Поправка: Субтитрите на HBO Max не работят или надписите не са синхронизирани

Току-що отворихте HBO Max, за да гледате нов или любим филм или епизод на телевизионно предаване със затворени надписи или субтитри. Доста е удобно да имате CC или субтитри на борда, тъй като ви помага да разберете за какво говорят героите, ако не сте роден английски. Освен това дава страхотно ниво на разбиране, докато гледате чужд филм, като например популярните южнокорейски филми, защото нека си го кажем, по-голямата част от хората не говорят корейски.

Сега, когато предпоставката е зададена, да приемем, че току-що започвате нов филм или епизод с активирани CC или субтитри. Обикновено субтитрите се показват на екрана в момента на предаване на диалога. Въпреки това, несинхронизираните надписи могат буквално да ви изведат неподготвени. Може да е всичко, от забавени субтитри или затворени надписи, които се появяват дори преди да бъде доставен споменатият диалог. Това съобщават потребителите на HBO Max, т.е. субтитрите не работят или надписите не са синхронизирани.

Въпросът е как ще решите този проблем? Ето повече за проблема и корекцията, която да използвате.

Видове неработещи субтитри на HBO Max или проблеми с надписите не са синхронизирани

Нека да разгледаме проблемите с несинхронизираните типове надписи, които може да срещнете в платформата.

• Субтитрите не са налични.
• Субтитрите се появяват с леко закъснение.
• Субтитрите не се показват при гледане на видеото.
• Надписите са нечетливи.
• Приложението HBO Max се срива, когато CC е активиран.
• Надписите не са синхронизирани спрямо звука.

Как да поправите, че субтитрите на HBO Max не работят или надписите не са синхронизирани?

Метод №1: Рестартиране и презареждане

Изглежда, че надписите или субтитрите в приложението/уебсайта HBO Max не работят? Е, просто рестартирайте или презаредете и толкова лесно е да поправите този проблем на някои, ако не на всички устройства. Както приложението, така и версията на уебсайта на HBO Max използват ресурси както на устройството за поточно предаване, така и на сървърите и може да въведе грешки или проблеми в даден момент.

Оказва се, че просто рестартирането на приложението HBO Max или презареждането на уебсайта на HBO Max, ако сте на уеб версия, може да разреши проблемите, дори ако порталът не е бил зареден правилно от първия път. Рестартирането/презареждането завършва предишния екземпляр и започва нов, предлагащ по-ново начало и по този начин не трябва да следват никакви по-рано срещани грешки.

За Android и iOS

• На вашия смартфон има наличен прост метод за рестартиране.
• Излезте от приложението, като отидете на началния екран.
• Отидете на Последни приложения / Превключвател на приложения и трябва да намерите пример за HBO Макс.
• Можеш плъзнете нагоре до края.
• Просто отворете приложението HBO Max както бихте направили и това е всичко.

За уеб

• В мрежата просто трябва да презаредите страницата с помощта на Ctrl+R в Windows и Command+R на macOS.
• Можете също да използвате „Презареждане“ бутон на съответния браузър и е готово.

Метод №2: Състояние на сървъра на HBO Max

След това трябва да проверите състоянието на сървъра на HBO Max. Предлага се на DownDetector, можете да разберете дали субтитрите не работят или проблемът с несинхронизираните надписи, с който се борите, е локализиран за вас или региона или всички потребители на HBO Max се занимават с него. В случай, че това е проблем със сървъра, можете да уведомите HBO Max, въпреки че те вече го знаят и работят за стартиране и работа на сървърите. Ако не е сървърът, проверете за други методи.

Метод №3: Проверете вашата интернет връзка

HBO Max е услуга за стрийминг при поискване, което означава, че се нуждае от стабилна и надеждна интернет връзка, за да получи аудио, видео, меню, субтитри и всички други услуги. Ако интернет връзката не е стабилна или ако е бавна, ще се сблъскате с проблеми с изтеглянето на някакво съдържание. Тук вероятно са надписите/субтитрите, докато се борите с това.

