Поправка: Xfinity WiFi не работи или не показва проблем

Comcast Xfinity е един от водещите доставчици на интернет услуги в САЩ. Те предлагат рутери на своите клиенти, ако все още нямат такъв. Но рутерът Xfinity, предоставен от компанията, не е без грешки.

Много клиенти съобщават за няколко проблема с WiFi, който не работи или се показва правилно на техните устройства. Някои потребители могат да се свържат с WiFi, но няма достъп до интернет при връзката. Така че тук в тази статия ще обсъдим всички вероятни решения, които можете да опитате да решите този проблем от своя страна. Така че без повече приказки, нека да влезем в него.

Как да коригирам Xfinity WiFi, който не работи или показва проблем?

Няколко решения са работили за няколко потребители и тук, в тази статия, ще разгледаме всички налични отговори. Изпробвайте всички решения на вашето устройство едно след друго, докато намерите това, което решава проблема ви.

Нулиране на рутер/модем:

Нулирането на рутера/модема е първото решение, което всеки би опитал, ако има проблем с WiFi.

Прекъснете захранването на рутера/модема и след това изчакайте няколко минути. След това го захранвайте отново и го нулирайте.

Алтернативен начин тук е да използвате приложението Xfinity My account.

• Отворете приложението.
• Изберете Интернет.
• Изберете Модем/Рутер.
• Докоснете опцията Рестартиране на това устройство.

Това ще рестартира вашето устройство. Сега опитайте отново да се свържете с WiFi. Ако все още имате проблеми, свързани с интернет, опитайте следващото решение, посочено по-долу.

Сменете вашия рутер:

Като промяна можете да опитате да промените вашия рутер. Не е нужно да купувате веднага. Можете да вземете назаем от някой от вашите приятели. Ако проблемът ви бъде разрешен след това, проблемът определено е в рутера. В този случай трябва да закупите нов рутер, за да замените стария.

Но ако новият рутер също не реши проблема ви с WiFi, тогава проблемът е във вашата връзка, а не във вашия рутер. В този случай трябва да опитате решенията, свързани с връзката, спомената тук.

Изтрий кеш-памет:

Кешът е данни, събирани от вашия компютър с течение на времето и функционира като допълнителен бит от данни, който помага да се поддържа по-бърз и отзивчив потребителски интерфейс. Системата използва събраните данни като кеш за предварително зареждане на конкретни приложения или задачи. Въпреки това, тази кеш памет понякога може да бъде причина за вашите проблеми.

Дори и с проблема с WiFi връзката, кеш паметта може да е причината за това. Така че изчистете кеш паметта на вашата система и след това опитайте да се свържете с WiFi отново. Опитайте следното решение, посочено по-долу, ако все още срещате същите проблеми.

Проверете всички връзки:

Понякога причината за проблема е толкова проста, че я пренебрегваме. Дори и с проблема с WiFi връзката, това може да е така.

Когато свържете вашето устройство към интернет чрез WiFi, то има много връзки. Кабели, крепежни елементи, F конектори, сплитери, коаксиални кабели и др. Уверете се, че всички връзки са правилни и никъде няма отделяне.
След като се уверите, че всички връзки са проверени, опитайте отново да се свържете с WiFi. Опитайте следното решение, посочено по-долу, ако все още срещате същия проблем.

Рестартирайте шлюза:

Най-бързият начин за решаване на почти всеки проблем, свързан с WiFi, е да рестартирате шлюза. Изключете шлюза от вашата връзка, изчакайте няколко минути и след това се свържете отново. Сега опитайте отново да се свържете с WiFi. Опитайте следното решение, посочено по-долу, ако все още срещате същия проблем.

Деактивирайте инструментите за сигурност:

Понякога антивирусна програма може да блокира интернет връзка, предполагайки, че е заплаха за системата. Почти всяка антивирусна програма е била виновна за подобни нежелани функции за сигурност. Ако използвате антивирусна програма на трета страна, това може да е така и с вашето устройство.

Затова отворете антивирусната програма на вашия компютър и деактивирайте защитата в реално време. Деактивирайте всички щитове или защитни слоеве, активирани от антивирусната програма. След като това стане, опитайте отново да се свържете с WiFi. Ако все още срещате същите проблеми с интернет, опитайте следващото решение, посочено по-долу.

Изпълнете ping тест:

Извършването на пинг тест ще ви помогне да определите каква е скоростта на вашата мрежа в този момент. При идеални обстоятелства е под 100 ms.

за Windows,

• Стартирайте командния ред като администратор.
• Въведете ping -t www.comcast.net в cmd прозореца и натиснете Enter.
• Оставете операцията да продължи около минута. След това натиснете Ctrl + C и го спрете.
• В изхода проверете колко често се появява съобщението за изтекло време за искане и частта time=XXms на всеки отговор чете какво число. В идеалния случай, както бе споменато по-горе, числото трябва да бъде по-малко от 100 ms.

