جميع مشاكل Roku الشائعة وكيفية إصلاحها

روكو تشتهر بجهاز الوسائط المتدفقة الذي يأتي مع واجهة مستخدم مفيدة ونظيفة. الأهم من ذلك ، بمساعدة Roku Remote ، يمكن للمستخدمين الحصول حرفيًا على أفضل تجربة مستخدم على الإطلاق. ومع ذلك ، تمامًا مثل أجهزة البث الأخرى ، يواجه Roku أيضًا العديد من المشكلات التي قد يواجهها الكثير من المستخدمين في بعض الأحيان. لهذا السبب شاركنا هنا جميع مشكلات Roku الشائعة والخطوات لإصلاحها في عام 2021.

الآن ، قد يكون هناك خلل أو نوع من النظام / الأجهزة فيما يتعلق بالمشكلات التي يمكن العثور عليها وهو أمر شائع جدًا هذه الأيام. في بعض الأحيان ، قد تتسبب مشكلات توافق التطبيق في حدوث مشكلات متعددة للمستخدمين. لحسن الحظ ، يمكن إصلاح معظم المشكلات الشائعة بسهولة باتباع الطرق أدناه.

جميع مشاكل Roku الشائعة وكيفية إصلاحها | تحديث 2021

لذا ، دون إضاعة المزيد من الوقت ، دعنا ندخل في الأمر.

1. خطوات تحديث جهاز Roku وإعادة تشغيله وإعادة تعيينه

يبدو أنه يمكن إصلاح معظم مشكلات Roku بسهولة بمجرد إعادة تشغيل الجهاز أو تحديثه. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع لهذه المهمة.

أ. أعد تشغيل جهاز Roku

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد Roku الخاص بك.
• قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل> تحديد إعدادات.
• يختار نظام > تحديد إعادة تشغيل النظام.
• الآن ، قم بتمييز ملف إعادة بدء زر واضغط حسنا.
• سيتم الآن إعادة تشغيل جهاز Roku تلقائيًا.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتعطل جهاز دفق Roku أو يبدو أن جهاز التحكم عن بُعد لا يستجيب على الإطلاق. في هذا السيناريو ، سيتعين عليك استخدام خيار القائمة على الشاشة باتباع الخطوات أدناه:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية خمس مرات باستمرار على جهاز Roku.
• الآن ، اضغط على سهم للاعلى مره واحده و ال زر الترجيع مرتين.
• اضغط على زر التقديم السريع مرتين ويجب إعادة تشغيل جهاز Roku بعد بضع ثوانٍ.

ب. تحديث برنامج Roku

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل البسيطة في هذه الحالة ، فمن المحتمل أن يكون برنامجك مشكلة كبيرة. على الرغم من أن تحديثات برنامج Roku تعمل بشكل أساسي في الخلفية ، إلا أنها قد لا تعمل في بعض الأحيان. لذلك ، من الأفضل البحث يدويًا عن تحديثات البرامج وتثبيت التحديث بالكامل. لنفعل ذلك:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بُعد Roku.
• قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل> تحديد إعدادات.
• يختار نظام > تحديد تحديث النظام.
• الآن ، سترى البرنامج الحالي ورقم الإصدار بالإضافة إلى التاريخ والوقت على Roku.
• يختار تأكد الان للتحقق يدويًا من وجود تحديثات.
• إذا كان تحديث برنامج جهاز Roku متاحًا ، فسيتم تنزيله وتثبيته تلقائيًا.
• أخيرًا ، سيتم إعادة تشغيل جهاز Roku تلقائيًا لتطبيق التغييرات.

إذا لم يكن متاحًا ، فأنت على ما يرام.

ج. إعادة ضبط المصنع لجهاز Roku

حسنًا ، إذا لم يكن هناك ما يناسبك ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع لجهاز Roku باتباع الخطوات أدناه. إنه الحل الأكثر شيوعًا لمشاكل Roku الشائعة عندما يتعلق الأمر بالأجهزة الإلكترونية وخاصة بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل.