За да проверите, отидете на Ookla Speedtest или Fast.comза проверка на връзката нагоре и надолу, ping и друга информация. Освен това трябва да нулирате Wi-Fi рутера и да проверите дали има някакъв проблем със самия рутер. Както обикновено, тъй като има много устройства, участващи в доставянето на HBO Max съдържание до вас, всяка засегната връзка може да причини проблеми. Продължете, ако все още не сте успели да разрешите проблема.

Метод №4: Излезте и влезте

Временните проблеми на HBO Max могат да причинят редица проблеми в приложението или уебсайта. Ако се борите с HBO Max, излизането от акаунта и повторното влизане може по същество да разреши проблема. Това е обща корекция, която гарантира, че всички временни файлове са изчезнали и върви заедно с него, както и грешките и проблемите.

В мрежата

• Първо, отворете HBO Макс на уебсайта, където сте влезли.
• Отидете в горния десен ъгъл и продължете към Профил.
• Продължи към Управление на устройства >> Излезте от всички устройства. Можете дори да използвате Отписване опция срещу всяко устройство, в случай че искате да запазите някои устройства сдвоени.

На ап

• Отвори HBO Макс приложение на вашия телефон.
• Отидете на Профил >> натиснете иконата на зъбно колело и продължете към Управление на устройствата.
• Докоснете гиганта „Изход от всички устройства“ и това е всичко.

Метод № 5: Намиране на своя път през VPN

VPN или виртуалните частни мрежи са най-добрият начин за тунелиране на данните, които се прехвърлят между потребителя и използваното приложение/уебсайт. VPN мрежите не позволяват на любопитни очи да гледат във вашия IP адрес и дейности VPN се използват в приложения в голяма степен включително HBO Max, който е изненадващо достъпен в ограничени страни и по този начин използването на VPN е по-широко HBO Макс.

VPN услугите използват споделен IP, който ви позволява да предавате поточно съдържание на сайтове, където сървърите предполагат, че сте от друга държава. Въпреки това е лесно да се открие, тъй като това са споделени IP адреси. По този начин HBO Max и други услуги може да блокират вашия IP адрес от достъп до услугите. Въпреки това, със специални VPN IP адреси, можете лесно да заобиколите подобни ситуации. Друго възможно решение е да използвате специфичен за HBO Max сървър, който не е в черен списък.

Според експерти, изключването на VPN и включването му отново ви задава нов IP адрес, който вероятно не е в черния списък. Също така имайте предвид, че използването на по-ниски или безплатни VPN има своите недостатъци, включително агресивни реклами, без защита срещу хакери, както и нестабилна мрежа, което е нещо, което може да причини проблеми със субтитрите, които не работят с.

Метод $6: Изчистване на кеша на браузъра

Това е прост метод, при който се изисква да изчистите кеша на браузъра и това е всичко. Тук няма замесена ракетна наука. Това ще ускори доставката на съдържание, времето за зареждане, както и ще коригира всички временни проблеми, които може да имате, и по този начин трябва да опитате. Ето как можете да изчистите кеша на браузъра, ако използвате HBO Max в браузъра.

• Отворете браузъра, който използвате. използвам Google Chrome и Edge.
• Отидете на Още опции >> Настройки >> Поверителност и сигурност.
• Продължете към „Изчистване на данните за сърфиране“ настройки.
• След това маркирайте всички дадени активи, с изключение на пароли, в случай че сте склонни да ги забравяте често.
• Удари „Изчистване на данните“ бутон и го няма.

Метод № 7: Изчистване на кеша на приложението

Кеш файловете се презаписват отново и отново. Няма съмнение, че може да се провали нещо и въпреки че системата се справя с това през повечето време, понякога просто трябва да го изчистите, за да коригирате временни проблеми, като например неработещи субтитри на HBO Max проблем. Ето как можете да го направите

• В Android отидете на Настройки >> Приложения и потърсете „HBO Max“.
• След това отидете на неговото съхранение и натиснете двата бутона „Изчистване на данните“ и "Изтрий кеш-памет".
• Най-накрая успяхте да изчистите кеша. Отворете приложението и проверете дали всичко работи добре или не.

Когато става въпрос за iOS, няма опция за изтриване на кеша, въпреки че можете да деинсталирате приложението. Тъй като всички данни се съхраняват във вашия профил на сървъра, няма риск от загуба на данни, а само идентификационните данни за вход в случай, че сте склонни да забравите пароли.

