إصلاح: مشكلة التخزين المؤقت أو التجميد أو شاشة سوداء في TCL Smart TV Netflix

قد يكون الأمر محبطًا للغاية إذا كنت تشاهد Netflix وفجأة يبدأ التخزين المؤقت أو التجميد على تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك. أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن مشكلات الشاشة السوداء على أجهزة تلفزيون TCL الذكية الخاصة بهم عند محاولة تشغيل Netflix. أنت في المكان المناسب إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين. في هذه المقالة ، سنناقش العديد من الإصلاحات لهذه المشكلات حتى تتمكن من العودة إلى مشاهدة Netflix بنهم في أسرع وقت ممكن. سنجيب أيضًا على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا ، لذا استمر في القراءة.

كيفية إصلاح مشكلة التخزين المؤقت أو التجميد أو الشاشة السوداء في TCL Smart TV Netflix 

إذا كنت تواجه مشكلات في التخزين المؤقت أو التجميد أو الشاشة السوداء أثناء بث Netflix على تلفزيون TCL Smart TV ، فلا داعي للقلق. هناك عدد من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة والعودة للاستمتاع بالعروض والأفلام المفضلة لديك. فيما يلي ثمانية إصلاحات يمكنك محاولة حل هذه المشكلة.

الإصلاح 1: تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك 

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للتخزين المؤقت أو التجميد أو الشاشات السوداء على Netflix هو ضعف الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يتسبب الاتصال الضعيف أو غير الموثوق به في حدوث مشكلات في بث الفيديو ، لذلك من المهم التأكد من أن اتصالك قوي ومستقر.

للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، ابدأ بإجراء اختبار سرعة. يقدم معظم مزودي خدمة الإنترنت أداة مجانية لاختبار السرعة على موقع الويب الخاص بهم ، أو يمكنك استخدام أداة خارجية مثل speedtest.net أو fast.com. يمكنك إجراء هذا الاختبار على هاتف ذكي أو جهاز كمبيوتر. عند إجراء الاختبار ، تأكد من أنك متصل بالشبكة نفسها التي يتصل بها تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك.

بمجرد حصولك على نتائجك ، قارنها بالسرعات الموصى بها لدفق الفيديو. توصي Netflix بالحصول على سرعة تنزيل لا تقل عن 5 ميجابت في الثانية للبث عالي الدقة و 25 ميجابت في الثانية لدفق محتوى 4K. إذا لم تحصل على هذه السرعات ، فحاول نقل جهاز التوجيه إلى مكان أقرب للتلفزيون أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فاتصل بـ ISP (مزود خدمة الإنترنت).

لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، قم بتوصيل جهاز التوجيه وانتظر بضع ثوانٍ قبل توصيله مرة أخرى. بمجرد إعادة الاتصال ، حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى ، ويجب أن يعمل Netflix بشكل جيد.

الإصلاح 2: أعد تشغيل التلفزيون الذكي

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل التلفزيون ببساطة إلى حل المشكلة. للقيام بذلك ، افصل التلفزيون عن مصدر الطاقة ، وانتظر لمدة 30 ثانية ، ثم أعد توصيله. قم بتشغيل التلفزيون الخاص بك وتحقق من حل المشكلة.

الإصلاح 3: دورة تشغيل التلفزيون الذكي الخاص بك

إذا لم تنجح إعادة تشغيل التلفزيون ، فجرّب دورة الطاقة. يتضمن تدوير الطاقة في جهازك إيقاف تشغيل الطاقة والانتظار لبضع دقائق ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. إنه مفهوم مشابه لإعادة تشغيل جهازك ولكنه أكثر فاعلية.

يمكن أن يساعد تدوير الطاقة في تلفازك الذكي في إعادة تعيين الاتصال ومسح أي أخطاء قد تسبب المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افصل التلفزيون عن مصدر الطاقة.
2. أنتظر لأجل 30 ثانية.
3. قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيل التلفزيون الخاص بك.
4. أثناء بدء التشغيل ، افصله مرة أخرى.
5. انتظر آخر 30 ثانية.
6. أعد توصيل التلفزيون الخاص بك وقم بتشغيله مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين ذاكرة التلفزيون وحل أي مشاكل مؤقتة.