ضع في اعتبارك أنك ستفقد التطبيقات المثبتة وبيانات تسجيل الدخول وتكوينات الشبكات والإعدادات المعدلة من جهاز Roku.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد Roku الخاص بك.
• قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل> تحديد إعدادات.
• يختار نظام > تحديد إعدادات النظام المتقدمة.
• ثم حدد اعدادات المصنع > تحديد إعادة ضبط المصنع لكل شيء.
• أخيرًا ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إعادة ضبط المصنع.
• بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم إعادة تشغيل جهاز Roku تلقائيًا في النظام مرة أخرى.
• تأكد من متابعة عملية الإعداد الأولية بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وأنت على ما يرام.

في حين أن بعض منتجات Roku مثل Roku Streaming Stick و Streaming Stick + لديها طريقة مختلفة قليلاً لإعادة ضبط الجهاز. ستحتاج إلى الضغط على زر إعادة الضبط بإصبعك.

بينما بالنسبة لأجهزة فك التشفير مثل Roku Ultra ، ستحتاج إلى مشبك ورق أو دبوس للضغط مع الاستمرار على فتحة زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بمجرد أن يبدأ مؤشر LED في الوميض بسرعة ، سيتم إعادة ضبط جهازك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تأكد من تشغيل جهاز Roku الخاص بك.

2. مشاكل Roku Wi-Fi

إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال Wi-Fi أو تدهورت جودة الصوت / الفيديو بشكل غير متوقع لفترة من الوقت ، فهذا يعني أن هناك بعض المشكلات في الشبكة اللاسلكية. الآن ، يمكن أن تكون مشكلة في جهاز الشبكة أو خلل أو حتى مشكلات مع مزود خدمة الإنترنت مثل بطء الإنترنت أو انسداد الإشارة ، إلخ.

لذلك ، ستحتاج إلى التحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بك بشكل صحيح على جهاز آخر أو بث المحتوى عبر الإنترنت على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول للتحقق من المشكلة. إذا كانت هناك مشكلة بالفعل ، فتأكد من حل مشكلات Wi-Fi تمامًا عن طريق الاتصال بـ ISP (مزود خدمة الإنترنت).

بينما إذا كان اتصال الشبكة جيدًا بما يكفي وكان جهاز Roku يتسبب في بعض المشكلات فقط ، فتأكد من ذلك لإجراء تحديث للبرنامج أو إعادة ضبط المصنع باتباع الطرق المذكورة أعلاه لإصلاح النظام المرتبط بسهولة القضية.

في بعض الأحيان ، قد يعرض لك جهاز Roku المتدفق إشعار خطأ شيء مثل "غير متصل" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة الرئيسية. كما ذكرنا سابقًا ، سيتعين عليك التحقق من اتصال Wi-Fi والمدى والإشارة والسرعة وما إلى ذلك. للقيام بذلك ، يمكنك الذهاب إلى الإعدادات> الشبكة.

نفترض أنك متصل بالفعل بشبكة Wi-Fi. لذلك ، يمكنك معرفة ما إذا كانت قوة الشبكة المحددة هي "ممتازة" أو "جيدة" أو "مقبولة" أو "ضعيفة". إذا كان في حالة ما إذا كان مدرجًا ضمن مقبول أو ضعيف ، فعليك النظر فيه من أجل التحسينات. ضع في اعتبارك أن موجه Wi-Fi الخاص بك موضوع بالقرب من التلفزيون وجهاز بث Roku لاتصال سلس.

بينما يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل جهاز التوجيه> افصل كابل الطاقة منه> انتظر حوالي 30 ثوانٍ ، ثم أعد توصيل كبل الطاقة> الطاقة على جهاز التوجيه للتحقق من مشكلة الشبكة على وجه صحيح.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان جهاز Roku الخاص بك يحتوي على منفذ إيثرنت وكنت قادرًا على توصيله بكابل إيثرنت ، فيمكنك بسهولة التحقق من اتصال Wi-Fi وأعطاله بدقة. تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi صالحة واستخدم SSID / كلمة المرور الصحيحة إذا كنت تتلقى الخطأ "غير متصل".

وفي الوقت نفسه ، تجدر الإشارة أيضًا إلى محاولة تغيير كلمة مرور Wi-Fi ، وستتمكن من حل المشكلة. بينما إذا كنت ترى "رمز خطأ Roku 009" ، فهذا يعني أن جهاز Roku الخاص بك متصل بنجاح بجهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك ولكن لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت. لذا ، حاول إعادة تشغيل جهاز Roku أولاً. إذا لم يساعدك ذلك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أيضًا.

