تم: Xfinity WiFi لا تعمل أو لا تظهر المشكلة

Comcast Xfinity هو أحد مزودي خدمة الإنترنت الرائدين في الولايات المتحدة. إنهم يقدمون أجهزة توجيه لعملائهم إذا لم يكن لديهم بالفعل واحدًا. لكن جهاز التوجيه Xfinity الذي توفره الشركة لا يخلو من العيوب.

أبلغ العديد من العملاء عن العديد من المشكلات المتعلقة بشبكة WiFi لا تعمل أو تظهر على أجهزتهم بشكل صحيح. يمكن لبعض المستخدمين الاتصال بشبكة WiFi ، ولكن لا يتوفر اتصال بالإنترنت عند الاتصال. لذلك هنا في هذه المقالة ، سنناقش جميع الحلول المحتملة التي يمكنك محاولة حل هذه المشكلة من جانبك. لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا ندخل في الأمر.

كيفية إصلاح Xfinity WiFi لا يعمل أو يظهر مشكلة؟

نجحت العديد من الحلول للعديد من المستخدمين ، وهنا في هذه المقالة ، سنغطي جميع الإجابات المتاحة. جرب جميع الحلول على جهازك واحدًا تلو الآخر حتى تجد الحل الذي يحل مشكلتك.

إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم:

إعادة تعيين جهاز التوجيه / المودم هو الحل الأول الذي قد يجربه أي شخص إذا كان يتعامل مع مشكلة في شبكة WiFi.

قم بقطع التيار الكهربائي عن جهاز التوجيه / المودم ثم انتظر بضع دقائق. بعد ذلك ، قم بتزويدها بالطاقة مرة أخرى ، وأعد ضبطها.

هناك طريقة بديلة هنا وهي استخدام تطبيق Xfinity My Account.

• افتح التطبيق.
• اختر الإنترنت.
• اختر مودم / جهاز توجيه.
• اضغط على خيار إعادة تشغيل هذا الجهاز.

سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جهازك. حاول الآن الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات تتعلق بالإنترنت ، فجرّب الحل التالي المذكور أدناه.

استبدل جهاز التوجيه الخاص بك:

كتغيير ، يمكنك محاولة تغيير جهاز التوجيه الخاص بك. لست بحاجة إلى شراء واحدة على الفور. يمكنك استعارة واحدة من أحد أصدقائك. إذا تم حل مشكلتك بعد ذلك ، فإن المشكلة تكمن بالتأكيد في جهاز التوجيه. في هذه الحالة ، يجب عليك شراء جهاز توجيه جديد ليحل محل الراوتر الأقدم.

ولكن إذا لم يؤد جهاز التوجيه الجديد أيضًا إلى حل مشكلتك مع شبكة WiFi ، فالمشكلة تكمن في الاتصال وليس جهاز التوجيه الخاص بك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تجربة الحلول المتعلقة بالاتصال المذكور هنا.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت:

ذاكرة التخزين المؤقت عبارة عن بيانات يجمعها جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمرور الوقت ، وهي تعمل بمثابة جزء إضافي من البيانات التي تساعد في الحفاظ على واجهة مستخدم أسرع وأكثر استجابة. يستخدم النظام البيانات التي تم جمعها كذاكرة تخزين مؤقت لتحميل تطبيقات أو مهام محددة مسبقًا. ومع ذلك ، يمكن أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان سبب مشاكلك.

حتى مع مشكلة اتصال WiFi ، قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت هي السبب وراء ذلك. لذا امسح ذاكرة التخزين المؤقت على نظامك ثم حاول الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى. جرب الحل التالي المذكور أدناه إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلات.

تحقق من جميع التوصيلات:

أحيانًا يكون سبب المشكلة بسيطًا جدًا لدرجة أننا نتغاضى عنه. حتى مع مشكلة اتصال WiFi ، قد يكون هذا هو الحال.

