إصلاح: Realme C21 / C21Y شاشة تعمل باللمس لا تستجيب أو لا تعمل

إذا كنت تعتقد أن هذه مشكلة نادرة وأنك فقط تواجه هذه المشكلة ، فسأخبرك بذلك هي مشكلة شائعة جدًا يواجهها الكثير من الهواتف الذكية طوال الوقت وهي شاشة تعمل باللمس مجمدة أو غير مستجيبة. لكن هذه الأنواع من المشكلات في هاتف ذكي رائد مثل Realme C21 و C21Y غير متوقعة. حسنًا ، لا داعي للقلق بشأن أننا ناقشنا بعض الطرق لحل مشكلة شاشة اللمس غير المستجيبة أو مشكلة عدم العمل على Realme C21 و C21Y.

هناك مشكلة في شاشات Android يبدو أنها تظهر عندما لا تتوقعها على الأقل ، ومن المزعج للغاية تجاهلها. أحيانًا ترى الشاشة تومض أو تومض أو تومض أو لا تستجيب شاشة تعمل باللمس داخل وخارج الشاشة في أوقات تبدو عشوائية. إنه أكثر من مجرد مزعج ، فهو يعيق فعل أي شيء على جهازي Realme C21 و C21Y. ومع ذلك ، لا يمكن توجيه مشكلة شاشة Android غير المستجيبة التي تعمل باللمس مباشرة نحو الأجهزة ، حيث قد يكون مجرد سلوك غير طبيعي في الإعداد وليس أجهزة الهاتف. لا داعي للذعر! إنها ليست مشكلة في هاتفك الذكي ، وليس نظام التشغيل Android.

إصلاح مشكلة شاشة اللمس غير المستجيبة أو لا تعمل على Realme C21 و C21Y

تحقق من وجود تلف في الأجهزة

إذا استمر Realme في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد أن تم إسقاطه أو اصطدامه بجسم صلب ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا للمشكلة هو وجود عتاد تالف. في هذه الحالة ، أفضل شيء هو أنه يمكنك زيارة متجر Realme المحلي أو مركز الخدمة الخاص بك حتى يتمكن فني مؤهل من فحص الجهاز. إذا لزم الأمر ، يمكنهم إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

خلع واقي الشاشة

الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو معرفة ما إذا كان واقي الشاشة يؤثر على حساسية المحول الرقمي. حاول تنظيف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ونظيفة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فما عليك سوى إزالة واقي الشاشة بالكامل (إذا كنت تستخدم واحدًا بالطبع). نأمل أن يؤدي ذلك إلى وصول الجهاز إلى ترتيب العمل القياسي الخاص به ، وسيكون كل شيء على ما يرام.

إعادة تشغيل بسيطة أو إعادة تشغيل إجبارية

حسنًا ، أعتقد أنك تعرف بالفعل كيفية إعادة تشغيل هاتفك. لذلك فقط أعد تشغيل الجهاز ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة أم لا. تعد إعادة تشغيل الجهاز دائمًا الحل النهائي لأي مشكلة. ليس Realme فقط ولكن هذا ينطبق على كل جهاز إلكتروني. اعتدت على إخبار أمي بإعادة تشغيل جهازها إذا واجهت أي مشكلة مع هاتفها الذكي.

حسنًا ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى معرفة كيفية إعادة التشغيل ، فإليك ما يلي: اضغط على زر تشغيل هاتفك. على الشاشة ، انقر فوق إعادة التشغيل.

الطريقة الأخرى لإعادة التشغيل هي كما يلي:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أولاً ولا تتركه.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
• احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 15 ثانية أو أكثر.

إذا لم يفلح ذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية. يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة.

تحقق من وجود مشكلة في الشاشة السوداء

كما يوحي الاسم ، فإن المؤشر الأساسي لمشكلة Black Screen هو حقيقة أن الشاشة تظل سوداء بغض النظر عما يفعله المرء. في هذه الحالة ، تعمل باقي وظائف الهاتف باستثناء الشاشة. في هذه الحالة ، أفضل شيء هو أنه يمكنك زيارة متجر Realme المحلي أو مركز الخدمة الخاص بك حتى يتمكن فني مؤهل من فحص الأجهزة. إذا لزم الأمر ، يمكنهم إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

تحديث التطبيقات

للتحقق من تحديثات تطبيق Play Store على Realme C21 / C21Y:

• افتح تطبيق Play Store.
• اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (ثلاثة خطوط أفقية).
• انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
• انقر فوق تحديث أو تحديث الكل.

إذا كنت تستخدم اتصال البيانات الخلوية ، فنحن نقترح عليك التحديث عبر شبكة wifi فقط لتجنب الرسوم الإضافية. إليك الطريقة:

• افتح تطبيق Play Store.
• اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (ثلاثة خطوط أفقية).
• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق تفضيل تنزيل التطبيق.
• حدد عبر wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
• انقر فوق تم.

تأكد أيضًا من تحديث تطبيقاتك طوال الوقت من خلال تمكين خيار التحديث التلقائي.

• انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
• انقر فوق عبر wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
• انقر فوق تم.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت من وضع الاسترداد

في حال كنت لا تعرف ما هو الاسترداد ، فإن أول شيء يرنه برنامج bootloader هو الاسترداد. يشير وضع الاسترداد إلى قسم خاص قابل للتمهيد يحتوي على تطبيق استرداد مثبت فيه. ويمكنك إصلاح بعض المشكلات بهاتفك. اتبع الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من وضع الاسترداد:

• اغلق هاتفك.
• الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت + مفتاح التشغيل على جهاز Realme C21 / C21Y في وقت واحد لفترة من الوقت
• بمجرد رؤية شعار Realme ، يمكنك تحرير الزر.
• تم تشغيل الهاتف الآن في وضع الاسترداد
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للانتقال إلى خيار قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• للتأكيد ، يمكنك استخدام زر التشغيل.
• أعد تشغيل هاتفك

استكشاف أخطاء التطبيقات في الوضع الآمن وإصلاحها

في حالة عدم معرفتك بالوضع الآمن ، في الوضع الآمن ، يقوم النظام مؤقتًا بتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي قمت بتثبيتها على جهازك. من خلال القيام بذلك ، يمكننا معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة. اتبع الخطوة التالية لتشغيل الوضع الآمن:

• يجب أن يكون جهازك قيد التشغيل.
• اضغط على زر الطاقة في الهاتف.
• عند إيقاف التشغيل ، إعادة التشغيل ، وضع الطائرة ، وضع wifi ، إلخ. سيتم عرض القائمة ، حرر زر الطاقة.
• الآن ، اضغط لفترة طويلة على كلمة إيقاف التشغيل على الشاشة.
• استمر في الضغط على هذه الكلمة حتى يتم عرض رسالة Android Safe Mode على هاتفك.
• حدد لإعادة التشغيل في الوضع الآمن لنظام Android.
• عند الانتهاء ، سيتم عرض علامة مائية مخصصة للوضع الآمن على هاتفك الذكي
• راقب الهاتف وتحقق من المشكلة.

بعد اكتشاف التطبيقات التي تسبب المشكلة ، اتبع الخطوات التالية لإلغاء تثبيتها (إذا لزم الأمر):

• افتح "الإعدادات" إما من قائمة التنقل السريع أو من المشغل.
• مرر لأسفل وانقر على "التطبيقات".
• الآن ، انقر على "إدارة التطبيقات"
• إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز النقاط الثلاث).
• انقر على "إظهار جميع التطبيقات".
• ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
• انقر فوق إلغاء التثبيت.
• انقر فوق "موافق" للتأكيد.

اعدادات المصنع

من قائمة الإعدادات:

• افتح "الإعدادات" إما من قائمة التنقل السريع أو من المشغل.
• مرر لأسفل وانقر على "جهازي".
• الآن مرر لأسفل مرة أخرى وانقر على "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين".
• الآن أخيرًا قم بالتمرير حتى النهاية وانقر على "محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)".
• الآن ، انقر فوق الزر "حذف جميع البيانات" الموجود في الجزء السفلي الأوسط من الشاشة.
• الآن ، سيطلب كلمة مرور شاشة القفل الخاصة بك ، قم بتأكيدها.
• مرة أخرى سوف يطلب كلمة مرور حسابك.
• أدخل كلمة المرور واضغط على زر موافق.

من الانتعاش:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت + مفتاح التشغيل
• حرر مفتاح التشغيل عندما يظهر شعار Realme ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت
• حرر مفتاح رفع الصوت عند ظهور الاسترداد
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للاختيار ومفتاح التشغيل للتأكيد
• حدد Wipe Data واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
• حدد مسح جميع البيانات واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
• حدد تأكيد اضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
• حدد "العودة إلى القائمة الرئيسية" بالضغط على مفتاح التشغيل
• حدد إعادة التشغيل واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
• حدد إعادة التشغيل إلى النظام واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.

استنتاج

كان هذا هو ، كانت هذه هي أسهل طريقة لإصلاح مشكلة شاشة اللمس في Realme C21 و C21Y. اتبعها بعناية للحصول على مزايا الميزة في Realme C21 و C21Y. على الرغم من ندرة حدوث ذلك ، قد تحتوي بعض حالات المشكلات على أجهزة Realme على أجهزة تالفة كأصل. إذا لم تساعد إعادة ضبط المصنع في حل مشكلتك ، فتفضل بزيارة متجر Realme المحلي أو مركز الخدمة حتى يتمكن فني مؤهل من فحص الجهاز. إذا لزم الأمر ، يمكنهم إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

هل تمتلك جهاز Realme C21 / C21Y أو أي جهاز يعمل بنظام Android وتحتاج إلى هذه الأنواع من البرامج التعليمية البسيطة؟ ثم ترقبوا عمود النصائح والحيل Android في GetDroidTips لأن العديد من البرامج التعليمية البسيطة لـ Realme ستتوفر قريبًا.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذا ، فإن قسم التعليقات متاح لك دائمًا.