3. مشاكل التحكم عن بعد في Roku

يأتي جهاز البث Roku مزودًا بنوعين مختلفين من أجهزة التحكم عن بُعد ، مثل جهاز التحكم عن بُعد "IR Blaster" وجهاز التحكم عن بُعد "Point-anywhere". لذلك ، يجب عليك التحقق من نوع جهاز التحكم عن بُعد الذي تستخدمه. للتحقق من ذلك:

1. تأكد من إزالة غطاء البطارية من الجزء الخلفي لجهاز التحكم عن بعد Roku.
2. يمكنك العثور على زر صغير أسفل حجرة البطارية مباشرة. هذا يعني أن لديك وحدة تحكم عن بُعد محسّنة "من أي مكان" لجهاز Roku. إذا لم تقم بذلك ، فهذا يعني أنه جهاز تحكم عن بعد يعمل بالأشعة تحت الحمراء.

بدلاً من ذلك ، يمكنك دائمًا محاولة تنزيل تطبيق Roku Remote من iOS أو متجر Google Play على هاتفك المحمول جهاز لاستخدام هاتفك المحمول كوحدة تحكم عن بُعد Roku إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الفعلي لا يعمل أو لا يعمل بطريقة ما تالف.

أ. لأجهزة التحكم عن بعد IR

تعمل وحدات التحكم عن بعد IR (الأشعة تحت الحمراء) بشكل مثالي مع الجهاز المحدد إذا كان الاتصال بينها لا تشوبه شائبة أو خالي من أي نوع من العوائق. يمكن أن تعمل إشارات الأشعة تحت الحمراء أيضًا خلف الجدران أو الأسقف ولكن لا ينبغي أن يكون هناك شيء من هذا القبيل أو أي نوع من الحواجز الأخرى.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن جهاز Roku الخاص بك يواجهك ويمكن لجهاز التحكم عن بعد IR الوصول إليه بسهولة مباشرة دون أي مشاكل. خلاف ذلك ، حرك جهاز Roku الخاص بك قليلاً عن طريق تعديله أو وضعه بالقرب منك. تجنب إبقاء جهاز Roku خلف التلفزيون أو داخل الخزانة.

حسنًا ، يمكن أن تكون بطاريات جهاز التحكم عن بُعد مشكلة أخرى في بعض الحالات. حاول استبدال البطاريات على جهاز التحكم عن بُعد وتحقق من المشكلة مرة أخرى.

يمكن أن تكون إشارات الأشعة تحت الحمراء الضعيفة مشكلة أخرى. فكر في جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء على أنه مصباح يدوي يضيء ضوءًا لا يمكنك رؤيته. إذا كانت البطاريات قديمة ، فسيكون هذا الضوء ضعيفًا جدًا. إذا كانت البطاريات مستنفدة بالفعل ، فقد لا يستجيب جهاز التحكم عن بعد لضغطات الأزرار على الإطلاق. حاول استبدال البطاريات بأخرى جديدة.

ب. لأجهزة التحكم عن بعد "نقطة في أي مكان"

يمكن إصلاح أجهزة التحكم عن بُعد الدقيقة المحسنة "نقطة في أي مكان" لمشاكل Roku باتباع الخطوات أدناه.

• بادئ ذي بدء ، تأكد من إزالة واستبدال البطاريات.
• خلاف ذلك ، دورة الطاقة لكل من جهاز دفق Roku وجهاز التحكم عن بعد:
  • ما عليك سوى إزالة كابل الطاقة من جهاز Roku> إزالة البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد.
  • أعد توصيل جهاز Roku بمصدر الطاقة> انتظر حتى تتم إعادة التشغيل.
  • بمجرد ظهور الشاشة الرئيسية ، حاول إعادة إدخال البطاريات في جهاز التحكم عن بُعد وانتظر حوالي 30 ثانية.
  • يجب أن يعمل جهاز التحكم عن بُعد الآن بشكل جيد مع جهاز التحكم عن بُعد.