عندما تقوم بتوصيل جهازك بالإنترنت باستخدام WiFi ، فإنه يحتوي على العديد من الاتصالات. الكابلات والمثبتات وموصلات F والمقسمات والمحاور والمزيد. تأكد من أن جميع التوصيلات صحيحة ولا يوجد انفصال في أي مكان.
بمجرد التأكد من أن جميع الاتصالات قيد الفحص ، حاول الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى. جرب الحل التالي المذكور أدناه إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.

إعادة تشغيل البوابة:

أسرع طريقة لحل أي مشكلة متعلقة بشبكة WiFi تقريبًا هي إعادة تشغيل البوابة. افصل البوابة في الاتصال الخاص بك ، وانتظر بضع دقائق ، ثم قم بالاتصال مرة أخرى. الآن ، حاول الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى. جرب الحل التالي المذكور أدناه إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.

تعطيل أدوات الأمان:

في بعض الأحيان ، يمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات حظر اتصال الإنترنت بافتراض أنه يمثل تهديدًا للنظام. كان كل برنامج مكافحة فيروسات تقريبًا مذنبًا بارتكاب مثل هذه الميزات الأمنية غير المرغوب فيها. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية ، فقد يكون هذا هو الحال مع جهازك أيضًا.

لذا افتح برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي. تعطيل جميع الدروع أو طبقات الحماية التي يتيحها برنامج مكافحة الفيروسات. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلات مع الإنترنت ، فجرّب الحل التالي المذكور أدناه.

قم بتشغيل اختبار ping:

سيساعدك إجراء اختبار ping على تحديد مدى قوة سرعة الشبكة لديك في تلك اللحظة. في ظل الظروف المثالية ، يكون أقل من 100 مللي ثانية.

للنوافذ،

• قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
• اكتب ping -t www.comcast.net في نافذة cmd واضغط على Enter.
• دع العملية تعمل لمدة دقيقة أو نحو ذلك. بعد ذلك ، اضغط على Ctrl + C وأوقفه.
• في الإخراج ، تحقق من عدد المرات التي تظهر فيها رسالة "انتهت مهلة الطلب" ، والوقت = XXms جزء من كل رد يقرأ الرقم. من الناحية المثالية ، كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون الرقم أقل من 100 مللي ثانية.

لل ماك،

• انتقل إلى التطبيقات> الأدوات المساعدة> أداة الشبكة وحدد علامة التبويب Ping.
• أدخل عنوانًا مثل www.google.com ثم قم بتعيين عدد مرات الاتصال لحوالي 100.
• الآن دع الأمر ping يبدأ وانتظر حتى ينتهي. ستعرض النتيجة اختبار الاتصال على اتصالك.

اعتمادًا على أمر ping الخاص بك ، ابحث عن طريقة مثالية لإبقائه أقل من 100. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Comcast وإخبارهم بمشكلة ping العالية.

إذا لم يساعد ذلك في حل مشكلتك ، فجرّب الحل التالي المذكور أدناه.

خذ اختبار traceroute:

يمكن أن تساعدك معلومات Traceroute على اتصالك في معرفة السبب وراء مشاكلك مع الاتصال.

للنوافذ،

• افتح نافذة موجه الأوامر.
• في نافذة cmd ، أدخل tracert www.comcast.net ثم اضغط على Enter.
• انسخ نتائج التتبع التي تظهر على شاشتك والصقها في منتدى ما أو انشر لمزيد من المساعدة بشأن اتصالك.

لل ماك،

• انتقل إلى التطبيقات> الأدوات المساعدة> أداة الشبكة وحدد علامة التبويب traceroute.
• أدخل عنوانًا مثل www.google.com وابدأ التتبع.
• الآن ، انتظر حتى ينتهي. ستعرض النتيجة مسار التتبع على اتصالك.
• انسخ هذه المعلومات والصقها في منتدى أو منشور لطلب المساعدة بشأن مشكلة الاتصال لديك.

تحقق من Xfinity حسابي:

زودت Xfinity مستخدميها بتطبيق Xfinity My Account لإصلاح مشكلاتهم مع الإنترنت بأنفسهم.

