الإصلاح: مشكلة شاشة Sky Q السوداء

سكاي كيو تقدم خدمات البث التلفزيوني عبر الأقمار الصناعية و IPTV مع خدمة نموذج الاشتراك التي تديرها شركة سكاي التلفزيونية الفضائية البريطانية التي تعمل بشكل رئيسي في النمسا وألمانيا وأيرلندا وإيطاليا والمملكة المتحدة. يسمح جهاز فك التشفير Sky Q للمستخدمين بالحصول على قنوات تلفزيونية مباشرة ومحتوى حسب الطلب وتسجيل. ومع ذلك ، يبدو أن العديد من المستخدمين يشعرون بالإحباط الشديد من Sky Q مشكلة الشاشة السوداء في نهايتها حيث يأتي صوت الخلفية بدون أي صورة.

وفقًا لتقارير متعددة عبر الإنترنت ، تظهر هذه المشكلة المحددة عدة مرات حيث يتعذر على مستخدمي مربع Sky Q رؤية المحتوى على شاشة التلفزيون والتي تُعرف أيضًا باسم "الشاشة السوداء". حسنًا ، يمكن أن تكون هناك أسباب محتملة وراء مثل هذه المشكلة. يمكن أن يحدث بسبب المشكلات المتعلقة بالإشارة ، ومواطن الخلل المؤقتة في نظام فك التشفير ، وتحديثات البرامج المتعلقة بالمشكلات ، والمزيد. لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول الممكنة المذكورة أدناه والتي يجب أن تصلحها.

الإصلاح: مشكلة شاشة Sky Q السوداء

على الرغم من أن مشكلة الشاشة السوداء شائعة جدًا بين Sky Q فك التشفير المستخدمين لسنوات ، أصبح منتشرًا مؤخرًا. في حين أن الاتصال بمزود الخدمة وشرح كل شيء ثم الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة من قبل الفني الخبير في وقت محدد ، فإن ذلك يستغرق وقتًا طويلاً. لهذا السبب شاركنا دليل تحري الخلل وإصلاحه لمحاولة حله.

1. تحقق من حالة خدمة Sky

بادئ ذي بدء ، يجب عليك التحقق من ملف Sky Service Status (TV) عبر الموقع الرسمي والطرف الثالث صفحة حالة SkyDetector Sky. قد يكون هناك بطريقة ما مشكلة في الخدمة في منطقتك المحددة أو أي جدول صيانة يمكن أن يؤدي إلى مشكلة الشاشة السوداء في جهاز فك التشفير. في حالة حدوث ذلك ، تظهر لك شاشة سوداء باستمرار مع عدم وجود رسالة إشارة ، فتأكد من فحص توصيلات الكابلات بشكل صحيح أيضًا.

على الرغم من أن صفحة الحالة الرسمية تشير إلى عدم وجود مشكلة متعلقة بالخدمة ، فإننا نرى في صفحة DownDetector يواجه الكثير من المستخدمين المتأثرين انقطاع خدمة Sky Broadband بالإضافة إلى انقطاع خدمة التلفزيون في منطقتين وقت كتابة هذا التقرير مقالة - سلعة. إذا ظهر لك انقطاع الخدمة أيضًا ، فتأكد من الانتظار لبضع ساعات ثم تحقق مرة أخرى. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا بما يكفي ، فيمكنك التوجه إلى الطريقة التالية.

2. أعد تشغيل جهاز استقبال Sky Q والتلفزيون

الشيء الثاني هو أنه يمكنك ببساطة إعادة تشغيل جهاز فك التشفير في نهايتك يدويًا لتحديث مشكلة الخلل المؤقت أو مشكلة بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على الإطلاق. إذا ظهرت لك مشكلة تتعلق بالخادم على المدى الطويل ، فلن تكون إعادة تشغيل جهاز فك التشفير مفيدًا. ولكنه قد يصلح مشكلة الشاشة السوداء مؤقتًا. ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال وفصل كابل الطاقة من جهاز فك التشفير ثم الانتظار لبضع دقائق. أخيرًا ، أعد توصيل الكبل وقم بتشغيله.

نفس الخطوات التي يجب اتباعها للتلفزيون المتصل بجهاز فك التشفير أو أي جهاز عرض آخر لتحديث الخلل المؤقت أيضًا. بطريقة ما إذا كنت تواجه مشكلة الشاشة السوداء مع تطبيق Sky Go للجوال ، فيجب عليك إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الجهاز المحمول للتحقق من المشكلة.

3. أعد تثبيت تطبيق Sky Go

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون مشكلات تطبيق Sky Go على النظام الأساسي للجوال أيضًا عربات التي تجرها الدواب أو متضاربة بما يكفي لإثارة مشكلة الشاشة السوداء في جهاز فك التشفير بسهولة. يوصى بشدة بإلغاء تثبيت تطبيق Sky Go للجوال وإعادة تثبيته باتباع الخطوات أدناه للتأكد من عدم وجود مشكلة في بيانات التطبيق أو مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيق الجوال. في حين أن تطبيق الهاتف المحمول القديم يمكن أن يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات متعددة يمكن إصلاحها بنفس الخطوات.

لأجهزة الأندرويد:

• اضغط مع الاستمرار على السماء الذهاب رمز التطبيق لإحضار القائمة المنبثقة.
• الآن ، اضغط على الغاء التثبيت. [يمكنك أيضًا الذهاب إلى معلومات التطبيق واختر الغاء التثبيت]
• بمجرد إلغاء التثبيت تمامًا ، ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك المحمول.
• أخيرًا ، انتقل إلى متجر جوجل بلاى app> بحث عن السماء الذهاب > اضغط على تثبيت.

