إصلاح: سطح المكتب البعيد لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10/11

سواء كنت ترغب في استكشاف أخطاء كمبيوتر صديقك وإصلاحها أو ترغب في الوصول إلى كمبيوتر العمل الخاص بك من موقع آخر ، يمكن أن يكون Remote Desktop ميزة مفيدة للغاية. في غضون بضع نقرات ، يمكنك التحكم في جهاز كمبيوتر آخر.

تتوفر هذه الميزة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows منذ سنوات ولديها الكثير من حالات الاستخدام. ومع ذلك ، فإن العديد من مستخدمي Windows 10 و 11 ليسوا سعداء به لأنه لا يمكنهم استخدام ميزة Remote Desktop. إذا كان سطح المكتب البعيد لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو 11 ، فلا تبحث عن المزيد. يحتوي هذا الدليل على قائمة منتقاة من الحلول التي ستساعدك على حل هذه المشكلة بسرعة.

قبل الانتقال إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، من المهم أن تفهم سبب عدم عمل ميزة سطح المكتب البعيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيكون لديك فهم أفضل للمشكلة.

أسباب عدم عمل سطح المكتب البعيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هذه بعض الأسباب المحتملة التي يمكن أن تسبب مشاكل مع ميزة سطح المكتب البعيد:

• سطح المكتب البعيد غير ممكّن: قد لا يكون خيار سطح المكتب البعيد ممكّنًا على الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به. إنه أحد الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص عند استخدام ميزة سطح المكتب البعيد. يجب عليك التحقق من إعدادات سطح المكتب البعيد على كمبيوتر آخر.
• أوراق غير صحيحة: ربما تقوم بإدخال بيانات اعتماد غير صحيحة وهذا هو سبب عدم عمل سطح المكتب البعيد. تحقق جيدًا من تفاصيل تسجيل الدخول أو أعد تعيين اسم المستخدم وكلمة المرور ثم حاول إنشاء اتصال عن بُعد.
• مشكلات جدار الحماية: قد تحظر إعدادات جدار الحماية على كمبيوتر آخر طلب الاتصال الوارد. انتقل من خلال إعدادات جدار الحماية على كلا الجهازين وقم بإجراء التغييرات المطلوبة. ألست متأكدًا مما تبحث في الإعدادات؟ لا شكر على واجب. تحقق من الحلول أدناه للحصول على تفاصيل كاملة.
• اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر: لاستخدام Remote Desktop ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت سريع ومستقر على الكمبيوتر المحلي وكذلك الكمبيوتر البعيد. إذا كان الاتصال ضعيفًا ، فقد تكون هناك مشكلات في إنشاء اتصال عن بُعد.

هذه بعض الأسباب الشائعة لعدم عمل سطح المكتب البعيد. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب الأخرى مثل إصدار Windows غير المتوافق ، ومشكلات VPN ، والمزيد. الآن بعد أن حصلت على بعض المعلومات حول المشكلات المحتملة ، حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه.

جرب هذه الإصلاحات إذا كان سطح المكتب البعيد لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو 11

فيما يلي بعض الطرق لإصلاح مشكلة عدم عمل سطح المكتب البعيد على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. قد لا تضطر إلى تجربتهم جميعًا. ببساطة اعمل في طريقك إلى أسفل حتى تجد الشخص الذي يقوم بالمهمة نيابة عنك.

1. تأكد من السماح بالاتصالات البعيدة

أول الأشياء أولاً ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الاتصال عن بُعد معطلاً على جهاز كمبيوتر محلي أو كمبيوتر آخر. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك تمكينه لاستخدام سطح المكتب البعيد.

إليك كيفية تمكينه:

1. في مربع البحث ، اكتب "Run" واضغط على "Enter". سيفتح مربع الحوار "تشغيل".
2. اكتب “sysdm.cpl” وانقر على “موافق”.
3. انتقل إلى علامة التبويب "Remote" وحدد مربع "السماح باتصالات المساعدة عن بُعد بهذا الكمبيوتر".
4. حدد أيضًا خيار "السماح بالاتصالات عن بُعد لهذا الكمبيوتر".
5. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.

بعد إجراء هذه التغييرات ، حاول بدء تشغيل سطح المكتب البعيد مرة أخرى. يجب أن تكون الآن قادرًا على إنشاء اتصال بعيد بنجاح.

2. قم بتغيير إعدادات جدار حماية Windows

من المعروف أن جدار حماية Windows يسبب العديد من المشكلات المتعلقة بالشبكة. من الممكن أن يؤدي إلى حظر طلب الاتصال بسطح المكتب البعيد. افتراضيًا ، لا يُسمح بسطح المكتب البعيد في جدار حماية Windows. لذلك ، إذا كنت تستخدمه لأول مرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب عليك السماح له عبر جدار الحماية.