إذا استمرت المشكلة بالنسبة لك ، فتأكد من إقران جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى بجهاز Roku باتباع الخطوات التالية:

• قم بإزالة كابل الطاقة من جهاز Roku وإزالة البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد أيضًا.
• الآن ، قم بتوصيل جهاز Roku مرة أخرى بمصدر الطاقة ، وانتظر حتى يتم التمهيد.
• بمجرد أن تكون على الشاشة الرئيسية ، ما عليك سوى إعادة إدخال البطاريات في جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى. لا تغلق غطاء البطارية الآن.
• اضغط مع الاستمرار على زر الاقتران داخل حجرة البطارية بجهاز التحكم عن بُعد لمدة 3-4 ثوانٍ حتى ترى ضوء الاقتران على وحدة التشغيل عن بُعد يومض.

ملحوظة: يعتمد الأمر تمامًا على جهاز التحكم عن بُعد على ما إذا كان ضوء الاقتران بجانب الزر أو أعلى السطح أو في الجزء السفلي.

• إذا لم يومض المصباح ، فحاول مرة أخرى. إذا استمر عدم وميض الضوء ، فحاول استبدال البطاريات الآن.
• ثم انتظر لمدة 30 ثانية تقريبًا بينما يقوم جهاز التحكم عن بُعد بإجراء اتصال مناسب بجهاز Roku الخاص بك.
• بعد ذلك ، يجب أن ترى مربع حوار Roku عن بعد الاقتران على شاشة التلفزيون.
• إذا كنت تستخدم Roku Streaming Stick أو Streaming Stick + وكان الجهاز متصلًا بمنفذ HDMI المنفذ إلى التلفزيون ، ثم حاول تمديد كبل HDMI لتقليل أي نوع من التداخل المحتمل في تلفزيون.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن استخدام التردد 2.4 جيجا هرتز على شبكة Wi-Fi قد يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات مع ازدحام المستخدمين أو العدد النشط للأجهزة المتصلة. يمكنك إما محاولة استخدام شبكة Wi-Fi أخرى أو استخدام تردد الشبكة 5 جيجاهرتز.

4. مشاكل صوت Roku

يواجه الكثير من مستخدمي جهاز Roku مشكلات في الصوت مثل عدم وجود صوت أو تشويه الصوت أو انخفاض الصوت والمزيد. حسنًا ، قد تظهر مثل هذه الأنواع من المشكلات عندما تكون هناك مشكلة في إعدادات البرنامج أو الأجهزة مباشرة.

لذا ، من المفيد أن نوصيك بإيقاف تشغيل جهاز بث Roku في البداية> افصل كابل الطاقة من Roku> انتظر لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم قم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى> أخيرًا ، قم بتشغيل جهاز Roku للتحقق من وجود ملف القضية. ستساعدك طريقة دورة الطاقة هذه على الخروج من المشكلة.

أ. لا صوت

• إذا لم تكن تواجه أي مشكلة في الصوت على جهاز Roku الذي يتدفق إلى التلفزيون ، فتأكد من فحص اتصالاتك والمدخلات المحددة بشكل صحيح.
• يجب عليك أيضًا التحقق من كبلات HDMI أو البصرية أو كبلات المكونات المتصلة بشكل صحيح بجهاز Roku بصرف النظر عن جهاز استقبال A / V أو محول HDMI أو مكبرات الصوت ، إلخ.
• ضع في اعتبارك أن جميع العناصر أو المكونات المتصلة قيد التشغيل تمامًا.
• تحقق أيضًا مما إذا كنت قد حددت الإدخال الصحيح على جهاز الاستقبال A / V أو محول HDMI أو جهاز الصوت أم لا.
• تحقق مما إذا كان مكون الصوت الخاص بك كتم الصوت أم لا. إذا كان في حالة كتم الصوت ، فقم بإلغاء كتمه ، من الواضح.
• تأكد من ضبط مستوى الصوت في مكون الصوت الخاص بك من الأقل إلى الأعلى والعكس صحيح للتحقق مما إذا كان هذا يعمل على حل المشكلة أم لا.

ب. مازلت لا يوجد صوت؟

• تحقق من جهاز Roku إعدادات الصوت الخيار من جهاز البث نفسه.
• إذا كان جهاز البث Roku متصلًا بجهاز استقبال A / V أو شريط صوت باستخدام كابل بصري ، يُعرف أيضًا باسم TOSLink ، فقم بتنفيذ الخطوات التالية:
  • اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد Roku.
  • الآن ، قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل> تحديد إعدادات.
  • يختار صوتي > تعيين HDMI و S / PDIF ل دولبي دي (دولبي ديجيتال).

