كيفية إصلاح مشكلة شاشة Netflix السوداء
Miscellanea / / March 09, 2022
Netflix هو أحد مزودي خدمة البث العملاق الذي يوفر ملايين المحتوى مثل سلسلة الويب والأفلام الحصرية والأفلام الوثائقية والأنيمي ومحتويات وطنية وإقليمية أخرى. ومع ذلك ، مثل خدمات البث الرئيسية الأخرى ، أحيانًا يكون لدى Netflix أيضًا مواطن الخلل والأخطاء التي يمكن أن تقاطع تجربة المشاهدة لديك. امن أكثر هذه المشكلات شيوعًا مشكلات شاشة Netflix السوداء أثناء بث محتوى الفيديو على أجهزتنا. بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه ، أبلغ العديد من المستخدمين أن شاشتهم تتحول إلى اللون الأسود ولا يوجد شيء مرئي. هناك العديد من العوامل المسؤولة عن مشكلة الشاشة السوداء ، مثل مشكلات الخادم أو ملفات التثبيت الفاسدة أو ملفات النظام. لذلك ، دون أي ضجة ، دعنا نطلع على بعض نصائح تحري الخلل وإصلاحه لإصلاح هذه المشكلة.
محتويات الصفحة
-
كيفية إصلاح مشكلة شاشة Netflix السوداء
- أعد تشغيل الجهاز والموجه
- تحقق من وجود انقطاع في الخادم
-
تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول
- للتطبيق
- للمتصفح و mac OS
-
مسح بيانات التطبيق / المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت
- للمتصفح
- للتطبيق
- قم بإيقاف تشغيل VPN
- استخدم وضع Miniplayer / PIP
- قم بتعطيل وضع إراحة العين
- تحقق من تحديث تطبيق النظام و Netflix
- أعد تثبيت Netflix على جهازك
- خاتمة
كيفية إصلاح مشكلة شاشة Netflix السوداء
ومع ذلك ، فقد تصاعدت مشكلة الشاشة السوداء في Netflix بالفعل في مجتمع Netflix ، وهناك بعض الحلول الأساسية متاحة بالفعل على مركز مساعدة Netflix موقع الكتروني. ولكن قبل الانتقال إلى الطرق ، أولاً ، تحقق مما إذا كان هناك أي ضرر مادي في كابل HDMI. في بعض الأحيان نقوم بتعديل إعدادات نظامنا ولكن ننسى التحقق من العوامل الثانوية مثل الأسلاك الممزقة أو الاتصال بالإنترنت أو مشكلة الشاشة في شاشتك.
أعد تشغيل الجهاز والموجه
إحدى المشكلات الأساسية المتعلقة بمشكلة البث هي سرعة الإنترنت. تحقق من سرعة الشبكة الخاصة بك مع العديد من مواقع الويب ، وإذا كانت لديك مشكلة السرعة المنخفضة ، فقد لا يعمل Netflix بشكل صحيح. لإصلاح جميع الأخطاء الطفيفة في نظامك وجهاز التوجيه ، أعد التشغيل مرة واحدة. قبل إعادة التشغيل ، كلا الجهازين ، قم بتوصيل جميع الأسلاك المتصلة ، وانتظر لمدة 20-30 ثانية ، وقم بتوصيله مرة أخرى وتشغيل الجهاز ، وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
تحقق من وجود انقطاع في الخادم
هناك مشكلة رئيسية أخرى وهي انقطاع خادم Netflix. إذا كان الخادم معطلاً ، فقد تواجه مشكلة شاشة سوداء على Netflix. يمكنك التحقق من أي مشكلة تتعلق بانقطاع Netflix من العديد من مواقع الويب أو البحث ببساطة عن انقطاع خدمة Netflix. يمكنك أيضًا زيارة صفحة الويب الخاصة بـ Netflix لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الخوادم الخاصة بهم. يرجى الانتظار حتى يتم حل المشكلة. لن يستغرق الأمر أكثر من ذلك.
تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول
الطريقة التالية سهلة أيضًا في بعض الأحيان ، وقد تتلف بيانات المستخدم لأسباب مختلفة. يمكنك تسجيل الخروج من Netflix وتسجيل الدخول مرة أخرى لإصلاح المشكلة.
للتطبيق
- افتح تطبيق Netflix على جهازك واضغط أو انقر فوق أيقونة ملف التعريف.
- الآن اضغط أو انقر فوق خيار تسجيل الخروج من القائمة.
- بالنسبة لنظام التشغيل Windows ، ينقر التطبيق على خيار المزيد ثم ينقر على خيار تسجيل الخروج.
- بعد تسجيل الخروج مرة أخرى ، افتح التطبيق ، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وتحقق من المشكلة.
للمتصفح و mac OS
الإعلانات
- افتح المستعرض وانتقل إلى موقع Netflix على الويب ورانتقل وانقر على أيقونة الملف الشخصي وانقر على تسجيل الخروج من القائمة المنسدلة.
- أغلق الصفحة والمستعرض وانتظر لمدة 10-20 ثانية.
- الآن ، افتح المتصفح وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول مرة أخرى.
مسح بيانات التطبيق / المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت
أحيانًا يتسبب ملف ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا في حدوث مشكلات. يتم إنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيًا لاستخدام التطبيق أو المتصفح بسرعة. كما أنه يقلل من وقت تحميل التطبيق والمتصفح ، ولكن العديد من ملفات ذاكرة التخزين المؤقت نفسها تؤدي إلى حدوث مشكلات بمرور الوقت.
للمتصفح
- افتح المتصفح وانقر على الخيار أو أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من المتصفح.
- الآن حدد الإعدادات ثم انقر فوق مسح بيانات التصفح من الخصوصية والأمان.
- حدد النطاق الزمني ضمن مسح بيانات التصفح ، وانقر فوق جميع مربعات الاختيار ، ثم انقر فوق مسح البيانات.
- ثم انتظر حتى تكتمل العملية ، وأعد تشغيل المتصفح ، وافتح Netflix ، وتحقق من المشكلة.
للتطبيق
- افتح إعدادات النظام ثم انتقل إلى التطبيقات والإشعارات.
- الآن اضغط على See All Apps وانتقل إلى Netflix.
- حدد الآن خيار التخزين وذاكرة التخزين المؤقت ، وانقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وانتظر حتى يقوم الجهاز تلقائيًا بحذف ذاكرة التخزين المؤقت.
- ثم اضغط على مسح البيانات لحذف بيانات التطبيق وإعادة تشغيل الجهاز.
قم بإيقاف تشغيل VPN
تحتفظ Netflix ببعض عروضها المحمية إقليمياً فقط ، مما يعني أنه لا يمكن للمستخدمين خارج مناطقهم مشاهدة العرض. الغرض منه هو حماية قوانين ولوائح إرشادات الفيديو الإقليمية. لكن بعض المستخدمين يميلون إلى استخدام خدمات VPN لتجاوز القيود الإقليمية. لذا يرجى تعطيل VPN ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
استخدم وضع Miniplayer / PIP
في بعض الحالات ، استمرت المشكلة بسبب سوء تكوين نظام التشغيل. هذه المشكلة شائعة جدًا لمستخدمي Android. يمكنك إصلاحه بسهولة عن طريق نقل الفيديو إلى وضع PIP ثم العودة إلى وضع ملء الشاشة الأصلي لتشغيله.
الإعلانات
لاستخدام وضع PIP ، ما عليك سوى سحب الفيديو إلى أسفل الشاشة. سيؤدي ذلك إلى تصغير الشاشة ، وستتم إعادة شرائك إلى الشاشة الرئيسية لهاتفك الذكي.
