أفضل برودباند 2021: مقدمو الإنترنت في المملكة المتحدة يستحقون أموالك في 2021

ليس من السهل اختيار أفضل مزود خدمة النطاق العريض - خاصةً عندما يكون هناك الكثير من الحزم المتاحة من العديد من مقدمي الخدمات المختلفين. ما نوع السرعات التي تحتاجها ، وما نوع الاتصال الذي يمكنك الحصول عليه لمنزلك؟ ما طول العقد الذي يجب أن تبحث عنه ، وكيف تعرف ما إذا كان مقدم الخدمة موثوقًا أم لا؟ قم بالتسجيل ويمكن أن تحصل على حزمة النطاق العريض المثالية ، ولكن من السهل جدًا أن تتورط في خطأ باهظ الثمن.

نحن هنا لتوضيح الالتباس. نقوم كل عام بمراجعة شاملة لحزم الإنترنت التي يقدمها جميع مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين في المملكة المتحدة. سنساعدك تأكد من أنك لا تتورط في عقد طويل للنطاق العريض لست سعيدًا به ، أو لا تدفع أكثر من الاحتمالات مقابل بطيء الخدمات.

علاوة على ذلك ، نجري كل عام بحثًا مكثفًا لمعرفة رأي المستخدمين في أكبر مزودي خدمة الإنترنت. كما في العام الماضي ، نحن ننظر إلى العملاء الرضا والسرعة وخدمة العملاء والموثوقية والقيمة مقابل المال - وتوزيع الجوائز على مقدمي الخدمة مع أعلى الدرجات في كل منها الفئة.

ستجد أدناه دليلنا الإرشادي المفيد لاختيار أفضل مزود خدمة النطاق العريض بالنسبة لك. وأدناه ، أفضل اختياراتنا لأفضل مزودي خدمات النطاق العريض في المملكة المتحدة في عام 2021.

اقرأ التالي: ساعدنا في اختيار أفضل مزود للنطاق العريض لهذا العام

أفضل صفقات النطاق العريض في منطقتك

كيف تختار أفضل مزود برودباند لك

تحقق من تغطيتك

عندما يتعلق الأمر بالحصول على أفضل نطاق عريض ، فإن الموقع يحدث فرقًا كبيرًا. ستعتمد سرعة وموثوقية توصيلات الألياف و ADSL على جودة الخط بينك وبين أقرب خزانة على جانب الطريق والمسافة بين منزلك والمنطقة المحلية تبادل. قد تتوفر أو لا تتوفر اتصالات الألياف الأسرع ، اعتمادًا على ما إذا تم تركيب الكابلات اللازمة في منطقتك. هذا يجعل التحقق من تغطيتك أمرًا ضروريًا.

لدى جميع مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين صفحة على موقع الويب الخاص بهم حيث يمكنك إدخال الرمز البريدي الخاص بك والتحقق من الخدمات والسرعات التي يمكنك توقع تلقيها. افعل ذلك قبل أن تبدأ في التسوق بجدية وإلا ستصاب بخيبة أمل.

كن على علم بطول العقد

لا تزال بعض عقود النطاق العريض تستمر لمدة 12 شهرًا ، لكن مزودي خدمة الإنترنت يحاولون بشكل متزايد دفع عملاء جدد نحو صفقات مدتها 18 شهرًا أو حتى عامين. قد يكون ذلك جيدًا إذا كنت راضيًا عن الخدمة ، ولكن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى مزود أسرع أو أرخص ، فقد تنتظر فترة انتظار طويلة.

ومع ذلك ، فإن لوائح Ofcom تعني أنه يمكنك الآن التراجع عن عقدك إذا فشل مزود الخدمة الخاص بك في تقديم الحد الأدنى الموعود السرعة وسيسمح لك معظم موفري الخدمة بالتراجع عن عقدك خلال الشهر الأول إذا لم تحصل على ما تدفعه بالنسبة.

احسب التكلفة الإجمالية للاشتراك

سيقوم جميع مزودي خدمة الإنترنت بفاتورتك على أساس شهري ، ولكن إذا كنت تقارن حزمًا مختلفة ، فمن الذكاء ذلك اجمع المبلغ الإجمالي الذي ستدفعه على مدار العقد ، بما في ذلك أي إعداد مسبق مصاريف.

