Моят Galaxy S10 няма да получава текстови съобщения! Как да отстранявате неизправности?

Смартфоните на Samsung Galaxy S10 са несъмнено отлични устройства. Има обаче някои проблеми, които, макар и да не са свързани с хардуера на тези смартфони, дразнят някои потребители. Някои се оплакаха, че техният Galaxy S10 няма да получава текстови съобщения, независимо какво са опитали. Този проблем обаче може да бъде решен без особени трудности. В тази статия ще ви покажем как да отстранявате Galaxy S10, който не получава текстови съобщения.

В много случаи Galaxy S10 няма да получава SMS поради неправилна настройка или проблем, свързан със софтуера. Също така изпращачът на съобщението може да е виновникът за това. Независимо от причината за този проблем, следните методи за отстраняване на неизправности ще ви помогнат да поправите грешките на Galaxy S10, свързани с текстови съобщения.

Как да отстранявате Galaxy S10, който няма да получава текстови съобщения

Преди да се потопите в методите за решаване на проблеми, свързани с текстови съобщения на Galaxy S10, първо трябва да направите серия от проверки на вашето устройство. Първо, ако пътувате в чужда държава, уверете се, че услугата Роуминг е включена и настроена правилно.

На второ място, погледнете GSM сигнала, който телефонът ви получава. Ако сигналът е твърде слаб, тогава текстовите съобщения може да влязат със закъснение.

В крайна сметка, ако вашият Galaxy S10 няма да получава текстови съобщения, изпратени само от потребители на iPhone, тогава приложението iMessage на iOS може да е виновникът. Тази грешка се появява само ако преди сте били потребител на iPhone и сте преместили телефонния си номер (SIM карта) на устройство с Android, без да деактивирате iMessage преди това. Това означава, че всички SMS, които ще получите от потребителите на iOS, ще се опитат да преминат през приложението iMessage и тъй като вашият Galaxy S10 няма това приложение, той няма да получава текстови съобщения.

Ако нито една от ситуациите, описани по-горе, не съвпада с вашата, преминете към следващите методи за отстраняване на неизправности.

Също така прочетете:

• Не мога да получа MMS на Galaxy S10, S10E или S10 Plus - Как да поправя?
• Лесни стъпки за отстраняване на грешка „За съжаление съобщенията са спрели“ на Galaxy S10, S10E или S10 Plus
• Как да коригираме проблемите на прекъсващия сигнал и загуба на услуги на Galaxy S10

Принудително рестартиране

Много пъти Galaxy S10 няма да получава текстови съобщения поради системна грешка. Принудителното рестартиране е полезно за справяне с това. За да рестартирате вашия Samsung Galaxy S10, натиснете и задръжте едновременно бутона за включване и бутона за намаляване на звука за около 10 секунди. След като логото на Android се появи на екрана, освободете клавишите и оставете устройството да се рестартира както обикновено.

Поставете отново SIM картата

Понякога неправилно монтираната SIM карта може да е виновникът. Изключете устройството, извадете SIM картата от смартфона и я поставете обратно.

Включете устройството си, оставете го да се рестартира и изчакайте поне 90 секунди, докато смартфонът Galaxy S10 стартира всички процеси на системата. Проверете дали проблемът все още е там.

Изчистете кеша и данните на приложението за съобщения

Повреденият кеш или данни може да са причината вашият Galaxy S10 да не получава текстови съобщения. Можете да следвате следващите стъпки, за да изчистите кеша и данните на приложението за съобщения:

1. Отидете в Настройки -> Приложения и намерете приложението си за съобщения
2. Докоснете приложението за съобщения и отидете на Storage
3. Изберете опцията Clear Cache
4. Изчакайте, докато операцията приключи

Можете също да изтриете данните на приложението за съобщения. Просто следвайте първите две стъпки, представени по-горе, и изберете Clear Data вместо Clear Cache.

Инсталирайте приложения и актуализации на фърмуера

Винаги препоръчваме на потребителите на Android да позволяват на приложенията и фърмуера да се актуализират автоматично. Това е най-добрият начин да поддържате смартфона си актуализиран с най-новите корекции на грешки и корекции за сигурност, стабилност и производителност.

Ако по някаква причина сте изключили автоматичните актуализации, тогава трябва да извършите тази операция ръчно. За приложения отидете в Play Store -> My Apps & Games и актуализирайте всички приложения, инсталирани на вашето устройство. За актуализация на фърмуера отидете в Настройки -> Актуализация на софтуера и проверете за най-новата версия на фърмуера. Ако има такава, инсталирайте я.

Нулирайте мрежовите настройки

Понякога Galaxy S10 няма да получава текстови съобщения поради неправилни мрежови настройки. За щастие можете да възстановите настройките на мрежата по подразбиране, като следвате следващите стъпки:

1. Отворете менюто с приложения и отидете в Настройки -> Общо управление -> Нулиране
2. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки
3. Потвърдете избора си

Твърдо нулиране

Крайната мярка винаги е фабричното нулиране. Твърдото нулиране може също да ви помогне да отстраните неизправности при Galaxy S10, който няма да получава текстови съобщения. Ето как да извършите основно нулиране на Samsung Galaxy S10:

1. Изключете устройството си
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване, без да пускате първите два клавиша
3. Когато изскочи логото на Android, отпуснете бутоните, за да позволите на операционната система да влезе в менюто за възстановяване на Android
4. Използвайки бутоните за сила на звука, отидете на „Изтриване на данни / Фабрично нулиране“ и изберете опцията с клавиша за захранване
5. Потвърдете избора
6. Съобщението „Рестартиране на системата сега“ трябва да се появи скоро
7. Изберете да рестартирате устройството си сега

Ако нито един от представените тук методи не ви е помогнал да отстраните неизправности при Galaxy S10, който няма да получава текстови съобщения, тогава грешката може да е по-сериозна, отколкото се смяташе първоначално. Съответно може да се наложи да се свържете с вашия оператор или Samsung за допълнителна помощ.