إصلاح: لا يتم عرض صور Microsoft Teams وملفات GIF ومقاطع الفيديو أو تحميلها أو تشغيلها

فرق مايكروسوفت هي واحدة من منصات اتصالات الأعمال الشعبية والمملوكة من مايكروسوفت كجزء من عائلة Microsoft 365. تقدم Microsoft Teams بشكل أساسي مكالمات الفيديو وأنظمة الدردشة والاجتماعات والملفات والمهام والتقويمات والمزيد. يتضمن أيضًا مشغل وسائط لفتح أو تشغيل ملفات الوسائط. ومع ذلك ، يبدو أن الكثير من المستخدمين يواجهون مشكلات في عدم عرض صور Microsoft Teams وصور GIF ومقاطع الفيديو أو تحميلها أو تشغيلها.

حسنًا ، بصرف النظر عن ميزات Microsoft Teams ، فإن أدوات الاجتماع الافتراضية وخيار مشاركة الملفات المستندة إلى مجموعة النظراء يتيح للمستخدمين مشاركة ملفات الوسائط وفتحها مثل الصور أو ملفات GIF أو مقاطع الفيديو بسهولة تامة عبر التطبيق دمج. ولكن هناك احتمالات كبيرة بأن برامج Microsoft Teams بطريقة ما لا تعمل بشكل صحيح بسبب مواطن الخلل في البرامج أو مشاكل بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. في حين أن الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو التي لا تظهر أو يتم تحميلها أو تشغيلها هي واحدة منها.

إصلاح: لا يتم عرض صور Microsoft Teams وملفات GIF ومقاطع الفيديو أو تحميلها أو تشغيلها

لقد شاركنا هنا اثنين من الحلول الممكنة التي من المفترض أن تساعدك كثيرًا. تأكد من اتباع جميع الطرق واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة. الآن ، دون إضاعة المزيد من الوقت ، دعنا ننتقل إليه.

1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

يوصى بشدة بالتحقق من اتصال الإنترنت من جانبك لأن الشبكة الضعيفة أو غير المستقرة يمكن أن تؤدي بسهولة إلى حدوث مشكلات متعددة على الإطلاق. يجب عليك دائمًا اختبار إشارة الشبكة الخاصة بك وتسريع أي خدمة موثوقة لفحص سرعة الشبكة مثل Fast.com أو Ookla speed test. إذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، فتأكد من الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة التقنية.

2. تحقق من حالة خادم Microsoft Teams

يجب عليك أيضا التحقق من المسؤول حالة خادم Microsoft Teams صفحة ويب للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي مشكلات اتصال الخادم إلى حدوث تعارضات متعددة للانضمام إلى الخادم وقد تظهر المشكلات المتعلقة بتشغيل ملفات الوسائط كثيرًا. إذا كان هناك تعطل للخادم أو انقطاع التيار ، فتأكد من الانتظار لبضع ساعات وحاول مرة أخرى. يمكنك أيضًا زيارة الجهة الخارجية صفحة ويب كاشف أسفل للتحقق من ذلك.

في وقت كتابة هذا المقال ، كانت هناك بعض المشكلات في خادم Microsoft Teams في بعض المناطق تم الإبلاغ عنها بواسطة المستخدمين في Down Detector. إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

3. قم بتسجيل الخروج من Microsoft Teams وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى

في بعض الأحيان ، لا يتم عرض الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بـ Microsoft Teams أو تحميلها أو تشغيلها بسبب مواطن الخلل في البرامج أو أخطاء الاتصال ، وما إلى ذلك. وفقًا لتقارير متعددة ، يبدو أن تحديث حساب Microsoft Teams يدويًا عن طريق تسجيل الخروج من الحساب وإعادة تسجيل الدخول إلى الحساب قد يساعد في معظم الحالات. للقيام بذلك:

لنظام التشغيل Windows / macOS:

• فتح فرق مايكروسوفت > انقر فوق الخاص بك الملف الشخصي تقع في أعلى الجانب الأيمن.
• اضغط على خروج زر> بمجرد تسجيل الخروج من حسابك ، أغلق Microsoft Teams.
• الآن ، افتح Teams مرة أخرى> تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك مرة أخرى للتحقق من المشكلة.

