Как да премахнете фалшиви отзиви в Google Play; Всичко, което искате да знаете!

Всеки от нас може да разгледа потребителски отзиви, преди да използва приложение или да закупи някакъв продукт, тъй като потребителските отзиви бяха от полза при знанието какво да купя. Но днес не е така; отзивите са предубедени с много положителни и отрицателни. Има много спам ботове, които ще бъдат обезпокоителни в нашите блогове, приложения и други елементи, като публикуват фалшиви отзиви. Можем да видим много приложения на Google Играйте с тонове 5-звездни рецензии и всички те основно казват „Страхотно приложение!“ или „Наистина обичам това приложение!“, което е без реално говорене относно приложението. Има и куп отрицателни отзиви, които идват с 1-звезден рейтинг.

Спам ботове!

Приложението може да е полезно, но хората (различни от потребителите), след като прочетат тези отрицателни отзиви, могат да приемат това в грешния смисъл. Това означава, че тези отзиви могат лесно да повлияят на другите. Освен това, според някои съобщения в медиите, има индустрия като вила за тези видове публикуване на фалшиви рецензии. Тези фалшиви отзиви се използват чрез алгоритми, които те са публикували, започвайки от Amazon и навсякъде до всички други места, където можем да публикуваме отзиви. Сега Google има достатъчно и предупреждава изкушените да астротурират своя Android Play Store, че предстои репресия.

„Нашият екип може да направи много, но се нуждаем от вашата помощ, за да запазим Google Play безопасно и надеждно място за приложения и игри “, гласи публикацията в блога, преди да предостави съвети както за разработчиците, така и за обикновения Android потребители. Това беше изявлението на Google по отношение на този тип фалшиви отзиви. Google също така добавя, че „Разработчиците се насърчават да не купуват фалшиви или стимулирани отзиви, които се чувства като разумно място за започване, ако се опитвате да намалите броя на фалшивите или стимулираните рецензии. По-полезно е да се казва на разработчиците да не провеждат кампании, при които отзивите с пет звезди се възнаграждават от артикули в играта или валута “.

Какво прави Google?

Още през декември 2018 г. разбрахме, че Google е премахнал милиони фалшиви отзиви от Google Play. Нека също да го разгледаме, т.е. как са го премахнали. Google беше внедрил система, която използва машинно обучение и с екип от „опитни рецензенти“ и анализатори. С това Google вдигна милиони лоши отзиви и оценки и свали „хиляди лоши приложения, идентифицирани поради подозрителни отзиви и оценки“ за една седмица.

Google класира рецензия или оценка като „лоша“, когато съдържа или „скверна, обидна или извън темата“ тема материя, която се използва в изобилие за манипулиране на общата средна оценка, т.е. или положително, или отрицателно. Някои отзиви или оценки се правят в замяна на пари. Тези обикновено няма да са от спам ботове. Толкова работа, колкото Google прави за отстраняването на проблема; те също молят потребителите да помогнат, като маркират отзиви или оценки като „нежелана поща“ от Play Съхранявайте и също така се въздържайте от награждаване на хитри разработчици чрез гореспоменатите стимулирани рейтинги.

Как да откриете тези фалшиви отзиви в Google Play

Има много фалшиви отзиви и спам ботовете обикновено публикуват повечето от тях. Тези спам ботове ще имат скрипт, който се променя по малко между рецензионните публикации. В крайна сметка ще се стигне до същата структура. Отивате до това как да идентифицирате този тип рецензии. Така че можете да разберете дали е спам или не, като видите доклада. Например, ако изведнъж забележите много отзиви с 1 звезда от акаунти, които използват почти същото значение или на практика едни и същи думи и една и съща граматика и изречения. Тези отзиви ще бъдат видни от спам ботовете.

При следващия тип фалшиви отзиви можем да видим някои отзиви, които ще напуснат, без специално да споменаваме причината за лошия отзив. Повечето от тези фалшиви отзиви ще съдържат термините „Най-лошото приложение досега“, „Лошо приложение“ и други неща, които няма да посочват конкретно причината за този тип отзиви. Освен това за публикуване на отзиви в Google Play няма нужда от акаунт в Gmail. Така че можете да публикувате проучванията си, дори ако нямате акаунт в Gmail.

Това се възползва от фалшивите отзиви за спам, тъй като може да работи във ваша полза, като иска отзиви от потребители на приложения, дори ако нямат акаунт в Gmail.

Как да се справим с фалшивите отзиви?

