لا يمكنني استلام رسائل MMS على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus

تعد هواتف Samsung Galaxy S10 الذكية الأحدث والأكثر أداءً التي أطلقها عملاق التكنولوجيا الكوري الجنوبي منذ أكثر من شهرين. على الرغم من أن هذه الأجهزة تحتوي على الكثير من الميزات والوظائف المفيدة ، إلا أنها لا تزال تواجه بعض المشكلات التي تزعج المستخدمين. من بينها ، هناك خلل واحد يؤثر على قدرة الهاتف الذكي على إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. في هذه المقالة ، سأقدم لك بعض الطرق السريعة لإصلاح Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus التي لا يمكنها استقبال رسائل MMS.

قبل أن أبدأ في عرض حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموعودة ، يرجى مراجعة بعض البرامج التعليمية التي قد تقدم لك إجابات على العديد من الأخطاء الأخرى ذات الصلة على الهواتف الذكية Galaxy S10:

• كيفية إصلاح مشكلة Galaxy S10 "لا يمكن إرسال رسالة نصية"
• كيفية إصلاح مشكلات الإشارات المتقطعة والخدمات المفقودة في Galaxy S10
• كيفية إصلاح خطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" في Galaxy S10 و S10E و S10 Plus

أيضًا ، يجب ملاحظة أنه في حالة عدم وجود مشكلات في الأجهزة ، لا يمكن لأجهزة Galaxy S10 إرسال أو استقبال رسائل MMS بسبب وجود تطبيق تابع لجهة خارجية أو برنامج أو خلل متعلق بالبرامج الثابتة. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك إصلاح هذا الخطأ بسرعة باتباع الطرق المباشرة الواردة أدناه.

كيفية إصلاح Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus التي لا يمكنها استقبال رسائل MMS

تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة

في بعض الأحيان ، وخاصة عندما تسافر بالطائرة بشكل متكرر ، قد تنسى أن وضع الطائرة قيد التشغيل. تأكد من إيقاف تشغيل الوضع عن طريق التمرير لأسفل من أعلى الهاتف الذكي للوصول إلى شريط الإشعارات والاختصارات.

بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن رمز وضع الطائرة الذي يشبه الطائرة. إذا تم تمكين وضع الطائرة ، فاضغط عليه لإيقاف تشغيله.

تأكد من أن جهاز Galaxy S10 يتلقى إشارة GSM

في بعض المناسبات ، لا يمكن لأجهزة Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus إرسال أو استقبال رسائل MMS لأنها لا تستطيع الاتصال ببرج GSM الخاص بشركة الاتصالات. ربما تكون في منطقة حيث تكون الإشارة ضعيفة للغاية ، أو قد يكون هناك أيضًا فشل في الشبكة بسبب مشغل شبكة الجوال.

إذا أظهر هاتفك الذكي استقبالًا جيدًا ، فانتقل إلى الحلول التالية.

إعادة تشغيل الجهاز

في كثير من الأحيان ، لا يمكنك تلقي رسائل MMS على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus بسبب خلل في البرنامج أو تطبيق تابع لجهة خارجية. قد تؤدي إعادة التشغيل القسري إلى إصلاح هذه الأخطاء. لإجراء إعادة تشغيل بالقوة على هاتفك الذكي Galaxy S10 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت حتى يظهر شعار Android على الشاشة. حرر الأزرار واسمح للجهاز بإعادة التشغيل. في حالة ظهور قائمة تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي.

تعطيل وإعادة تمكين بيانات الجوال

يجب أن تلاحظ أنه لإرسال أو استقبال رسائل MMS ، يجب أن يكون هاتفك الذكي متصلاً بالإنترنت. في بعض الأحيان ، قد يحدث خطأ ، وقد يتحول اتصال بيانات الجوال إلى أخطاء.

لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب عدم تمكنك من تلقي رسائل الوسائط المتعددة على هواتف Galaxy S10 الذكية ، قم بتمكين بيانات الجوال ثم إعادة تمكينها.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

نظرًا لأنها قد تكون مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، فقد يكون عدم قدرة جهازك على إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة. حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة على إعداداتها الافتراضية لمعرفة ما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل مشكلتك.

إليك كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة:

• افتح قائمة التطبيقات وانتقل إلى الإعدادات -> الإدارة العامة -> إعادة تعيين
• اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة
• أكد اختيارك

كحل بديل ، يمكنك أيضًا النقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. سيعيد هذا الخيار جميع الإعدادات الموجودة على جهازك إلى إعداداتها الافتراضية.

اعدادات المصنع

الطريقة المثلى لإصلاح المشكلات على كل هاتف ذكي هي عملية إعادة ضبط المصنع. ومع ذلك ، سيؤدي هذا إلى محو جميع بياناتك من الهاتف الذكي ، لذلك يجب عليك عمل نسخة احتياطية من المستندات والصور ومقاطع الفيديو المهمة قبل متابعة إعادة الضبط الثابت.

إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع على هواتف Galaxy S10 الذكية:

• أغلق جهازك
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل دون تحرير أول مفتاحين
• عندما ينبثق شعار Android ، حرر الأزرار للسماح لنظام التشغيل بالدخول إلى قائمة استرداد Android
• باستخدام أزرار الصوت ، انتقل إلى "Wipe data / Factory reset" وحدد الخيار باستخدام مفتاح التشغيل
• قم بتأكيد الاختيار
• يجب أن تظهر رسالة "إعادة تشغيل النظام الآن" قريبًا
• اختر إعادة تشغيل جهازك الآن

آمل أن تكون الطرق المعروضة أعلاه قد ساعدتك في إصلاح Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus التي لا يمكنها استقبال رسائل MMS. إذا لم يكن كذلك ، فاطلب المساعدة من Samsung.