إذا كان جهاز Roku متصلاً بجهاز استقبال A / V أو مكبر صوت أو تلفزيون عبر كابل HDMI ، فحاول اتباع الخطوات التالية:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بُعد Roku.
• قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل وحدد إعدادات.
• يختار صوتي > تعيين وضع الصوت ل ستيريو.
• تعيين منفذ HDMI ل PCM- ستيريو.

ج. كابلات المبادلة

الاحتمالات كبيرة بما يكفي لأنك تستخدم كبلات قديمة أو كبلات تالفة جسديًا والتي تزعجك كثيرًا في النهاية. إذا لم يتم حل مشكلتك في أي من هذه الخطوات ، فتأكد من استبدال الكابلات ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك أم لا. هناك الكثير من الكابلات المتاحة عبر الإنترنت والتي يمكنك العثور عليها على منصات متعددة موثوقة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول عليها من الأسواق غير المتصلة بالإنترنت أيضًا.

د. حدد تنسيق الصوت

في بعض الحالات ، ستسمع صوتًا في بعض أنواع المحتوى دون أنواع أخرى. إنها إحدى أنواع مشكلات التوافق مع تنسيقات الصوت التي تحاول تشغيلها على التلفزيون باستخدام جهاز Roku. حسنًا ، هذا شيء شائع وإذا حدث ذلك لك ، فتأكد من ضبط HDMI و S / PDIF على تنسيق PCM-Stereo للصوت تمامًا مثل العملية المذكورة أعلاه.

E. الحصول على صوت ستيريو فقط باستثناء الصوت المحيط

عادة ، يمكن لـ Roku تحديد جميع إمكانيات التلفزيون أو جهاز استقبال الصوت / الفيديو أو شريط الصوت تلقائيًا. ولكن في بعض الأحيان يتطلب الأمر أيضًا مساعدة يدوية بسبب مواطن الخلل في البرامج أو مشكلات بيانات ذاكرة التخزين المؤقت. لذلك ، إذا كنت تشاهد محتوى الصوت المحيطي باستخدام Dolby 5.1 أو Dolby Atmos ، ولكن يمكنك فقط سماع تأثير صوت الاستريو ، فقم بتنفيذ الخطوات التالية:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد Roku الخاص بك.
• قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل وانتقل إلى إعدادات.
• يختار صوتي > يجب ضبط HDMI أو HDMI و S / PDIF على مشغلات Roku بموصل بصري على وضع الكشف التلقائي. ومع ذلك ، يجب عليك اختيار الخيار الذي يتناسب مع إمكانيات التلفزيون أو جهاز استقبال الصوت / الفيديو أو مكبرات الصوت بسهولة تامة.
• يمكن أن يكون للقنوات التلفزيونية نوع خاص بها من إعدادات الصوت أو تنسيقات مثل Netflix قد تتطلب منك تحديد اللغة الإنجليزية (5.1) ضمن "الصوت والترجمة" قسم.

F. صوت مشوه

هناك العديد من التقارير المتاحة عبر الإنترنت تفيد بأن Roku Ultra بالإضافة إلى بعض طرز Roku الأخرى تتسبب في حدوث مشكلات في دفق الصوت المشوه على التلفزيون. لإصلاحها:

• اضغط على النجمة أو النجمة (*) الموجود بجهاز التحكم عن بعد Roku.
• توجه إلى وضع الصوت > تحديد إيقاف عن طريق التمرير لليمين.
• تأكد من تحديد الصوت والفيديو غير متزامنين.

أبلغ بعض المستخدمين أيضًا أن الصوت والفيديو الخاص بهم يفقد المزامنة أثناء تشغيل أي محتوى على التلفزيون. إنها مشكلة أخرى شائعة لمستخدمي أجهزة Roku لفترة من الوقت. لحسن الحظ ، هناك خطوتان لإصلاح هذه المشكلة.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد Roku الخاص بك.
• قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل وحدد إعدادات.
• يختار نظام > تحديد إعدادات النظام المتقدمة.
• بعد ذلك ، حدد إعدادات العرض المتقدمة.
• تأكد من اختيار ضبط تلقائي لمعدل تحديث العرض.
• أخيرًا ، حدد معاق لإيقاف تشغيله.

