إصلاح: Samsung Smart TV Prime Video لا يعمل أو يتم تحميله

أمازون برايم فيديو هي خدمة بث رائعة بالنسبة للسعر ، ولديها شيء يناسب أذواق الجميع. يتم الآن شحن كل بائعي أجهزة التلفزيون الذكية تقريبًا مع تطبيق Amazon Prime Video المثبت مسبقًا عليه ، وتعد Samsung واحدة منهم. ولكن على الرغم من ذلك ، لا يزال العديد من مالكي أجهزة التلفزيون الذكية من Samsung يشكون من مشكلات تطبيق Amazon Prime Video.

الشاغل الرئيسي لهؤلاء المالكين هو أن Amazon Prime Video لا يتم تحميله بشكل صحيح. يرى البعض شاشة سوداء عند فتح التطبيق ، بينما يرى البعض الآخر شاشة تحميل. ومع ذلك ، قام بعض المالكين بإصلاح هذه المشكلة على تلفزيونهم الذكي من سامسونج من خلال تجربة العديد من الحلول ، وهنا في هذه المقالة ، سنناقشها جميعًا. لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا ندخل في الأمر.

كيفية إصلاح Samsung Smart TV Prime Video لا يعمل أو يتم تحميله؟

يجب أن تساعد الحلول المذكورة هنا شخصًا ما يكافح لتشغيل Amazon Prime Video على تلفزيون Samsung الذكي الخاص به. ما عليك سوى تجربة حل تلو الآخر حتى تجد الحل المناسب لك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت:

عادةً ما يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للسماح للجهاز بالعمل بشكل أسرع. ولكن مع Samsung Smart TV وتطبيق Amazon Prime Video ، فإنه يعمل بالعكس. عادةً ما تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على التلفزيون في حدوث مشكلات لتطبيق Amazon Prime Video. يمكن لمعظم المستخدمين التخلص من مشاكلهم مع التطبيق ببساطة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لذلك دعونا نرى كيف يمكنك القيام بذلك.

• قم بتشغيل تلفزيون Samsung الخاص بك.
• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بعد.
• اذهب للاعدادات.
• ثم انتقل إلى التطبيقات.
• افتح تطبيقات النظام.
• حدد Amazon Prime Video من قائمة التطبيقات التي تظهر.
• حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• قم بالتأكيد عن طريق النقر فوق "موافق".

جرب الحل التالي إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل مشكلتك.

إلغاء تثبيت البرامج غير المستخدمة:

إذا كان التخزين على التلفزيون الذكي ممتلئًا ، فسيؤدي ذلك إلى حدوث جميع أنواع المشاكل للتطبيقات المثبتة على جهاز التلفزيون ، لذلك إذا كان هناك أي شيء يمكنك حذفه من التلفزيون ، فافعل ذلك على الفور.

إذا كان هناك أي تطبيق لا تستخدمه على الإطلاق ، فيجب عليك إزالته من جهاز التلفزيون. سيؤدي ذلك إلى مسح التخزين لك.

لإلغاء تثبيت تطبيق من Samsung Smart TV الخاص بك ، اتبع الإرشادات أدناه.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• افتح علامة تبويب التطبيقات.
• انتقل إلى الإعدادات ثم ابحث عن التطبيق الذي تريد إزالته.
• بمجرد العثور عليه ، حدده ثم اختر حذف. سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت هذا التطبيق من جهاز التلفزيون.

إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاح مشكلة Amazon Prime Video التي لا تعمل ، فجرّب الحل التالي.

أعد ضبط جهاز التوجيه:

قد يتسبب اتصال الإنترنت البطيء أو المزدحم أيضًا في حدوث مشكلة فيديو Amazon Prime. إذا لم يحصل التطبيق على النطاق الترددي الكافي لدفق المحتوى ، فسيواجه صعوبة في وضع أي شيء آخر غير الشاشة السوداء.

لذا أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك حيث سيؤدي ذلك إلى إصلاح أخطاء الشبكة المحلية ، مما قد يؤدي إلى حل مشكلتك مع التطبيق. افصله عن مصدر الطاقة وانتظر بعض الوقت لإعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تعيينه. بعد ذلك ، قم بتوصيل جهاز التوجيه بمصدر الطاقة مرة أخرى.