لأجهزة Android / iOS:

• إذهب إلى... الخاص بك ملف تعريف Microsoft Teams في الزاوية العلوية اليسرى.
• الآن ، حدد إعدادات > اضغط على خروج ثم حدد نعم.
• تأكد من إعادة تشغيل عميل Microsoft Teams لتطبيق التغييرات.
• أخيرًا ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams الخاص بك مرة أخرى للتحقق من المشكلة.

4. أعد تشغيل تطبيق Microsoft Teams

في بعض الأحيان ، قد تظهر مشكلات في تطبيق Microsoft Teams على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول بسبب فشل معالجة البيانات المرسلة أو المستلمة كصور ومقاطع فيديو. يوصى بإعادة تشغيل عميل Teams لتحديث أي نوع من الخلل المؤقت على الإطلاق. للقيام بذلك:

للنوافذ:

• افتح ال علبة النوافذ على شريط المهام> انتقل إلى رمز Microsoft Teams.
• ثم، انقر على اليمين عليها> تحديد مخرج لإغلاقه.
• بعد ذلك ، اضغط على Ctrl + Shift + Esc مفاتيح لفتح مدير المهام.
• هنا سوف تحتاج إلى الذهاب إلى العمليات علامة التبويب> بحث عن فرق مايكروسوفت من القائمة.
• انقر فوق المهمة وحدد إنهاء المهمة لإغلاقه من العمل في الخلفية.

لل ماك:

• انقر فوق خيار Microsoft Teams من شريط القوائم العلوي.
• يختار قم بإنهاء Microsoft Teams من القائمة المنسدلة.
• بعد ذلك ، اضغط على Command + Option + Escape مفاتيح لفتح ملف فرض إنهاء التطبيقات نافذة او شباك.
• ثم انقر فوق رمز Microsoft Teams واختر الخروج بالقوة.

لأجهزة Android / iOS:

• ما عليك سوى إزالة تطبيق Microsoft Teams من التطبيقات الحديثة أو مبدل التطبيقات.
• ثم اضغط لفترة طويلة على ملف فرق مايكروسوفت رمز التطبيق.
• انقر على معلومات التطبيق > تحديد توقف إجباري.
• أخيرًا ، قم بتشغيل Microsoft Teams مرة أخرى.

بينما سيتعين على مستخدمي iOS إغلاق تطبيق Microsoft Teams عن طريق التمرير لأعلى من الشاشة الوسطى السفلية. بمجرد وصولك إلى صفحة الشاشة الرئيسية ، مرر سريعًا لأعلى مرة أخرى من أسفل الشاشة الوسطى واضغط مع الاستمرار على نصف الشاشة لفتح واجهة التطبيقات الحديثة أو App Switcher. ما عليك سوى تمرير بطاقة تطبيق Microsoft Teams من القائمة لإغلاقها بشكل فردي.

5. قم بتحديث تطبيق Microsoft Teams

غالبًا ما يؤدي البرنامج أو التطبيق القديم على الجهاز إلى حدوث مشكلات متعددة مع بدء تشغيل البرنامج أو تشغيله بشكل صحيح. يجب عليك البحث يدويًا عن آخر تحديث وتثبيته (إن وجد). لفعل هذا:

لنظام التشغيل Windows / Mac:

نظرًا لأن واجهة المستخدم والخيارات هي نفسها في تطبيق Microsoft Teams لأجهزة كمبيوتر Windows و Mac ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه للأجهزة نفسها.