إذا كنت تتسوق بحثًا عن مزود خدمة إنترنت جديد ، فراجع الأسعار حتى اللحظة التي تسجل فيها. السوق تنافسي بشكل لا يصدق وعادة ما تأتي الصفقات التي يمكن أن تقلص بشكل كبير تكلفة عقود معينة أو ترى أنك تحصل على سرعة أعلى بنفس السعر بتكلفة أقل الخدمات.

راقب ما يحدث بعد انتهاء المدة الأولية للعقد أيضًا. يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت برفع السعر بعد السنة الأولى أو 18 شهرًا ، مما يؤدي أحيانًا إلى تضخيم الرسوم الشهرية بشكل كبير. غالبًا ما يكون هذا قابلاً للتفاوض ، على الرغم من ذلك ، إذا اتصلت بهم وقلت أنك تخطط للانتقال إلى مزود آخر. إذا لم يتزحزحوا عن السعر ، فابحث عن بديل أكثر ملاءمة.

السرعات حاسمة ، لكن لا تنخدع

ISPs في الوقت الحاضر ملزمون بذلك أعلن عن متوسط ​​سرعات التنزيل لحزم الإنترنت الخاصة بهم. تمنحك هذه فكرة جيدة عن الحزم الأسرع من غيرها ولكنها لا تخبرك كثيرًا عن مدى اتساق الخدمة أو موثوقيتها.

للحصول على رؤية أوضح ، نقوم بدمج نتائج تصويت القراء أفضل مسح لجوائز البرودباند مع تقرير رضا العملاء السنوي عن النطاق العريض لـ Ofcom، والتي تجمع استبيانات العملاء والبيانات التي يسجلها المستخدم مثل متوسط ​​سرعات التنزيل والتحميل وموثوقية الاتصال.

هذا يسمح لنا بمعرفة كيفية تكديس مختلف مقدمي الخدمة في جميع المجالات. فقط تذكر أن بيانات السرعة من استطلاع Ofcom تشير إلى سرعة الاتصال بين مزود خدمة الإنترنت وجهاز التوجيه الخاص بك - إذا كان الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي متصلاً عبر شبكة Wi-Fi ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء الأمور أسفل.

أحد الأخبار السارة هو أن الحدود القصوى للبيانات الشهرية وتشكيل حركة المرور أصبحت الآن منقرضة بشكل أو بآخر ، لذلك لا تفعل ذلك يجب أن تقلق بشأن حرق بدل الاستخدام الشهري أو إبطاء اتصالك في الذروة مرات.

ما الذي أحتاج إلى البحث عنه أيضًا؟

كما يقدم معظم مزودي خدمة الإنترنت خدمات الهاتف والتلفزيون. أصبح الآن من الصعب نسبيًا الاشتراك فقط في النطاق العريض دون الحاجة إلى استئجار الخط ، على الرغم من أنه لا يزال يتعين عليك الدفع مقابل المكالمات أو باقة الاتصال في عطلة نهاية الأسبوع / المساء أو باقة الاتصال طوال اليوم.

لا يزال مقدمو الخدمات الرئيسيون يعملون بشكل كبير في تجميع أجهزة التلفزيون أيضًا ، على الرغم من انسحاب بعض اللاعبين الصغار من سوق "اللعب الثلاثي". ومع ذلك ، إذا كنت مهتمًا بخدمات Virgin أو Sky أو ​​BT TV ، حزمة يمكن أن توفر لك المال. يقدم بعض مزودي الخدمة أيضًا صفقات خاصة على بيانات الهاتف المحمول ، والتي يجب أن تؤخذ في الاعتبار إذا كنت أيضًا في السوق للحصول على عقد هاتف محمول جديد.

النقطة الأخيرة للتمييز بين مزودي خدمة الإنترنت هي جودة جهاز التوجيه الذي يتم توفيره مع خدمتك. يقدم البعض ، مثل BT و TalkTalk ، أجهزة عالية الجودة وعالية السرعة. البعض الآخر أكثر أساسية: سيقومون بالمهمة ، لكن يمكنك أن تتوقع سرعات Wi-Fi أفضل والمزيد من الميزات إذا كنت تستخدم جهاز توجيه تابعًا لجهة خارجية بدلاً من ذلك. اقرأ أفضل أجهزة التوجيه اللاسلكية جولة لمعرفة المزيد.

للمساعدة في تحقيق قدر من الشفافية والوضوح لأداء أفضل مزودي النطاق العريض ، Ofcom مؤخرًا تعاونت مع المنظمين من قطاعات المياه والطاقة والبنوك كجزء من شبكة المنظمين في المملكة المتحدة (UKRN) من أجل إطلاق سراح بطاقات أداء الأداء لصناعاتهم.

