Поправка: Paramount Plus аудио и видео не са синхронизирани
разни / / January 04, 2022
Paramount Plus предлага много оригинално съдържание, било то Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender, за да назовем само няколко. Това е изключително популярна услуга за стрийминг на видео, която само нараства през годините и нейната библиотека непрекъснато добавя нови предавания и филми, докато вървим напред. Някои потребители обаче съобщават за проблеми, като например несинхронизирането на аудио и видео на Paramount Plus.
Ако използвате Roku, може да сте виждали този проблем в по-голяма степен, въпреки че други устройства за стрийминг също са изправени пред подобни проблеми. Ето повече за проблема и как всъщност можете да го поправите.
Съдържание на страницата
-
Аудио и видео Paramount Plus не са синхронизирани
- Рестартирайте приложението
- Проверете прекъсванията на сървъра
- Рестартирайте устройството
- Излезте и влезте
- Проверете дали другите приложения работят
- Осигурете всички връзки
- Актуализирайте приложението
- Актуализирайте фърмуера на стрийминг устройството
- Изтрий кеш-памет
- Свържете се с поддръжката на Paramount Plus
Аудио и видео Paramount Plus не са синхронизирани
Потребител на Roku заяви, че когато гледа телевизия на живо в Paramount Plus, видеото изостава от аудиото. Това означава, че видеото се забавя спрямо аудиото, въпреки че е започнало с аудио и видео в синхрон. Друг потребител заяви, че при използване на телевизия на живо видеото изостава с 5-20 секунди на Roku, което е досадно.
Потребителите са опитали множество решения, но без резултат. Тези проблеми при актуализиране на системата, преинсталиране на приложението Paramount Plus на Roku (и други устройства за поточно предаване), но проблемът все още съществува. Ето обобщение на някои от методите за отстраняване на неизправности, които можете да използвате, за да коригирате проблема с несинхронизирането на аудио и видео Paramount Plus, така че нека да го проверим там.
Рестартирайте приложението
Paramount Plus ви позволява да предавате страхотно съдържание на всички съвместими устройства за поточно предаване и смарт телевизори. Въпреки това, тъй като има проблем с аудио и видео несинхронизирани в Paramount Plus, това може да е толкова просто, колкото временен проблем. Няма ракетна наука, свързана с отстраняването на временен проблем, защото през повечето време простото рестартиране на приложението може да направи чудеса.
Затворете приложението, по-добре е да рестартирате и вашето устройство за поточно предаване и след това рестартирайте приложението. Това трябва да ви помогне да проверите източника на проблема, тъй като това може да бъде приложението Paramount Plus или софтуерът, който използва вашето стрийминг устройство.
Проверете прекъсванията на сървъра
Да, прекъсванията на сървъра могат да доведат до редица проблеми и тук несинхронизирането на аудио и видео е само един от многото проблеми, с които ще се сблъскате. Можете да проверите Paramount Plus Server Status, който актуализира информацията дали приложението е изправено пред прекъсване или не. Ако няма доклади като такива и все още се сблъсквате с проблема, време е да се свържете https://help.paramountplus.com/s/contact-us това трябва да може да ви помогне.
Рестартирайте устройството
Ако сте прочели първата стратегия за отстраняване на неизправности, която споменах по-горе, някъде пише, че трябва да рестартирате стрийминг устройството. Трябваше да го спомена отново, за да не пропуснете да направите това, тъй като може да реши много проблеми, които може дори да не разбирате. Освен това, това не е просто бързо рестартиране, но трябва да изключите източника на захранване от вашето стрийминг устройство и да го поддържате неактивен за няколко секунди, преди да го свържете отново.
Реклами
Това трябва да помогне на подгрупа потребители да отстранят проблема, така че ни уведомете в коментарите дали този метод наистина работи или не.
Излезте и влезте
Временните проблеми в приложенията не са нещо извън този свят. В даден момент ще се окажете в бъгове или проблеми. Тук всъщност се сблъсквате с проблеми, тъй като аудиото и видеото не са синхронизирани, което е нещо, което ще развали изживяването ви при гледане. Оказва се, че излизането от акаунта и повторното влизане може да реши проблема.
- Отвори Приложението Paramount Plus.
- Продължете към вашия профил в горния ляв ъгъл и го докоснете, за да намерите опции.
- Изберете "Отписване".
Алтернативно
Реклами
- Може да отидеш до Още опции >> Акаунт >> Изход.
Проверете дали другите приложения работят
Трябва да сте сигурни, че това е само Paramount Plus или всички приложения, инсталирани на вашето стрийминг устройство, са изправени пред този вид проблем. Отворете всяко друго приложение, като Netflix или Disney+, проверете дали аудиото или видеото изостават или дали е на място и работи напълно добре.
Ако видите същия проблем във всички приложения, то трябва да направи нещо от ваша страна. Може да е всичко от остарели приложения или софтуер или връзките между стрийминг устройството и телевизора не са подходящи.
Имайте предвид, че ако проблемът е локализиран само в Paramount Plus (което в повечето случаи е вярно, тъй като Функцията Live TV е изправена пред този проблем), ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Paramount Plus помогне.
Осигурете всички връзки
Важно е да проверите дали всички връзки от източника на захранване към телевизора и устройството за поточно предаване (ако има такива) и външни високоговорители и всяко друго устройство са сигурни или не. Това гарантира, че както аудиото, така и видеото е на място. Освен това, тъй като Paramount Plus изисква достъп до интернет, може да използвате Ethernet или WiFi и и в двата случая трябва да проверите и тези връзки. Това ще ви помогне да намерите основната причина за проблема.
Актуализирайте приложението
Когато става въпрос за приложения, трябва да сте сигурни, че всички приложения на вашето устройство са актуализирани. Разбира се, остарелите приложения могат да причинят проблеми. Тъй като се сблъсквате с проблеми със синхронизирането на аудио или видео с Paramount Plus, това може да се дължи на това, че приложението е остаряло. За да го противодействате, можете да актуализирате приложението и да проверите дали това има някаква разлика или не.
Актуализирайте фърмуера на стрийминг устройството
Няма значение дали използвате Smart TV с предварително инсталиран Paramount Plus или по друг начин, или използвате стрийминг устройство като Amazon FireStick TV или Roku, трябва да се уверите, че софтуерът, работещ с тези системи, е актуализиран. Това е така, защото остарелият фърмуер може лесно да въведе грешки и да причини проблеми, като например несинхронизирането на аудио и видео Paramount Plus. Надяваме се, че това решава проблема за вас.
Изтрий кеш-памет
Не можете да забравите за кеша. Той ви следва навсякъде и създава проблеми, ако се повреди. Трябва да се уверите, че както приложението Paramount Plus, така и системата са свободни от кеша, за да преодолеете тази част от проблема. Ако не работи, поне сте ускорили малко производителността на системата, което е страхотно.
Свържете се с поддръжката на Paramount Plus
Очевидно, ако проблемът е локализиран само в Paramount Plus, трябва да се свържете с екипа за поддръжка, за да потърсите помощ. Според изявление на Roku, тъй като проблемът е локализиран в Paramount+, разработчиците трябва да са нащрек, за да отстранят проблема, тъй като всичко работи от страна на Roku. Това правило важи за всички устройства за поточно предаване, които използвате Paramount Plus, така че запомнете го.