[Fix available] Няма мрежова връзка на телефони Oppo и Realme, докато проверката за актуализации е потвърдена

Нова актуализация на 27 юни 2020 г.: Официален туит от Realme India Support в Twitter вече потвърди, че проблемът е отстранен. Грешката „Няма мрежова връзка“ вече не е налице при търсене на нова системна актуализация. Потребителите могат да се насочат към Настройки> Актуализация на софтуера и да сканират за нови актуализации. Ако е налична актуализация, тя ще се покаже както обикновено. За щастие, тъй като грешката се дължи на поддръжката на сървъра, не се изисква да правите нищо от своя страна.

Здравейте сър
Извиняваме се за причиненото неудобство. Бихме искали да Ви информираме, че проблемът е разрешен, моля, опитайте отново на страницата за актуализация на софтуера.

- поддръжка на realme India (@realmecareIN) 27 юни 2020 г.

Въпреки че е потвърдено, че проблемът е решен от края на Realme, изглежда Oppo все още не е публикувал официална дума за състоянието на грешката при поддръжката на сървъра си. Въпреки това, очакваме и тя да е решена.

Актуализирането на вашия смартфон обикновено е доста неангажирана задача. Всичко, което трябва да направите, е да проверите за актуализация и да я изтеглите, ако е налична нова. Днес обаче потребителите на Oppo и Realme, търсещи актуализации, се натъкнаха на необичаен проблем. Тези потребители се насочиха към социалните платформи, за да потърсят отговори от другите за случващото се. Според няколко публикации от потребители, докато търсят актуализация, те виждат следното съобщение „Няма мрежова връзка“.

Дори след многократни опити и рестартиране на мрежата им, проблемът изглежда продължава. Естествено, потребителите сега търсят обяснение за това странно събитие. Тъй като в действителност Realme е под-марка Oppo, не е изненадващо да видите устройства от двете OEM производители, изправени пред същия проблем. За щастие модераторите на форума на общността и двете производители са признали проблема. Според модераторите проблемът възниква, тъй като OTA услугите се поддържат.

Realme и Oppo няма потвърждение за грешка в мрежовата връзка

Ето изявлението от модератора на форума на общността на Realme:

Много от нашите потребители са изправени пред грешка „без мрежова връзка“, докато се опитват да актуализират своите смартфони realme. Това се дължи на надстройката и поддръжката на някои OTA сървъри за подобряване на нашата услуга. По време на това интерфейсът за актуализация на софтуера ще покаже съобщение- „Няма мрежова връзка“. – Модератор на Realme

Изявлението по-долу се споделя от модератора на общността на Oppo:

Съобщението „няма мрежова връзка“, което видяхте от страницата за актуализация на софтуера, се дължи на актуализация на сървъра и ние ще го поправим в рамките на 2 работни дни. След като актуализацията на сървъра завърши, надстройката може да бъде открита нормално. – Oppo Модератор

За справка добавихме екранната снимка на грешката, която потребителите срещат при търсене на актуализация.

Това означава, че проблемът трябва да бъде отстранен в рамките на няколко дни. Освен това изглежда, че проблемът не засяга всички устройства, тъй като нашият Realme X2 Pro не показва грешка „Няма мрежова връзка“ при търсене на актуализации. Независимо от това, потребителите, които срещат това съобщение за грешка, ще трябва да изчакат няколко дни. Бъдете сигурни, тази грешка ще бъде поправена от Oppo и краят на Realme. Следователно потребителите няма да се налага да извършват ръчно отстраняване на неизправности на своите устройства. Така че след като поддръжката на сървъра приключи, потребителите ще могат да търсят актуализации както обикновено.