Поправка: Samsung TV Plus не работи или не се показва на моя телевизор

Всяка голяма медийна компания има своя собствена услуга за стрийминг под една или друга форма и Samsung не е по-различен. Samsung TV Plus предлага над 100 различни канала на живо, изключително за хора, които притежават Smart TV от корейския гигант. Това е централизиран център за всякакви забавления и е услуга, която има библиотека, която непрекъснато се разраства.

За съжаление, много потребители на Samsung се оплакват, че Samsung TV Plus не работи или просто не се показва изобщо на техния смарт телевизор. В това ръководство ще обсъдим основните причини, поради които човек може да се сблъска с такъв проблем и ще завършим с някои от най-ефективните решения за този проблем.

Как да поправите Samsung TV Plus, който не работи

Сред множеството причини, поради които Samsung TV Plus може да не работи за вас на вашия телевизор, някои от най-често срещаните включват лоша интернет свързаност, остаряла операционна система или повредено приложение инсталация. По-долу са дадени няколко поправки, чрез които можете да разрешите досадната грешка при неработещ Samsung TV Plus, с която сте се сблъсквали.

Поправка 1: Проверете вашата интернет връзка

Ако се сблъсквате с проблеми като дълго време за буфериране или съдържание, което не се зарежда на Samsung TV Plus, има вероятност телевизорът ви да получава лош сигнал от вашия WiFi рутер. Можете да потвърдите дали проблемът е във вашата връзка или не, като изпълните тест за скорост на телефона си, който е свързан към същата WiFi мрежа като тази на вашия телевизор. Можете също да премахнете и добавите отново WiFi мрежата или да използвате Ethernet кабел за директно свързване на рутера към телевизора за най-добра скорост на връзката.

Поправка 2: Актуализирайте приложението Samsung TV Plus

Има голяма вероятност грешката, с която се сблъсквате, да се дължи на остаряла версия на приложението Samsung TV Plus. Уверете се, че е актуализиран до най-новата налична версия, за да се справите с всякакви проблеми.

1. Стартирайте Интелигентен център меню, като натиснете специалния бутон на дистанционното на вашия телевизор.
2. Навигирайте до Представени > Samsung TV Plus и проверете за индикации за налична актуализация на приложението.
3. Щракнете и задръжте Въведете докато се появи подменю с опции.
4. Кликнете върху Актуализирайте приложенията и изчакайте актуализацията да приключи. Това ще актуализира всички приложения, инсталирани на вашия телевизор, включително Samsung TV Plus.
5. Рестартирайте телевизора си и проверете дали сте отстранили проблема.

Поправка 3: Актуализирайте вашия телевизор

Като алтернатива можете да опитате да актуализирате операционната система на вашия телевизор до по-нова версия, ако е налична. Това не само ще донесе нови функции, но най-вероятно ще реши и всички проблеми, с които сте се сблъсквали с приложението Samsung TV Plus.

1. Уверете се, че вашият телевизор е свързан към надеждна интернет връзка
2. Навигирайте до Настройки > Поддръжка > Актуализация на софтуера и щракнете върху Актуализирайте сега бутон.
3. Ако има налични актуализации на фърмуера за вашия телевизор, те автоматично ще бъдат изтеглени и инсталирани. Уверете се, че не изключвате телевизора си по време на този процес.

Поправка 4: Деактивирайте IPv6

По-новите модели смарт телевизори на Samsung се предлагат с включен IPv6 по подразбиране. За тези, които не знаят, IPv6 е версия на интернет протокол, който е отговорен за запазването на сигурността на връзката ви. Въпреки това е известно, че IPv6 причинява няколко проблема с връзката с услуги като Netflix и дори Samsung TV Plus. Можете да проверите дали деактивирането му решава проблема ви. Ако все още не помогне, препоръчваме ви да включите отново опцията за допълнителен слой сигурност.

1. На вашия телевизор Samsung отидете до Настройки > Общи > Мрежа.
2. Кликнете върху Експертни настройки и деактивирайте опцията IPv6.
3. Рестартирайте телевизора си и проверете дали проблемът все още продължава или е отстранен.

Поправка 5: Променете вашите DNS настройки

Обикновено настройките по подразбиране за вашите DNS опции са тези, които трябва да ви осигурят най-добрата връзка с услуги като Samsung TV Plus и други платформи за стрийминг. Можете обаче да опитате да промените настройките на DNS на Google DNS, за да видите дали това коригира грешката.

1. Навигирайте до Настройки > Мрежа > Състояние на мрежата.
2. Кликнете върху IP настройки и изберете DNS настройки от менюто.
3. Променете по подразбиране от Получавайте автоматично да се Въведете ръчно.
4. В полето за първичен DNS адрес въведете 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в полето за вторичен DNS.
5. Запазете настройките и рестартирайте телевизора.

Поправка 6: Нулиране на Smart Hub

Smart Hub на вашия телевизор е отговорен за обединяването на всички интелигентни приложения и услуги на едно място и гарантира, че те работят правилно. Има вероятност нещо в самия Smart Hub да не функционира както трябва. За щастие можете лесно да нулирате Smart Hub, без да губите твърде много данни или приложения.

1. Навигирайте до Настройки > Поддръжка > Грижи за устройството.
2. Кликнете върху Самодиагностика и изберете Нулиране на Smart Hub.
3. Въведете щифта за нулиране 0.0.0.0 и оставете вашия телевизор да завърши процеса на нулиране.
4. Рестартирайте телевизора си и настройте отново своя Smart Hub.

Поправка 7: Нулиране на мрежовите настройки

Като алтернатива, ако нещо не е наред с вашите мрежови настройки, можете също да ги нулирате с доста лекота. Това ще изисква от вас да удостоверите идентификационните си данни за WiFi още веднъж, след като нулирането е извършено.

1. На вашия Smart TV отидете до Настройки > Общи > Мрежа.
2. Кликнете върху Нулиране на мрежата и потвърдете действието.
3. След като приключите, въведете отново вашите идентификационни данни за WiFi и рестартирайте телевизора.

Поправка 8: Възстановете фабричните настройки на телевизора си

Ако всичко друго в този списък се провали, е време да издърпате последната капка и напълно да нулирате фабричните настройки на самия телевизор. Това ще премахне всички настройки, които сте направили, както и ще изтрие всичките ви приложения и ще излезете от всички акаунти. Това е най-ефективният начин да коригирате всякакъв вид софтуерна грешка, с която сте се сблъсквали с вашия смарт телевизор.

1. Навигирайте до Настройки > Поддръжка > Грижи за устройството.
2. Кликнете върху Самодиагностика и изберете Нулиране.
3. Въведете щифта за нулиране 0.0.0.0 и оставете вашия телевизор да завърши процеса на нулиране.
4. Вашият телевизор ще се рестартира сам. Влезте отново в акаунта си в Samsung/Google и проверете дали приложението Samsung TV Plus е започнало да работи отново.

Заключение

Надяваме се, че нашето ръководство за това как да поправите Samsung TV Plus, който не работи или не се показва, ви е било полезно. Ако имате някакви съвети, различни от тези, които споменахме, уведомете другите читатели в коментарите по-долу! Ако имате въпроси относно ръководството, не се колебайте да се свържете с нас, ще се радваме да помогнем!