ملحوظة: على الرغم من أن هذه الحيلة الخاصة قد تعمل على إصلاح مشكلة مزامنة الصوت ، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلات متعلقة بتدفق الفيديو للعديد من المستخدمين. إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى تشغيل خيار "الضبط التلقائي لمعدل تحديث العرض" مرة أخرى.

5. مشاكل فيديو Roku

حسنًا ، يمكن أن تظهر جودة الفيديو والتدفق المتعلق بالمشكلات كثيرًا لمستخدمي جهاز Roku مثل التخزين المؤقت أو التأتأة أو التفاصيل المتدهورة ، إلخ. يمكن أن تظهر كل هذه المشكلات بسبب اتصال الإنترنت الأبطأ أو غير المستقر. فقط تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi مستقرة وأسرع وهو أمر مهم حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن لديك ما يكفي من بيانات النطاق الترددي لدفق المحتوى عبر الإنترنت.

عادةً ، توصي Roku بحد أدنى 3.0 ميغابت في الثانية لسرعة التنزيل للحصول على جودة فيديو عادية وما يصل إلى 9.0 ميغابت في الثانية لمحتوى HD (عالي الوضوح). في حين أن محتوى 4K HDR قد يتطلب ما يصل إلى 25 ميجابت في الثانية. لذلك ، ستعتمد جودة تدفق المحتوى بالكامل على قوة إشارة الشبكة وسرعة الإنترنت الأسرع.

إذا لم يكن لخطة البيانات الخاصة بك حدًا كافيًا من البيانات أو سرعة أسرع ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت وزيادة الخطة وفقًا لحد البيانات والسرعة.

أ. اضبط معدل البت يدويًا

إذا لم يكن هناك شيء يعمل من أجلك بطريقة ما ، فتأكد من حل مشكلة التخزين المؤقت مع دفق الفيديو الخاص بك باستخدام جهاز Roku باتباع الخطوات أدناه.

على الرغم من أن جهاز Roku سيستمر في اختيار أفضل جودة لمعدل البت للمحتوى وفقًا للشبكة النشطة حد سرعة الاتصال ، قد يكون أيضًا عالقًا بين الارتباك الذي يُعرف أيضًا باسم خلل مؤقت أو بيانات ذاكرة التخزين المؤقت القضية. لذلك ، ستحتاج إلى ضبط الإعدادات يدويًا باتباع الخطوات التالية:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية 5 مرات باستمرار على جهاز التحكم عن بعد Roku الخاص بك.
• الآن ، اضغط على مسح عكسي ثلاث مرات.
• اضغط على مسح للأمام مرتين > هنا ستحتاج إلى التحديد اختيار يدوي من "تجاوز معدل البت" شاشة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد جودة معدل بت أقل لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من تكرار هذه العملية نفسها أو اختر جودة معدل بت أقل يدويًا.

6. مشاكل Roku HDMI

تعد مشكلات HDMI واحدة من أكثر مشكلات Roku شيوعًا أثناء استخدام كبلات HDMI في التلفزيون. أثناء استخدام جهازين أو أكثر للاتصال عبر HDMI ، تبدأ المشكلة في الظهور في معظم السيناريوهات وهو أمر غير متوقع تمامًا. يتم قطع اتصال "المصافحة" لعدة أسباب.

عندما يحدث هذا ، يمكن أن يتسبب في مجموعة متنوعة من المشاكل من الشاشات السوداء إلى وميض الفيديو ، إلى رسائل خطأ HDCP. كما هو الحال مع العديد من المشكلات ، يتمثل الحل الموثوق به في إيقاف تشغيل كل شيء ، وإزالة نهايات كبل HDMI وإعادة إدخالها في كل جهاز ، ثم إعادة التشغيل.

أ. أخطاء HDCP

تُعرف أخطاء HDCP أيضًا باسم "حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي". إنها طريقة لمنع المستخدمين من انتهاك حقوق الطبع والنشر للأفلام والعروض الحصرية التي يقومون ببثها على أجهزة Roku وحتى على أجهزة أخرى. ولكن إذا كان كل جهاز دفق في سلسلة HDMI يدعم نفس المستوى من HDCP ، فلا يمكن لإشارة الفيديو المرور عبر البث.

في هذا السيناريو ، سترى خطأ HDCP. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Roku Streaming Stick + أو جهاز Roku Ultra لبث محتوى بدقة 4K من خدمة بث مثل Netflix ويجب أن تدعم جميع أجهزتك HDCP 2.2 لكن جهاز استقبال الصوت والفيديو أو شريط الصوت لا يدعم HDCP 2.2 ، ثم تبدأ المشكلة الظهور.