Метод № 8: Актуализирайте приложението

Грешка при несинхронизиране на надписи или нещо, което компенсира субтитрите от аудиовизуалното съдържание, със сигурност е обезпокоително. Една от основните причини, поради които може да се сблъскате с проблема с приложението HBO Max, е, ако приложението е остаряло. Оказва се, че ето как можете да го поправите.

• Отидете на Play Store на вашия Android / App Store на вашето iOS устройство
• Отидете на Моите приложения и игри за Android / Икона на профила на вашия iOS.
• Разгледайте списъка с приложения, които сте инсталирали, и потърсете HBO Max.
• Ако има „Актуализиране“ бутон срещу приложението, това означава, че приложението HBO Max има чакаща актуализация, която трябва да завършите.
  Натиснете бутона „Актуализиране“ и това е всичко.

Метод #9: Използвайте в друга мрежа

Нестабилна или лоша мрежа може да причини проблеми и затова я изброих тук, за да проверя твърденията. Трябва да промените мрежата, т.е. от Wi-Fi към мобилни данни или от Verizon към AT&T и да проверите дали това прави проблема с неработещите субтитри изчезват или не.

Метод #10: Използвайте на друго устройство

Това не са само мрежовите настройки или тези в приложението HBO Max, но има много други настройки, които, ако настроите, могат да причинят проблеми с обичайната работа на всяко приложение. Тук идеята е да проверите дали настройките, които трябва да сте променили умишлено или неволно на вашето устройство може да е засегнало работата на субтитрите или надписите на основното ви устройство нормално.

Просто използвайте същите идентификационни данни за вход, както бихте направили на ново устройство. Ако всичко се оправи, нещо не е наред със самото ви основно устройство. Може да е всичко от променени настройки до злонамерен софтуер. Ако проблемът с неработещите субтитри на HBO Max е и на друго устройство, виновен е приложението.

Метод #11: Използвайте в режим инкогнито

Използвали сте инкогнито преди, нали? Това е маскирана версия на разделите на браузъра, която предотвратява записването в някакъв смисъл на всеки кеш, история, дейности, които извършвате онлайн. Можете да използвате тази функция, за да проверите дали HBO Max работи правилно, като надписите или субтитрите работят или не.

Safari, Microsoft Edge и Google Chrome: Ctrl+Shift+N (Windows); Command+Shift+N (macOS); Опции >> Нов раздел инкогнито (iOS/Android)
Mozilla Firefox: Ctrl+Shift+P (Windows); Command+Shift+P (macOS)

Метод №12: Преинсталирайте приложението

Колкото и просто да звучи, но преинсталирането на приложение след деинсталиране може да направи чудеса. Тъй като деинсталирането на приложението се отървава от кеша и други временни файлове, вие основно инсталирате нов приложение, което не трябва да има повредени файлове или грешки, причиняващи неработещи субтитри или надписи да не са синхронизирани проблем. Деинсталирането на приложение може да е различно в зависимост от операционната система, която използвате, но отнема няколко секунди.

След като деинсталирате приложението, рестартирайте устройството и след това инсталирайте отново приложението HBO Max и проверете дали това решава проблема или не.

Метод №13: Докладвайте го на поддръжката на HBO Max

Това несъмнено е последният вариант. Изглежда, че HBO Max е изправен пред проблем с изобразяването на субтитрите и надписите, синхронизирани с видеоклипа, и това е обезпокоително. Опитахте всичко - от коригиране на скоростта на интернет, мрежата, актуализиране на приложението, изчистване на кеша на браузъра и кеша на приложението и дори кръстосана проверка на други устройства и мрежи, но без резултат.

Съобщаването на проблема остава жизнеспособна опция, тъй като има по-голяма вероятност за получаване на решение. Има много канали, на които можете да докладвате, като HBO Max Help, HBO Max Twitter, HBO Max Subreddit и т.н.

Обобщавайки

И това е краят на ръководството за това как да коригирате проблема с субтитрите на HBO Max, които не работят или надписите не са синхронизирани. Уведомете ни какво е предизвикало проблема и как успяхте да го отстраните с помощта на гореспоменатите методи за отстраняване на неизправности.