تم: HBO Max يعرض مشكلة شاشة سوداء أو زرقاء أو خضراء

HBO Max هي خدمة فيديو عند الطلب باشتراك أمريكي مملوكة لشركة Warner Bros. يسمح ببث البرامج التلفزيونية والأفلام والبرامج الأخرى. اعتبارًا من مايو 2022 ، تضم المنصة أكثر من 76.8 مليون مشترك نشط. تمتلك HBO Max بعض العناوين الشهيرة مثل Game of Thrones و Friends و Sopranos وما إلى ذلك.

من الشائع جدًا أن تواجه بعض الثغرات أثناء استخدام هذه المنصات ، ولكن مشاهدة برنامجك المفضل والشاشة التي تتحول فجأة إلى اللون الأسود أمر مزعج بالتأكيد. يمكنك بسهولة إصلاح هذه المشكلات بسرعة دون الاتصال بخدمة العملاء أو صديقك التقني.

ستوجهك هذه المقالة لإصلاح مشكلة عرض شاشة HBO Max باللون الأسود أو الأزرق أو الأخضر في بضع طرق بسيطة. لفهم سبب حدوث هذه الأخطاء ، ذكرنا بعض الأسباب وكيفية منع حدوث هذه الأخطاء لاحقًا. لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا نتعمق!

تم: عرض HBO Max لمشكلة شاشة سوداء أو زرقاء أو خضراء

إذا كنت تستخدم جهازًا قديمًا ، فقد تكون هناك مشكلات في التوافق مع HBO Max. لهذا السبب ، قد ترى شاشة سوداء أو زرقاء. ولكن إذا كان جهازك متوافقًا (android 5.0 والإصدارات الأحدث) ، فإليك بعض طرق تحرّي الخلل وإصلاحه لحل المشكلة بسرعة.

الطريقة الأولى: التحقق من خدمات الإنترنت

نظرًا لأن HBO Max هي خدمة بث عبر الإنترنت ، يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت لمشاهدة أي برنامج أو مسلسل تلفزيوني. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ، وأن اتصالك مستقر.

يحتاج HBO Max إلى إنترنت مستقر للعمل ؛ وإلا ، فقد يتعطل التطبيق ويسبب مشاكل لك. تحقق من سرعة الإنترنت لديك وبينج هنا. إذا كان الإنترنت لديك بطيئًا أو غير مستقر ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. أفضل طريقة لإعادة التشغيل هي إعادة تشغيله من صفحة تسجيل الدخول.

الطريقة الثانية: تحقق من تخزين الجهاز

يحتاج HBO Max إلى بعض التخزين ليعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن لديك أي مساحة تخزين متبقية ، فقد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح. احتفظ بما لا يقل عن 10٪ من مساحة التخزين فارغة حتى تعمل جميع التطبيقات بشكل صحيح.

الطريقة الثالثة: تحقق من خوادم HBO Max

ابحث دائمًا عن جذر المشكلة عن طريق التحقق أولاً مما إذا كانت خوادم HBO Max تعمل أم لا. إذا كانت الخوادم معطلة ، عليك الانتظار حتى يقوم مطورو HBO Max بإصلاحها. عادة ، يقومون بإصلاحه في غضون ساعة أو ساعتين. يمكنك التحقق من حالة الخادم هنا.

الطريقة الرابعة: إعادة تشغيل تطبيق HBO Max

ربما تكون إعادة تشغيل التطبيق من أكثر الإصلاحات الأساسية ؛ أعد تشغيل تطبيق HBO Max بسرعة وتحقق من iإذا استمرت المشكلة. قم بإزالة التطبيق من الخلفية (Recent Apps) أيضًا. امسح ذاكرة التخزين المؤقت إن أمكن.

الطريقة الخامسة: أعد تسجيل الدخول إلى حساب HBO Max الخاص بك

حل بسيط وفعال. أعد تسجيل الدخول إلى حساب HBO Max الخاص بك وتحقق من استمرار المشكلة. سبب نجاح هذه الطريقة هو أن هذا ينهي جلستك الحالية ويبدأ جلسة جديدة عند تسجيل الدخول مرة أخرى. سيتم أيضًا إصلاح الأخطاء المؤقتة أو البيانات التالفة عند بدء جلسة جديدة.

على أجهزة Android و iOS ، يمكنك تسجيل الخروج من HBO Max عن طريق:

1. افتح ال تطبيق HBO Max.
2. الآن ، اضغط على ملف حساب تعريفي واضغط على إعدادات.
3. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل واضغط على خروج.

إذا كنت تستخدم متصفح ويب ، فاتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى HBO ماكس باستخدام جمتصفح متوافق.
2. في حسابك ، انقر فوق الخاص بك حساب تعريفي للوصول إلى القائمة المنسدلة.
3. أخيرًا ، انقر فوق خروج زر لتسجيل الخروج.

