إصلاح: مشكلة شاشة سوداء لفيديو أمازون برايم

تخيل أنك تستمتع بفيلمك أو برنامجك التلفزيوني المفضل عندما تصبح الشاشة سوداء فجأة. تعد مشكلة "الشاشة السوداء" على Amazon Prime Video مشكلة شائعة جدًا ويمكن أن تحدث على أي جهاز بما في ذلك Android أو iPhone أو الكمبيوتر المحمول أو أي جهاز بث مثل Roku أو Fire Stick. في معظم الحالات ، يرجع ذلك إلى برامج قديمة ويمكن إصلاحها ببساطة عن طريق تحديث تطبيق Amazon Prime إلى أحدث إصدار.

Amazon Prime Video هي خدمة فيديو منزلية متميزة تعتمد على الاشتراك عند الطلب من أمازون. بالنسبة للاشتراكات الشهرية والسنوية ، فإنه يوفر للمستهلكين محتوى ، بدءًا من أفضل عروض هوليوود إلى البرامج التلفزيونية المحلية جنبًا إلى جنب مع المحتوى الأصلي. ولكن قد يكون الأمر صعبًا للغاية عندما تريد مشاهدة فيلمك أو برنامجك التلفزيوني المفضل فقط لتجد أن الشاشة تتحول إلى اللون الأسود في كل مرة تحاول مشاهدتها. إذن ، إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستساعدك على التغلب على هذا بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.

إصلاح: مشكلة شاشة سوداء لفيديو أمازون برايم

هل يشتمل فيديو Amazon Prime الخاص بك على مشكلة Black Screen ولا يمكنك مشاهدة فيلمك أو برنامجك التلفزيوني المفضل؟ لا تقلق ، فهذه مشكلة شاشة الفيديو السوداء شائعة جدًا ويمكن إصلاحها بسهولة. في معظم الحالات ، تتلاشى المشكلة بعد إعادة تشغيل الجهاز. فيما يلي بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها لإصلاح ذلك.

إعادة تشغيل الجهاز

في بعض الأحيان ، تكون إعادة تشغيل الأجهزة هي الطريقة الأسهل والأفضل لإصلاح مشكلات الفيديو في Amazon Prime. عند إعادة تشغيل جهازك ، نوصي أيضًا المستخدمين بإعادة تشغيل أجهزة توجيه wifi الخاصة بهم أيضًا.

تحقق من اتصال الإنترنت

إذا واجهت مشكلة الشاشة السوداء أثناء مشاهدة أفلامك أو برامجك التلفزيونية المفضلة ، فإن السبب الأكثر احتمالا هو بطء سرعات الشبكة. يحتاج Amazon Prime إلى سرعة إنترنت 2 ميجابت في الثانية على الأقل للتشغيل دون أي تخزين مؤقت. يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لزيادة سرعة الإنترنت لديك.

قم بتحديث تطبيق Amazon Prime

إذا كنت تستخدم تطبيق Netflix وما زلت تواجه صعوبة في مشاهدة المحتوى المفضل لديك ، فحاول تحديث التطبيق. تصدر أمازون برايم تحديثات جديدة للتطبيق كل شهر أو نحو ذلك. تجلب هذه التحديثات ميزات جديدة ووظائف إضافية ، لذا تأكد من تحديث التطبيق.

قد تختلف عملية تحديث Amazon Prime حسب نوع الجهاز الذي تستخدمه. إذا كنت تستخدم Android أو iPhone ، فيمكنك الانتقال إلى Playstore / Appstore لتحديث التطبيق. إذا كنت تستخدم أجهزة بث مثل Roku أو Firestick ، ​​فيمكنك تحديث التطبيق عبر إعدادات التطبيق هناك.

تعطيل خدمات VPN

Amazon Prime هي خدمة دفق فيديو OTT وهم بحاجة إلى تلبية طلب الفيديو من مناطق مختلفة. لا يتوفر كل المحتوى للمشاهدة ويختلف التوفر أو اختيار اللغة بناءً على موقعك. لذلك إذا كنت تستخدم أي خدمة VPN للاتصال بمنطقة مختلفة ، فستواجه العديد من المشكلات مثل Amazon Prime Video Black Screen Issue. تأكد من تعطيل أو إيقاف تشغيل تطبيقات VPN قبل استخدام Amazon Prime.