الإصلاح 4: حذف ملفات تعريف ارتباط Netflix

في بعض الأحيان ، قد تتسبب ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز التلفزيون في حدوث مشكلات مع Netflix. لحذف ملفات تعريف الارتباط هذه ، انتقل إلى netflix.com/clearcookies وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك. هذا كل شيء. تم الآن حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على Netflix. حاول فتح Netflix على تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الإصلاح 5: قم بتحديث تطبيق Netflix

يمكن أن تتسبب التطبيقات القديمة في حدوث مشكلات ، لذلك من الجيد دائمًا تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Netflix على تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لتحديث تطبيق Netflix على تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك:

1. افتح ال متجر جوجل بلاى على تلفزيون TCL الذكي.
2. يختار إعدادات > تطبيقات التحديث التلقائي > تطبيقات التحديث التلقائي في أي وقت.

بمجرد تحديث تطبيق Netflix ، يجب أن تكون قادرًا على استخدامه مرة أخرى دون أي مشاكل. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فحاول إعادة تشغيل التلفزيون مرة أخرى وتحقق من استمرار المشكلة.

الإصلاح 6: تسجيل الخروج من Netflix وتسجيل الدخول مرة أخرى

يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج من Netflix وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حل أي مشكلات متعلقة بالحساب قد تواجهها. إليك دليل تفصيلي خطوة بخطوة لمساعدتك في القيام بذلك.

1. افتح تطبيق Netflix على تلفزيون TCL الذكي.
2. بمجرد دخولك إلى الصفحة الرئيسية ، ابحث عن رمز الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا. انقر فوقه ، وستظهر قائمة منسدلة. يختار "خروج" من القائمة.
3. بمجرد تسجيل الخروج ، أغلق التطبيق و إعادة تشغيل جهازك.
4. بمجرد إعادة تشغيل جهازك ، افتح تطبيق Netflix. أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وحدد "تسجيل الدخول."
5. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، ستتمكن من الاستمتاع بعروض Netflix وأفلامك المفضلة مرة أخرى دون أي مشاكل.

يمكنك أيضًا تسجيل الخروج من Netflix من متصفح الويب الخاص بك. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن الطريقة التالية ستؤدي إلى تسجيل الخروج من حساب Netflix الخاص بك من جميع الأجهزة.

1. اذهب إلى netflix.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي وحدد حساب.
3. من إعدادات الخيار ، حدد تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
4. انقر فوق تسجيل الخروج لتأكيد الإجراء الخاص بك.
5. بمجرد تسجيل الخروج ، افتح تطبيق Netflix على تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
6. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، ستتمكن من الاستمتاع بعروض Netflix وأفلامك المفضلة مرة أخرى دون أي مشاكل.

الإصلاح 7: أعد تثبيت Netflix

إذا لم يعمل أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Netflix ثم إعادة تثبيته على تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك. من المفترض أن تساعد إعادة تثبيت Netflix على تلفزيون TCL الذكي في حل معظم مشكلات التخزين المؤقت أو التجميد أو الشاشة السوداء. العملية بسيطة نسبيًا ولا تستغرق سوى بضع دقائق.

بمجرد إعادة تثبيت تطبيق Netflix ، قد تضطر إلى إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك مرة أخرى. بمجرد تسجيل الدخول ، يجب أن تكون قادرًا على الاستمتاع بتجربة دفق أكثر سلاسة دون أي مشاكل في التخزين المؤقت.

الإصلاح 8: اتصل بدعم TCL

إذا لم يعمل أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فقد تكون مشكلة في الجهاز في تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم TCL للحصول على المساعدة.

أسئلة مكررة

ماذا أفعل إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بي ليس بالسرعة الكافية؟

حاول نقل جهاز التوجيه الخاص بك إلى مكان أقرب إلى التلفزيون أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

ماذا أفعل إذا استمرت المشكلة بعد تجربة كل الإصلاحات؟

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الإصلاحات ، فقد تكون مشكلة في الجهاز في تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم TCL للحصول على المساعدة.

الكلمات الأخيرة 

هذه هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل مشكلات التخزين المؤقت أو التجميد أو الشاشة السوداء التي قد تواجهها أثناء بث Netflix على تلفزيون TCL Smart TV الخاص بك. من التحقق من اتصالك بالإنترنت إلى إعادة تثبيت تطبيق Netflix ، يمكن اتخاذ عدة خطوات لحل المشكلة. إذا لم يعمل أي من الإصلاحات ، فيجب عليك الاتصال بدعم TCL للحصول على المساعدة. أخيرًا ، إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فأخبرنا بذلك في التعليقات.