تم تصميم بطاقات قياس الأداء لمساعدة العملاء على اختيار أفضل المزودين بناءً على مقاييس من معهد خدمات العملاء UKCSI وعشرات المروج الصافي (NPS) ، من بين آخرين. يمكنك أن ترى كيف سجل مزودو النطاق العريض أدناه هنا وقمنا بتضمين أحدث معلومات بطاقة الأداء أسفل كل إدخال في هذه القائمة.

---

أفضل مزودي خدمات النطاق العريض في المملكة المتحدة 2021

1. Zen Internet: بطل إرضاء العملاء بلا منازع

من العدل أن نقول إن شركة Zen Internet قد فازت بجوائز أفضل برودباند لهذا العام ، وبارتياح أكبر العملاء في كل فئة من أي مزود آخر ، وعدد أكبر من إجمالي العملاء الراضين حذاء طويل. أكثر من 98٪ من عملاء Zen الذين شملهم الاستطلاع كانوا راضين عن دعم العملاء أو موثوقية الخدمة ، وأكثر من 90٪ كانوا سعداء بسرعاتهم. تعكس النتيجة الأقل قليلاً للقيمة مقابل المال - 86٪ - حقيقة أن Zen تقدم خدمات النطاق العريض المتميزة بأسعار مقابلة ، لكنك بالتأكيد تحصل على ما تدفعه مقابل. سيوصي كل عميل من عملاء Zen في الاستطلاع الذي أجريناه بـ Zen لصديق.

يقدم Zen Internet مجموعة واسعة من خيارات النطاق العريض ، من ADSL2 + الأساسي إلى أحدث خدمات FTTP فائقة السرعة ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على الحصول على أسرع السرعات المتاحة في منطقتك. نظرًا لأن Zen ليست واحدة من أكبر مزودي خدمة الإنترنت في المملكة المتحدة ، فليس لدينا أي بيانات لها من استطلاعات رضا العملاء أو الأداء في Ofcom ، ولكن النتائج في استطلاع الجوائز تتحدث عن نفسها. هناك مزودون آخرون يقدمون نطاقًا عريضًا ممتازًا بسعر أقل قليلاً ، لكن Zen تترك معظم منافسيها في الغبار.

اقرأ مراجعة Zen Internet

احصل على Zen Internet الآن

الحزم مقارنة	برودباند غير محدود	برودباند غير محدود (شهر واحد)	الألياف غير المحدودة 1	الألياف غير المحدودة 2	ألياف فائقة السرعة
السعر في الشهر (يشمل تأجير الخط)	£28	£31	£29.99	£34.99	من 38.99 جنيه إسترليني
تكلفة مقدما	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
متوسط ​​السرعة	10 ميجابت / ثانية	10 ميجابت / ثانية	35 ميجابت / ثانية	66 ميجابت / ثانية	300-900 ميجابت / ثانية
بدل الاستخدام	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود
مدة العقد	12 شهر	شهر واحد	12 شهر	12 شهر	12 شهر

---

2. Plusnet: نطاق عريض سريع وموثوق بتكلفة معقولة جدًا

اقتحمت Plusnet المركز الأول في جوائز أفضل برودباند في العام الماضي ، وفازت في فئتي الموثوقية والقيمة مقابل المال ، ثم عادت إلى الوطن بالجائزة الشاملة. لقد تراجعت هذا العام في الترتيب ، لكنها لا تزال تبدو جيدة ، مع إشادة عالية بالموثوقية والقيمة بالإضافة إلى ثالث تمت الإشادة به بشكل عام.

لا تقدم Plusnet بعض خدمات Ultrafast الجديدة التي ستجدها من خلال زملائها المستقرين EE و BT ، لكنها خيار رائع لمعظم المستخدمين ، مع نتائج الأداء اللائق في أحدث أبحاث Ofcom ونتائج عالية للخدمة ورضا العملاء في استطلاع Ofcom أيضًا. بينما يبدو أنه كانت هناك مشكلة في معالجة الشكاوى والشكاوى على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية ، نأمل أن يكون هذا مجرد لمحة. بعد كل شيء ، عندما يوصي أكثر من 82٪ من العملاء بـ Plusnet لشخص آخر ، يجب أن يفعل شيئًا صحيحًا.

