إصلاح Norton Antivirus لا يعمل على Windows 11/10

الشيء الوحيد الأكثر ترويعًا من التعرض للسرقة في الحياة الواقعية هو إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرامج ضارة ، خاصة الآن في عام 2022 حيث يتم تخزين هوية الجميع رقميًا. الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة macOS ليسوا عرضة لهجمات الفيروسات أو البرامج الضارة مثل أولئك الذين يستخدمون Windows ، وذلك ببساطة لأن المتسللين يفضلون استهداف نظام التشغيل بقاعدة مستخدم أكبر. الفيروسات التقليدية التي أصابت أجهزة الكمبيوتر بإدخال محرك أقراص أو قرص مضغوط تكاد تكون معدومة الآن بفضل التطورات في نظام مكافحة الفيروسات الافتراضي في Windows.

يعتمد معظم الأشخاص ، بمن فيهم أنا ، على Windows Defender فقط لأنه يقوم بالمهمة على ما يرام. ومع ذلك ، بالنسبة للأشخاص الأكثر حذراً ، يعد امتلاك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية أمرًا شائعًا جدًا وتعتبر Norton واحدة من أكثر الشركات شيوعًا التي توفر أمانًا من الدرجة الأولى. يوفر Norton Antivirus مجموعة رائعة من ميزات الأمان بسعر معقول. كما أنه يقوم بعمل رائع في اكتشاف المواقع الضارة قبل أن تقوم بتنزيل أي شيء منها.

ومع ذلك ، لا يوجد برنامج يخلو من أجزاء وأجزاء من المضايقات والأخطاء. إذا كنت تواجه مشكلات مع Norton Antivirus على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows ، فأنت لست وحدك. مع تحديث Windows 11 الأخير ، واجهت العديد من البرامج مشكلات للأشخاص في جميع أنحاء العالم. لحسن الحظ ، يدعم Norton Antivirus بشكل كامل نظامي التشغيل Windows 11 و 10 ، لذلك ما عليك سوى إصلاح بعض الأشياء هنا وهناك.

كيفية إصلاح برنامج Norton Antivirus لا يعمل على نظام التشغيل Windows 11/10

قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل برنامج Norton Antivirus الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون هناك خيار معين مدفون داخل البرنامج قد يرفض الأذونات المناسبة لـ Norton لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو ربما قد يؤدي تحديث البرنامج الفاشل إلى تعطل الأشياء. على أي حال ، سنستعرض بعضًا من أبسط خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستساعدك في إصلاح مشكلة Norton Antivirus التي لا تعمل على نظامي التشغيل Windows 11 و 10.

1. قم بتحديث برنامج Norton Antivirus

تتمثل الخطوة الأولى في استكشاف أخطاء Norton Antivirus التي لا تعمل في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التحقق من وجود أي تحديثات متوفرة. يمكنك تثبيت أحدث إصدار من عميل Norton باتباع ذلك حلقة الوصل. ما عليك سوى تنزيل ملف الإعداد وتشغيله ويجب تثبيت أي تحديثات جديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول وحاول استخدام Norton.

2. قم بتشغيل Norton Antivirus كمسؤول

يتطلب Norton وصولاً على مستوى النظام للعثور على الملفات الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والقضاء عليها. لهذا ، تحتاج إلى توفير حقوق المسؤول لها. عادةً ما يتم منحها لبرامج مثل Norton وبرامج مكافحة الفيروسات الأخرى افتراضيًا ، ولكن هناك احتمال أن يتم إبطال الحقوق. حدد موقع مجلد التثبيت لبرنامج Norton Antivirus ، وابحث عن الملف القابل للتنفيذ ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق الخصائص. اضغط على التوافق علامة التبويب وحدد المربع الذي يشير إلى "تشغيل هذا البرنامج كمسؤول". انقر فوق موافق وحاول تشغيل Norton مرة أخرى.

3. استخدم أداة الإزالة وإعادة التثبيت

يبدو أن Norton نفسه على دراية بالأخطاء الشائعة التي تتداخل مع الأداء السليم لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص به. لمعالجة هذا الأمر ، فإن أبسط طريقة لإصلاح جميع الأخطاء هي ببساطة عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج بأكمله وإعادة تثبيته. لقد جعل Norton الأمر بسيطًا بشكل لا يصدق من خلال تقديم ملف أداة إزالة وإعادة التثبيت الذي يقوم بالعمل نيابة عنك. ما عليك سوى تشغيل الملف القابل للتنفيذ ، واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة ويجب أن تنتهي.

4. تحقق من وجود تحديثات Windows

غالبًا ما تجلب تحديثات Windows معها العديد من تحديثات برامج التشغيل وتحسينات الأمان. قد يكون إصدار قديم من Windows هو سبب عدم عمل برنامج مكافحة الفيروسات. ما عليك سوى فتح تطبيق الإعدادات والتحقق من وجود أي تحديثات. إذا كان لديك أي تحديثات ، فقم بتنزيلها وامنح الكمبيوتر بعض الوقت لتثبيتها. بمجرد التحديث ، قم بتشغيل برنامج Norton antivirus لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح مشاكلك.

5. اتصل بدعم Norton

إذا فشل كل ما جربته في هذه القائمة في العمل ، فإن القشة الأخيرة هي الاتصال المباشر بفريق الدعم في Norton. يمكنك الوصول إليهم باستخدام صفحة الدعم ووصف مشكلتك.

استنتاج

نأمل أن يكون دليلنا حول كيفية إصلاح Norton Antivirus الذي لا يعمل على Windows 11/10 مفيدًا لك. إذا كانت لديك أي نصائح بخلاف ما ذكرناه ، فأخبر القراء الآخرين بذلك في التعليقات أدناه! إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الدليل ، فلا تتردد في الاتصال بنا ، وسنسعد بتقديم المساعدة!