Отстраняване на проблеми с качеството на повикванията в Skype: Аудио и видео в настолни и мобилни устройства

В тази статия ще ви покажем опциите, които можете да направите, за да решите проблемите с качеството на аудио и видео разговорите на Skype в Desktop и Mobile с много прости стъпки.

Този тип проблеми със Skype са много често срещани и решението варира в различните операционни системи. Показахме и заявихме няколко опции за отстраняване на неизправности, не забравяйте да ги следвате внимателно.

Преди да приложите каквато и да е корекция

Минимални изисквания

Windows 10

Версия 12	Windows 10 (версия 1607 и 1703)
Версия 14	Windows 10 (версия 1709) или по-нова

Mac

Версия	Skype на Mac изисква Mac OS X 10.10 или по-нова версия
Процесор	Най-малко 1 GHz процесор Intel (Core 2 Duo)
RAM	Поне 1 GB
Допълнителен софтуер	Най-новата версия на QuickTime

Потребителите на Mac OS X 10.9 няма да могат да актуализират по-висока версия от Skype версия 8.49.0.49.

Linux

Версия	64-битова Ubuntu 14.04+ 64-битова Debian 8.0+ 64-битова OpenSUSE 13.3+ 64-битова Fedora Linux 24+
Процесор	Процесор Intel Pentium 4 или по-нов, който може да поддържа SSE2 и SSE3
RAM	Най-малко 512 MB
Допълнителен софтуер	libappindicator1 или GtkStatusIcon, за да работи иконата на тавата (по избор)

Android

Версия	Android OS 4.0.4 или по-нова
Хардуер	Зависи от производителя - вижте бележката по-долу
Свободно пространство	Най-малко 32 MB

iOS

Версия

Skype на iPhone и iPad изисква iOS 10 или по-нова версия

Неща, които могат да повлияят на производителността на Skype

Коригирайте проблемите с качеството на аудио и видео разговорите на Skype в настолни компютри и мобилни устройства

работен плот

• Skype се нуждае от вашето разрешение за достъп до микрофона и камерата на вашия работен плот. Проверете разрешенията за поверителност на вашата система. За потребителите на Mac OSX Mojave (10.14 или по-нова) и Skype за Windows 10 (версия 14) трябва да предоставите разрешения на Skype за използване на вашия настолен микрофон и камера.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или по-нова версия):
    - Отидете на Mac System Preferences> Security & Privacy> Tab> Microphone / Camera и предоставете достъп до Skype.
  • Skype за Windows 10 (версия 14):
    - Отидете на Старт, след това изберете Настройки зъбно колело> Поверителност> след това изберете Камера или Микрофон. И при двете се уверете, че Skype е включен. Рестартирайте Skype и отворете настройките за аудио и видео на Skype, за да проверите дали в Skype е избрано правилното устройство.
• Проверете вашия микрофон, високоговорители или слушалки. Уверете се, че са включени и не са изключени. Ако това е Bluetooth устройство, уверете се, че и то е свързано.
• Проверете камерата си. Уверете се, че камерата ви е включена, сочи към вас и нищо не я пречи. От Skype на работния плот отидете на снимката на вашия профил> Настройки> Настройки за аудио и видео> Под Видео, проверете дали вашето видео показва визуализация за вашата камера. .
• Направете безплатно тестово обаждане в Skype. Тестовото обаждане ви подканва да запишете съобщение и след това го възпроизвежда вместо вас - това е най-лесният начин да видите дали има проблем с аудио настройките ви. От Skype на работния плот кликнете върху снимката на вашия профил> Настройки> Настройки за аудио и видео> Направете безплатно тестово обаждане.
• Чувате ли ехото на собствения си глас? Проблемът може да е в устройството на човека, на когото се обаждате. Помолете ги да намалят силата на възпроизвеждане.
• Проверете аудиото си. Опитайте да пуснете песен или да използвате друго приложение със звук и тествайте силата на звука. Ако можете да го чуете, проблемът може да е в другия участник в разговора - помолете ги също да изпълнят тези стъпки.
• Проверете уебсайта на производителя. При толкова много марки и устройства може да има няколко причини, поради които нещо може да не работи. Всяка марка е различна, така че винаги е добре да проверите уебсайта на производителя за ръководства за потребителя или помощ за отстраняване на неизправности.

Подвижен

• Skype се нуждае от вашето разрешение за достъп до микрофона и камерата на вашето мобилно устройство. Вижте следните статии за предоставяне на разрешение на Skype за използване на вашия микрофон и камера на iOS и Android.
• Проверете вашия микрофон, високоговорители или слушалки. Уверете се, че са включени и не са изключени. Ако това е Bluetooth устройство, уверете се, че и то е свързано.
• Проверете камерата си. Уверете се, че камерата ви е включена, сочи към вас и нищо не я пречи.
• Направете безплатно тестово обаждане в Skype. Тестовото обаждане ви подканва да запишете съобщение и след това го възпроизвежда вместо вас - това е най-лесният начин да видите дали има проблем с аудио настройките ви.
• Чувате ли ехото на собствения си глас? Проблемът може да е в устройството на човека, на когото се обаждате. Помолете ги да намалят силата на възпроизвеждане.
• Проверете аудиото си. Опитайте да пуснете песен или да използвате друго приложение със звук и тествайте силата на звука. Ако можете да го чуете, проблемът може да е в другия участник в разговора - помолете ги също да изпълнят тези стъпки.
• Проверете уебсайта на производителя. При толкова много марки и устройства може да има няколко причини, поради които нещо може да не работи. Всяка марка е различна, така че винаги е добре да проверите уебсайта на производителя за ръководства за потребителя или помощ за отстраняване на неизправности.

Ако имате някакви въпроси относно това, раздела за коментари винаги е достъпен за вас.