الإصلاح: مشكلة شاشة Disney Plus Black على أجهزة Samsung و Sony و LG Smart TV

لدى Disney Plus حاليًا 118.1 مليون مشترك مدفوع في جميع أنحاء العالم وهو نمو هائل من 92 مليون في عام 2020. تنمو شركة دفق الفيديو عند الطلب بشكل كبير مع أكثر من 600 فيلم وأكثر من 7000 برنامج تلفزيوني والعدد ينمو ببساطة كل يوم. يحتوي على موقع ويب مخصص وتطبيق للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية بالإضافة إلى أجهزة التلفزيون الذكية وغيرها الكثير.

يتيح التحدث عن Disney Plus على أجهزة التلفزيون الذكية والتطبيقات الموجودة على Samsung و Sony و LG Smart TV تجربة ديزني سلسة بالإضافة إلى ذلك ، أثناء الجلوس على الأريكة ومشاهدة الدفق الذي لا ينتهي من العروض والأفلام على شاشة. ومع ذلك ، لا يحتوي التطبيق على نصيبه من المشاكل أيضًا. على ما يبدو ، أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات شاشة سوداء على Disney +. ذكر بعض المستخدمين أن الشاشة تظل فارغة لبعض الوقت بينما ذكر البعض أن هناك صوتًا ولكن لا يوجد بث فيديو. بالطبع ، هناك مجموعة فرعية من المستخدمين يواجهون مشكلات الشاشة السوداء بأوصاف مختلفة.

بعد تسجيل بعض المشكلات ، ذكرنا في GetDroidTips عدة طرق يمكنك القيام بها لإصلاح هذه المشكلة. هنا المزيد حول هذا الموضوع.

كيفية إصلاح مشكلات الشاشة السوداء من Disney Plus على أجهزة التلفزيون الذكية من Samsung و Sony و LG؟

فيما يلي بعض استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحتملة التي يمكنك نشرها لمحاولة إصلاح مشكلة الشاشة السوداء. دعونا نرى كيف يمكنك القيام بذلك.

أعد تشغيل التلفزيون الذكي

على ما يبدو ، اشتكى معظم المستخدمين من مشكلة شاشة Disney Plus السوداء التي تؤثر على LG أو Sony أو أجهزة تلفزيون Samsung الذكية على الرغم من أنها مترجمة إلى تطبيق Disney Plus ويبدو أنها تؤثر على أجهزة محدودة وليس على الإطلاق ذات مرة.

وغني عن البيان أن إعادة تشغيل التلفزيون هي إصلاح لمعظم الثغرات المؤقتة وهذا ليس استثناءً. وجد العديد من المستخدمين عزاءًا لهذه المشكلة بعد محاولتهم إعادة تشغيل النظام. الخطوات واضحة جدًا لذا إليك فكرة عامة.

• عليك أن قم بإيقاف تشغيل Disney Plus وجميع التطبيقات الأخرى.
• قم بإيقاف تشغيل التلفزيون الذكي وانتظر بضع دقائق.
• شغل التلفاز، إعادة تشغيل تطبيق Disney Plus وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل طبيعي أم لا.
• إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد كان ذلك خللًا مؤقتًا ولكن إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الاستراتيجيات الأخرى المذكورة أدناه.

تحقق من وجود خوادم Disney Plus

تستخدم Disney Plus الحوسبة السحابية لتوفير الوصول إلى تيرابايت من البيانات المتوفرة لجميع مستخدميها. بالطبع ، هناك العديد من الخوادم المسؤولة عن تسجيل الدخول ، والبث المباشر ، والصوت ، والمدفوعات ، وما إلى ذلك. في حالة وجود مشكلة ما مع الخوادم المسؤولة عن البث ، فقد يكون ذلك مشكلة في "بث" الصوت أو الفيديو أو كليهما على النظام الأساسي.

سيؤدي انقطاع الخدمة في وحدة "تسجيل الدخول" إلى منع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم ، ناهيك عن استخدامها. لذلك ، في حالة حدوث مشكلة في شاشة Disney Plus السوداء على أي تلفزيون ذكي أو أي جهاز آخر ، فمن الأفضل أن تتحقق من حالة الخادم. من المفترض أن يساعدك هذا في اكتساب المعرفة إذا كنت تواجه مشكلات شاشة سوداء فقط أو إذا كان كل شخص من حولك أو جزء من المستخدمين ، وما إلى ذلك. يزور DownDetector هنابالنسبة لـ Disney Plus Server Status ويجب أن تحصل على الأفكار اللازمة للتوقف أو متابعة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحقق من أي مشاكل في الإنترنت

عندما تقوم ببث Disney Plus على تلفازك الذكي ، فأنت متصل باستمرار بالإنترنت. يمكن أن تترجم أي مشكلة تتعلق بالاتصال بالإنترنت إلى مشكلات على جهاز التلفزيون أيضًا. بافتراض أنه لا يقتصر على Disney Plus ولكن جميع التطبيقات الأخرى تتصرف بنفس الطريقة ، فإليك ما تحتاج إلى القيام به للتحقق من مشكلات الإنترنت.

