الإصلاح: اكتشاف مشكلة الشاشة السوداء

Discovery Plus هي خدمة دفق فيديو عبر الإنترنت تواجه تحديات متعددة عبر أجهزة مختلفة. يستخدم معظم الأشخاص تطبيق Discovery Plus على أجهزة التلفزيون الذكية الخاصة بهم لمشاهدة الأفلام والمسلسلات المعلوماتية والترفيهية. ومع ذلك ، كانت هناك العديد من الشكاوى حيث يرى المستخدم شاشة سوداء لبضع ثوان ، ثم يتعطل التطبيق. سنقوم اليوم بفحص واستكشاف مشكلة الشاشة السوداء Discovery Plus وسنقدم لك بعض إصلاحات العمل.

نظرًا لأن Discovery Plus عبارة عن نظام أساسي لدفق الفيديو عبر الإنترنت ، فإنه يواجه أحيانًا فترة توقف أو مشكلات أخرى متعلقة بالنظام الأساسي يمكن أن تتسبب في ظهور شاشة سوداء. عادة ما يقتصر هذا على مواطن الخلل المؤقتة في البرامج أو الاتصال السيئ بالإنترنت. على الرغم من أنه يمكن أن تكون هناك أسباب أخرى أيضًا ، والتي سنناقشها أدناه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية: اكتشاف مشكلة الشاشة السوداء

يتوفر تطبيق Discovery Plus على العديد من الأجهزة ، ولكل منها مجموعة مختلفة من الإرشادات لإصلاح أي مشكلات متعلقة بالتطبيق. عادة ما تكون المشكلة إما بسبب الاتصال السيئ بالإنترنت أو خوادم Discovery Plus. نناقش أدناه الطرق العامة لحل مشكلة الشاشة السوداء ، ثم سنلقي نظرة على الحلول الخاصة بالجهاز.

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل التلفزيون

هذا هو أبسط حل ويكاد يصلح المشكلة على الفور. نظرًا لأن Discovery Plus يحتاج إلى الكثير من المساحة الخالية وموارد ذاكرة الوصول العشوائي ، فقد لا يستوعب تلفزيونك الذكي ذلك ويتسبب في ظهور شاشة سوداء. ستساعد إعادة تشغيل جهاز التلفزيون على مسح جميع الموارد المستخدمة ، وسيعمل التطبيق بشكل جيد.

الطريقة 2: فحص الخوادم

إذا كان التطبيق يعمل بشكل جيد ، ولكن يتعذر عليك تحميل أو بث أي فيديو ، فقد تكون مشكلة في الخادم. يمكن أن تحصل منصات البث مثل Discovery Plus على طلبات تدفق ضخمة من وقت لآخر وقد تتسبب في توقف الخادم.

يمكنك التحقق مما إذا كانت الخوادم تعمل أم لا من هنا. في حالة عدم حدوث ذلك ، عليك الانتظار حتى يقوم فريق Discovery Plus بإصلاح مشكلة الخادم.

الطريقة الثالثة: تحقق من الاتصال

يمكن أن يتعطل أي تطبيق دفق بسبب انخفاض الاتصال بالإنترنت أو انعدامه. نظرًا لأن Discovery Plus يبث جميع العروض والأفلام ، فأنت بحاجة إلى اتصال إنترنت ثابت وعالي السرعة. نوصيك بالتحقق من اتصالك بالإنترنت إذا كان يعمل.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك إعادة تشغيل جهاز توجيه Wifi أو الاتصال بفني الشبكة المحلي الخاص بك لنفسه. إذا كنت تستخدم حاليًا اتصال إنترنت منخفض السرعة ، فإننا نوصيك بترقية الاتصال بسرعة لا تقل عن 50 ميجا بايت في الثانية.

الطريقة الرابعة: التحقق من تحديث تطبيق Discovery Plus

يتم تحديث التطبيقات الموجودة على هواتفنا الذكية من وقت لآخر ولكن هذا ليس هو الحال مع تطبيقات التلفزيون لأننا نتجاهل عادةً طلبات تحديث التطبيقات هذه. ومع ذلك ، حصل Discovery Plus على العديد من التحديثات المهمة في الأشهر الستة الماضية مما يعمل على تحسين توافق التطبيق وأيضًا يحل العديد من المشكلات بما في ذلك مشكلة الشاشة السوداء. نوصيك بالتحقق من تحديثات التطبيق وتثبيتها ، إن وجدت.

إصلاح شاشة Discovery Black على تلفزيون Samsung الذكي

بالنسبة إلى Samsung Smart TV ، ترجع المشكلة في الغالب إلى ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو إعدادات DRM للفيديو الأخرى. نوصيك أولاً باتباع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المذكورة أعلاه بما في ذلك إعادة التشغيل والتحقق من الخوادم والاتصال بالإنترنت وتحديث التطبيق ، قبل اتباع الخطوات التالية.