سواء كانت هناك مشكلة HDCP موجودة أم لا ، يجب عليك اتباع بعض الخطوات أدناه:

• حاول توصيل جهاز Roku بالتلفزيون الخاص بك مباشرةً. إذا اختفت المشكلة ، فهذه علامة محتملة على أن أجهزتك المتصلة لا تتوافق مع HDCP 2.2. لذلك ، ستحتاج إلى الالتزام بالمحتوى غير بدقة 4K (يتطلب 4K فقط HDCP 2.2) اعتبارًا من الآن.
• بينما سيتعين عليك اكتشاف طريقة لتجاوز جهاز استقبال الصوت / الفيديو أو مكبرات الصوت للفيديو أو ترقية أجهزتك المتصلة (إن أمكن).

ب. استبدال الكابلات

ومع ذلك ، إذا كنت تتلقى الفيديو الوامض باستمرار أو لا توجد مشكلة في الفيديو على شاشة التلفزيون ، فستكون هناك احتمالات كبيرة بأنك تستخدم كابل HDMI معيبًا. نوصيك أيضًا بتبديل كابل HDMI بكابل HDMI الخاص بـ Roku للتحقق من المشكلة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيمكنك ببساطة شراء كبل HDMI جديد.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أنك تشتري كابل HDMI عالي الجودة يمكنه بث محتوى 4K HDR وإشاراته بشكل مثالي لأنه يستخدم قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. لذلك ، قد تتعرض كبلات HDMI القديمة للتوتر أو لا يمكنها حتى نقل البيانات بين أجهزة متعددة بمسافة تصل إلى 10 أقدام أو أكثر.

ستجد الكثير من الخيارات للاختيار من بينها والشراء من السوق عبر الإنترنت أو خارجها وفقًا لتفضيلاتك.

7. مشاكل تطبيق Roku

يعد تطبيق Roku لكل من نظامي Android و iOS مهمًا حقًا كمستخدم Roku. يعمل كإضافة ويمكن أن يعمل كوحدة تحكم عن بعد إضافية تتنقل ببساطة عبر القنوات ، يستخدم وظيفة الاستماع الخاصة ، ويزيل القنوات ، ويلقي مقاطع الفيديو والصور ، وما إلى ذلك من جهازك المحمول إلى تلفزيون.

أ. تعديلات الشبكة القرص

ولكن لن تعمل أي من هذه الميزات أو الخيارات إذا تعذر إقران تطبيق Roku للجوال بجهاز البث Roku بشكل صحيح. بينما إذا بدت شبكة Wi-Fi لا تعمل من أجلك ، فحاول تنفيذ بعض الخطوات الممكنة أدناه:

• تأكد من توصيل هاتفك و Roku بنفس شبكة Wi-Fi.
• يمكن لبعض أجهزة توجيه Wi-Fi إنشاء شبكة Wi-Fi مختلفة لحساب الضيف أو المستخدمين. تأكد من التحقق من ذلك من لوحة تحكم مسؤول جهاز التوجيه.
• وبالمثل ، يمكن لمعظم أجهزة توجيه Wi-Fi إنشاء شبكتي Wi-Fi منفصلتين لكل نطاق تردد Wi-Fi (2.4 جيجا هرتز و 5 جيجا هرتز). لذلك ، من الأفضل دائمًا استخدام التردد 2.4 جيجا هرتز على جميع الأجهزة في البداية. إذا كنت لا تزال تواجه بعض المشكلات ، فحاول استخدام التردد 5 جيجاهرتز أيضًا.

ب. تحقق من الوصول إلى شبكة Roku

ربما لم يتم الوصول إلى وصول الشبكة المحددة إلى جهاز Roku بشكل صحيح أو أنه تم تعطيله من قائمة الإعدادات بالجهاز. يمكنك التحقق منه وتكوينه بسهولة باتباع الخطوات التالية:

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد Roku الخاص بك.
• يختار إعدادات > اختر نظام.
• بعد ذلك ، حدد إعدادات النظام المتقدمة.
• يختار تحكم خارجي > اختر الوصول إلى الشبكة.
• تأكد من تحديد ملف تقصير أو متساهل اختيار.
• يجب أن يعمل "الافتراضي" في معظم الحالات. إذا لم يكن كذلك ، فحاول استخدام "متساهل".