هيريس كيفية القيام بذلك:

1. في مربع البحث ، اكتب "Windows Security" واضغط على زر "Enter".
2. الآن ، اضغط على "جدار الحماية وحماية الشبكة" من اللوحة اليسرى.
3. انقر فوق "السماح لتطبيق من خلال جدار الحماية".
4. ابحث عن "Remote Desktop" وحدد المربعين "خاص" و "عام" بجواره.
5. أخيرًا ، انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.

ابدأ طلب الاتصال بسطح المكتب البعيد مرة أخرى وستتمكن من التحكم في كمبيوتر آخر.

إذا قمت بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات إضافي ، فتحقق مما إذا كان ذلك يحظر اتصالات سطح المكتب البعيد.

3. تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد يكون اتصالك بالإنترنت هو مصدر المشكلة. لاستخدام ميزة Remote Desktop ، فأنت بحاجة إلى اتصال إنترنت ثابت. ليس فقط على جهازك ، ولكن أيضًا على الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به. لذلك يجب عليك التحقق من حالة اتصال الإنترنت على كلا الجهازين قبل إجراء طلب اتصال سطح المكتب البعيد مرة أخرى.

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه مرة واحدة. إنه جيد بما يكفي لإصلاح مشاكل جهاز التوجيه الشائعة. يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه باستخدام إعدادات الجهاز أو ببساطة افصل كابل الطاقة لمدة دقيقة ثم قم بتوصيله مرة أخرى.

4. قم بإيقاف تشغيل القياس المخصص

يبدو أن خيار التحجيم المخصص قد تسبب في حدوث مشكلات مع ميزة سطح المكتب البعيد على العديد من أجهزة الكمبيوتر. لقد ساعد تعطيله العديد من المستخدمين في إصلاح مشكلات سطح المكتب البعيد. لذلك يجب عليك تجربة هذا الحل.

اتبع هذه الخطوات لإيقاف تشغيل القياس المخصص:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على شعار Windows في الأسفل وحدد "الإعدادات".
2. اضغط على "النظام".
3. ضمن قسم "المقياس والتخطيط" ، سترى رسالة "تم تعيين عامل مقياس مخصص". لن تظهر هذه الرسالة إذا لم تقم بتغيير القياس المخصص المستخدم. في Windows 11 ، يمكنك العثور على هذا الخيار من خلال الانتقال إلى الإعدادات> النظام> العرض> المقياس.
4. إذا تم تعيين القياس المخصص ، فانقر على "إيقاف تشغيل القياس المخصص وتسجيل الخروج" لإيقاف تشغيله.

بمجرد إيقاف تشغيل القياس المخصص ، سيتم تسجيل خروجك. الآن ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك ، وحاول استخدام ميزة Remote Desktop للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

5. أضف مفتاحًا جديدًا في محرر التسجيل

يمكن أن تؤدي إضافة مفتاح جديد في محرر التسجيل إلى إصلاح مشكلة عدم عمل سطح المكتب البعيد. قم بإجراء هذا التغيير الصغير على السجل ويجب أن تكون قادرًا على استخدام Remote Desktop.

فيما يلي الخطوات المطلوبة:

1. افتح مربع الحوار "تشغيل" باستخدام اختصار Windows + R.
2. اكتب “رجديت” واضغط على زر “أدخل”. يجب أن تفتح نافذة محرر التسجيل.
3. انتقل إلى HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على المساحة الفارغة على الجانب الأيمن واختر قيمة جديدة> DWORD (32 بت).
5. قم بتعيين "RDGClientTransport" كاسم DWORD الجديد.
6. انقر نقرًا مزدوجًا فوق DWORD الذي تم إنشاؤه حديثًا لفتح خصائصه.
7. الآن ، اضبط بيانات القيمة على "1" وانقر على "موافق".

بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ في استخدام Remote Desktop.

6. قم بإزالة بيانات الاعتماد المحفوظة

ربما تغيرت بيانات الاعتماد منذ آخر مرة تم فيها إنشاء اتصال. يجب عليك إزالة بيانات الاعتماد المحفوظة. لقد نجح هذا الحل مع العديد من الأشخاص ونأمل أن يعمل من أجلك أيضًا.

هيريس كيفية القيام بذلك:

1. في مربع البحث ، اكتب "Remote Desktop Connection" واضغط على Enter.
2. يجب أن تظهر نافذة Remote Desktop Connection على شاشتك. انتقل إلى علامة التبويب "خيارات متقدمة".
3. اضغط على "الإعدادات" ضمن "الاتصال من أي مكان".
4. الآن ، انقر فوق "حذف بيانات الاعتماد".

قم بتغليفه

يعد Remote Desktop ميزة مفيدة للوصول إلى جهاز كمبيوتر من أي مكان في العالم. ولكن ، قد تكون هناك أوقات لا تعمل فيها. في هذا الدليل التفصيلي ، ناقشنا الأسباب التي قد تتسبب في حدوث مشكلات مع ميزة Remote Desktop والحلول الفعالة للتعامل معها. نأمل أن يعمل أحد الحلول على إصلاح المشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.