الطريقة السادسة: إيقاف تشغيل VPN أثناء استخدام HBO Max

يتم استخدام VPN أو الشبكات الافتراضية الخاصة لتزييف موقعك. ولكن ، في بعض الأحيان قد يتسبب ذلك في عدم عمل التطبيق أو صفحة الويب. قد تتحول شاشة HBO Max إلى اللون الأسود بسبب هذا السبب. قم بإيقاف تشغيل حساب HBO Max وتسجيل الدخول إليه وتحقق من استمرار المشكلة. قم بإزالة التطبيق من العمليات الخلفية لتحسين سرعة الإنترنت (Windows فقط).

الطريقة 7: امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بتطبيق HBO Max

يقوم HBO Max بتخزين البيانات الموجودة على جهازك والتي تحتاجها حتى يعمل بشكل صحيح. تتكون البيانات من بيانات الاعتماد الخاصة بك ، والعروض التي شاهدتها أو ما يعجبك أو لا يعجبك ، وما إلى ذلك. قد تتلف البيانات بسبب سبب مؤسف ، وقد لا يعمل تطبيق HBO Max بشكل صحيح. يمكنك إصلاح هذا ببساطة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من الإعداد.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق HBO Max:

1. اذهب إلى إعدادات، قم بالتمرير لأسفل وانقر على التطبيقات.
2. في قائمة التطبيقات ، انقر فوق HBO ماكس.
3. أخيرًا ، اضغط على تخزين، ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات زر.
4. افتح تطبيق HBO Max وتحقق من استمرار المشكلة.

الطريقة الثامنة: تحديث HBO Max

يقوم مطورو تطبيق HBO Max بإصدار تحديثات جديدة بشكل متكرر لإصلاح العديد من الأخطاء ومواطن الخلل. قد يتم إصلاح خطأ الشاشة السوداء أو الزرقاء في الإصدار الجديد من التطبيق. لذلك ، احرص دائمًا على تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.

لتحديث تطبيق HBO Max على جهاز Android:

1. اذهب إلى بلاي ستور وتصفح بحثًا عن ملف HBO ماكس برنامج
2. انقر فوق تطبيق HBO Max وتحقق مما إذا كان هناك تحديث
3. إذا ظهر زر التحديث ، فانقر فوق زر التحديث 
4. بعد تحديث التطبيق ، افتحه وتحقق من استمرار المشكلة.

 لتحديث تطبيق HBO Max على جهاز IOS:

1. يفتحمتجر التطبيقاتوتصفح بحثًا عن ملف HBO ماكس برنامج.
2. تحقق مما إذا كان هناك أي تحديث.
3. إذا كان هناك تحديث ، فاضغط على تحديث زر بجانب HBO ماكس لتثبيت التحديث.
4. بعد تحديث التطبيق ، افتحه وتحقق من استمرار مشكلة الشاشة السوداء.

لتحديث تطبيق HBO Max على ملف Android أو Apple TV، يمكنك اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه وفقًا لنظام التشغيل.

الطريقة التاسعة: قم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار

قد تكون هناك مشكلة في جهازك تمنع وظائف تطبيق HBO Max ، لذا حاول تحديث جهازك إلى أحدث إصدار متاح وتحقق من استمرار المشكلة.

يمكنك تحديث جهاز Android الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

1. يفتح إعدادات وانتقل لأسفل إلى أسفل حتى تجد حول الهاتف.
2. الآن ، اضغط على عن الهاتف وافتح ملف تحديث النظام التبويب.
3. أخيرًا ، انقر فوق التنزيل والتثبيت إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك.

يمكنك تحديث جهاز IOS الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

1. أولاً ، افتح ملف إعدادات app واضغط على علامة التبويب عام.
2. الآن الوصول تحديثات البرنامج.
3. إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر فوق التنزيل والتثبيت وانتظر حتى يتم تحديث جهازك.

بعد تحديث جهازك ، افتح تطبيق HBO Max وتحقق من استمرار مشكلة الشاشة السوداء أو الزرقاء أو الخضراء.

خاتمة

إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه معك ، فيمكنك دائمًا الاتصال بـ الدعم والإبلاغ عن المشكلة لهم لاتخاذ قرار. لا تتردد في التعليق على استفساراتك أو إذا كانت الإصلاحات المذكورة أعلاه تناسبك أم لا. في حالة استخدام HBO max على المتصفح ، نوصيك باستخدام Chrome أو Firefox للوصول إليه دون أي مشكلات تتعلق بالشاشة باللون الأسود أو الأزرق أو الأخضر.