Как се променя новият маркетинг в социалните медии и какво трябва да знаете?

Социалните медии се доказаха като идеалния начин за ангажиране на масивна аудитория чрез марково съдържание само за минути.

Искате ли да знаете защо? Ние ви покриваме.

В тази статия ние продължаваме да изследваме последните развития в маркетинга в социалните медии, включително някои на широко разпространените прогнози и общи вярвания за това как може да продължи да се развива в близко бъдеще бъдеще.

След като приключите с четенето на този материал, ще можете да идентифицирате основните стъпки към растежа и успеха на вашия бизнес в тези несигурни времена.

Нека скочим направо в него.

1. Клиентските данни се използват за идентифициране на вашата целева аудитория и за насочване на реклами.

източник: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Има много видове клиентски данни, които вашата компания може да извлече полза от събирането и анализирането. Това включва, наред с други неща, данни относно потребителя:

• Личен живот
• Взаимодействия с вашия уебсайт и съдържание
• Поведение и предпочитания при покупка
• Мотивация за покупка
• Средни разходи

След като разберете на кого говорят вашите продукти и услуги и от какво се интересува вашата целева аудитория, можете да преминете към създаване на реклами и други промоционални материали, които са насочени и привличат такива потребители.

Това от своя страна ще направи вашата марка по-разпознаваема на пазара и вашите бизнес предложения по-персонализирани.

СЪВЕТ НА ЕКСПЕРТА: Насочването към по-малка местна аудитория може да бъде чудесна отправна точка при създаването на рекламна стратегия. Ако сте бизнес с целева аудитория в, да речем, Ню Йорк, може да се възползвате от персонализираните маркетингови услуги на агенции за социални медии в Ню Йорк.

2. Вземете предвид вашата целева аудитория, когато решавате коя социална медийна платформа да използвате.

източник: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Често срещана грешка, която много фирми допускат, е да се разпределят във всички социални медийни платформи и да не се представят добре на всички тях.

Вместо това това, което може да е по-добър избор, е да съсредоточите всичките си усилия върху малкото платформи, където е вашата целева аудитория.

Например скорошни демография на социалните медии показаха, че Facebook и Instagram все още са предпочитани сред милениалите. От друга страна, поколението Z предпочита да прекарва (много!) от времето си в TikTok, инвестирайки почти 90 минути от времето си на ден в гледане на кратки видеоклипове.

Освен това, с нарастването на интереса към Web3 проектите, Twitter зае място в челните редици на изграждане на общности с хора, интересуващи се от метавселената, блокчейн, NFT, крипто и други подобни въпроси. LinkedIn обаче остава силен, когато става въпрос за B2B маркетинг.

Вземете каквото искате от това.

3. Вашата компания може да се възползва от присъствието си в социалните медии и от отговора на отзивите на клиентите в тези платформи.

Живеем в безпрецедентни времена, в които глобално присъстващите марки могат ефективно да се ангажират с всички свои клиенти, независимо дали са физически наблизо.

Опциите за клиентите да споделят вашето съдържание, да го коментират и да оставят отзиви за своя опит с продуктите и услугите на вашата марка предоставят уникална възможност гласовете им да бъдат чути. И нека си признаем – кой не обича да бъде изслушван и мнението му да бъде признато?

Разбира се, това означава, че освен да оставят звездни отзиви, клиентите ви могат също публично да изразят разочарованието си от определени аспекти на вашия бизнес. Хубавото е, че можете да се възползвате и от отрицателна обратна връзка!

Всъщност бързото разглеждане на оплакванията на клиентите може да подобри обслужването на клиентите ви и да повиши удовлетвореността на клиентите, тъй като ще покажете, че ви интересува какво мислят клиентите ви.

4.Персонализираното съдържание надделява над общото съдържание.

източник: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Въпреки че създаването на общо съдържание, което може да се рециклира в различни платформи, със сигурност е по-лесно, то далеч не е толкова ефективно, колкото съдържанието, пригодено за вашата целева аудитория.

Защо? Е, най-вече защото рядко е уместен, виждан е безброй пъти преди и не предоставя уникална стойност за потребителите. По принцип, три големи не-не.

Ето защо трябва да проучите какъв вид съдържание предпочита вашата аудитория и да предприемете действия за създаване на качествени статии, снимки, видеоклипове, инфографики и т.н. Когато вашето съдържание говори на вашата аудитория, ще знаете, че е ценно.

Но не си мислете, че работата ви свършва дотук. Създаването на качествено съдържание струва малко без последователност.

Това означава, че за да развиете успешно бизнеса си, трябва да включите съдържанието си във всяка точка на контакт с клиента и да го публикувате често.

5. Насилствените реклами за продажба са нещо от миналото.

Едно развитие, което не бихте могли да пропуснете, е, че натрапчивата реклама доведе до възхода на блокерите на изскачащи прозорци.

Тази тенденция продължи, тъй като клиентите развиха отвращение към всякакви рекламни материали, които бяха натрапени в гърлата им.

В днешно време марките трябва да бъдат значително по-автентични в начина, по който рекламират своите продукти и услуги. Това означава да намерите начин да накарате аудиторията си да се почувства като тях искам, отколкото трябва, вашия продукт.

Поради тази причина напоследък микровлиянието нараства. А именно, микроинфлуенсърите обикновено имат по-малко последователи, но лоялни.

И така, какво прави микроинфлуенсърите толкова желани? Е, от една страна, те изглеждат по-истински и сякаш рекламират продукт, който всъщност харесват, в сравнение с продукт, който току-що им е платено да рекламират.

Подобно на тази концепция, друг тип съдържание, което виждаме във възход, е съдържание, генерирано от потребителите.

Това е съдържанието, доброволно създадено от вашите клиенти и споделено в техните профили в социалните медии, обикновено под специфичен за марката хаштаг.

Тъй като е честен и автентичен, вашата марка изглежда по-надеждна и привлекателна като цяло.

източник: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6. Прозрачността е начинът да изградите доверие с вашите клиенти.

В крайна сметка дългосрочният успех и растеж на вашия бизнес ще зависят от качеството и дълготрайността на взаимоотношенията, които изграждате с вашите клиенти.

За щастие, има много начини, по които можете да насърчите култура на прозрачност във вашия бизнес. Ето само два примера:

Например инфлуенсър маркетингът, който споменах като страхотна практика по-рано в статията? Още по-добре е и изгражда доверие в марката, ако честно разкриете на аудиторията си, че сте си партнирали с тях.

Освен това със сигурност сте забелязали, че много марки са започнали спускането си, като са укривали информация за това как събират и използват данни за клиенти.

Прозрачността по отношение на събирането на клиентски данни помага на потребителите да държат вашия бизнес отговорен и им позволява да вземат обосновани решения какво да правят с личната си информация.

7. Очаква се растежът на електронната търговия да продължи и да повлияе пряко на бизнеса.

По време на пандемията от COVID милиони потребители нямаха или имаха ограничен достъп до физически магазини, обръщайки се към онлайн пазаруването като начин да задоволят нуждите си.

Не е изненадващо, че електронната търговия продължи да расте в света след Covid, оказвайки влияние не само върху логистичните услуги и доставките на много компании. Това включва, между другото:

• Превръщането на пазаруването в по-гъвкаво и ефективно
• Цялостно намаляване на разходите за маркетинг и реклама 
• Увеличаване на обхвата на клиентите
• Разширяване на приеманите методи на плащане