• قم بتشغيل ملف فرق مايكروسوفت app> انقر فوق رمز قائمة من ثلاث نقاط في أعلى الجانب الأيمن.
• الآن ، حدد تحقق من وجود تحديثات في القائمة المنسدلة.
• ستفتح واجهة Microsoft Teams نافذة مرة أخرى ثم ستتحقق من آخر التحديثات تلقائيًا.
• إذا كان التحديث متاحًا ، يمكنك اختيار تنزيله.

لأجهزة Android / iOS:

• افتح ال متجر جوجل بلاى على Android أو متجر تطبيقات آبل على iOS.
• ابحث عن ملف فرق مايكروسوفت التطبيق وافتح صفحة التطبيق.
• الآن ، اضغط على ملف تحديث زر (إن وجد).
• سيتم تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار تلقائيًا.

ملحوظة: إذا كان الأمر كذلك ، فإن خيار التحديث غير متاح ، فهذا يعني أنه لم يتم وصول أحدث إصدار حتى الآن.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق Microsoft Teams

يبدو أن تطبيق Microsoft Teams به بعض المشكلات المتعلقة ببيانات ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة التي يجب إصلاحها يدويًا باتباع الخطوات أدناه.

للنوافذ:

• تأكد من إغلاق تطبيق Microsoft Teams بشكل صحيح.
• بعد ذلك ، اضغط على Ctrl + Shift + Esc مفاتيح لفتح مدير المهام > انقر فوق العمليات > انقر فوق فرق مايكروسوفت من القائمة> اختر إنهاء المهمة ليغلق من تشغيل الخلفية.
• ثم اضغط على نظام التشغيل Windows + R. مفاتيح لفتح ملف يجري مربع حوار.
• نسخ و لصق ٪ appdata٪ / Microsoft ثم ضرب يدخل لفتح ملف بيانات تطبيقات Microsoft مجلد.
• اضغط على فرق المجلد لتحديده> اضغط على حذف مفتاح لإزالته.
• أخيرًا ، افتح Microsoft Teams ، وتحقق من المشكلة مرة أخرى.

لل ماك:

• تأكد من إغلاق Microsoft Teams بالكامل.
• بعد ذلك ، اضغط على Command + Shift + G ثم انسخ والصق المسار التالي لفتح ملف مجلد Microsoft.

 ~ / مكتبة / دعم التطبيق / Microsoft

• ما عليك سوى اختيار ملف مجلد Microsoft Teams و حذف هو - هي.
• بمجرد الانتهاء من ذلك ، تأكد من فتح ملف تطبيق Keychain Access من خلال Launchpad.
• حاليا، حذف قائمة Microsoft Teams أثناء تحديد تسجيل الدخول في الشريط الجانبي الأيسر.
• أخيرًا ، افتح Microsoft Teams ، وتحقق من المشكلة مرة أخرى.

لأجهزة الأندرويد:

• افتح ال إعدادات التطبيق على الجهاز> اضغط على التطبيقات والإشعارات.
• يختار فرق مايكروسوفت من قائمة التطبيقات.
• انقر على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• الآن ، اضغط على تخزين واضح > بمجرد الانتهاء ، افتح تطبيق Microsoft Teams مرة أخرى للتحقق من المشكلة.

لإصدار الويب:

إذا كنت تستخدم إصدار الويب من Microsoft Teams عبر Chrome أو أي متصفح ويب آخر ، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه.

ملحوظة: ضع في اعتبارك أن مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع سيؤدي إلى تسجيل الخروج من حسابك من موقع الويب. لذلك ، تأكد من الاحتفاظ ببيانات اعتماد تسجيل الدخول جاهزة.

• اذهب إلى فرق مايكروسوفت نسخة الويب هنا وتسجيل الدخول إلى حسابك.
• اضغط على رمز القفل من الجانب الأيسر لشريط العنوان.
• الآن ، انقر فوق محو ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع ... اختيار.
• بمجرد الانتهاء ، انقر فوق إزالة في الركن الأيمن السفلي.
• اضغط على السيطرة + F5 (الجبهة الوطنية + F5) لتحديث صفحة ويب Microsoft Teams بقوة.
• أخيرًا ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وتحقق من مشكلة عدم عرض الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو الخاصة بـ Microsoft Teams أو التحميل أو التشغيل.