за Mac,

• Придвижете се до Приложения > Помощни програми > Мрежова помощна програма и изберете раздела Ping.
• Въведете адрес като www.google.com и след това задайте броя на пинговете за около 100.
• Сега оставете пинга да започне и изчакайте да приключи. Резултатът ще покаже пинга на вашата връзка.

В зависимост от вашия пинг, потърсете идеалния начин да го поддържате под 100. Можете дори да се свържете с Comcast и да им кажете за вашия проблем с висок пинг.

Ако това не помогне с проблема ви, опитайте следващото решение, посочено по-долу.

Направете тест за трасиране:

Информацията за Traceroute за вашата връзка може да ви помогне да разберете причината за проблемите ви със свързването.

за Windows,

• Отворете прозореца на командния ред.
• В прозореца cmd въведете tracert www.comcast.net и след това натиснете Enter.
• Копирайте резултатите от проследяването, които се показват на екрана ви, и ги поставете в някакъв форум или публикация за допълнителна помощ с вашата връзка.

за Mac,

• Придвижете се до Applications > Utilities > Network Utility и изберете раздела traceroute.
• Въведете адрес като www.google.com и стартирайте проследяването.
• Сега изчакайте да свърши. Резултатът ще покаже трасето на вашата връзка.
• Копирайте тази информация и я поставете във форум или публикация, за да потърсите помощ за проблема си с връзката.

Проверете Xfinity Моят акаунт:

Xfinity предостави на своите потребители приложението Xfinity My account, за да разрешат проблемите си с интернет сами.

• Изтеглете приложението и влезте в акаунта си, като използвате вашите идентификационни данни за вход. Ако все още не сте отворили акаунт, тогава е време да създадете такъв и след това да влезете в него.
• Отворете приложението и след това изберете опцията Интернет.
• Изберете устройството, което показва проблема.
• Ако сте потребител на Android, изберете опцията Отстраняване на неизправности. И ако сте потребител на Apple, изберете опцията Рестартиране на това устройство.
• Щракнете върху Стартиране на отстраняване на неизправности, за да започнете сканирането.
• Изчакайте целия процес да приключи.
• След като приключи, ще видите съобщение на екрана, което гласи: „Стартирането на вашето устройство трябва да отнеме по-малко от 10 минути. Това няма да изтрие настройките ви или да промени вашето WiFi име или парола. Ако имате Xfinity Voice, няма да се рестартираме, докато не приключат всички текущи разговори."
• След това щракнете върху Сервиз.
• След като рестартирането приключи, проверете дали проблемът с интернет е разрешен или не.
• Ако е разрешено, дайте обратната връзка като Да, а ако не, изберете Не.
• Ако изберете Да, ще видите съобщение на екрана, което гласи: „Радвам се да чуя, че всичко се получи!“ Ако изберете Не, ще се покажат повече опции за решаване на проблема вместо вас.

Ако приложението също не може да реши проблема ви, опитайте следващото решение, посочено по-долу.

Проверете за прекъсване на тока:

От време на време прекъсванията в мрежата се случват по-често, отколкото би трябвало. В случай на такова прекъсване не можете да направите нищо. Тези прекъсвания са свързани най-вече с поддръжка, неблагоприятно време, хардуерна повреда и др.

Единственото нещо, което можете да направите по време на това, е да информирате Xfinity за прекъсването. Можете да разгледате засегнатите от затъмнението зони във вашия район направо от приложението Xfinity. След това можете да предадете тази информация на Xfinity. Те ще свършат необходимата работа, за да отстранят проблема с прекъсването веднага.

Ако това не помогне за проблема с връзката, опитайте следващото решение, посочено по-долу.

Актуализирайте приложението Xfinity My account:

Понякога Xfinity е виновен за дроселиране или блокиране на връзката им с потребител единствено поради остаряло приложение.

Затова отидете във вашия магазин и инсталирайте най-новата версия на приложението Xfinity.

След като това е направено, рестартирайте компютъра си и след това опитайте отново да се свържете с WiFi. Опитайте следното решение, посочено по-долу, ако все още срещате същия проблем.

Нулиране на цялата мрежа:

Като окончателно решение можете да опитате да нулирате цялата мрежа.

Нека видим как можем да го направим на компютър с Windows.

Придвижете се до Настройки > Мрежа и интернет > Състояние > Нулиране на мрежата и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите нулирането.

След като това стане, свържете се отново с вашия WiFi и проверете дали проблемът е разрешен. Ако все още имате същите проблеми, свържете се с техническия екип на Xfinity за помощ. Трябва да се оправиш след няколко дни.

Така че това е всичко за коригиране на WiFi, който не работи или показва проблем. Ако имате въпроси или въпроси относно тази статия, коментирайте по-долу и ние ще се свържем с вас. Също така, не забравяйте да разгледате другите ни статии за Съвети и трикове за iPhone,Съвети и трикове за Android, Съвети и трикове за компютър, и много повече за по-полезна информация.