8 طرق للحصول على المزيد من العملاء

العملاء السعداء أمر حيوي للأداء الناجح لأي عمل تجاري. في الوقت نفسه ، فإن جذب عملاء جدد يستغرق وقتًا طويلاً وقد يكون أحيانًا محبطًا للغاية. للمساعدة في الحفاظ على صدارة أذهان جمهورك ، من الأهمية بمكان مواكبة أحدث التطورات في مجال عملك.

هذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة أو المبتدئين الذين يتعين عليهم التنافس مع الشركات الكبرى أو الشركات الدولية دون خبرة عملية كبيرة. لمساعدتك في هذه المشكلة ، قمنا بجمع بعضها النصائح الأكثر صلة في اكتساب المزيد من العملاء.

ركز على جودة موقع الويب الخاص بك 

والمثير للدهشة أن الأمر يستغرق بضع ثوانٍ فقط للحصول على انطباع أول عن شيء ما. وهذا ينطبق أيضًا على مواقع الويب. الحقيقة هي أن العديد من العملاء يزورون موقعًا إلكترونيًا فقط للتبديل السريع إلى موقع آخر. ما عليك القيام به هو منع عملائك من مغادرة موقع الويب الخاص بك بسرعة. للقيام بذلك ، حاول إلقاء نظرة فاحصة على موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري من منظور العميل العادي. هل يتماشى الموقع تمامًا مع علامتك التجارية؟ هل تتوافق مع مهمة علامتك التجارية وقيمها؟ تأكد من وجود دعوة مباشرة للعمل.

الاستفادة من التسويق المطبوع

الكتيبات والنشرات وبطاقات العمل معروفة للمسوقين لسنوات عديدة. في الواقع ، هم مصدر صناعة التسويق كما نعلم. مع وفرة العديد من القنوات والتقنيات الرقمية ، لا يزال يتعين عليك ألا تنسى هذه الأدوات غير المتصلة بالإنترنت. بادئ ذي بدء ، هناك العديد من عملاء المدارس القديمة الذين ما زالوا يثقون في المواد المطبوعة أكثر. ثانيًا ، عندما يتلقى شخص ما قطعة من الورق في أيديهم ، فمن المرجح أن يحفظوا علامتك التجارية. ثالثًا ، يمكنك الجمع بين الأساليب الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت لتحقيق أقصى استفادة من هذا المزيج القوي من خلال دمج روابط إلى مواقع الويب الخاصة بك وصفحات الوسائط الاجتماعية ورموز QR في التصميمات المطبوعة. ولا داعي للقلق بشأن أي نفقات إضافية مرتبطة بهذه المشكلة - مع أ صانع بطاقة العمل يمكنك إنشاء التصميمات الخاصة بك مجانًا.

الخصومات والعروض الخاصة

اليوم ، يتمتع كل عميل بغض النظر عن مستوى الدخل الذي يمتلكه ، بجميع أنواع العروض الخاصة والصفقات الترويجية الممكنة. من الجيد دائمًا إغرائهم بشراء منتجاتك أو خدماتك من خلال تقديم الخصومات والمبيعات الترويجية. يمكن لأشياء كهذه جذب عملاء جدد فكروا بالفعل في إجراء عملية شراء من علامتك التجارية ولكنهم لم يتخذوا قرارًا بعد. ومع ذلك ، فإن منحهم خصومات فقط لا يكفي. تأكد من تتبع اختياراتهم بحيث يمكنك في المستقبل استهدافهم بشكل أفضل برسائل تسويقية.

الشبكات

أفضل طريقة لزيادة الوعي بعملك هي مقابلة الأشخاص شخصيًا وإخبارهم عن نفسك وعن علامتك التجارية بالتفصيل. هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بذلك من خلالها من الانضمام إلى غرفة التجارة المحلية أو النقابة التجارية إلى المشاركة في أحداث التواصل المتخصصة. إذا كنت تمتلك شركة محلية ، فعليك بذل قصارى جهدك للتعرف على المنطقة التي تعيش فيها والاعتراف بها.

تعرف على عميلك بشكل أفضل 

إن معرفة العميل الأكثر نموذجية أمر في غاية الأهمية. ومن السهل جدًا فهم السبب. عندما يكون لديك فهم واضح لمن هو عميلك وما هي احتياجاته الحالية ، يمكنك استهدافهم بشكل أفضل بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها علامتك التجارية.

المشاركة في فعاليات المجتمع

تظهر الاستطلاعات أن معظم الناس يحبون دعم الأعمال التجارية المحلية المستقلة. ارفع ملفك الشخصي في مجتمعك من خلال المساهمة في الأحداث والمنظمات الخيرية. خيار جيد آخر هو دعم الأحداث الرياضية: رعاية سباق مرح محلي ، تنظيم عطلة للأطفال ، أو شيء مشابه. كل هذا يرفع ملفك الشخصي ، مما يساعد على جذب عملاء جدد.

التعامل مع الشكاوى

حتى العلامات التجارية التي تتمتع بسمعة لا تشوبها شائبة وخدمة عملاء ممتازة ترتكب أخطاء أحيانًا وتتلقى شكاوى العملاء نتيجة لذلك. لا داعي للخوف من هذا الأمر ، لكن يجب التعامل مع كل قضية بسرعة واحترافية. الاستجابة بسرعةمهما كانت القناة فهي من أهم الأشياء. ولكن حتى إذا لم تتمكن من حل المشكلة على الفور ، فأخبر العميل أنك تنظر في الأمر ومتى سيتلقى رد منك مرة أخرى.

اضغط على التقييمات عبر الإنترنت 

كثيرًا ما يلجأ المستهلكون إلى التقييمات عبر الإنترنت ومواقع المراجعة قبل أن يقرروا الشركة التي يختارونها. حتى لا تفوت هذه الفرصة ، فأنت بحاجة إلى مراقبة تلك المواقع والرد على المراجعات والشكاوى في المقام الأول. حقق أقصى استفادة من المراجعات الإيجابية من خلال الارتباط بها على موقع الويب الخاص بك. يعتبر الدليل الاجتماعي قويًا ، ومن المرجح أن يجرب العملاء الجدد عملك إذا رأوا آخرين يمتدحون ذلك.

الاستنتاجات

بالطبع ، القائمة أعلاه ليست شاملة وهناك العديد من الطرق الفعالة الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها. ولكن مهما كانت الأداة التي تقرر استخدامها ، تذكر أن الاهتمام بالجودة لا يتم تلقيه ببساطة ، ولكنه يستحق عن طريق العمل الجاد. لكن النتيجة النهائية تستحق العناء على الإطلاق.