مراجعة Zen Internet (2021): خدمة رائعة وموثوقة ترتقي برضا العملاء

تأسست شركة Zen Internet في عام 1995 ، وقد لا تحتوي على أرقام المستخدمين لأكبر مزودي خدمة الإنترنت في المملكة المتحدة ، ولكنها تحقق نجاحًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بإرضاء عملائها. لقد اجتاحت اللوحة في جوائز النطاق العريض 2021 الخاصة بنا ، وقال 100٪ من المستخدمين الذين أجابوا على استطلاعنا أنهم سيوصون بـ Zen Internet لشخص آخر - لا يمكن لأي مزود آخر إدارة أكثر من 86%.

لا تعد خطط ADSL و Fiber من Zen رخيصة تمامًا ولكن هناك ما هو أكثر من السعر الشهري المنخفض. مع Zen ، بررت الخدمة الأسعار الأعلى من المتوسط ​​، مما يجعلها واحدة من أفضل مزودي النطاق العريض حولها.

اقرأ التالي: أفضل أجهزة التوجيه اللاسلكية التي يمكنك شراؤها

مراجعة Zen Internet (2021): Zen Unlimited Broadband

تبدأ خيارات النطاق العريض من Zen بـ ADSL2 + البرودباند غير المحدود الأساسي ، والمتوفر بعقد لمدة شهر أو 12 شهرًا مع تأجير خط مُجمَّع. يبلغ متوسط ​​السرعات 10 ميجابت / ثانية ، وهو ما يكفي تقريبًا للاستخدام اليومي للإنترنت والبث عالي الدقة إذا كنت لا تشارك اتصالك مع العائلة.

بسعر 28 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا على مدار العام مع رسم إعداد قدره 20 جنيهًا إسترلينيًا ، يكون سعره أعلى بمقدار 10 جنيهات إسترلينية من معظم الخيارات المنافسة وحتى الكثير منها خطط الألياف الضوئية ولكن - على الجانب الإيجابي - تقدم Zen ضمانًا للسعر مدى الحياة ، حيث لن يرتفع السعر بمجرد العقد ينتهي. هذا بعيد عن أن يكون مع العديد من مقدمي خدمة الإنترنت الآخرين. احتفظ بها في عقد متجدد لمدة شهر واحد ، على الرغم من ذلك ، وترتفع الرسوم إلى 31 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع رسوم إعداد قدرها 50 جنيهًا إسترلينيًا. ما لم تكن تريد النطاق العريض في خاصية لفترة محدودة فقط ، فمن الأفضل الاشتراك في خطة 12 شهرًا.

مراجعة Zen Internet (2021): Unlimited Fiber

تمنحك حزمة Unlimited Fiber للمبتدئين من Zen سرعات تنزيل متوسطة تبلغ 35 ميجابت / ثانية مع سرعات تحميل متوسطة تبلغ 6 ميجابت / ثانية. بسعر 30 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، يكون أغلى قليلاً من خدمة ADSL2 + مع رسوم إعداد قدرها 20 جنيهًا إسترلينيًا ، و Zen تقدم نفس ضمان السعر مدى الحياة لضمان عدم حصولك على صدمة عند التعاقد لمدة 12 شهرًا ينتهي. تأتي معظم الخدمات المنافسة من 35 ميجابت / ثانية إلى 38 ميجابت / ثانية بسعر أرخص وحتى تتنازل عن رسوم الإعداد ولكن في على الأقل يلعب Zen الأشياء بشكل مستقيم ولا يغرقك في زيادة الأسعار بمجرد العقد الأولي ينتهي.

مقابل 5 جنيهات إسترلينية إضافية شهريًا ، يمكنك الانتقال إلى Unlimited Fiber 2 بمتوسط ​​سرعات تنزيل 66 ميجابت / ثانية وسرعات تحميل تصل إلى 17 ميجابت / ثانية ، والتي يجب أن تكون كافية للجميع باستثناء الأكثر تطلبًا المستخدمين.

