Преглед на Zen Internet (2021): Фантастична, надеждна услуга, която е насочена към удовлетворението на клиентите

Основана през 1995 г., Zen Internet може да няма потребителски номера на най-големите доставчици на интернет услуги в Обединеното кралство, но е изключително успешен, когато става въпрос за поддържане на клиентите доволни. Това похлупи дъската в нашите награди за широколентова връзка през 2021 г. и 100% от потребителите, отговорили на нашето проучване, казаха че биха препоръчали Zen Internet на някой друг - никой друг доставчик не може да управлява повече от 86%.

ADSL и Fiber плановете на Zen не са точно евтини, но има много повече от ниска месечна цена. С Zen услугата оправдава цените, по-високи от средните, което я прави един от най-добрите доставчици на широколентов достъп наоколо.

ПРОЧЕТЕТЕ СЛЕДВАЩО: Най-добрите безжични рутери, които можете да си купите

Преглед на Zen Internet (2021): Zen Unlimited Broadband

Широколентовите опции на Zen започват с основния ADSL2 + Неограничен широколентов достъп, предлаган на 1-месечен или 12-месечен договор с включен лизинг под наем. Средните скорости са 10Mbit / sec, което е почти достатъчно за ежедневното използване на интернет и HD поточно предаване, ако не споделяте връзката си със семейството.

С £ 28 на месец през годината с такса за настройка от £ 20, това е с £ 10 по-скъпо от повечето конкурентни опции и дори много планове за влакна, но - плюсът е, че Zen предлага доживотна гаранция за цената, при която цената няма да се повиши след договора завършва. Това далеч не е дадено при много други интернет доставчици. Дръжте го на подвижен едномесечен договор и таксите се повишават до £ 31 на месец с такса за настройка от £ 50. Освен ако не искате широколентов достъп в имот само за ограничен период от време, по-добре е да се регистрирате за 12-месечния план.

Zen Internet (2021) преглед: Неограничен Fiber

Пакетът Unsen Fiber на Zen за входно ниво ви дава средна скорост на изтегляне от 35Mbits / sec със средна скорост на качване от 6Mbits / sec. С £ 30 на месец това е едва по-скъпо от услугата ADSL2 + с такса за настройка от £ 20 и Zen предлага една и съща гаранция за цената за цял живот, за да сте сигурни, че няма да получите шок при 12-месечния договор завършва. Повечето конкурентни услуги от 35Mbit / sec до 38Mbits / sec идват с по-ниска цена и дори се отказват от таксата за настройка, но на поне Дзен играе нещата правилно и не ви заграбва с повишаване на цената веднага след първоначалния договор завършва.

За допълнителни £ 5 на месец можете да преминете към Unlimited Fiber 2 със средна скорост на изтегляне 66Mbits / sec и скорости на качване от 17Mbits / sec, което би трябвало да е достатъчно за всички, с изключение на най-взискателните потребители.

И двете опции идват с наем на телефонна линия и включена поддръжка от Обединеното кралство, а Дзен печели допълнителен кредит за включване на Fritz! Box 7530 двулентов Wi-Fi 5 безжичен рутер, който предлага по-добра производителност и по-широк набор от функции, отколкото много други модели, доставени от ISP. Нещо повече, Zen пакети в безплатен статичен IP адрес - истински бонус за геймърите и отдалечените работници. Zen предлага и ъпгрейд на EveryRoom с Fritz! Кутия с мрежест ретранслатор за допълнителни 8 паунда на месец, въпреки че може би е по-добре да закупите такъв поотделно, тъй като те струват около 128 паунда, за да ги закупите направо.

ПРОЧЕТЕТЕ СЛЕДВАЩО: Най-добрите широколентови оферти и оферти

Преглед на Zen Internet (2021): Zen Ultrafast

Клиентите в конкретни поддържани области могат да изберат още по-бързите пакети G.fast и FTTP на Zen, със скорости между 300 и 900Mbits / sec - достатъчно бързи, за да изтеглят 4K филм за около пет минути.

Въпреки това, BT спря своето разпространение на G.fast миналата година, докато FTTP далеч не е повсеместно в Обединеното кралство, така че може да мине известно време, преди Zen Ultrafast да е опция във вашата врата на гората. Цените започват от £ 39 на месец и се различават в различните райони, но няма много доставчици на интернет услуги, които доставят ултрабързо услуги, така че си струва да проверите наличността, ако търсите възможно най-бързо обслужване.

Преглед на Zen Internet (2021): Покритие

Zen управлява по-голямата част от своите услуги BTОптичната мрежа Openreach на Openreach, но също така предлага някои от своите високоскоростни оптоволоконни услуги през FTTP мрежата на Cityfibre. Това означава, че 95% от Обединеното кралство трябва да са в обсега на основните си Superfast fiber услуги, въпреки че е малко вероятно да получите Ultrafast извън големите градове. Можете да разберете дали това включва вашия дом, като проверите инструмента за наличност в Интернет сайт на Zen.

ПРОЧЕТЕТЕ СЛЕДВАЩО: Най-добрите Wi-Fi удължители

Преглед на Zen Internet (2021): Изпълнение и удовлетвореност на клиентите

Нямаме официални данни на Ofcom, които да обхващат производителността на Zen Internet, но клиентите със сигурност са доволни от скоростта му. В нашето проучване за широколентови награди 2020/21 повече от 70% от клиентите на Zen бяха много доволни от работата на тяхната услуга, почти 10% пред най-близкия конкурент на Zen, Virgin Mediaи с по-голямата част от състезанието под 40%. Всъщност Zen имаше само един недоволен клиент в тази категория.

Надеждността е също толкова впечатляваща: 88% от клиентите на Zen са много доволни от надеждността на своята широколентова връзка, а още 10% са все още доволни.

На други места Zen постигна постоянно високи резултати за удовлетвореност на клиентите. Почти 90% от клиентите на Zen бяха много доволни от неговата поддръжка, а допълнителни 8,5% доволни. Около 86% бяха или доволни, или много доволни от Дзен по отношение на съотношението цена-качество. Нямаме резултати от Ofcom, които да подкрепят нашите собствени резултати от проучването, но фактът, че 100% от клиентите на Zen, които проучихме, биха препоръчали своя ISP, говори много; те са изключително ентусиазирана група.

Zen Internet (2021) преглед: Присъда

Не е трудно да се намери по-евтина алтернатива на Zen, но ще се борите да намерите широколентова услуга с по-добра репутация за надеждност, обслужване и поддръжка. Ако искате бърза услуга, на която можете да се доверите и с удоволствие ще платите допълнително, Zen трябва да е в горната част на вашия списък.