تحقق من سرعات الإنترنت

نظرًا لأنك تقوم ببث المحتوى من الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى اتصال جيد بالإنترنت لتحقيق ذلك. يمكنك اختبار الوصلة الصاعدة ، والرابط الهابطة ، و ping على Ookla Speedtest مما يساعدك على اكتساب رؤى حول سرعات الإنترنت التي يتجول بها التلفزيون الذكي الخاص بك. إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة ، فحاول تحريك جهاز التوجيه بالقرب من التلفزيون الذكي أو حاول العكس. الهدف هو إبقاء جهاز التوجيه في مرمى البصر أو بالقرب من التلفزيون للحصول على اتصال أسرع وأكثر موثوقية.

أعد تشغيل جهاز التوجيه / المودم

ما زلت لا تستطيع معرفة سبب المشكلة؟ حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم وتحقق مما إذا كان هناك أي اختلاف على الإطلاق. تُحدث إعادة تشغيل الجهاز فرقًا كبيرًا ، لذا فإن إعادة تشغيل جهاز التوجيه يجب أن يكون له تأثيره أيضًا.

افصل وقابس

إذا كانت هناك مشكلة ما في الوصول إلى الإنترنت ، فحاول فصل الاتصالات من جهاز التوجيه ومصدر الطاقة الخاص به. امنحها بضع دقائق قبل إعادة الاتصال للتأكد من أن جميع الاتصالات مؤمنة جيدًا وتحقق مما إذا كان ذلك قد أحدث أي فرق أم لا.

اتصل بـ ISP

إذا كانت المشكلة تتعلق بالاتصال بالإنترنت وهذا هو سبب مواجهتك لمشكلة شاشة Disney Plus السوداء ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت. اطلب حلًا ويجب أن تحصل على حل. لاحظ أن هذا يعمل في حالة تأثر جميع التطبيقات والبرامج الحية على التلفزيون الذكي الخاص بك وليس فقط تطبيق Disney Plus لأن المشكلة يجب أن تؤثر على الجميع.

تبديل WiFi أو بيانات الجوال

على ما يبدو ، أفاد بعض المستخدمين أن هذه الخدعة ساعدتهم في حل المشكلة في Disney Plus. يتحول إلى تغيير شبكات WiFi من A إلى B أو إذا كان لديك بيانات جوال ، فقم بالتغيير من WiFi إلى بيانات الهاتف المحمول وتحقق مما إذا كان البث على Disney Plus مستمرًا دون أي عوائق.

إذا اتضح أن هذا يعمل ، فقد لا يتمكن مزود خدمة الإنترنت من دفق البيانات على Disney Plus. سيكون عليك التحدث إلى مزود خدمة الإنترنت عن نفس الشيء. إذا لم تكن الإنترنت هي المشكلة وكانت مجرد سوء تصرف من Disney Plus ، فقد تكون الطريقة التالية مفيدة.

إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت

تبين أن هذه طريقة مجربة لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالتلفزيونات الذكية Disney Plus أو أي تطبيقات أخرى متاحة هناك. نظرًا لأنه يتعين عليك إلغاء تثبيت التطبيق في البداية ، فإنك تتخلص من كل ما يأتي معه ، سواء كان ذلك من الميزات أو الأخطاء. الجزء التالي هو إعادة تثبيت التطبيق الذي سيؤدي في النهاية إلى إصلاح مشكلة شاشة Disney Plus السوداء. وإليك كيف يعمل.

تلفزيون سامسونج الذكي

لاحظ أن الإجراء قد يختلف قليلاً بناءً على النموذج الذي تستخدمه ، لذا اعتبر هذه الطريقة بمثابة العمود الفقري.

• أولا ، على لوحة Smart Hub، اذهب إلى تطبيقات.
• انتقل إلى "تطبيقاتي" المقطع وضرب خيارات رمز في الزاوية العلوية اليمنى.
• يختار "حذف تطبيقاتي" من الخيارات وسيسألك عن التطبيقات التي تريد حذفها.

أو

• ستظهر قائمة بالتطبيقات المثبتة حيث يمكنك المتابعة إلى الخيارات الفردية والاختيار "إزالة" أو "الغاء التثبيت".
• سيطالبك النظام بتأكيد ذلك حدد "حذف" و هذا كل شيء.

بمجرد الانتهاء من إلغاء تثبيت التطبيق من Samsung Smart TV ، سيتعين عليك تثبيته مرة أخرى. الإجراء على هذا النحو -

• اذهب إلى تطبيقات بعد الضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد.
• بعد ذلك ، ابحث عن "ديزني بلس" إذا لم يكن متاحًا على الشاشة الرئيسية.
• قم بتنزيله وتثبيته.
• قم بإعداده كتطبيق جديد وهذا كل شيء.

