تحافظ بيانات الجوال على قطع الاتصال: إصلاح Samsung Galaxy S20 / S20 + و S20 Ultra

في هذه المقالة ، سنناقش كيفية إصلاح المشكلة حيث يتم قطع اتصال بيانات الجوال بانتظام في Samsung Galaxy S20 / S20 + و S20 Ultra.

سلسلة Samsung Galaxy S20 هي أحدث هاتف ذكي متميز ورائد من Samsung. سامسونج كشفت النقاب عن سلسلة Galaxy S20 ، مثل Galaxy S20 و S20 Plus و S20 Ultra كأحدث عائلة رئيسية لها في حدث Galaxy Unpacked 2020 في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. تأتي سلسلة Galaxy S20 مع أحدث شرائح Qualcomm Snapdragon 865 ، والتي تتميز بصورة أكثر قوة المعالجة ، محرك ذكاء اصطناعي جديد من الجيل الخامس ، كفاءة أفضل في استهلاك الطاقة ، كل ما يمكن أن تطلبه في الهاتف المحمول المعالج.

إصلاح عندما تستمر بيانات الجوال في قطع الاتصال في Galaxy S20 / S20 + / S20 Ultra

تحقق من قوة الإشارة

في الكثير من مشكلات الشبكة ، يكون اللوم هو ضعف الإشارة أو ضعفها. إذا كان جهاز Galaxy S20 / S20 + / S20 Ultra لا يعرض أي خدمة طوال الوقت مؤخرًا ، فتأكد من التحقق من كيفية ظهور أشرطة الإشارة على جهازك. أي شيء أقل من 3 أشرطة ليس جيدًا ويمكن أن يشير إلى مشكلة في الشبكة.

إذا كنت داخل مبنى ، فحاول الخروج ومعرفة ما إذا كانت لا توجد خدمة تختفي. إذا كنت تسافر بالسيارة ، فمن المحتمل أنك تمر عبر منطقة ميتة. ما تريد القيام به هو نقل منطقة معروفة مغطاة جيدًا. في حالة عدم وجود خدمة ، فقد تكون هناك مشكلة في Galaxy S20 / S20 + / S20 Ultra. استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع الخطوات أدناه.

تحقق من سرعة الاتصال

إذا لم يحدث انقطاع للإشارة على الإطلاق ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن بطء الاتصال بالإنترنت. إذا كان الإنترنت بطيئًا ، فقد يظهر أحيانًا أنه يتم قطع الاتصال بشكل منتظم. إذا كانت سرعة الاتصال بالإنترنت منخفضة جدًا بالنسبة لسرعة الاشتراك ، فيجب أن تفكر في الحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال حول هذا الموضوع.

افصل VPN

لا ينطبق هذا إلا عند استخدام VPN. تؤدي VPN في بعض الأحيان إلى إبطاء السرعة ، مما يؤدي إلى عدم وجود اتصال بيانات الجوال. حاول فصله وشاهد كيف يعمل الهاتف المحمول بدونه. إذا لم يكن هناك انقطاع على الإطلاق ، فقد تواجه خدمة VPN التي تستخدمها بعض المشكلات.

إعادة تشغيل بسيطة أو إعادة تشغيل إجبارية

حسنًا ، أعتقد أنك تعرف بالفعل كيفية إعادة تشغيل هاتفك. لذلك فقط أعد تشغيل الجهاز ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة أم لا. تعد إعادة تشغيل الجهاز دائمًا الحل النهائي لأي مشكلة. ليس فقط Pixel ولكن هذا ينطبق على كل جهاز إلكتروني. اعتدت على إخبار أمي بإعادة تشغيل جهازها إذا واجهت أي مشكلة مع هاتفها الذكي.

حسنًا ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى معرفة كيفية إعادة التشغيل ، فإليك ما يلي: اضغط على زر تشغيل هاتفك. على الشاشة ، انقر فوق إعادة التشغيل.

الطريقة الأخرى لإعادة التشغيل هي كما يلي:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ ، وسيتم إعادة تشغيله تلقائيًا.

إذا لم يفلح ذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولتها للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• انقر فوق العناية بالجهاز.
• اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
• حدد إعادة التشغيل التلقائي.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

• افتح إعدادات من قائمة التنقل السريع أو المشغل.
• قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الادارة العامة.
• ثم اضغط على إعادة تعيين.
• أخيرًا ، اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• ثم اضغط على اعادة الضبط.
• تؤكد باستخدام كلمة مرور شاشة القفل عندما يُطلب منك ذلك.

استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها

إذا ظهر عدم اتصال بيانات الجوال إلا عند استخدام تطبيق معين ، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلة في التطبيق قيد البحث. حاول استكشاف أخطاء التطبيق لمعرفة ما يحدث.

 أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الأخيرة

• على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
• بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
• ثم اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يغلقه بالقوة. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

أغلق أحد التطبيقات باستخدام قائمة معلومات التطبيق

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات.
• اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
• انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
• ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
• اضغط على فرض الإيقاف.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه ، فاتبعها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات. إليك كيف يتم ذلك:

• انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
• اضغط على أيقونة التطبيقات.
• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات.
• إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز النقاط الثلاث).
• حدد إظهار تطبيقات النظام.
• ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
• انقر فوق التخزين.
• اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات التطبيق

سيؤدي مسح بيانات التطبيق إلى إعادته إلى حالة المصنع.

• انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
• اضغط على أيقونة التطبيقات.
• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات.
• إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز النقاط الثلاث).
• حدد إظهار تطبيقات النظام.
• ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
• انقر فوق التخزين.
• اضغط على زر مسح البيانات.
• أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

تغيير وضع الشبكة

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تغيير وضع شبكة الجهاز من 4G LTE إلى 3G إلى التخلص من مشكلات الشبكة. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك اعتبارًا من هذه النقطة ، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على اتصالات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق وضع الشبكة وحدد 3G أو 2G.
• أعد تشغيل الجهاز وكرر الخطوات من 1 إلى 3.
• انقر فوق 4G أو LTE أو الاتصال التلقائي للعودة إلى التكوين الأصلي.

قطع الاتصال يدويًا بالشبكة

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على اتصالات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• اضغط على مشغلي الشبكات.
• انقر فوق تحديد يدويًا.
• انتظر حتى يقوم جهازك بالبحث عن الشبكات.
• بمجرد الانتهاء من البحث ، حدد شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT&T أو أي شبكة أخرى.
• سيتم إجبار هاتفك على العودة مع ظهور خطأ لأنه لن يكون قادرًا على التسجيل بنجاح.
• بعد ذلك ، حدد شبكتك الخاصة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان جهازك سيتمكن الآن من إعادة التسجيل وإصلاح الخطأ.

استكشاف أخطاء التطبيقات في الوضع الآمن وإصلاحها

في حالة عدم معرفتك بالوضع الآمن ، في الوضع الآمن ، يقوم النظام مؤقتًا بتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي قمت بتثبيتها على جهازك. من خلال القيام بذلك ، يمكننا معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة. اتبع الخطوة التالية لتشغيل الوضع الآمن:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل بجهازك حتى تظهر شاشة اسم الطراز.
• عندما يظهر شعار SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بعد اكتشاف التطبيقات التي تسبب المشكلة ، اتبع الخطوات التالية لإلغاء تثبيتها (إذا لزم الأمر):

• افتح الإعدادات من Launcher.
• اضغط على التطبيقات.
• اضغط على رؤية جميع التطبيقات.
• انقر فوق التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته
• انقر فوق إلغاء التثبيت.
• انقر فوق "موافق" للتأكيد.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت من وضع الاسترداد

في حال كنت لا تعرف ما هو الاسترداد ، فإن أول شيء يرنه برنامج bootloader هو الاسترداد. يشير وضع الاسترداد إلى قسم خاص قابل للتمهيد يحتوي على تطبيق استرداد مثبت فيه. ويمكنك إصلاح بعض المشكلات بهاتفك. اتبع الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من وضع الاسترداد:

• اغلق هاتفك.
• بمجرد إيقاف تشغيله. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / Bixby وخفض مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى يظهر شعار Android.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا الزرين.
• ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن
• استخدم زر مستوى الصوت للانتقال إلى Wipe Cache Partition ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
• انتظر حتى يمسح جهازك جميع ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات المؤقتة من قسم النظام.
• اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز.

هذا يمسح جميع البيانات المؤقتة من الجهاز. وبعد ذلك يعمل كالجديد.

اعدادات المصنع

من قائمة الإعدادات:

• افتح الإعدادات من المشغل.
• قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
• اضغط على إعادة تعيين.
• حدد إعادة تعيين بيانات المصنع.
• انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
• انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

من الانتعاش:

• اغلق هاتفك.
• بمجرد إيقاف تشغيله. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / Bixby وخفض مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى يظهر شعار Android.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا الزرين.
• ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن
• استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح بيانات هاتفك.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

لا يمكن أن يحدث خطأ في الخدمة بسبب مشكلة من مشغل الشبكة لديك ، لذلك لن تتمكن من إصلاحها من جانبك على الإطلاق. تحدث إلى مشغل شبكة الجوال ودعه يتحقق من المشكلة إذا لم يتم إصلاح أي شيء بعد إعادة ضبط المصنع.

بالإضافة إلى، يمكنك دائمًا الاتصال بالدعم الفني أو زيارة متجر Samsung المحلي أو مركز خدمات حتى يتمكن فني Samsung مؤهل من فحص المشكلة.

هل تمتلك جهاز Galaxy أو أي جهاز يعمل بنظام Android وتحتاج إلى هذه الأنواع من البرامج التعليمية البسيطة؟ ثم ترقبوا نصائح وحيل Android الخاصة بـ GetDroidTips عمود لأن العديد من البرامج التعليمية البسيطة لـ Galaxy ستأتي قريبًا.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذا ، فإن قسم التعليقات متاح لك دائمًا.

مرحبًا ، أنا شيخار فيديا ، مدون ، متعلم يتعلم علوم الكمبيوتر والبرمجة.