لنظام iOS:

• اضغط مع الاستمرار على السماء الذهاب رمز التطبيق من الشاشة الرئيسية على جهاز iPhone الخاص بك.
• الآن ، حدد إزالة التطبيق من القائمة المنبثقة> اضغط على حذف التطبيق.
• سيسألك النظام مرة أخرى عما إذا كنت تريد حذف التطبيق أم لا.
• حدد ملف حذف زر لإلغاء تثبيته.
• ثم افتح ملف متجر تطبيقات آبل تطبيق على جهاز iPhone الخاص بك.
• اضغط على رمز البحث > النوع السماء الذهاب ثم ابحث عنها.
• أخيرًا ، اضغط على ملف احصل على زر أو انقر ببساطة على أيقونة التنزيل السحابية.
• انتظر حتى يتم التثبيت بالكامل وأنت على ما يرام.

4. إعادة تعيين جهاز تخزين Sky Q Set-top Storage

هناك احتمالات كبيرة بأن يكون لبرنامج التشغيل الثابت لجهاز فك التشفير Sky Q (التخزين) بعض التعارضات التي يمكن أن تحدث مع مشكلة الشاشة السوداء أثناء استخدام تطبيق Sky Go للجوال. من الأفضل إعادة ضبط إعدادات المصنع على تخزين Sky Q باتباع الخطوات أدناه.

• اضغط مع الاستمرار ال زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بُعد الخاص بـ Sky Q لبضع ثوان.
• الآن ، اذهب إلى تعليمات القائمة> تحديد إعدادات.
• بمجرد ظهور خيار التحديد ، اضغط على الزر 0 (صفر) مرتين والزر 1 (واحد) مرة واحدة لرؤية خيار إعادة التعيين. [0 0 1]
• يختار إعادة ضبط في النافذة المنبثقة وحدد إعادة تعيين القرص الصلب.
• إذا طُلب منك ذلك ، قم بتأكيد الإجراء ، وانتظر حتى يتم إغلاق التعليمات.
• ثم اضغط على زر الاستعداد على جهاز فك التشفير Sky Q وانتظر حتى يكتمل.
• أخيرًا ، استخدم جهاز فك التشفير Sky Q هذه المرة (بدلاً من جهاز التحكم عن بُعد) لتشغيله.
• تأكد من ضبط إعدادات المستخدم وفقًا لتفضيلاتك لأن عملية إعادة الضبط ستعيد جميع الإعدادات والمحتوى والمشتريات وما إلى ذلك إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

5. من الصعب إعادة تعيين جهاز فك التشفير Sky Q

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن أن يكون تنفيذ طريقة إعادة التعيين الثابت على جهاز فك التشفير Sky Q مفيدًا في سيناريوهات مختلفة لتحديث الخلل في النظام. على الرغم من أن إعادة ضبط المصنع ستحذف البيانات والإعدادات الموجودة على جهاز فك التشفير تمامًا ، فقد وجد الكثير من المستخدمين هذه الحيلة مفيدة. وفقًا لدعم Sky ، سيؤدي إجراء إعادة الضبط الثابت على جهاز فك التشفير إلى إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في الغالب.

• اضغط مع الاستمرار ال زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد Sky Q لبضع ثوان.
• من على الشاشة تعليمات الصفحة ، حدد إعدادات.
• الآن ، اضغط على الرقم 0 0 1 أزرار للوصول إلى قائمة إعادة الضبط.
• بمجرد ظهور قائمة التعليمات على الشاشة ، حدد إعادة ضبط.
• بعد ذلك ، حدد اعدادات المصنع من القائمة> قم بتأكيد المهمة إذا طُلب منك ذلك.
• يختار يختار لبدء عملية إعادة ضبط المصنع.
• ثم تأكد من السماح بإكمال عملية إعادة ضبط المصنع.
• الآن ، اضغط على زر الاستعداد على جهاز فك التشفير Sky Q (بدلاً من جهاز التحكم عن بُعد).
• أخيرًا ، اترك التمهيد في النظام مرة أخرى> انتقل خلال الإعداد الأولي.
• أنت على ما يرام. يتمتع!

في حالة عدم وجود جهاز التحكم عن بُعد أو عدم عمله أو إذا كانت مشكلة الشاشة السوداء تمنعك من تنفيذ الإجراءات التي تظهر على الشاشة ، ثم ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه لتنفيذ طريقة إعادة ضبط المصنع يدويًا على جهاز فك التشفير Sky Q دون استخدام جهاز التحكم عن بُعد مراقبة.

• تأكد من إيقاف تشغيل جهاز فك التشفير Sky Q وفصل كابل الطاقة عن مصدر الطاقة.
• ثم حدد موقع واضغط على المادية زر إعادة الضبط على جهاز استقبال Sky Q الخاص بك على الجانب الخلفي.
• الآن ، اضغط على زر الاستعداد في جهاز الاستقبال الرقمي (بمجرد أن يبدأ مؤشر LED في الوميض).
• انتظر حتى تكتمل عملية إعادة ضبط المصنع> أخيرًا ، سيتم إعادة تشغيل جهاز فك التشفير Sky Q تلقائيًا.
• ما عليك سوى متابعة عملية الإعداد الأولية وتكون قد انتهيت. يجب أن تعمل هذه الطريقة على إصلاح مشكلة Sky Q Black Screen تمامًا.

هذا كل ما في الأمر يا رفاق. نفترض أن هذا الدليل كان مفيدًا لك. لمزيد من الاستفسارات ، يمكنك التعليق أدناه.