إصلاح: Samsung Smart TV Netflix لا يعمل / مشكلة شاشة سوداء

بفضل تنوع محتوياتها ، توفر Netflix شيئًا للجميع الآن. يصب محتوى جديد كل أسبوع ، بينما يتم مسح المحتوى الأقدم على مراحل. حتى في الأيام التي لا تكون فيها متأكدًا مما تريد مشاهدته ، يمكنك فتح التطبيق وستجد شيئًا هناك.

أدت هذه الشعبية إلى قيام مصنعي أجهزة التلفزيون الذكية ، بما في ذلك Netflix ، باستخدام أجهزة التلفزيون الخاصة بهم بشكل افتراضي. تبيع Samsung ، أحدها ، أجهزة التلفزيون الذكية الخاصة بها مع Netflix مضمنة في أجهزتهم. ولكن على الرغم من كونه تطبيقًا افتراضيًا على تلفزيون ذكي من Samsung ، إلا أن Netflix يواجه بعض الأخطاء فيه. أحد أكثرها شيوعًا هو أن يصبح التطبيق فارغًا ولا يظهر عليه أي محتوى. قد يكون هذا مزعجًا لأي شخص يحاول مشاهدة شيء ما على التطبيق. لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول التي يمكنك محاولة إصلاحها ، وهنا في هذه المقالة ، سنناقشها جميعًا. لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا ندخل في الأمر.

كيفية إصلاح Netflix لا يعمل على تلفزيون Samsung الذكي | مشكلة شاشة سوداء؟

تحقق من الخوادم:

تخضع خدمات Netflix للصيانة أحيانًا ، ولكن نادرًا ما تتسبب في تدمير تجربة المشاهدة الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا تعطلت خوادم Netflix ، فستواجه بالتأكيد مشكلات في محاولة تشغيلها على تلفزيون ذكي من Samsung.

اضغط على هذا الرابط. سيعرض معلومات أو حالة حول الوضع الحالي لـ Netlfix مع خوادمه. إذا كان أي شيء معطلاً ، فسيظهر هنا. إذا رأيت شيئًا خاطئًا في الخوادم ، فأنت بحاجة إلى الانتظار حتى يعمل مطورو Netflix عليها. لا يوجد شيء يمكنك القيام به من نهايتك لإصلاح هذا.

ومع ذلك ، إذا كنت لا ترى أي خطأ في الخوادم ، فانتقل إلى الحل المحتمل التالي.

إعادة ضبط جهاز التلفزيون الخاص بك:

بقدر ما قد يبدو الأمر بسيطًا ، يمكن إصلاح معظم مشكلات الأجهزة بمجرد إعادة تشغيل واحدة. حتى في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل Samsung Smart TV أو إعادة تعيينه لإصلاح مشكلة الشاشة السوداء.

لا يكفي ببساطة إعادة تشغيل التلفزيون بالضغط على زر إيقاف التشغيل لإعادة التعيين. تحتاج إلى إزالة سلك الطاقة من نقطة التوصيل والحفاظ على فصل التلفزيون عن المقبس لمدة دقيقتين على الأقل. بعد هاتين الدقيقتين ، قم بتوصيل قابس الطاقة الخاص بالتلفزيون الخاص بك بالمقبس مرة أخرى ثم قم بتشغيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الشاشة السوداء ، فجرّب الحل التالي المحدد.

تعطيل Samsung Instant On:

تتمتع Samsung بميزة التشغيل الفوري هذه المشابهة لميزة بدء التشغيل السريع لنظام التشغيل Windows. بمجرد تشغيل تلفزيون Samsung الذكي ، سيبذل قصارى جهده للتشغيل في أسرع وقت ممكن. في بعض الأحيان قد تكون هذه الميزة مشكلة. كانت هناك تقارير عن تطبيقات أخرى على أجهزة تلفزيون Samsung لا تعمل بشكل صحيح عند تشغيل ميزة Instant On. لذلك حتى مع تطبيق Netflix الخاص بك ، يجب عليك إيقاف تشغيل ميزة التشغيل الفوري.

• افتح إعدادات التلفزيون.
• انتقل إلى القسم العام.
• ابحث عن البحث الفوري هنا وقم بإيقاف تشغيل التبديل له.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الشاشة السوداء ، فجرّب الحل التالي.

قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول:

نعم ، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى Netflix الخاص بك مرة أخرى لإصلاح مشكلة الشاشة السوداء. بالنسبة لبعض المستخدمين ، نجح هذا أيضًا.

• افتح قسم ملفات التعريف في تطبيق Netflix الخاص بك.
• حدد الخيارات على الجانب الأيسر من الشاشة.
• حدد الحصول على المساعدة ثم حدد تسجيل الخروج.
• أغلق الآن التطبيق ثم افتحه مرة أخرى.
• سترى شاشة تطلب بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى Netflix. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الشاشة السوداء ، فجرّب الحل التالي.

تطبيق إلغاء التثبيت:

يعد تشغيل أحدث إصدار من Netflix على تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد أن يعمل التطبيق دون أي أخطاء. بمرور الوقت ، تطور التطبيقات أخطاءً ، وقد تكون مشكلة الشاشة السوداء على تلفاز Samsung الذكي خطأً. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. وأفضل طريقة لتحديث أحد التطبيقات هي إلغاء تثبيته تمامًا ثم تثبيت أحدث إصدار من جديد مرة أخرى.

