Какво да направите, ако не можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания на Galaxy S10, S10E и S10 Plus

Смартфоните Samsung Galaxy S10 са отлични устройства с много вълнуващи функции, от които се споменават сензорът за пръстови отпечатъци в дисплея и висококачествените камери. Въпреки че най-новите флагмани на южнокорейския технологичен гигант са зашеметяващи, някои потребители се оплакаха от някои проблеми. Сред тях има един бъг, който засяга телефонните разговори. Ако не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания на Galaxy S10, S10E и S10 Plus, трябва да продължите да четете тази публикация, защото тя ще ви покаже някои бързи решения за отстраняване на тази грешка.

В много случаи не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания поради грешка, свързана със софтуера, или приложение на трета страна, което причинява конфликт. Въпреки че шансовете са ниски, проблемът може да се задейства и от хардуерен проблем.

Ако не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания на Galaxy S10, S10E и S10 Plus поради софтуерен проблем, тогава можете да го разрешите сами, като следвате методите, които ще ви представим по-долу.

Ето какво да направите, ако не можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания на Galaxy S10, S10E и S10 Plus

Преди да преминете към други методи за отстраняване на неизправности, проверете дали телефонът ви получава сигнал. В противен случай може да има мрежова грешка поради вашия оператор или проблем, свързан със SIM карта. Освен това, ако проблемът ви е, че не можете да получавате обаждания от определен контакт, уверете се, че той не е в черния списък.

Също така прочетете:

• Моят Galaxy S10 показва само спешни повиквания Грешка - Как да коригирам проблем с услугата
• Как да коригираме проблемите на прекъсващия сигнал и загуба на услуги на Galaxy S10

Ако сте изключили ситуациите, представени по-горе, преминете към методите за отстраняване на неизправности, показани по-долу.

Използвайте Galaxy S10 в безопасен режим

За да видите дали приложението на трета страна причинява вашето устройство Samsung Galaxy S10 да не може да извършва или приема телефонни обаждания, трябва да използвате смартфона си в безопасен режим.

Ето как да влезете в безопасен режим на Galaxy S10, S10E и S10 Plus:

• Изключете вашия смартфон Galaxy S10
• Натиснете и задръжте бутона за захранване и го освободете, когато логото на SAMSUNG се появи на дисплея
• Веднага след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука
• Задръжте бутона за намаляване на силата на звука, докато устройството се зареди и текстът в безопасен режим се появи в долния ляв ъгъл

Ако в безопасен режим можете да правите и получавате телефонни обаждания, тогава приложението на трета страна е виновникът за проблема. Можете да деинсталирате всякакви подозрителни приложения, които могат да причинят конфликт със стандартното приложение за телефон.

Включете и изключете самолетен режим

Понякога всички проблеми, свързани с мрежата, се отстраняват чрез просто включване и изключване на самолетен режим. Първо проверете лентата за известия за икона, подобна на самолет. Ако няма такъв, отворете лентата за бързи команди, потърсете иконата Самолетен режим и я докоснете веднъж, за да я включите. Докоснете отново, за да деактивирате функцията и опитайте да осъществите телефонно обаждане. В случай че работи, проблемът е решен, но ако не, преминете към следващото решение.

Поставете отново SIM картата

В някои случаи SIM картата може леко да се отдалечи от правилното си положение, особено когато сте изпуснали телефона си. Ако не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания на Galaxy S10, S10E и S10 Plus, изключете устройството, извадете SIM картата от тавата на SIM картата и я поставете обратно след няколко секунди.

Включете смартфона и опитайте да се обадите.

Изчистете кеша на приложението за телефон

Повреденият кеш може да причини много проблеми. Същото може да се случи и с приложението Телефон. За да се уверите, че това не е така, изчистете кеша на приложението на телефона. Ето как да направите това:

• Отидете в Настройки -> Приложения и намерете приложението Телефон
• Докоснете го и отидете на Storage
• Веднъж там, натиснете Clear Cache

Когато операцията приключи, отидете в приложението Телефон и се обадете.

Също може да харесате:

• Как да поправите проблема с микрофона на Galaxy S10, S10E или S10 Plus

Фабрично нулиране

Ако все още не можете да правите или получавате телефонни обаждания на Galaxy S10, S10E и S10 Plus, след като изпробвате всички методи от горе, последната инстанция е фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните си, преди да продължите.

Има начини за извършване на тази операция. Днес ще ви представим най-бързия. Ето как да възстановите фабричните настройки на смартфоните Samsung Galaxy S10:

• Отидете в Настройки -> Общо управление
• Докоснете Нулиране
• Изберете Фабрично нулиране
• Прегледайте инструкциите, представени на екрана, и натиснете Нулиране, за да продължите
• Изберете Изтриване на всички, за да потвърдите

Позволете на вашия смартфон да се рестартира и след като се рестартира, опитайте да осъществите повикване. Ако не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания на Galaxy S10, S10E и S10 Plus дори след като сте извършили нулиране на фабричните настройки, тогава проблемът може да е свързан с хардуера. Съответно потърсете професионална помощ от Samsung или местен сервиз.