اقرأ مراجعة Plusnet الخاصة بنا

احصل على Plusnet Broadband الآن

الحزم مقارنة	برودباند غير محدود	ألياف غير محدودة	ألياف إضافية غير محدودة	النطاق العريض غير المحدود (18 شهرًا)	ألياف غير محدودة (18 شهرًا)	ألياف إضافية غير محدودة (18 شهرًا)
السعر في الشهر (يشمل تأجير الخط)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
تكلفة مقدما	حر	حر	حر	£5	£10	£10
متوسط ​​السرعة	10 ميجابت / ثانية	36 ميجابت / ثانية	66 ميجابت / ثانية	10 ميجابت / ثانية	36 ميجابت / ثانية	66 ميجابت / ثانية
بدل الاستخدام	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود
مدة العقد	12 شهر	12 شهر	12 شهر	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا

بطاقة أداء Ofcom

متوسط ​​الصناعة	Plusnet
رضا العملاء	85%	93%
صافي نقاط الترويج	12	15
شكاوى لـ Ofcom لكل 1000 مشترك	52	100

---

3. EE Broadband: المكان المثالي للسعر والأداء

فازت EE بثلاث جوائز عالية الإشادة في جوائز أفضل برودباند لهذا العام. كان المستخدمون راضين بشكل خاص عن سرعاته العالية وصنفوا اتصالهم عالي القيمة مقابل المال. بعد Zen Internet ، كان لديه أكبر عدد من العملاء الراضين للغاية في الاستطلاع ، و 85٪ من العملاء يوصون به لصديق. كما أنها تعمل بشكل جيد في أبحاث Ofcom ، مع درجة 88٪ للرضا العام وبعض أفضل الدرجات للشكاوى ومعالجة الشكاوى.

EE هي واحدة من أكثر مقدمي الخدمات تكلفة ، لكنها تقدم مجموعة جيدة من حزم الألياف فائقة السرعة وفائقة السرعة ويبدو أن عملائها أكثر من سعداء باتصالهم. علاوة على ذلك ، يمكن لمستخدمي EE للجوّال الحصول على 5 غيغابايت إضافية من البيانات لعقدهم إذا اشتركوا في خدمات النطاق العريض من EE أيضًا. بشكل عام ، تعد Plusnet أرخص وحصلت Zen Internet على درجات أعلى في الاستطلاع الخاص بنا ، ولكن يمكنك أن ترى EE على أنها النقطة المثالية بين الاثنين.

اقرأ مراجعة EE Broadband

احصل على EE Broadband الآن

الحزم مقارنة	النطاق العريض القياسي	برودباند الألياف	برودباند فايبر بلس	فايبر ماكس برودباند 100	برودباند فايبر ماكس 300
السعر في الشهر (يشمل تأجير الخط)	£21.50	£30	£30	£39	£47
تكلفة مقدما	حر	حر	حر	حر	حر
متوسط ​​السرعة	10 ميجابت / ثانية	36 ميجابت / ثانية	67 ميجابت / ثانية	145 ميجابت / ثانية	300 ميجابت / ثانية
بدل الاستخدام	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود
مدة العقد	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا

بطاقة أداء Ofcom

متوسط ​​الصناعة	إي
رضا العملاء	85%	88%
صافي نقاط الترويج	12	17
شكاوى لـ Ofcom لكل 1000 مشترك	52	22

4. فيرجن ميديا ​​برودباند: سرعات كبيرة تعوض عن نقص الخدمة

على الرغم من أنها لم تحظ بالعديد من الاستحسان مثل Zen و EE و Plusnet ، إلا أن Virgin لا تزال تحقق بعض النتائج الجيدة في استطلاع Best Broadband Awards وحصلت على إشادة عالية في فئة Speed.

وهذا يعكس حقيقة أن فيرجن لديها ، في العديد من المجالات ، أسرع الخدمات المتاحة ، والتي تتراوح من النطاق العريض للألياف بسرعة 54 ميجابت / ثانية إلى الاتصالات التي يمكنها توفير عرض نطاق ترددي يزيد عن 1 جيجابت / ثانية. تضع أحدث أبحاث السرعة التي أجرتها Ofcom شركة فيرجن في مقدمة مقدمي الخدمات الآخرين ، بمتوسط ​​سرعات تنزيل تزيد عن 220 ميجابت / ثانية حيث يكافح مزودو خدمة الإنترنت المنافسون للحصول على ما يزيد عن 50 ميجابت / ثانية.

