إصلاح: خطأ في شهادة Microsoft InTune مفقود على نظام Android 12

أصبح Microsoft Intune جزءًا أساسيًا من مديري نقطة النهاية لديهم. كأداة إدارة قائمة على السحابة ، يحافظ InTune على توازن كبير بين إدارة الأجهزة المحمولة وإدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، منذ دخول Android 12 إلى السوق ، واجه نظام الإدارة مشاكل كبيرة مع مشكلات مثل Microsoft InTune Missing Certificate Error. وفقًا للمستخدمين ، تفقد الأجهزة ذات الملفات الشخصية للعمل باستمرار الوصول إلى شهادات عملاء البريد الإلكتروني وتطبيقات VPN.

تم اكتشاف المشكلة لأول مرة في هواتف Samsung التي تعمل بنظام Android 12. ومع ذلك ، خلال فترة زمنية قصيرة جدًا ، انتشر إلى أجهزة أخرى مثل Oppo و OnePlus ، واستمر في التوسع إلى أجهزة Android الأخرى. حتى الآن ، تأثرت تطبيقات مثل Gmail و AnyConnect VPN. ولم يعد الأمر كذلك قبل إضافة المزيد من التطبيقات إلى القائمة.

نظرًا لأنه يُفترض أن السبب وراء ذلك هو حقيقة قيام Google بإزالة إذن التطبيقات للوصول إلى معرفات الأجهزة. نتيجة لذلك ، لا يوجد حل دائم لهذه المشكلة. ومع ذلك ، قد يكون لدينا بالتأكيد شيء ما لك للمساعدة في حل المشكلة على الأقل في الوقت الحالي إن لم يكن دائمًا.

إصلاح: خطأ في شهادة Microsoft InTune مفقود على نظام Android 12

اعتبارًا من الآن ، يواجه مستخدمو Gmail الذين يحاولون الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني خطأ لا يمكن الوصول إلى الخادم. من ناحية أخرى ، يواصل AnyConnect VPN طلب شهادة صالحة لإنشاء اتصال. لحسن الحظ ، لدينا حلول لكلتا المشكلتين. لذا ، ابق معنا حتى النهاية لحل هذه المشكلات والعودة إلى الأداء المعتاد للتطبيقات.

تمكين الوصول إلى المتصفح

تظهر رسالة الخطأ أحيانًا بسبب عدم وجود وصول إلى المتصفح مطلوب لتشغيل شهادات الأمان والتحقق من صحتها. ستجد إعدادات المتصفح في التطبيق نفسه.

• افتح التطبيق وافتح قائمته. فيما يلي إعدادات التحديد.
• بجانب تمكين وصول المستعرض ، حدد تمكين.
• في شاشة مسؤول الجهاز ، حدد تنشيط.

ملاحظة: قد تختلف هذه الإعدادات من جهاز لآخر ، ولكن الدافع واحد - لتمكين وصول المتصفح إلى التطبيق.

تثبيت الشهادات يدويًا

السبب في حصولك على Microsoft InTune Missing Certificate Error هو أنه لا توجد شهادة ، لتبدأ. على الرغم من أن هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android 12 مصمم لتثبيت جميع الشهادات المهمة من تلقاء نفسه ، إلا أنه قد يفقد بعضًا منها وهذا ما يسبب المشكلة. لكن لا تقلق ، يمكن القيام بذلك بسهولة بمساعدة Internet Explorer.

افتح Internet Explorer / Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى موقع الويب الخاص بمؤسستك.

هنا سترى رمز القفل على شريط العناوين. انقر فوق ذلك.

انقر على خيار عرض الشهادات.

سيؤدي هذا إلى فتح مربع حوار جديد يعرض جميع المعلومات المطلوبة لهذه الشهادة.

انقر هنا على علامة التبويب "التفاصيل" وانقر على خيار "نسخ إلى ملف".

هنا حدد خيار DER الثنائي المشفر x.509 وانقر فوق الزر التالي.

