Поправка: Samsung TV Plus не е наличен поради проблем с мрежата

Стриймингът е бъдещето на развлеченията в телевизионната индустрия. Почти всеки е преминал към услуга, базирана на абонамент, като Netflix или Prime Video, за да задоволи нуждите си от стрийминг. Сред платените услуги има доста безплатни платформи за стрийминг, които се опитват да предложат изживяване като кабелна телевизия при нулеви такси. Samsung TV Plus е добър пример за една такава платформа за стрийминг, която е достъпна изключително за собствениците на телевизори на Samsung.

Платформата за стрийминг има над 100 различни телевизионни канала на живо, вариращи от новини, развлечения и спорт. Услугата е вградена с най-новите версии на софтуера на по-новите смарт телевизори на Samsung. Въпреки това, той затруднява потребителите да работят без никакви грешки от самото си начало не много отдавна. Най-често срещаният проблем, с който се сблъскват потребителите, е досадният проблем с мрежата, който пречи на хората да гледат съдържание на Samsung TV Plus.

В това ръководство ще разгледаме някои от директните решения, които ще се справят с всички проблеми, които имате с вашата интернет връзка. Освен това в края сме изброили и няколко общи решения, които трябва да работят.

Отстранете мрежовите проблеми на Samsung TV Plus

Ако първото нещо, което виждате след стартиране на приложението Samsung TV Plus, е съобщение за грешка в мрежата, смятаме, че причините и начина на действие са доста директни и прости. Диагностицирайте вашата интернет връзка на друго устройство и проверете скоростта на вашата мрежа с помощта на услуга като бърз за да видите дали получавате прилична скорост на интернет.

Поправка 1: Проверете скоростта на интернет

Както бе споменато по-рано, използвайте услуга на вашия телефон или лаптоп, за да проверите скоростта на вашия интернет. Уверете се, че сте свързани към същата честотна лента и същата безжична мрежа, към която е свързан вашият телевизор. Ако имате скорост на интернет, по-ниска от тази, за която сте платили, проверете дали има ненужни устройства, които претрупват мрежата ви. Освен това се свържете с вашия интернет доставчик и ги помолете да проверят какво не е наред с връзката ви.

Поправка 2: Свързване чрез Ethernet

Ако вашият телевизор Samsung има Ethernet порт и ако вашият WiFi рутер е в близост, силно препоръчваме да го свържете към интернет с помощта на Ethernet кабел. Ethernet връзката не само ви дава възможно най-бързите скорости, но също така елиминира всички прекъсвания на връзката и проблеми с буферирането, с които обикновено се сблъсквате през WiFi мрежа.

Поправка 3: Нулиране на мрежовите настройки

Можете също така напълно да нулирате мрежовите настройки на вашия телевизор обратно към стойностите по подразбиране. Това ще коригира всички странни грешки, които може да са ви въздържали от достъп до Samsung TV Plus. Имайте предвид, че ще трябва да влезете във вашата WiFi мрежа с идентификационните данни след нулирането.

1. На вашия Smart TV отидете до Настройки > Общи > Мрежа.
2. Кликнете върху Нулиране на мрежата и потвърдете действието.
3. След като приключите, въведете отново вашите идентификационни данни за WiFi и рестартирайте телевизора.

Поправка 4: Променете вашите DNS настройки

Промяната на вашите DNS стойности по подразбиране към тези на Google DNS е нещо, което голям брой потребители са установили, че работят за тях, за да решат този досаден проблем. Промяната на вашите DNS стойности е доста проста и по-новите телевизори на Samsung го правят още по-лесно.

1. Навигирайте до Настройки > Мрежа > Състояние на мрежата.
2. Кликнете върху IP настройки и изберете DNS настройки от менюто.
3. Променете по подразбиране от Получавайте автоматично да се Въведете ръчно.
4. В полето за първичен DNS адрес въведете 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в полето за вторичен DNS.
5. Запазете настройките и рестартирайте телевизора.

Поправка 5: Деактивирайте IPv6

IPv6 причинява проблеми с връзката с няколко стрийминг услуги на множество устройства, включително телефони, компютри и дори телевизори. Въпреки че предлага допълнителен слой сигурност на интернет протокола, наистина няма смисъл да го използвате като одеяло, когато не можете да предавате поточно съдържанието, което искате на първо място. За щастие можете лесно да деактивирате тази опция на по-новата версия на смарт телевизорите на Samsung. Ако деактивирането на IPv6 все още не реши проблема вместо вас, силно ви препоръчваме да го включите отново.

1. На вашия телевизор Samsung отидете до Настройки > Общи > Мрежа.
2. Кликнете върху Експертни настройки и деактивирайте опцията IPv6.
3. Рестартирайте телевизора си и проверете дали проблемът все още продължава или е отстранен.

Поправка 6: Актуализирайте приложението Samsung TV Plus

Има голяма вероятност грешката, с която се сблъсквате, да се дължи на остаряла версия на приложението Samsung TV Plus. Уверете се, че е актуализиран до най-новата налична версия, за да се справите с всякакви проблеми.

1. Стартирайте Интелигентен център меню, като натиснете специалния бутон на дистанционното на вашия телевизор.
2. Навигирайте до Представени > Samsung TV Plus и проверете за индикации за налична актуализация на приложението.
3. Щракнете и задръжте Въведете докато се появи подменю с опции.
4. Кликнете върху Актуализирайте приложенията и изчакайте актуализацията да приключи. Това ще актуализира всички приложения, инсталирани на вашия телевизор, включително Samsung TV Plus.
5. Рестартирайте телевизора си и проверете дали сте отстранили проблема.

Поправка 7: Актуализирайте телевизора си

Като алтернатива можете да опитате да актуализирате операционната система на вашия телевизор до по-нова версия, ако е налична. Това не само ще донесе нови функции, но най-вероятно ще реши и всички проблеми, с които сте се сблъсквали с приложението Samsung TV Plus.

1. Уверете се, че вашият телевизор е свързан към надеждна интернет връзка
2. Навигирайте до Настройки > Поддръжка > Актуализация на софтуера и щракнете върху Актуализирайте сега бутон.
3. Ако има налични актуализации на фърмуера за вашия телевизор, те автоматично ще бъдат изтеглени и инсталирани. Уверете се, че не изключвате телевизора си по време на този процес.

Поправка 8: Възстановете фабричните настройки на телевизора си

Ако всичко друго в този списък се провали, е време да издърпате последната капка и напълно да нулирате фабричните настройки на самия телевизор. Това ще премахне всички настройки, които сте направили, както и ще изтрие всичките ви приложения и ще излезете от всички акаунти. Това е най-ефективният начин да коригирате всякакъв вид софтуерна грешка, с която сте се сблъсквали с вашия смарт телевизор.

1. 1. Навигирайте до Настройки > Поддръжка > Грижи за устройството.
   2. Кликнете върху Самодиагностика и изберете Нулиране.
   3. Въведете щифта за нулиране 0.0.0.0 и оставете вашия телевизор да завърши процеса на нулиране.
   4. Вашият телевизор ще се рестартира сам. Влезте отново в акаунта си в Samsung/Google и проверете дали приложението Samsung TV Plus е започнало да работи отново.

Заключение

Надяваме се, че нашето ръководство за това как да коригирате Samsung TV Plus, което не е налично поради проблем с мрежата, ви е било полезно. Ако имате някакви съвети, различни от тези, които споменахме, уведомете другите читатели в коментарите по-долу! Ако имате въпроси относно ръководството, не се колебайте да се свържете с нас, ще се радваме да помогнем!