7. تعطيل تسريع الأجهزة في Microsoft Teams

بالانتقال إلى خيار تسريع الأجهزة ، هناك احتمالات كبيرة بأن عميل Microsoft Teams لا يعمل بشكل جيد بسبب أي تعارض. من الأفضل تعطيل خيار تسريع الأجهزة على جهاز الكمبيوتر باتباع الخطوات التالية:

• فتح فرق مايكروسوفت > انتقل إلى الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق رمز ثلاث نقاط.
• الآن ، حدد إعدادات > اذهب إلى عام التبويب.
• تاكد من قم بإلغاء التحديد ال تعطيل تسريع أجهزة GPU خانة اختيار لتعطيله.
• أخيرًا ، أعد تشغيل تطبيق Microsoft Teams ثم حاول مرة أخرى.

8. تغيير إعدادات اللغة في Microsoft Teams

في بعض الأحيان ، قد تؤدي المشكلات المتعلقة بإعدادات اللغة الافتراضية في Microsoft Teams إلى حدوث مشكلات متعددة على الإطلاق. يجب عليك تغيير إعدادات اللغة باتباع الخطوات أدناه:

• فتح فرق مايكروسوفت > انتقل إلى الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق رمز ثلاث نقاط.
• يختار إعدادات > تحت عام علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف لغة الجزء.
• الآن ، قم بتغيير اللغة إلى لغة أخرى أو متغير اللغة الإنجليزية (مثل المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة).
• انقر فوق يحفظ وأعد تشغيل Microsoft Teams لإكمال العملية.

9. حاول استخدام Microsoft Stream لتحميل مقاطع الفيديو

يمكنك أيضًا محاولة استخدام طريقة Microsoft Streams لتحميل مقاطع الفيديو التي لا تعمل بشكل طبيعي. Microsoft Stream هي خدمة دفق فيديو لـ Microsoft Teams والمؤسسات التي تعمل مثل السحر وتأتي كجزء من حزمة Microsoft Office 365.

يُقترح استخدام Microsoft Stream من خلال الفتح مباشرةً من خلال إصدار الويب الخاص بـ Microsoft Teams. بمجرد تحميل الفيديو على Microsoft Stream ، تأكد من استخدام رابط URL أو إضافة علامة تبويب Microsoft Stream جديدة إلى قناة Microsoft Teams الخاصة بك.

10. جرب استخدام إصدار الويب

تجدر الإشارة أيضًا إلى محاولة استخدام موقع Microsoft Teams على الويب عبر متصفح الويب من جهازك المعني للتحقق مما إذا كانت ملفات الوسائط تعمل بشكل جيد أم لا. في بعض الأحيان ، قد يتسبب خلل في النظام أو مشكلة في بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في حدوث أخطاء متعددة في تطبيقات سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة على الإطلاق.

• فقط قم بزيارة هذا المسؤول صفحة ويب Microsoft Teams وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الصحيح.
• إذا طُلب منك ذلك ، فحدد استخدم إصدار الويب بدلاً من ذلك > أنت على ما يرام.

11. اتصل بدعم Microsoft Teams

إذا لم تنجح أي من الطرق معك ، فتأكد من الاتصال بدعم Microsoft Teams للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك إما متابعة Microsoft Teams Twitter الصفحة واطلب الدعم أو قم بزيارة صفحة دعم Microsoft أو قم بزيارة منتدى Microsoft 365 للشىء نفسه.

هذا كل ما في الأمر يا رفاق. نحن نفترض أن هذا الدليل كان مفيدًا لك. لمزيد من الاستفسارات ، يمكنك التعليق أدناه.