تم: Paramount Plus Audio and Video غير متزامن

تقدم Paramount Plus الكثير من المحتوى الأصلي سواء كان ذلك Big Brother و Spongebob Squarepants و CSI Miami و The Last Airbender ، على سبيل المثال لا الحصر. إنها خدمة دفق فيديو شائعة في uber وقد نمت فقط على مر السنين وتضيف مكتبتها باستمرار عروض وأفلام جديدة مع تقدمنا. ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات مثل عدم مزامنة الصوت والفيديو في Paramount Plus.

إذا كنت تستخدم Roku ، فربما تكون قد رأيت هذه المشكلة إلى حد كبير على الرغم من أن أجهزة البث الأخرى تواجه مشكلات مماثلة أيضًا. إليك المزيد حول المشكلة وكيف يمكنك حلها بالفعل.

صوت وفيديو Paramount Plus غير متزامن

ذكر أحد مستخدمي Roku أنه عند مشاهدة البث التلفزيوني المباشر على Paramount Plus ، يتأخر الفيديو عن الصوت. هذا يعني أن الفيديو يتأخر بالنسبة إلى الصوت وإن كان قد بدأ بمزامنة الصوت والفيديو. صرح مستخدم آخر أنه عند استخدام Live TV ، يتأخر الفيديو من 5 إلى 20 ثانية على Roku وهو أمر مزعج.

لقد جرب المستخدمون العديد من الحلول ولكن دون جدوى. هذه المشكلات هي تحديث النظام ، وإعادة تثبيت تطبيق Paramount Plus على Roku (وأجهزة البث الأخرى) ولكن المشكلة لا تزال قائمة. في ما يلي ملخص لبعض طرق تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك استخدامها لإصلاح مشكلة عدم مزامنة الصوت والفيديو في Paramount Plus ، لذا دعنا نتحقق منها هناك.

أعد تشغيل التطبيق

يتيح لك Paramount Plus بث محتوى رائع على جميع أجهزة البث المتوافقة وأجهزة التلفزيون الذكية الموجودة هناك. ومع ذلك ، نظرًا لوجود مشكلة في الصوت والفيديو خارج المزامنة على Paramount Plus ، فقد يكون الأمر بسيطًا مثل خلل مؤقت. لا يوجد علم صاروخي في إصلاح خلل مؤقت لأنه في معظم الأحيان ، يمكن لإعادة تشغيل التطبيق البسيطة أن تفعل المعجزات.

أغلق التطبيق ، من الأفضل إعادة تشغيل جهاز البث سريعًا أيضًا ثم إعادة تشغيل التطبيق. يجب أن يساعدك هذا في التحقق من مصدر المشكلة حيث يمكن أن يكون تطبيق Paramount Plus أو البرنامج الذي يستخدمه جهاز البث الخاص بك.

تحقق من انقطاع الخادم

نعم ، يمكن أن يؤدي انقطاع الخادم إلى حدوث عدد من المشكلات وهنا ، يعد الصوت والفيديو خارج المزامنة مجرد واحدة من العديد من المشكلات التي قد تواجهها. يمكنك التحقق من حالة خادم Paramount Plus التي تم تحديث المعلومات حول ما إذا كان التطبيق يواجه انقطاعًا أم لا. إذا لم تكن هناك تقارير على هذا النحو وما زلت تواجه المشكلة ، فقد حان وقت الاتصال https://help.paramountplus.com/s/contact-us يجب أن يكون قادرًا على مساعدتك.

أعد تشغيل الجهاز

إذا كنت قد قرأت أول استراتيجية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ذكرتها أعلاه ، في مكان ما تقول أنه يجب عليك إعادة تشغيل جهاز البث. اضطررت إلى ذكرها مرة أخرى حتى لا تفوتك فعل ذلك لأنها يمكن أن تصلح الكثير من المشكلات التي قد لا تفهمها حتى. أيضًا ، إنها ليست مجرد إعادة تشغيل سريعة ولكنك تحتاج إلى فصل مصدر الطاقة عن جهاز البث لديك وإبقائه خاملاً لبضع ثوانٍ قبل إعادة توصيله.

من المفترض أن يساعد هذا مجموعة فرعية من المستخدمين في حل المشكلة ، لذا أخبرنا في التعليقات إذا كانت هذه الطريقة تعمل بالفعل أم لا.