تعطيل تطبيقات التراكب

يجب أن تلبي جميع خدمات دفق الفيديو عند الطلب لوائح DRM حيث لا يمكن لأي تطبيق تابع لجهة خارجية تسجيل ما يظهر على Amazon Prime. وإذا كان هناك أي من هذه التطبيقات ، فسوف ينتقل Amazon Prime إلى وضع الشاشة السوداء.

تتضمن تطبيقات التراكب الأكثر شهرة Facebook messenger و Bluelight filter و Day-night mode وما إلى ذلك. هذه التطبيقات لديها إذن للرسم على شاشتك. يمكنك إما إلغاء تثبيت هذه التطبيقات أو إبطال الإذن العام لها من الإعدادات.

قم بتثبيت مشغل وسائط VLC

إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر المحمول أو مستعرض الكمبيوتر لدفق Amazon Prime ، فستعمل هذه الطريقة على حل المشكلة. في معظم الحالات ، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود لأن الكمبيوتر غير قادر على عرض الفيديو. هذا بسبب المتصفحات أو برامج ترميز الفيديو غير المتوافقة. أصبح من الصعب جدًا الآن العثور على برامج التشغيل أو برامج ترميز الفيديو المناسبة لتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

مشغل وسائط VLC هو تطبيق مجاني لمشغل الفيديو ، والذي يأتي مزودًا ببرامج تشغيل وبرامج ترميز فيديو مختلفة لدعم احتياجات فيديو أمازون برايم. بمجرد تثبيت VLC ، ستختفي مشكلة الشاشة السوداء.

تحديث المتصفح

إذا كنت تستخدم متصفحك بشكل أساسي لدفق خدمات Amazon Prime ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تحديث المتصفح الذي تستخدمه إلى أحدث إصدار. المتصفح الأكثر موصى به لبث مقاطع الفيديو هو Google Chrome لأنه يأتي مع آخر التحديثات.

استكشاف أخطاء اتصال العرض وإصلاحها

إذا كنت تستخدم Amazon Prime على أي جهاز بث مثل Roku أو Firestick ، ​​فعليك توصيل جهاز البث بجهاز التلفزيون الناتج. لذا يرجى التحقق من كبلات HDMI بحثًا عن أي تآكل محتمل. سيؤدي أي اتصال غير محكم أو كبل تالف إلى مشكلة شاشة سوداء. إذا وجدت أي كبل تالف ، فقم بتغيير الكابل على الفور بكابل جديد.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا كنت تستخدم تطبيق Amazon Prime على هاتفك الذكي ، فقد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق من وقت لآخر. ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هي تخزين مؤقت يحتفظ به تطبيقك لمنحك تجربة مشاهدة مبسطة. لكن في بعض الأحيان تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتواجه مشكلات مثل شاشة سوداء.

افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك الذكي وانتقل إلى قسم التطبيقات.

ابحث هنا عن تطبيق Amazon Prime وانقر على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ملاحظة: بالنسبة لمستخدمي iPhone ، لا توجد طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لذلك يتعين على المستخدمين إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات.

دقة الفحص المتقاطع

في كثير من الحالات ، تكون دقة الفيديو أعلى بكثير مما يمكن أن يدعمه التلفزيون. في مثل هذه الحالات ، سترى مشكلة الشاشة السوداء وهذا أمر شائع جدًا عندما تقوم بإرسال الكروم لشاشة هاتفك الذكي إلى التلفزيون. نوصيك بخفض الدقة وتجنب اللعب بدقة الوضوح العالي الكامل إذا كان لديك شاشة تلفزيون أصغر.

استنتاج

تعد الشاشة السوداء خطأ شائعًا في كل خدمة بث ، ولا يُعد Amazon Prime استثناءً. على الرغم من أن طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ستساعدك على حل المشكلة. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فننصحك بتنزيل العروض ثم مشاهدتها حتى تجد الحل المناسب. ستعمل الطرق المذكورة أعلاه مع أي جهاز لديك بما في ذلك Android أو iPhone أو الكمبيوتر أو Roku.