لم يكن أداء شركة فيرجن جيدًا فيما يتعلق بالقيمة مقابل المال ، مما يعكس حقيقة أن خططها الأسرع تبدأ باهظة الثمن ، وتصبح أكثر تكلفة بمجرد انتهاء عقدك لمدة 18 شهرًا. ومع ذلك ، وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن دعم العملاء يمكن أن يمثل مشكلة أيضًا ، وأن موثوقية Virgin ليست دائمًا كما يمكن أن تكون. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن أرقام Ofcom ترسم صورة أكثر تفاؤلاً ، حيث حصلت فيرجن على نسبة 85٪ لرضا العملاء ، على الرغم من العدد الكبير نسبيًا من الشكاوى. مع ذلك ، ليس هناك شك في أن فيرجن تتصدر السرعات ، حتى لو كانت بحاجة إلى تحسين في مكان آخر.

اقرأ مراجعة فيرجن ميديا ​​برودباند

احصل على فيرجن ميديا ​​برودباند الآن

الحزم مقارنة	مسييه 50	M100	M200	M350	M500	الحفلة 1
السعر في الشهر (يشمل تأجير الخط)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
تكلفة مقدما	£35	£35	£35	£35	£35	£35
متوسط ​​السرعة	54 ميجابت / ثانية	108 ميجابت / ثانية	213 ميجابت / ثانية	362 ميجابت / ثانية	516 ميجابت / ثانية	1،140 ميجابت / ثانية
بدل الاستخدام	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود
مدة العقد	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا

بطاقة أداء Ofcom

متوسط ​​الصناعة	فيرجن ميديا
رضا العملاء	85%	85%
صافي نقاط الترويج	12	19
شكاوى لـ Ofcom لكل 1000 مشترك	52	60

---

5. سكاي برودباند: قوي وموثوق من جميع النواحي

لا تتفوق Sky عندما يتعلق الأمر بالسرعة أو القيمة مقابل المال ، ولكن خدماتها ليست باهظة الثمن مثل Zen Internet أو Virgin أو EE ، وقد اكتسب سمعة طيبة في خدمة العملاء ، كما هو موضح في إشادة عالية في هذه الفئة في أفضل نطاق عريض لدينا الجوائز. قال ما يقرب من 42٪ من عملاء Sky الذين شملهم الاستطلاع أنهم راضون جدًا عن دعم العملاء ، بينما أعرب 32٪ آخرون عن رضاهم. حققت Sky أيضًا أداءً جيدًا في فئة الموثوقية ، على الرغم من أن نتائجها الخاصة بالسرعة والقيمة مقابل المال كانت بعيدة بعض الشيء عن وتيرتها. قدمت Sky الآن مكالمات مجانية في أي وقت مع بعض باقاتها ، مما قد يؤدي إلى زيادة القيمة لبعض المستخدمين.

أشارت أحدث أبحاث Ofcom أيضًا إلى مستويات أعلى من المتوسط ​​من الرضا العام للعملاء ، إلى جانب عدد منخفض نسبيًا من شكاوى العملاء. علاوة على ذلك ، تعد أرقام أداء Sky جيدة جدًا أيضًا ، سواء بالنسبة لخدمات ADSL2 + وخيارات الألياف الضوئية الأسرع. وهذا أمر يستحق التفكير فيه ، حيث إن خدمة Ultrafast 145 ميجابت / ثانية من Sky هي واحدة من أكثر الخدمات التي يسهل الوصول إليها بسهولة. لا تزال EE و Plusnet تتمتعان بميزة تفوق Sky في معظم مناطق الاستبيان الذي أجريناه ، ولكن الأمر يستحق بالتأكيد تحقق من أحدث صفقاتها - على الرغم من أنه يجب عليك الانتباه إلى زيادة الأسعار مرة واحدة في أول 18 شهرًا ما يزيد على.

اقرأ مراجعة Sky Broadband

احصل على Sky Broadband الآن

الحزم مقارنة	سكاي برودباند أساسي	سكاي برودباند فائق السرعة	سكاي برودباند فائق السرعة
السعر في الشهر (يشمل تأجير الخط)	£25	£25	£33
تكلفة مقدما	£19.95	£19.95	£19.95
متوسط ​​السرعة	11 ميجابت / ثانية	59 ميجابت / ثانية	145 ميجابت / ثانية
بدل الاستخدام	غير محدود	غير محدود	غير محدود
مدة العقد	18 شهرا	18 شهرا	18 شهرا

بطاقة أداء Ofcom

متوسط ​​الصناعة	سكاي برودباند
رضا العملاء	85%	86%
صافي نقاط الترويج	12	9
شكاوى لـ Ofcom لكل 1000 مشترك	52	21

---