قم بتعطيل وضع إراحة العين
تأتي العديد من الهواتف الذكية الآن مع وضع راحة العين المدمج بحيث يمكن للمستخدمين استخدام هواتفهم بسهولة في ضوء الليل الخافت. لكن هذه الميزات لافتة للنظر إلى حد ما لأنها يمكن أن تتداخل مع التطبيقات الأخرى أيضًا. لذا يرجى تعطيل هذا الوضع على هاتفك. يمكن إدراجه كـ "وضع راحة العين" أو "وضع الضوء الأزرق" أو "الوضع الليلي" في إعدادات هاتفك الذكي.
ملحوظة
ليس فقط وضع حماية البصر ، ولكن العديد من تطبيقات الطرف الثالث توفر أيضًا هذه الخدمة لوضع المرشحات على الشاشة للحصول على تجربة مشاهدة أفضل. لكن مثل هذه التطبيقات تخلق أيضًا عوائق أمام تطبيق Netflix. لذلك نوصيك بإلغاء أذونات "السحب على التطبيقات" أو إلغاء تثبيتها معًا. بعض التطبيقات الشائعة التي تخلق مثل هذه المشاكل هي - Facebook Messenger ، و Bluelight filter ، و Pixel Battery Saver ، و Brightness الزائد ، وما إلى ذلك.
تحقق من تحديث تطبيق النظام و Netflix
قلنا بالفعل أن المشكلة قد تم بالفعل تصعيد المشكلة إلى Netflix. أيضًا ، توفر Netflix تحديثات لمستخدمها بانتظام لجعل التطبيق أكثر كفاءة في التحسين مع تجربة مستخدم رائعة. ومع ذلك ، فإن مشكلة الشاشة السوداء ترجع أيضًا إلى الإصدار القديم من البرامج الثابتة لنظام التشغيل.
لتحديث تطبيق Netflix ، انتقل إلى متجر التطبيقات الرسمي لنظام التشغيل الخاص بك وابحث عن Netflix أو انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
في حالة توفر أي تحديث ، قم بتحديث التطبيق ، ولتحديث النظام ، انتقل إلى الإعداد ، وتحقق من التحديثات ، وقم بتنزيل التحديثات وتثبيتها على جهازك.
أعد تثبيت Netflix على جهازك
الطريقة الأخيرة هي إعادة تثبيت تطبيق Netflix على جهازك. في بعض الأحيان تتلف ملفات التطبيق ولإصلاح المشكلة ، فإن إعادة التثبيت هي الحل الممكن.
- انقر مع الاستمرار فوق تطبيق Netflix واسحب لإلغاء تثبيت التطبيق.
- انتقل الآن إلى متجر التطبيقات الرسمي ، وابحث عن Netflix وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى على الجهاز.
- بعد التثبيت ، افتح التطبيق ، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول وتحقق من حل المشكلة.
ملحوظة
هذه ليست نهاية القائمة لإصلاح مشكلة شاشة Netflix السوداء حيث أن التطبيق متاح على عدد كبير من الأجهزة ولا يمكن إضافة إصلاحات لكل جهاز. في حالة استخدام تطبيق Netflix على Samsung Smart TV أو أجهزة وحدة التحكم ، فهناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها:
بالنسبة إلى التلفزيون الذكي: قم بتعطيل Samsung Instant (لتلفزيون Samsung) وتعطيل معدل تحديث العرض للضبط التلقائي (لأجهزة البث مثل Roku أو Firestick)
لوحدات التحكم: قم بتمكين HDCP 1.4 من إعدادات الفيديو وتعطيل تطبيقات محسن الصوت مثل Dolby أو Viper.
بالنسبة لمستخدمي وحدات التحكم ، نوصيك بمراجعة دليلنا الآخر ، الذي يعالج نفس المشكلة - إصلاح: مشكلة الشاشة السوداء لـ Xbox Series X و S Netflix
خاتمة
فيما يلي جميع الطرق لإصلاح مشكلة شاشة Netflix السوداء على أجهزة متعددة. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فحاول فتح حسابك وتسجيل الدخول إليه على جهاز آخر. نأمل أن تعمل الطرق المذكورة أعلاه على حل مشكلتك ، وإذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فأبلغ مركز مساعدة Netflix بالمشكلة.