الطريقة الأولى: إعادة تعيين Smart HUB

يأتي تلفزيون Samsung مزودًا بميزة خاصة تسمى Smart HUB ، والتي تثري بشكل أساسي تشغيل الفيديو وتجربة دفق الفيديو. يمكنك إعادة ضبط Samsung Smart Hub على النحو التالي:

• افتح تطبيق الإعدادات على تلفازك الذكي وانتقل إلى قسم الدعم.
• اذهب هنا إلى علامة التبويب التشخيص الذاتي واختر خيار إعادة تعيين Smart HUB.
  
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة ضبط المحور.

بمجرد الانتهاء من العملية ، أعد تشغيل التلفزيون الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.

الطريقة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

من المعروف أن أجهزة التلفزيون الذكية من سامسونج تحتفظ بذاكرة تخزين مؤقت زائدة للتطبيق والتي قد تسد تخزين ذاكرة الوصول العشوائي وموارد وحدة المعالجة المركزية الأساسية الأخرى. بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، ستختفي مشكلة شاشة Discovery Plus السوداء الخاصة بتلفزيون Samsung Smart TV. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Discovery Plus بسهولة:

• افتح تطبيق الإعدادات على تلفازك الذكي وانتقل إلى قسم التطبيقات.
• هنا اختر Discovery Plus من القائمة وانقر على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• قم بتأكيد الإجراء وانتظر حتى تنتهي العملية.

بمجرد الانتهاء ، أعد تشغيل تطبيق Discovery Plus ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

الطريقة الثالثة: تحديث نظام تشغيل التلفزيون

في السنوات الأخيرة ، دفعت شركة Samsung بالعديد من التحديثات لتحديث سلسلة تشكيلة Smart TV الخاصة بها لتوفير دعم أفضل وتوافق مع التطبيقات. نظرًا لأن Discovery Plus هو تطبيق حديث ، فإنه يتطلب تشغيل أجهزة وبرامج حديثة. لذا تأكد من تحديث Samsung Smart TV الخاص بك لتجنب مثل هذه المشكلات في المستقبل.

• افتح تطبيق الإعدادات على تلفازك الذكي وانتقل إلى قسم الدعم.
  
• انتقل هنا إلى علامة تبويب تحديث البرنامج وانقر فوق تحديث الآن.
  
• انتظر حتى تنتهي العملية ، فقد يُعاد تشغيل التلفزيون عدة مرات أثناء هذه العملية.

بمجرد تحديث البرنامج ، افتح تطبيق Discovery Plus وتحقق من إصلاح مشكلة الشاشة السوداء.

إصلاح شاشة Discovery Black على تلفزيون LG الذكي

لا تعمل العديد من تطبيقات البث مثل Discovery Plus على تلفزيون LG لأنها تأتي مع البرامج الثابتة القديمة ولديها ذاكرة وصول عشوائي أقل وموارد وحدة المعالجة المركزية الأخرى. نوصيك أولاً باتباع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المذكورة أعلاه بما في ذلك إعادة التشغيل والتحقق من الخوادم والاتصال بالإنترنت وتحديث التطبيق قبل اتباع الخطوات التالية.

الطريقة الأولى: حذف التطبيق وإعادة تثبيته

نظرًا لأن LG ليس لديها أي قسم تطبيقات محدد لمسح الحالة ، يمكننا ببساطة حذف التطبيق وإعادة تثبيته لإصلاح أي مشكلات متعلقة بالتطبيق. والخطوات هي كما يلي:

• قم أولاً بحذف تطبيق Discovery Plus من تلفاز LG الذكي الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط مرتين على أيقونة التطبيق واختيار خيار الحذف.
• أعد تشغيل تلفاز LG الآن ، سيؤدي ذلك إلى مسح جميع ذاكرة التخزين المؤقت وأي ملفات متبقية متعلقة بـ Discovery Plus.
• انتقل الآن إلى متجر LG TV وقم بتثبيت تطبيق Discovery Plus مرة أخرى. قد تضطر إلى إعادة تسجيل الدخول بحسابك ، لذا تأكد من الاحتفاظ ببيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك في متناول اليد.

الطريقة 2: تحديث البرنامج الثابت

تشتهر أجهزة تلفزيون LG الذكية بإصدارات Android القديمة ، لذا تأكد من التحديث إلى أحدث إصدار. فيما يلي خطوات تحديث البرنامج الثابت:

• افتح تطبيق الإعدادات على تلفزيون LG وانتقل إلى قسم الدعم.
  
• انتقل هنا إلى علامة تبويب تحديث البرنامج وانقر فوق تحديث الآن.

انتظر حتى تنتهي العملية. بمجرد تحديث البرنامج ، افتح تطبيق Discovery Plus وتحقق من حل المشكلة.

إصلاح Discovery Black Screen على Android Smart TV

بالنسبة إلى أي تلفزيون ذكي عام آخر يعمل بنظام Android ، يمكن أن يكون توافق التطبيقات مشكلة ، ولكن يمكن حل ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. نوصيك أولاً باتباع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المذكورة أعلاه ، بما في ذلك إعادة التشغيل والتحقق من الخوادم والاتصال بالإنترنت وتحديث التطبيق قبل اتباع الخطوات التالية.