До този момент сте чели за забелязването на тези фалшиви отзиви. Сега нека поговорим за справяне с тези фалшиви отзиви. За това първо и най-важно, обикновено трябва да се опитате да отговорите на фалшивите отзиви, които включват както положителните, така и отрицателните. Трябва да отдадете по-голямо значение на отговора на отрицателните, отколкото на положителните. Това показва на други потребители на приложението, че отговаряте добре на отзиви, независимо от добрите и лошите.

Първи начин!

Що се отнася до отговора на фалшиви отрицателни отзиви, вашата цел е да отговорите на отзива. Отбележете, че не го разпитва, т.е. и отговорът ви не трябва да съдържа груби думи. Нашата основна цел с този отговор е да проверим неговата валидност, т.е. дали това се прави от спам бот или от недоволен клиент. Например, нека кажем рецензия, която съдържа нещо като „Най-лошото приложение досега! Измама приложение! И други обичайни думи ”. Ако приложението ви има опция за вътрешна покупка, тогава може да получите отзиви като „Не получих моя продукт, приложение за измама!“. В тези случаи добре, можете да продължите и да проверите вашата база данни с клиенти и да видите дали този човек всъщност е направил покупки в приложението. Ако не, можете да отговорите на нещо като:

Здравейте (име на рецензента), Благодарим ви, че оставихте рецензия. Съжаляваме да чуем, че сте имали отрицателен опит с нашето приложение и приемаме отрицателните отзиви много сериозно. Ние правим всяка обратна връзка много сериозно. Така че ние бихме били много благодарни на възможността да ви помогнем навсякъде, където можем - ако сте имали лош опит с нашето приложение. Ние можем да съдействаме само ако се свържете с нас, така че, моля, свържете се с нас на нашия имейл за обслужване на клиенти или по телефона, който можете да намерите в описанието.

Вторият начин!

Подобно на този синтаксис, можете да отговорите на тези отзиви и когато не-потребител види това, той ще помисли, че този разработчик работи добре за решаване на проблемите с приложението си. Друг подход е, ако акаунтът не включва никакви подробности за техния опит. Публикувайте само главни букви „НАЙ-ГОЛОТО ПРИЛОЖЕНИЕ ВИНАГИ!! с 1-звезден отзив или просто 1-звезден рейтинг. Вашият отговор може да бъде нещо като:

Здравейте, (име на човека, публикувал отзива). Благодарим Ви за обратната връзка. Въпреки това не можем да продължим без вашите данни за контакт. Моля, предоставете вашите данни за контакт, за да отговорите на всякакви проблеми. Така че можем да намерим решение на проблема ви.

И по този начин показвате други потребители на приложението, които ви интересуват от отрицателна обратна връзка.

Как да докладвам за неподходящи отзиви?

Сега нека поговорим за докладването на тези фалшиви отзиви, ако сте само потребител на тези приложения или разработчици на това приложение. Google ви предлага момчета да подадете сигнал за неподходящ изглед, който нарушава правилата за публикуване на коментари в Google Play.

1. Първо, отидете и прочетете за Политика за публикуване на коментари в Google Play. Само отзиви, които нарушават Политиката за публикуване на коментари, ще бъдат взети под внимание от Google и след това ще ги премахнат.
2. Влезте с вашия акаунт в Google в Google Play. Ако сте разработчик, влезте в конзолата на Google Play
3. Изберете приложението, в което сте намерили фалшивия отзив и за което искате да подадете сигнал.
4. Превъртете надолу, за да видите отзивите, ако сте редовен потребител в Google Play. Както беше казано за разработчиците, щракнете върху менюто отляво и след това отидете на Отзиви на потребителите и отидете на Отзиви.
5. Потърсете рецензията, за която искате да подадете сигнал, и сега изберете иконата на знамето, която можете да видите там.
6. И накрая кликнете върху Изпращане.

Какво се случва, когато подадете отчет?

Когато докладвате коментар, скоро след това специалист ще го прегледа в рамките на няколко работни дни, ако специалисти установят, че рецензията нарушава Политиката за публикуване на коментари, проучването ще бъде взето от вашата игра Конзола. И когато научат, че прегледът не нарушава Политиката за публикуване на коментари. По време на прегледа ще видите известие, че заявката за премахване на коментара вече няма. Ако докладът ви бъде отхвърлен, не можете да подадете сигнал за същия преглед отново.

Надявам се тази статия да е била полезна за момчета. Ако имате нужда от още статии като тази, моля, коментирайте отдолу.