تلفزيون ال جي الذكي

تمتلك LG أيضًا طرزًا مختلفة من أجهزة التلفزيون الذكية ، مما يعني أن الإجراء قد يختلف قليلاً. إليك التدفق العام لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات على LG Smart TV.

• أولاً ، اضغط على مسكن زر على جهاز التحكم عن بعد.
• هناك رمز على شكل قلم رصاص في أقصى اليمين سيرشدك إلى ذلك "وضع التحرير".
• استخدم جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك للتمرير إلى التطبيق (Disney Plus ، في هذه الحالة) ، واضغط على "X" على جهاز التحكم عن بعد.
• سيظهر تحذير تأكيدي لذا اختر "نعم" وقد تم ذلك.

الآن بعد أن قمت بإلغاء تثبيت التطبيق من ملف تلفزيون ال جي الذكي، حان الوقت لإعادة تثبيته.

• أولاً ، افتح متجر محتوى LG واستخدم حقل البحث الخاص به للبحث عن Disney Plus.
• افتح الصفحة لـ ديزني بلس وضرب "تثبيت" على الجانب الأيسر من الشاشة.
• صحافة "إطلاق" بمجرد اكتمال التثبيت وهذا كل شيء.

تلفزيون سوني الذكي

إليك كيفية إلغاء تثبيت Disney Plus من Sony Smart TV.

• أولا.
  • ضرب "زر الصفحة الرئيسة" على جهاز التحكم عن بعد (الطرازات القديمة)
  • ضرب إعدادات سريعة زر (يُشار إليه بعجلة مسننة) على جهاز التحكم عن بُعد (2019 وأحدث)
• الشروع في "إعدادات" على الشاشة.
• يختار "تطبيقات" من الخيارات.
• انقر على "مشاهدة كل التطبيقات" ثم حدد التطبيق الذي تريد إزالته واضغط على "إلغاء التثبيت" وهذا كل شيء.

بعد إزالة التطبيق من Smart TV الخاص بك ، حان الوقت لإعادة تثبيته. بناءً على الإصدار الذي تستخدمه (Google TV أو Android TV) ، قد تختلف العملية قليلاً.
على Google TV: اذهب إلى تطبيقات >> بحث للتطبيق الذي تريد تثبيته والضغط عليه "تثبيت".
على Android TV: ضرب مسكن زر على جهاز التحكم عن بُعد ، تابع إلى متجر Google Play >> التطبيقات >> ابحث عن Disney Plus >> وضرب "تثبيت".

تحديث البرامج الثابتة للتلفزيون الذكي

وغني عن القول ، أن تحديث البرنامج أمر بالغ الأهمية. نظرًا لأن تلفزيونك الذكي يعمل على البرامج الثابتة ، فإنه يتطلب أيضًا تحديثًا ، وإليك كيفية تحديث أجهزة التلفزيون الذكية من Samsung و Sony و LG على التوالي.

لتلفزيون سامسونج الذكي

• صحافة مسكن على جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك وانتقل إلى الإعدادات.
• يختار يدعم من الخيارات وانتقل نحو "تحديثات البرنامج".
• يجب أن ترى قائمة "تحديث الان" التي تحتاج إلى النقر عليها حتى يتمكن نظامك بالفعل من البحث عن التحديثات المتاحة.
• بمجرد اكتشاف أي تحديث ، سيتم تحديثه تلقائيًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون على أحدث إصدار من البرنامج الثابت على تلفازك الذكي.

لتلفزيون سوني الذكي

بالنسبة إلى Google و Android TV: أنت بحاجة للذهاب إلى الصفحة الرئيسية >> تحديث برنامج النظام. قد تتلقى إشعارًا إذا كان التحديث متاحًا أو لا يمكنك تنزيله وتثبيته وإعادة تشغيل التلفزيون حتى يتم تثبيت التحديث بنجاح على نظامك.
للاخرين: اذهب إلى مساعدة >> دعم العملاء >> تحديثات البرامج >> الشبكة ثم قم بتثبيت التحديث إذا كان متاحًا.

لتلفزيون LG الذكي

إليك كيفية سير العملية نيابةً عنك.

• اذهب إلى زر الصفحة الرئيسية أو الزر الذكي على جهاز التحكم عن بعد للذهاب إلى شريط المشغل.
• الشروع في الإعدادات >> جميع الإعدادات >> عام >> حول هذا التلفزيون.
• شغله "السماح بالتحديثات التلقائية" وبعد ذلك ، تحتاج إلى النقر فوق "تحقق من وجود تحديثات".
• تحتاج إلى تنزيل التحديث المتاح وتثبيته وهذا كل شيء.

تغليف

كانت هذه بعض الطرق التي ستكون مفيدة إذا انتهى بك الأمر بمشكلة شاشة Disney Plus السوداء على Samsung أو Sony أو LG Smart TV أو في الواقع ، أي تلفزيون آخر في هذا الشأن. لا تخبرنا بأي طريقة ساعدت بالفعل في حالتك حتى نتمكن من تمييزها على أنها أكثر فعالية من غيرها.