استكشاف المشكلات وإصلاحها على جودة مكالمات Skype: الصوت والفيديو في سطح المكتب والجوال

في هذه المقالة ، سنعرض لك الخيارات التي يمكنك القيام بها لإصلاح مشكلات جودة مكالمات الصوت والفيديو في Skype في سطح المكتب والجوال بخطوات بسيطة للغاية.

هذه الأنواع من المشكلات مع Skype شائعة جدًا ويختلف الحل من نظام تشغيل إلى آخر. لقد عرضنا وذكرنا بعض خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من اتباعها بعناية.

قبل تطبيق أي إصلاح

الحد الأدنى من المتطلبات

نظام التشغيل Windows 10

الإصدار 12	Windows 10 (الإصدار 1607 و 1703)
الإصدار 14	Windows 10 (الإصدار 1709) أو أعلى

ماك

الإصدار	يتطلب Skype على Mac نظام التشغيل Mac OS X 10.10 أو أحدث
المعالج	معالج Intel بسرعة 1 جيجاهرتز على الأقل (Core 2 Duo)
الرامات "الذاكرة العشوائية في الهواتف والحواسيب	1 جيجا بايت على الأقل
برامج إضافية	أحدث إصدار من QuickTime

لن يتمكن مستخدمو Mac OS X 10.9 من التحديث أعلى من إصدار Skype 8.49.0.49.

لينكس

الإصدار	64 بت Ubuntu 14.04+ 64 بت Debian 8.0+ 64 بت OpenSUSE 13.3+ 64 بت Fedora Linux 24+
المعالج	معالج Intel Pentium 4 أو أحدث قادر على استخدام SSE2 و SSE3
الرامات "الذاكرة العشوائية في الهواتف والحواسيب	512 ميجا بايت على الأقل
برامج إضافية	libappindicator1 أو GtkStatusIcon لجعل رمز العلبة يعمل (اختياري)

ذكري المظهر

الإصدار	نظام التشغيل Android OS 4.0.4 أو أعلى
المعدات	يختلف باختلاف الشركة المصنعة - انظر الملاحظة أدناه
مساحة فارغة	32 ميجا بايت على الأقل

iOS

الإصدار

يتطلب Skype على iPhone و iPad نظام iOS 10 أو أعلى

الأشياء التي يمكن أن تؤثر على أداء Skype

إصلاح مشكلات جودة مكالمات الصوت والفيديو في Skype في سطح المكتب والجوال

سطح المكتب

• يحتاج Skype إلى إذنك للوصول إلى الميكروفون والكاميرا على سطح المكتب. تحقق من أذونات خصوصية نظامك. بالنسبة لمستخدمي Mac OSX Mojave (10.14 أو أعلى) و Skype لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14) ، يجب أن تمنح Skype أذونات لاستخدام ميكروفون سطح المكتب والكاميرا.
  • Mac OSX Mojave (10.14 أو أعلى):
    - انتقل إلى تفضيلات نظام Mac> الأمان والخصوصية> علامة تبويب الخصوصية> الميكروفون / الكاميرا وامنح الوصول إلى Skype.
  • Skype لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 14):
    - انتقل إلى البدء ، ثم حدد ترس الإعدادات> الخصوصية> ثم حدد الكاميرا أو الميكروفون. ضمن كليهما ، تأكد من تشغيل Skype. أعد تشغيل Skype وانتقل إلى إعدادات الصوت والفيديو في Skype للتحقق من تحديد الجهاز الصحيح داخل Skype.
• تحقق من الميكروفون ومكبرات الصوت أو سماعات الرأس. تأكد من توصيلهما ومن عدم كتم صوتهما. إذا كان جهاز Bluetooth ، فتأكد من توصيله أيضًا.
• تحقق من الكاميرا الخاصة بك. تأكد من تشغيل الكاميرا ، وأنها موجهة نحوك ولا يوجد ما يعيقها. من داخل Skype على سطح المكتب ، انتقل إلى صورة ملف التعريف الخاص بك> الإعدادات> إعدادات الصوت والفيديو> ضمن الفيديو ، تحقق لمعرفة ما إذا كان الفيديو الخاص بك يعرض معاينة للكاميرا الخاصة بك. .
• قم بإجراء مكالمة اختبار مجانية في Skype. تطالبك مكالمة الاختبار بتسجيل رسالة ثم إعادة تشغيلها لك - إنها أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات الصوت. من داخل Skype على سطح المكتب ، انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك> الإعدادات> إعدادات الصوت والفيديو> إجراء مكالمة اختبار مجانية.
• هل تسمع صدى صوتك؟ قد تكون المشكلة في جهاز الشخص الذي تتصل به. اطلب منهم خفض مستوى صوت التشغيل.
• تحقق من الصوت الخاص بك. حاول تشغيل أغنية أو استخدام تطبيق آخر مع الصوت واختبر مستوى الصوت. إذا كان بإمكانك سماعه ، فقد تكون المشكلة مع الشخص الآخر في المكالمة - اطلب منه اتباع هذه الخطوات أيضًا.
• تحقق من موقع الشركة المصنعة. مع وجود العديد من العلامات التجارية والأجهزة ، قد يكون هناك عدة أسباب لعدم نجاح شيء ما. تختلف كل علامة تجارية ، لذا من الأفضل دائمًا مراجعة موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على أدلة المستخدم أو المساعدة في تحري الخلل وإصلاحه.

التليفون المحمول

• يحتاج Skype إلى إذنك للوصول إلى الميكروفون والكاميرا الخاصة بجهازك المحمول. تحقق من المقالات التالية حول منح Skype إذنًا لاستخدام الميكروفون والكاميرا على iOS و Android.
• تحقق من الميكروفون ومكبرات الصوت أو سماعات الرأس. تأكد من توصيلهما ومن عدم كتم صوتهما. إذا كان جهاز Bluetooth ، فتأكد من توصيله أيضًا.
• تحقق من الكاميرا الخاصة بك. تأكد من تشغيل الكاميرا ، وأنها موجهة نحوك ولا يوجد ما يعيقها.
• قم بإجراء مكالمة اختبار مجانية في Skype. تطالبك المكالمة التجريبية بتسجيل رسالة ، ثم إعادة تشغيلها لك - إنها أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات الصوت لديك.
• هل تسمع صدى صوتك؟ قد تكون المشكلة في جهاز الشخص الذي تتصل به. اطلب منهم خفض مستوى صوت التشغيل.
• تحقق من الصوت الخاص بك. حاول تشغيل أغنية أو استخدام تطبيق آخر مع الصوت واختبر مستوى الصوت. إذا كان بإمكانك سماعه ، فقد تكون المشكلة مع الشخص الآخر في المكالمة - اطلب منه اتباع هذه الخطوات أيضًا.
• تحقق من موقع الشركة المصنعة. مع وجود العديد من العلامات التجارية والأجهزة ، قد يكون هناك عدة أسباب لعدم نجاح شيء ما. تختلف كل علامة تجارية ، لذا من الأفضل دائمًا مراجعة موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على أدلة المستخدم أو المساعدة في تحري الخلل وإصلاحه.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذا ، فإن قسم التعليقات متاح لك دائمًا.