ماذا تفعل إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus

تعد هواتف Samsung Galaxy S10 الذكية أجهزة ممتازة مع الكثير من الميزات المثيرة ، من بينها مستشعر بصمات الأصابع الموجود في الشاشة والكاميرات عالية الجودة. على الرغم من أن أحدث السفن الرائدة في عملاق التكنولوجيا الكوري الجنوبي مذهلة ، فقد اشتكى بعض المستخدمين من بعض المشكلات. من بينها ، هناك خلل واحد يؤثر على المكالمات الهاتفية. إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus ، فيجب عليك متابعة قراءة هذا المنشور لأنه سيعرض لك بعض الحلول السريعة لمعالجة هذا الخطأ.

في كثير من الحالات ، لا يمكنك إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها بسبب خطأ متعلق بالبرنامج أو تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في حدوث تعارض. على الرغم من أن الاحتمالات منخفضة ، فقد يتم تشغيل المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في الجهاز.

إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus بسبب خلل في البرنامج ، فيمكنك حل ذلك بنفسك باتباع الطرق التي سنقدمها لك أدناه.

إليك ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إجراء أو استقبال مكالمات هاتفية على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus

قبل الانتقال إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، تحقق مما إذا كان هاتفك يتلقى إشارة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون هناك خطأ في الشبكة بسبب مشغل شبكة الجوال أو مشكلة متعلقة ببطاقة SIM. أيضًا ، إذا كانت مشكلتك هي أنه لا يمكنك تلقي مكالمات من جهة اتصال معينة ، فتأكد من أن جهة الاتصال ليست في القائمة السوداء.

اقرأ أيضًا:

• يعرض جهاز Galaxy S10 الخاص بي مكالمات الطوارئ فقط خطأ - كيفية إصلاح مشكلة عدم وجود خدمة
• كيفية إصلاح مشكلات الإشارات المتقطعة والخدمات المفقودة في Galaxy S10

إذا استبعدت المواقف المعروضة أعلاه ، فانتقل إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أدناه.

استخدم Galaxy S10 في الوضع الآمن

لمعرفة ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في عدم قدرة جهاز Samsung Galaxy S10 الخاص بك على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، يجب عليك استخدام هاتفك الذكي في الوضع الآمن.

إليك كيفية الدخول إلى الوضع الآمن في هواتف Galaxy S10 و S10E و S10 Plus:

• قم بإيقاف تشغيل هاتفك الذكي Galaxy S10
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح زر التشغيل وحرره عندما يظهر شعار SAMSUNG على الشاشة
• بعد ذلك مباشرة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يقوم الجهاز بالتمهيد ، ويظهر نص الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي

إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات هاتفية واستلامها في الوضع الآمن ، فإن تطبيق جهة خارجية هو السبب وراء المشكلة. يمكنك إلغاء تثبيت أي تطبيقات مشبوهة قد تتسبب في حدوث تعارض مع تطبيق الهاتف الافتراضي.

قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقافه

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح أي مشكلات متعلقة بالشبكة بمجرد تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله. أولاً ، تحقق من شريط الإشعارات بحثًا عن رمز يشبه الطائرة. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فقم بالوصول إلى شريط الاختصارات ، وابحث عن رمز وضع الطائرة واضغط عليه مرة واحدة لتشغيله. انقر مرة أخرى لتعطيل الميزة وحاول إجراء مكالمة هاتفية. في حالة نجاحها ، تم حل المشكلة ، ولكن إذا لم تنجح ، فانتقل إلى الحل التالي.

أعد تركيب بطاقة SIM

في بعض المناسبات ، يمكن لبطاقة SIM أن تبتعد قليلاً عن موضعها الصحيح ، خاصةً عندما تسقط هاتفك. إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus ، فقم بإيقاف تشغيل الجهاز وإزالة بطاقة SIM من درج SIM الخاص به وإعادة إدخالها مرة أخرى بعد بضع ثوان.

قم بتشغيل الهاتف الذكي وحاول إجراء مكالمة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة في حدوث العديد من الأخطاء. قد يحدث نفس الشيء مع تطبيق الهاتف. للتأكد من أن الأمر ليس كذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف. إليك كيفية القيام بذلك:

• انتقل إلى الإعدادات -> التطبيقات وحدد موقع تطبيق الهاتف
• اضغط عليها وانتقل إلى التخزين
• بمجرد الوصول إلى هناك ، اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت

عند اكتمال العملية ، انتقل إلى تطبيق الهاتف وقم بإجراء مكالمة.

ربما يعجبك أيضا:

• كيفية إصلاح مشكلة الميكروفون على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus

اعدادات المصنع

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus بعد تجربة جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فإن الملاذ الأخير هو إعادة ضبط المصنع. يجب أن تتذكر نسخ بياناتك احتياطيًا قبل المتابعة.

هناك طرق للقيام بهذه العملية. اليوم ، سنقدم لك أسرع واحد. إليك كيفية إعادة ضبط المصنع للهواتف الذكية Samsung Galaxy S10:

• انتقل إلى الإعدادات -> الإدارة العامة
• اضغط على إعادة تعيين
• اختر إعادة ضبط المصنع
• راجع التعليمات المعروضة على الشاشة وانقر على "إعادة تعيين" للمتابعة
• حدد حذف الكل للتأكيد

اسمح لهاتفك الذكي بإعادة التشغيل ، وبمجرد إعادة تشغيله حاول إجراء مكالمة. إذا لم تتمكن من إجراء أو استقبال مكالمات هاتفية على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. وفقًا لذلك ، اطلب المساعدة المهنية من Samsung أو من ورشة إصلاح محلية.