لإلغاء تثبيت تطبيق Netflix على جهاز التلفزيون لديك ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• افتح علامة تبويب التطبيقات.
• انتقل إلى الإعدادات ثم ابحث عن Netflix فيه.
• ثم حدد حذف ، وسيؤدي ذلك إلى إلغاء تثبيت Netflix من التلفزيون.

لإعادة تثبيت تطبيق Netflix على جهاز التلفزيون لديك ، اتبع هذه الخطوات.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• افتح علامة تبويب التطبيقات.
• حدد رمز البحث ثم أدخل اسم التطبيق الذي تريد تثبيته.
• بمجرد ظهوره في النتائج ، حدد التثبيت.

إذا كان تحديث تطبيق Netflix إلى أحدث إصدار لا يعمل من أجلك ، فجرّب الطريقة التالية المذكورة أدناه.

قم بتحديث جهاز التلفزيون الخاص بك:

بعد تحديث التطبيق ، يجب أيضًا تشغيل تحديث على جهاز التلفزيون. تحصل أجهزة التلفزيون على تحديثات البرامج الثابتة بمرور الوقت لإصلاح الأخطاء وتحسين تجربة المستخدم. لذلك إذا كان Netflix لا يعمل مرتبطًا بتوافق جهاز التلفزيون الخاص بك ، فيجب أن يصلح التحديث هذا الأمر نيابةً عنك.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• افتح الإعدادات.
• باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، انتقل إلى الدعم.
• ثم حدد تحديث البرنامج.
•  الآن حدد التحديث الآن.
• انتظر حتى يكتمل التحديث ثم حدد موافق.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الشاشة السوداء ، فجرّب الحل التالي.

تحقق مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك:

هناك احتمال أن يواجه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بعض المشكلات مع Netflix. يحظر مزودو خدمة الإنترنت بعض مواقع الويب أو الصفحات التي يرون أنها غير لائقة ، لكنهم لا يتسمون بالدقة دائمًا في اختيارهم. هناك احتمال ضئيل أنه حتى مع مشكلة Netflix الخاصة بك ، قد يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك مسؤولاً. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي استخدام اتصال إنترنت آخر على جهاز التلفزيون الخاص بك. إذا كان Netflix يعمل بشكل جيد مع اتصال إنترنت آخر ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك على الفور ، وسيقومون بحل المشكلة.

ولكن إذا ظهرت مشكلة الشاشة السوداء مع اتصالات أخرى ، فجرّب الحل التالي المذكور أدناه.

تحقق من خطة Netflix الخاصة بك:

من الصعب تتبع كل خطة اشتراك. مع Netflix ، هناك احتمال أن تكون خطتك قد انتهت صلاحيتها ، أو أن شخصًا ما قام بتغييرها بالكامل إلى خطة شاشة واحدة أو شيء من هذا القبيل. لذا افتح صفحة ويب Netflix الخاصة بك على مستعرض ويب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك هناك. هنا ، ابحث عن معلومات خطتك ، وستعرف كل ما تحتاجه حول الوضع الحالي لخطتك.

إذا كان كل شيء على ما يرام مع خططك ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل.

تحقق من الاتصال:

قد يتسبب اتصال الإنترنت البطيء أو المزدحم أيضًا في حدوث مشكلة في Netflix. إذا لم يحصل التطبيق على النطاق الترددي الكافي لدفق المحتوى ، فسيظهر على شاشة سوداء.

لذا أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك حيث سيؤدي ذلك إلى إصلاح أخطاء الشبكة المحلية ، مما قد يؤدي إلى حل مشكلتك مع Netflix. افصله عن مصدر الطاقة وانتظر بعض الوقت لإعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تعيينه. بعد ذلك ، قم بتوصيل جهاز التوجيه بمصدر الطاقة مرة أخرى.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الشاشة السوداء ، فجرّب الحل التالي.

إعادة تعيين المحور الذكي:

إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه معك ، فيجب أن تفكر في هذه الطريقة. ستؤدي إعادة تعيين المحور الذكي إلى فقد كل شيء على التلفزيون. سيتم مسح كل شيء من التطبيقات المثبتة إلى عمليات تسجيل الدخول ، وسيتعين عليك إعداد كل شيء على التلفزيون مرة أخرى.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• انتقل إلى قسم الإعدادات.
• باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، انتقل إلى الدعم.
• حدد Device Care لفتح القائمة الخاصة به.
• هنا ، اختر خيار التشخيص الذاتي.
• انتقل الآن إلى الجزء السفلي وحدد الخيار "إعادة تعيين Smart Hub".
• سيطلب التلفزيون الخاص بك رمز PIN لتأكيد الإجراء الخاص بك. بشكل افتراضي ، يتم تعيين PIN على 0000.
• بمجرد إدخال رقم التعريف الشخصي ، انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التعيين.

اتصل بشركة Samsung:

كإجراء متطرف ، يمكنك أيضًا الاتصال بدعم عملاء Samsung. هناك احتمال أن تكون مشكلة الشاشة مرتبطة بأجهزة معيبة ، وفي هذا السيناريو ، لن يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه. تحتاج إلى اصطحاب التلفزيون إلى أقرب مركز خدمة Samsung أو مطالبة شخص ما من Samsung بالحضور وإصلاح الجهاز.

هذا كل شيء عن إصلاح Netflix لا يعمل على تلفزيون Samsung الذكي. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذا المقال ، فقم بالتعليق أدناه ، وسنعاود الاتصال بك. أيضا ، تحقق من مقالاتنا الأخرى على نصائح وحيل iPhone ،نصائح وحيل Android, نصائح وحيل للكمبيوتر الشخصي، وأكثر من ذلك بكثير لمزيد من المعلومات المفيدة.