احفظ الملف بامتداد نوع الملف ".cer" وأرسل هذا الملف كرسالة بريد إلكتروني إلى هاتفك الذكي.

افتح الآن هذا البريد الإلكتروني الذي أرسلته للتو ، وسيعرض لك خيارًا لتثبيت الشهادة.

أعط أي اسم للشهادة وانقر على زر موافق. سيؤدي هذا إلى تثبيت الشهادة المفقودة على جهاز Android الخاص بك.

الآن كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك الذكي وسيتم إصلاح المشكلة.

إصلاح مشكلة الشهادة مع AnyConnect VPN

بدءًا من AnyConnect VPN ، فإن الحل هو حل بسيط حقًا. كل ما عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق AnyConnnect. ستوجهك الخطوات أدناه خلال العملية.

• في البداية ، افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Android 12 الخاص بك.
• الآن ، انتقل إلى التطبيقات والأذونات.

• انتقل إلى مدير التطبيقات.

• حدد موقع AnyConnect VPN وانقر عليه.

• ثم ، انقر فوق التخزين الداخلي وحدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لقد أثبت هذا أنه حل فعال لنفس المشكلة. ونأمل أن يصلح لك أيضًا. ومع ذلك ، لاحظ أن الخطوات قد تحتوي على اختلافات طفيفة اعتمادًا على الجهاز الذي تستخدمه. لذلك ، تابع وفقًا لذلك وامسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ AnyConnect على جهاز Android 12 الخاص بك.

إصلاح مشكلة الشهادة مع Gmail

على عكس حالة AnyConnect ، لا علاقة لنا هنا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Gmail. ومن ثم ، اتبع الخطوات أدناه بعناية لحل مشكلة الشهادة مع تطبيق Gmail.

• ابدأ بفتح تطبيق بوابة الشركة. بمجرد أن تكون هناك ، انقر فوق القائمة وقم بإزالة بوابة الشركة.
• الآن ، توجه إلى متجر Play وابحث عن Intune Company Portal.
• قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى.
• قم بتشغيل التطبيق على جهازك وتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بك.

من خلال القيام بذلك ، سيتم حل مشكلة الشهادة مع Gmail على الفور. الآن ، يمكنك فتح Gmail والوصول إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون أي مقاطعة أخرى.

إزالة المعرفات الشخصية

مع تحديث Android 12 ، لم يعد يدعم استخدام معرّفات الأجهزة لأجهزة الملف الشخصي للعمل المملوكة شخصيًا. تتضمن تفاصيل مثل IMEI أو MEID أو الرقم التسلسلي. ملف تعريف شهادة intune الخاص بك لجهاز العمل الذي يستخدم هذه المعرفات في اسم الموضوع سيفشل في منح أو إصدار شهادة جديدة.

على الرغم من أن الأجهزة التي تم تسجيلها قبل تحديث Android 12 لا يزال بإمكانها تلقي هذه الشهادات المتوافقة الجديدة طالما أن ملف تعريف Intune الخاص بك يحتوي على بيانات معرفات الأجهزة هذه.

نوصيك بمراجعة الوثائق الرسمية لنفسه هنا. وفي حالة وجود الكثير مما يجب البحث فيه ، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك لتعيين شهادة جديدة لك تعمل مع أجهزة Android 12.

خاتمة

لقد أثر خطأ شهادة Microsoft InTune Missing على نظام Android 12 على الكثير من المستخدمين القادمين من منظور الشركة. نظرًا لأن المستخدمين لا يمكنهم الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو استخدام تطبيقات VPN ، فقد يكون ذلك ضررًا كبيرًا. ومع ذلك ، مع هذه الإصلاحات التي أثبتت جدواها ، يجب عليك التخلص بسهولة من مشكلة التحقق من صحة الشهادة والاستمرار في استخدام التطبيقات على جهاز Android 12 الخاص بك. تحلى بالصبر لأنها مسألة وقت فقط قبل أن يتمكن المطورون من إيجاد حل حقيقي لها وإصدار حل دائم في السوق.