ج. لا تستطيع العثور على جهازك؟ ربط يدويا

1. توجه إلى تطبيق Roku للجوال > قم بالتمرير لأسفل في الجزء السفلي من شاشة اكتشاف الجهاز (قائمة من ثلاث نقاط).
2. انقر على ربط يدويا > أدخل عنوان IP لجهاز Roku الخاص بك.
3. الآن ، يمكنك العثور على عنوان IP من خلال التوجه إلى الإعدادات> الشبكة> حول على جهاز Roku الخاص بك.
4. أعد تشغيل جهاز Roku وتحقق مما إذا كان متصلاً بشبكة Wi-Fi الصحيحة أم لا.
5. ثم أعد تشغيل تطبيق Roku للجوال.

لأجهزة iOS:

• توجه إلى الشاشة الرئيسية على جهاز iPhone الخاص بك> اسحب لأعلى من الأسفل أثناء التواجد على صفحة تطبيق Roku لإغلاقها.
• بعد ذلك ، انقر فوق رمز تطبيق Roku لتشغيله مرة أخرى.

لأجهزة Android:

• اضغط على زر Recents أو اسحب لأعلى من الأسفل مع الاستمرار في الشاشة الوسطى.
• الآن ، من اللوحة الأخيرة ، ما عليك سوى تمرير بطاقة تطبيق Roku من أسفل الشاشة لإغلاقها.
• بمجرد إغلاقه ، انقر فوق رمز تطبيق Roku لفتحه مرة أخرى.

8. مشاكل أجهزة Roku

لا يوجد شيء جديد عليه أنه في بعض الأحيان بسبب المشكلات أو العيوب المتعلقة بالأجهزة ، قد يتعطل جهاز Roku بمشكلة أو خطأ غير متوقع على الإطلاق.

أ. ارتفاع درجة الحرارة

إذا تم وضع جهاز بث Roku على أداة أخرى أو قريبًا جدًا من التلفزيون أو لم يكن مناسبًا التهوية / تدفق الهواء ، فإن هناك احتمالا كبيرا في أن يبدأ ارتفاع درجة الحرارة بسرعة كبيرة فترات. لذلك ، تمامًا مثل أي عنصر إلكتروني آخر ، يجب أن تضعه في منطقة جيدة التهوية حيث يكون تدفق الهواء جيدًا أو تكون درجة الحرارة منخفضة بدرجة كافية.

تأكد من متابعة فحص مؤشر السخونة المفرطة (مؤشر LED الأحمر) على بعض Roku Ultra أو Roku Express كلما ارتفعت درجة حرارتها. لذلك ، إذا كان جهاز Roku الخاص بك يسخن كثيرًا ، فقم بإيقاف تشغيله على الفور ، وافصل كابل الطاقة ، وامنحه قسطًا من الراحة لمدة نصف ساعة تقريبًا قبل استخدامه مرة أخرى. كما أنه يعتمد على درجة حرارة الغرفة والطقس الخارجي وكذلك نوع تدفق الهواء.

ب. طاقة غير كافية

إذا كان جهاز Roku يعمل على اتصال USB مثل Streaming Sticks أو Roku Express ، فمن المحتمل أنه لا يحصل على مصدر طاقة كافٍ. إذا كان هذا هو السبب ، فما عليك سوى فصل كابل USB وتوصيله بمنفذ التلفزيون أو جهاز استقبال الصوت / الصورة للحصول على مصدر طاقة أفضل.

من الأفضل دائمًا توصيل كبل USB بمحول طاقة ثم توصيل المحول بمأخذ طاقة حتى يتمكن جهاز البث Roku من الحصول على مصدر طاقة كافٍ حتى تقوم بإيقاف تشغيله. سيضمن هذا أيضًا عدم وجود نقص في مصدر الطاقة أو مشكلات تتعلق بالكابلات غير المثبتة ومشكلات تتعلق بمنافذ USB والمزيد. لذلك ، يعد مقبس الحائط لمصدر الطاقة فكرة جيدة لإصلاح المشكلة بسهولة.

هذا كل ما في الأمر يا رفاق. نفترض أن هذا الدليل كان مفيدًا لك. لا تتردد في السؤال في التعليق أدناه.