الطريقة الأولى: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

في معظم الحالات ، يمكنك إصلاح مشكلة شاشة Discovery Plus السوداء عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. لا تعمل معظم أجهزة تلفزيون Android العامة على تحسين موارد التخزين وذاكرة الوصول العشوائي. نتيجة لهذا ، فإن معظم تطبيقات البث إما تتعطل أو لا تعمل بشكل صحيح.

يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لـ Discovery Plus إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بالتدفق. إليك كيف يمكنك فعل ذلك:

• افتح تطبيق الإعدادات على Android TV وانتقل إلى قسم التطبيقات.
• هنا اختر Discovery Plus من القائمة وانقر على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• قم بتأكيد الإجراء وانتظر حتى تنتهي العملية.

بمجرد الانتهاء ، أعد تشغيل تطبيق Discovery Plus ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

الطريقة 2: تحديث البرنامج الثابت

تأكد من تحديث برنامج Android TV الثابت الخاص بك إلى أحدث إصدار ممكن. فيما يلي خطوات تحديث البرنامج الثابت:

• افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Android TV وانتقل إلى قسم "حول".
• انتقل هنا إلى علامة تبويب تحديث البرنامج وانقر فوق تحديث الآن.
  
• انتظر حتى تنتهي العملية.

بمجرد تحديث البرنامج ، افتح تطبيق Discovery Plus وتحقق من حل المشكلة.

الطريقة الثالثة: استخدم متصفح Chrome

عادة ، يجب أن تستخدم تطبيق Discovery Plus للحصول على تجربة دفق أفضل ، ولكن قد لا يكون التطبيق متوافقًا مع طراز Android TV الخاص بك. نظرًا لأن مطوري Discovery Plus لا يمكنهم تكوين التطبيق لجهازك ، فمن الأفضل استخدام متصفح Chrome لاستخدام Discovery Plus.

• قم بتنزيل Chrome وتثبيته على Android TV الخاص بك (يمكنك تثبيت أي متصفح ويب مثل Firefox و Opera ومتصفح MX وما إلى ذلك.
• تسجيل الدخول إلى https://www.discoveryplus.in/ وتسجيل الدخول بحسابك.
• استخدم المتصفح لدفق عروض Discovery Plus المفضلة لديك.

إصلاح مشكلة Discovery Black Screen على ROKU

بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون أجهزة ROKU ، يمكن أن تكون المشكلة بسبب توافق التطبيق. اشتكى العديد من المستخدمين من أن العديد من الميزات من Discovery Plus لا تعمل على إعداد ROKU الخاص بهم. نوصيك أولاً باتباع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المذكورة أعلاه بما في ذلك إعادة التشغيل والتحقق من الخوادم والاتصال بالإنترنت وتحديث التطبيق قبل اتباع الخطوات التالية.

الطريقة الأولى: أعد تثبيت Discovery Plus

يواجه مستخدمو ROKU TV مشكلات توافق التطبيقات من وقت لآخر. لذلك يمكنك إعادة تثبيت التطبيق ومعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة.

• قم أولاً بحذف تطبيق Discovery Plus من تلفزيون ROKU.
• أعد تشغيل التلفزيون الآن ، سيؤدي ذلك إلى مسح جميع ذاكرة التخزين المؤقت وأي ملفات متبقية متعلقة بـ Discovery Plus.
• الآن قم بتثبيت تطبيق Discovery Plus مرة أخرى.

قد تضطر إلى إعادة تسجيل الدخول بحسابك ، لذا تأكد من الاحتفاظ ببيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك في متناول اليد.

الطريقة الثانية: استخدام إيثرنت

كانت هناك عدة تقارير تفيد بأن ROKU لا يدعم أو على الأقل يجد صعوبة في استخدام اتصال الإنترنت عالي السرعة. لذلك في مثل هذه الحالات ، من الأفضل استخدام كابل Ethernet لأنه يحدث لحل معظم مشكلات البث بما في ذلك مشكلة الشاشة السوداء.

الطريقة الثالثة: تحديث برنامج Roku الثابت

إذا لم تكن متأكدًا من موعد آخر مرة قمت فيها بتحديث برنامج Roku الثابت ، فقد حان الوقت للتحقق من ذلك. هذا لأن هناك احتمالات كبيرة بأن Roku الذي تستخدمه على جهازك ليس محدثًا.

أنافي العديد من الحالات ، أبلغ مستخدمو Roku أنه عندما قاموا بتحديث تطبيقهم ، يتم حل هذا النوع من المشكلات تلقائيًا ويمكنهم بث برامجهم المفضلة.

استنتاج

يقودنا هذا إلى نهاية هذا الدليل لإصلاح مشكلة شاشة Discovery Plus Black Screen على أجهزة تلفزيون ذكية متعددة. يرجى ملاحظة أن الطرق المذكورة أعلاه يجب أن تساعدك في إصلاح مشكلة الشاشة السوداء ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك إعادة تثبيت تطبيق Discovery Plus. في معظم الحالات ، لا يكون التطبيق متوافقًا مع التلفزيون الذكي الخاص بك أو أن التلفزيون الذكي الخاص بك يحتوي على مساحة تخزين أقل من ذاكرة الوصول العشوائي.