تسجيل الخروج وتسجيل الدخول

الثغرات المؤقتة في التطبيقات ليست شيئًا من هذا العالم. سوف ينتهي بك الأمر في الأخطاء أو الثغرات في وقت ما. هنا ، أنت تواجه بالفعل مشكلات لأن الصوت والفيديو خارج المزامنة وهو أمر من شأنه أن يفسد تجربة المشاهدة الخاصة بك. تبين أن تسجيل الخروج من الحساب وإعادة تسجيل الدخول يمكن أن يحل المشكلة.

• فتح تطبيق Paramount Plus.
• انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى واضغط عليه للعثور على الخيارات.
• يختار "خروج".

بدلا من ذلك

• يمكنك الذهاب إلى المزيد من الخيارات >> الحساب >> تسجيل الخروج.

تحقق مما إذا كانت التطبيقات الأخرى تعمل أم لا

تحتاج إلى التأكد من أنه مجرد Paramount Plus أو أن جميع التطبيقات المثبتة على جهاز البث لديك تواجه هذا النوع من المشكلات. افتح أي تطبيق آخر مثل Netflix أو Disney + ، وتحقق مما إذا كان الصوت أو الفيديو متخلفًا أو ما إذا كان يعمل بشكل جيد تمامًا.

إذا رأيت نفس المشكلة في جميع التطبيقات ، فيجب أن تفعل شيئًا من جانبك. يمكن أن يكون أي شيء من تطبيقات أو برامج قديمة أو أن الاتصالات بين جهاز البث والتلفزيون ليست مناسبة.

لاحظ أنه إذا كانت المشكلة مترجمة إلى Paramount Plus فقط (والذي يكون صحيحًا في معظم الحالات منذ تواجه ميزة البث التلفزيوني المباشر هذه المشكلة) ، سيتعين عليك الاتصال بفريق دعم Paramount Plus من أجل مساعدة.

تأمين جميع التوصيلات

من المهم التحقق مما إذا كانت جميع التوصيلات من مصدر الطاقة إلى التلفزيون وجهاز البث (إن وجد) ومكبرات الصوت الخارجية وأي جهاز آخر آمنة أم لا. هذا يضمن أن كلاً من تغذية الصوت والفيديو في موضعها الصحيح. أيضًا ، نظرًا لأن Paramount Plus يتطلب الوصول إلى الإنترنت ، فيمكنك استخدام Ethernet أو WiFi وفي كلتا الحالتين ، يتعين عليك التحقق من هذه الاتصالات أيضًا. سيساعدك هذا في العثور على السبب الجذري للمشكلة.

حدث التطبيق

عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات ، يجب عليك التأكد من تحديث جميع التطبيقات الموجودة على جهازك. من نافلة القول أن التطبيقات القديمة يمكن أن تسبب مشاكل. نظرًا لأنك تواجه مشكلات في مزامنة الصوت أو الفيديو مع Paramount Plus ، فقد يكون ذلك بسبب أن التطبيق أصبح قديمًا. لمواجهته ، يمكنك تحديث التطبيق والتحقق مما إذا كان هذا يحدث أي فرق أم لا.

قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز البث

لا يهم إذا كنت تستخدم تلفزيونًا ذكيًا مثبتًا عليه Paramount Plus مسبقًا أو غير ذلك أو إذا كنت تستخدم جهاز البث مثل Amazon FireStick TV أو Roku ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن البرنامج الذي يقوم بتشغيل هذه الأنظمة محدث. وذلك لأن البرامج الثابتة القديمة يمكنها بسهولة إدخال أخطاء وتسبب مشاكل مثل الصوت والفيديو Paramount Plus غير متزامنين. أتمنى أن هذا يحل المشكلة بالنسبة لك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت

لا يمكنك نسيان ذاكرة التخزين المؤقت على الإطلاق. إنه يتبعك في كل مكان ويخلق مشكلات في حالة تلفه. تحتاج إلى التأكد من خلو كل من تطبيق Paramount Plus والنظام من ذاكرة التخزين المؤقت من أجل التغلب على هذا الجزء من المشكلة. إذا لم يعمل ، فأنت على الأقل تسرع أداء النظام قليلاً وهو أمر رائع.

اتصل بدعم Paramount Plus

على ما يبدو ، إذا كانت المشكلة مترجمة إلى Paramount Plus فقط ، فأنت بحاجة إلى التواصل مع فريق الدعم لطلب المساعدة. وفقًا لبيان صادر عن Roku ، نظرًا لأن المشكلة مترجمة إلى Paramount + ، يجب أن يكون المطورون على اطلاع لإصلاح المشكلة نظرًا لأن كل شيء يعمل في نهاية Roku. تنطبق هذه القاعدة على جميع أجهزة البث التي تستخدم Paramount Plus ، لذا تذكرها.