إذا لم يؤد هذا إلى حل مشكلة Amazon Prime Video التي لا تعمل ، فجرّب الحل التالي.

إعادة ضبط جهاز التلفزيون الخاص بك:

بقدر ما قد يبدو الأمر بسيطًا ، يمكن إصلاح معظم مشكلات الأجهزة بإعادة تشغيل واحدة. حتى في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل Samsung Smart TV أو إعادة تعيينه لإصلاح المشكلة.

لا يكفي ببساطة إعادة تشغيل التلفزيون بالضغط على زر إيقاف التشغيل لإعادة التعيين. تحتاج إلى إزالة سلك الطاقة من نقطة التوصيل والحفاظ على فصل التلفزيون عن المقبس لمدة دقيقتين على الأقل. بعد هاتين الدقيقتين ، قم بتوصيل قابس الطاقة الخاص بالتلفزيون الخاص بك بالمقبس مرة أخرى ثم قم بتشغيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فجرّب الحل التالي المحدد.

تعطيل Samsung Instant On:

تتمتع Samsung بميزة التشغيل الفوري هذه المشابهة لميزة بدء التشغيل السريع لنظام التشغيل Windows. بمجرد تشغيل تلفزيون Samsung الذكي ، سيبذل قصارى جهده للتشغيل في أسرع وقت ممكن. في بعض الأحيان قد تكون هذه الميزة مشكلة. كانت هناك تقارير عن تطبيقات أخرى على أجهزة تلفزيون Samsung لا تعمل بشكل صحيح عند تشغيل ميزة Instant On. لذا حتى مع تطبيق Amazon Prime Video الخاص بك ، يجب عليك إيقاف تشغيل ميزة Instant On.

• افتح إعدادات التلفزيون.
• انتقل إلى القسم العام.
• ابحث عن البحث الفوري هنا وقم بإيقاف تشغيل التبديل له.

إذا لم يؤد هذا إلى حل مشكلة Amazon Prime Video التي لا تعمل ، فجرّب الحل التالي.

أعد تثبيت Amazon Prime Video:

يدفع المطورون تحديثات تطبيقاتهم لمعالجة المشكلات أو الأخطاء التي يواجهها المستخدمون في الإصدار الحالي. كما هو الحال مع تطبيق Amazon Prime Video ، سيقوم المطورون بإصدار تحديث في الوقت الحالي ثم محاولة إصلاح كل شيء يمكن أن يزعج المستخدم النهائي. لذلك إذا كان التطبيق لا يتم تحميله على جهاز التلفزيون الخاص بك يمثل خطأ ، فإن تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار هو الحل الأفضل لإصلاحه. وأفضل طريقة لتحديث أحد التطبيقات هي إلغاء تثبيته بالكامل ثم تثبيت الإصدار الأحدث مرة أخرى. دعونا نرى كيف يمكننا القيام بذلك هنا.

لإلغاء تثبيت تطبيق Amazon Prime Video على جهاز التلفزيون لديك ، اتبع الخطوات التالية.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• افتح علامة تبويب التطبيقات.
• انتقل إلى الإعدادات ثم ابحث عن Amazon Prime Video فيه.
• ثم حدد حذف ، وسيؤدي ذلك إلى إلغاء تثبيت Amazon Prime Video من التلفزيون الخاص بك.

اتبع هذه الخطوات لإعادة تثبيت تطبيق Amazon Prime Video على التلفزيون.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• افتح علامة تبويب التطبيقات.
• حدد رمز البحث وأدخل اسم التطبيق الذي تريد تثبيته.
• بمجرد ظهوره في النتائج ، حدد التثبيت.

إذا كان تحديث تطبيق Amazon Prime Video إلى أحدث إصدار لا يعمل من أجلك ، فجرب الطريقة التالية أدناه.

قم بتنشيط جهازك:

هناك احتمال أن تكون المشكلة التي تواجهها متعلقة بالحساب نفسه. إذا كانت عدة أجهزة متصلة بنفس حساب Amazon ، فقد يعمل التطبيق بشكل غير طبيعي. لتوضيح الأمور ، من الأفضل أولاً إلغاء التسجيل ثم تسجيل Smart TV مرة أخرى. يجب أن يعمل التطبيق مرة أخرى.

