلة مرة أخرى.

هذا كل ما في الأمر يا رفاق. نفترض أن هذا الدليل كان مفيدًا لك. لا تتردد في السؤال في التعليق أدناه.