كيفية إصلاح مشكلة لا يمكن إرسال أو تلقي رسائل MMS على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus

إذا كان هاتفك الذكي الجديد Samsung Galaxy S10 به مشكلات في وظيفة MMS ، فهذه المقالة مناسبة لك. في هذا المنشور ، سأوضح لك كيفية إصلاح مشكلة عدم إمكانية إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus.

بشكل عام ، لا يمكن لجهاز Galaxy S10 الخاص بك إرسال أو استقبال رسائل MMS بسبب وجود تطبيق تابع لجهة خارجية ، أو خلل في البرامج أو البرامج الثابتة ، أو بعض الإعدادات غير الصحيحة. لحسن الحظ ، كل هذه الأشياء قابلة للإصلاح دون بذل الكثير من الجهد إذا اتبعت طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه.

قبل الانتقال إلى حلول الإصلاح ، لا يمكن إرسال أو استقبال مشكلة MMS على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus ، يجب عليك إجراء بعض الفحوصات. أولاً ، يجب عليك التحقق مما إذا كان الهاتف الذكي يحصل على إشارة GSM وما إذا كان اتصال بيانات الجوال نشطًا. لاحظ أن رسائل الوسائط المتعددة لا تعمل بدون اتصال بالإنترنت.

اقرأ أيضًا:

• كيفية إصلاح مشكلات الإشارات المتقطعة والخدمات المفقودة في Galaxy S10

بعد ذلك ، عليك التأكد من أن وضع الطائرة ليس قيد التشغيل. يمكنك القيام بذلك عن طريق سحب قائمة الإعدادات السريعة والبحث عن أيقونة تشبه الطائرة. إذا تم تمكينه ، فانقر عليه لإيقافه. أيضًا ، في حالة سفرك إلى بلد أجنبي ، تأكد من تمكين خدمات التجوال. حاول الوصول إلى الإنترنت باستخدام اتصال بيانات الجوال ، وليس WiFi ، أو قم بإجراء مكالمة لمعرفة ما إذا كان التجوال يعمل أم لا.

إذا لم يكن هذا هو الحال بالنسبة لك ، فاستمر في القراءة لأن حل الإصلاح لا يمكن أن يرسل أو يستقبل رسائل MMS على هواتف Galaxy S10 الذكية قد يكون أحد تلك المعروضة أدناه.

كيفية الإصلاح لا يمكن إرسال أو تلقي مشكلة MMS على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus

إعادة التشغيل القسري

إعادة التشغيل القسري مفيدة لأنها تعمل على تحديث ذاكرة الجهاز وإعادة تشغيل عمليات نظام التشغيل Android. في حين أنه سيكون من الأسرع إجراء إعادة تعيين بسيط ، فإننا نوصيك بتجربة إعادة التشغيل القسري. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل حتى يظهر شعار Android المخضر على الشاشة. حرر كلا الزرين بمجرد حدوث ذلك للسماح لهاتفك الذكي بإعادة التشغيل.

في حالة ظهور قائمة تمهيد الصيانة ، حدد التمهيد العادي واسمح لجهازك بإعادة التشغيل.

التبديل بين تشغيل وإيقاف اتصال بيانات الجوال

كما ذكرت أعلاه ، لن تعمل رسائل الوسائط المتعددة بدون اتصال إنترنت نشط. في بعض الأحيان ، يبدو اتصال بيانات الجوال قيد التشغيل ، ولكن قد لا يعمل نظرًا لوجود خلل. للتأكد من أنه يعمل ، حاول إيقاف تشغيله وبعد ذلك بوقت قصير ، أعد تشغيله.

حاول الآن إرسال رسالة وسائط متعددة لمعرفة ما إذا كانت الخدمة تعمل الآن. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحلول التالية.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

في بعض الأحيان ، لا يمكنك إرسال أو استقبال رسائل MMS على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus التي تظهر بسبب إعدادات الشبكة التي تم تعيينها بشكل خاطئ. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة على إعداداتها الافتراضية.

إليك كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هواتف Samsung Galaxy S10 الذكية:

• انتقل إلى الإعدادات -> الإدارة العامة -> إعادة تعيين
• في قائمة إعادة التعيين ، انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة
• انقر مرة أخرى على إعادة تعيين الإعدادات لتأكيد المهمة

ربما يعجبك أيضا:

• كيفية إصلاح مشكلات WiFi على Galaxy S10 و S10E و S10 Plus

إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S10

نظرًا لأن الحل الأخير للإصلاح لا يمكنه إرسال أو استقبال مشكلة MMS على Galaxy S10 أو S10E أو S10 Plus ، فإن إعادة التعيين الثابت هي الأكثر خطورة. ستؤدي هذه الطريقة إلى محو جميع تطبيقاتك ، باستثناء تلك المثبتة مسبقًا والبيانات الشخصية. وفقًا لذلك ، قد ترغب في عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل متابعة خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع على Samsung Galaxy S10:

• أغلق جهازك
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل دون تحرير المفتاحين الأولين
• عندما ينبثق شعار Android ، حرر الأزرار للسماح لنظام التشغيل بالدخول إلى قائمة استرداد Android
• باستخدام أزرار الصوت ، انتقل إلى "Wipe data / Factory reset" وحدد الخيار باستخدام مفتاح التشغيل
• قم بتأكيد الاختيار
• يجب أن تظهر رسالة "إعادة تشغيل النظام الآن" قريبًا
• اختر إعادة تشغيل جهازك الآن

في حال لم تساعدك أي من الطرق المذكورة سابقًا في إصلاح ، لا يمكنك إرسال أو استقبال مشكلة MMS على Galaxy S10 ، S10E ، أو S10 Plus ، يجب عليك الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك ، حيث قد تكون المشاكل شيئًا يحتاج إلى احترافي مساعدة.