يأتي كلا الخيارين مع استئجار خط الهاتف ودعم المملكة المتحدة ، ويكسب Zen رصيدًا إضافيًا لتضمين Fritz! جهاز التوجيه اللاسلكي Box 7530 Wi-Fi 5 مزدوج النطاق ، والذي يوفر أداءً أفضل ونطاقًا أوسع من الميزات مقارنة بالعديد من الطرز الأخرى التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت. علاوة على ذلك ، يتم تجميع Zen في عنوان IP ثابت مجاني - وهي مكافأة حقيقية للاعبين والعاملين عن بُعد. تقدم Zen أيضًا ترقية EveryRoom مع Fritz! مكرر الشبكة الصندوقية مقابل 8 جنيهات إسترلينية إضافية شهريًا على الرغم من أنه قد يكون من الأفضل لك شراء واحدة بشكل منفصل نظرًا لتكلفتها حوالي 128 جنيهًا إسترلينيًا للشراء المباشر.

اقرأ التالي: أفضل الصفقات والعروض ذات النطاق العريض

مراجعة Zen Internet (2021): Zen Ultrafast

يمكن للعملاء في مناطق محددة مدعومة اختيار حزم Zen G.fast و FTTP الأسرع ، بسرعات تتراوح بين 300 و 900 ميجابت / ثانية - بسرعة كافية لتنزيل فيلم 4K في حوالي خمس دقائق.

ومع ذلك ، أوقفت BT طرحها السريع G. تبدأ الأسعار من 39 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا وتختلف من منطقة إلى أخرى ، ولكن لا يوجد العديد من مزودي خدمة الإنترنت الذين يقدمون سرعة فائقة الخدمات ، لذلك من المفيد التحقق من مدى التوفر إذا كنت تبحث عن أسرع وقت ممكن الخدمات.

مراجعة Zen Internet (2021): التغطية

تدير Zen غالبية خدماتها عبر BTشبكة الألياف الضوئية Openreach الخاصة بها ، ولكنها تقدم أيضًا بعض خدمات الألياف عالية السرعة عبر شبكة Cityfibre's FTTP. وهذا يعني أن 95٪ من المملكة المتحدة يجب أن تكون في متناول خدمات الألياف فائقة السرعة الأساسية ، على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تحصل على السرعة الفائقة خارج المدن الكبرى. يمكنك معرفة ما إذا كان هذا يشمل منزلك عن طريق التحقق من أداة التوفر على موقع Zen Internet.

اقرأ التالي: أفضل موسعات الواي فاي

مراجعة Zen Internet (2021): الأداء ورضا العملاء

ليس لدينا أي أرقام رسمية من Ofcom تغطي أداء Zen Internet ، لكن العملاء بالتأكيد سعداء بسرعاته. في استطلاع جوائز النطاق العريض لعام 2020/21 ، كان أكثر من 70٪ من عملاء Zen راضين جدًا عن أداء خدمتهم ، متقدمين بنسبة 10٪ تقريبًا على أقرب منافس لـ Zen ، فيرجن ميديا، ومعظم المنافسة أقل من 40٪. في الواقع ، لم يكن لدى Zen سوى عميل واحد غير راضٍ في هذه الفئة.

الموثوقية مثيرة للإعجاب: 88٪ من عملاء Zen كانوا راضين جدًا عن موثوقية النطاق العريض الخاص بهم ، و 10٪ آخرون راضون.

في مكان آخر ، سجل Zen درجات عالية باستمرار لرضا العملاء. كان ما يقرب من 90٪ من عملاء Zen راضين جدًا عن دعم العملاء ، مع رضا 8.5٪ إضافي. حوالي 86٪ كانوا إما راضين أو راضين جدًا عن Zen على القيمة مقابل المال. ليس لدينا أي نتائج Ofcom لدعم نتائج الاستطلاع الخاصة بنا ، ولكن حقيقة أن 100٪ من عملاء Zen الذين شملهم الاستطلاع يوصون بمزود خدمة الإنترنت الخاص بهم ؛ إنهم مجموعة متحمسة بشكل استثنائي.

مراجعة Zen Internet (2021): الحكم

ليس من الصعب العثور على بديل أرخص لـ Zen ولكنك ستكافح للعثور على خدمة النطاق العريض ذات السمعة الأفضل من حيث الموثوقية والخدمة والدعم. إذا كنت تريد خدمة سريعة يمكنك الوثوق بها وكنت سعيدًا بدفع المزيد ، فيجب أن تكون Zen على رأس قائمتك.