• افتح تطبيق Prime Video.
• اذهب للاعدادات.
• حدد إعدادات الحساب.
• الآن ، حدد خيار الجهاز. ستظهر قائمة الأجهزة هنا.
• الآن قم بإلغاء تسجيل تلفازك الذكي.
• أخيرًا ، قم بزيارة موقع Amazon الإلكتروني ، وقم بتأطير أي جهاز آخر ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك وإعادة تنشيط التلفزيون الذكي الخاص بك.

إذا لم يؤد هذا إلى حل مشكلة Amazon Prime Video التي لا تعمل ، فجرّب الحل التالي.

قم بتحديث جهاز التلفزيون الخاص بك:

بعد تحديث التطبيق ، يجب أيضًا تشغيل تحديث على جهاز التلفزيون. تحصل أجهزة التلفزيون على تحديثات البرامج الثابتة بمرور الوقت لإصلاح الأخطاء وتحسين تجربة المستخدم. لذلك إذا كان Amazon Prime Video لا يعمل مرتبطًا بتوافق التلفزيون الخاص بك ، فإن التحديث إلى أحدث البرامج الثابتة يجب أن يصلح لك ذلك.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• افتح الإعدادات.
• باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، انتقل إلى الدعم.
• ثم حدد تحديث البرنامج.
•  الآن حدد التحديث الآن.
• انتظر حتى يكتمل التحديث ثم حدد موافق.

إذا لم يؤد هذا إلى حل مشكلة Amazon Prime Video التي لا تعمل ، فجرّب الحل التالي.

تحقق من التنزيلات:

تتطلب منصات البث قدرًا لا بأس به من النطاق الترددي لسحب محتوى عالي الجودة من المكتبة. ولكن في حالة تشغيل بعض التنزيلات النشطة على أحد الأجهزة المتصلة بشبكتك ، فقد تكون هذه مشكلة. يعني التنزيل النشط نطاقًا تردديًا محدودًا لتلفزيون Amazon Smart TV الخاص بك ، مما ينتج عنه سرعة قليلة لتطبيق Amazon Prime Video.

لذلك إذا تم تشغيل أي من هذه التنزيلات على أحد الأجهزة ، فقم بإيقافها مؤقتًا أو قم بإلغائها على الفور. سيكون من الأفضل فصل كل جهاز آخر متصل بشبكتك المنزلية.

إذا لم يؤد هذا إلى حل مشكلة Amazon Prime Video التي لا تعمل ، فجرّب الحل النهائي.

إعادة تعيين المحور الذكي:

إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه معك ، فيجب أن تفكر في هذه الطريقة. ستؤدي إعادة تعيين المحور الذكي إلى فقد كل شيء على التلفزيون. سيتم مسح كل شيء من التطبيقات المثبتة إلى عمليات تسجيل الدخول ، وسيتعين عليك إعداد كل شيء على التلفزيون مرة أخرى.

• اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد.
• انتقل إلى قسم الإعدادات.
• باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، انتقل إلى الدعم.
• حدد Device Care لفتح القائمة الخاصة به.
• هنا ، اختر خيار التشخيص الذاتي.
• انتقل الآن إلى الجزء السفلي وحدد الخيار "إعادة تعيين Smart Hub".
• سيطلب التلفزيون الخاص بك رمز PIN لتأكيد الإجراء الخاص بك. بشكل افتراضي ، يتم تعيين PIN على 0000.
• بمجرد إدخال رقم التعريف الشخصي ، انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التعيين.

لذا فإن هذا كله يتعلق بإصلاح مشكلة عدم عمل أو تحميل فيديو Samsung Smart TV Prime. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذا المقال ، فقم بالتعليق أدناه ، وسنعاود الاتصال بك. أيضا ، تحقق من مقالاتنا الأخرى على نصائح وحيل iPhone ،نصائح وحيل Android, نصائح وحيل للكمبيوتر الشخصي، وأكثر من ذلك بكثير لمزيد من المعلومات المفيدة.