• قم بتنزيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا لم تكن قد فتحت حسابًا بعد ، فقد حان الوقت لإنشاء حساب ثم تسجيل الدخول إليه.
• افتح التطبيق ثم حدد خيار الإنترنت.
• اختر الجهاز الذي يعرض المشكلة.
• إذا كنت من مستخدمي Android ، فحدد خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وإذا كنت من مستخدمي Apple ، فحدد خيار إعادة تشغيل هذا الجهاز.
• انقر فوق ابدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء الفحص.
• انتظر حتى تكتمل العملية برمتها.
• بمجرد اكتماله ، سترى رسالة على الشاشة نصها ، "يجب أن يستغرق بدء تشغيل جهازك أقل من 10 دقائق. لن يؤدي ذلك إلى مسح إعداداتك أو تغيير اسم WiFi أو كلمة المرور. إذا كان لديك Xfinity Voice ، فلن نعيد التشغيل حتى تنتهي جميع المكالمات الجارية. "
• ثم ، انقر فوق الخدمة.
• بعد الانتهاء من إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت مشكلة الإنترنت قد تم حلها أم لا.
• إذا تم حلها ، فقم بتقديم الملاحظات كـ "نعم" ، وإذا لم يتم حلها ، فحدد "لا".
• إذا حددت نعم ، فسترى رسالة على الشاشة نصها ، "يسعدني سماع أن كل ذلك نجح!" إذا اخترت لا ، فسيتم عرض المزيد من الخيارات لحل المشكلة نيابةً عنك.

إذا لم يتمكن التطبيق أيضًا من حل مشكلتك ، فجرّب الحل التالي المذكور أدناه.

تحقق من انقطاع التيار الكهربائي:

من وقت لآخر ، تحدث حالات انقطاع الشبكة أكثر مما ينبغي. في حالة حدوث مثل هذا الانقطاع ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به. ترتبط حالات الانقطاع هذه في الغالب بالصيانة والظروف الجوية السيئة وفشل الأجهزة وما إلى ذلك.

الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به أثناء ذلك هو إبلاغ Xfinity عن انقطاع التيار الكهربائي. يمكنك إلقاء نظرة على المناطق المتضررة من التعتيم في منطقتك مباشرة من تطبيق Xfinity. يمكنك بعد ذلك نقل هذه المعلومات إلى Xfinity. سيقومون بالعمل اللازم لإصلاح مشكلة انقطاع التيار الكهربائي على الفور.

إذا لم يساعد ذلك في حل مشكلة الاتصال ، فجرّب الحل التالي المذكور أدناه.

قم بتحديث تطبيق Xfinity My Account:

في بعض الأحيان ، يكون Xfinity مذنبًا باختناق أو حظر اتصاله بالمستخدم فقط بسبب تطبيق قديم.

لذا انتقل إلى متجرك وقم بتثبيت أحدث إصدار من تطبيق Xfinity.

بعد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى. جرب الحل التالي المذكور أدناه إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.

إعادة تعيين الشبكة بالكامل:

كحل نهائي ، يمكنك محاولة إعادة تعيين الشبكة بالكامل.

دعونا نرى كيف يمكننا القيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.

انتقل إلى الإعدادات> الشبكة والإنترنت> الحالة> إعادة تعيين الشبكة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعادة التعيين.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، اتصل بشبكة WiFi مرة أخرى ، وتحقق من حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلات ، فاتصل بفريق Xfinity الفني للحصول على المساعدة. يجب أن تكون بخير في غضون أيام قليلة.

لذلك فإن هذا كله يتعلق بإصلاح شبكة WiFi التي لا تعمل أو تظهر المشكلة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذا المقال ، فقم بالتعليق أدناه ، وسنعاود الاتصال بك. تأكد أيضًا من مراجعة مقالاتنا الأخرى على نصائح وحيل iPhone ،نصائح وحيل Android, نصائح وحيل للكمبيوتر الشخصي، وأكثر من ذلك بكثير لمزيد من المعلومات المفيدة.