Поправка: Проблем с черния екран на Disney Plus на Smart TV на Samsung, Sony и LG

В момента Disney Plus има 118,1 милиона платени абонати по целия свят, което е огромен ръст от 92 милиона през 2020 г. Компанията за видео стрийминг при поискване нараства експоненциално с повече от 600 филма и 7000+ телевизионни предавания и броят им просто расте всеки ден. Той има специален уебсайт, приложение за смартфони и настолни компютри, както и Smart TV и много други.

Говорейки за Disney Plus на Smart TV, приложенията на Samsung, Sony и LG Smart TV позволяват безпроблемно Disney Освен това, докато седите на дивана си и гледате безкрайния поток от предавания и филми на екран. Приложението обаче също няма своя дял от проблеми. Очевидно някои от потребителите са съобщили за проблеми с черния екран на Disney+. Някои потребители заявиха, че екранът остава празен за известно време, докато някои споменаха, че има аудио, но няма видео. Разбира се, има подгрупа потребители, изправени пред проблеми с черен екран с различни описания.

След като записахме някои от проблемите, ние от GetDroidTips споменахме няколко метода, които можете да направите, за да отстраните този проблем. Ето повече за това.

Как да коригирате проблеми с черния екран на Disney Plus на смарт телевизори Samsung, Sony и LG?

Ето някои вероятни стратегии за отстраняване на неизправности, които можете да разгърнете, за да опитате да отстраните проблема с черния екран. Нека видим как можете да го направите.

Рестартирайте смарт телевизора

Очевидно повечето от потребителите са се оплаквали от проблема с черния екран на Disney Plus, който засяга или LG, Sony или Samsung Smart TV, въпреки че е локализиран към приложението Disney Plus и изглежда засяга ограничени устройства, а не всички веднъж.

От само себе си се разбира, че рестартирането на телевизора е решение на повечето временни проблеми и това не е изключение. Много потребители са намерили утеха с проблема, след като са се опитали да рестартират системата. Стъпките са доста ясни, така че ето обща идея.

• Ти трябва да изключете Disney Plus и всички други приложения.
• Изключете Smart TV и изчакайте няколко минути.
• Включи телевизора, рестартирайте Приложението Disney Plus и проверете дали работи нормално или не.
• Ако да, значи това е временен проблем, но ако не, продължете с други стратегии, споменати по-долу.

Проверете за сървъри на Disney Plus

Disney Plus използва облачни изчисления, за да предостави достъп до терабайтите данни, които разполага на всички свои потребители. Разбира се, има различни сървъри, отговорни за влизане, стрийминг, аудио, плащания и т.н. В случай, че има някакъв проблем със сървърите, отговорни за стрийминг, това може да представлява трудност при „поточно предаване“ на аудио или видео или и двете на платформата.

Прекъсването на услугата в модула „вход“ ще попречи на потребителите да влизат в своите акаунти, камо ли да го използват. Така че, в случай на проблем с черния екран на Disney Plus на всеки смарт телевизор или друго устройство, по-добре проверете състоянието на сървъра. Това трябва да ви помогне да придобиете знания, ако само вие се сблъсквате с проблеми с черния екран или ако това са всички около вас или част от потребителите и т.н. Посетете DownDetector тукза Disney Plus Server Status и трябва да получите информацията, необходима, за да спрете или да продължите с това ръководство за отстраняване на неизправности.

Проверете всички проблеми с интернет

Когато предавате Disney Plus на вашия Smart TV, вие сте постоянно свързани с интернет. Всеки проблем с интернет връзката може наистина да се превърне в проблеми и на вашия телевизор. Ако приемем, че не е ограничено до Disney Plus, но всички други приложения се държат по същия начин, ето какво трябва да направите, за да проверите проблемите с интернет.

Проверете скоростта на интернет

Тъй като предавате съдържание извън интернет, имате нужда от добра интернет връзка, за да се случи това. Можете да тествате връзката си нагоре, низходяща връзка и пинг на Ookla Speedtest, което би трябвало да ви помогне да получите представа за скоростите на интернет, с които вашият смарт телевизор пътува. Ако скоростта на интернет е бавна, опитайте да преместите рутера по-близо до Smart TV или опитайте обратното. Целта е рутерът да бъде в ясна видимост или в близост до телевизора за по-бърза и по-надеждна връзка.

Рестартирайте рутера/модема

Все още не можете да разберете какво причинява проблема? Опитайте да рестартирате рутера/модема и проверете дали има някаква разлика. Рестартирането на устройството има голяма разлика, така че рестартирането на рутера също трябва да има своето въздействие.

Изключете и включете

Ако има някакъв проблем с достъпа до интернет, опитайте да изключите връзките към и от рутера и неговия източник на захранване. Дайте няколко минути, преди да свържете отново, като се уверите, че всички връзки са добре защитени и проверете дали това има някаква разлика или не.

Обадете се на ISP

В случай, че проблемът е в интернет връзката и поради това се сблъсквате с проблем с черния екран на Disney Plus, обадете се на вашия интернет доставчик. Поискайте решение и трябва да го получите. Имайте предвид, че това работи в случай, че са засегнати всички приложения и програми на живо на вашия смарт телевизор, а не само приложението Disney Plus, защото проблемът трябва да засегне всички.

Превключете WiFi или мобилни данни

Очевидно някои от потребителите съобщиха, че този трик им е помогнал да решат проблема на Disney Plus. Оказва се, че променяте WiFi мрежите от А на Б или ако имате мобилни данни, сменете от WiFi към мобилни данни и проверете дали стриймингът на Disney Plus продължава безпроблемно.

Ако се окаже, че това работи, вашият интернет доставчик може да не може да предава поточно данни на Disney Plus. Ще трябва да говорите с доставчика на интернет услуги за същото. Ако интернет не е проблемът и просто Disney Plus се държи неправилно, следващият метод може да бъде от помощ.

Деинсталирайте и инсталирайте отново

Оказва се, че това е доказан метод за отстраняване на моите грешки, свързани със Smart TV Disney Plus или всякакви други налични приложения. Тъй като първо трябва да деинсталирате приложението, вие се отървавате от всичко, което идва с него, било то функциите или грешките. Следващата част е да инсталирате отново приложението, което в крайна сметка ще реши проблема с черния екран на Disney Plus. Ето как работи.

Samsung Smart TV

Имайте предвид, че процедурата може леко да се различава в зависимост от модела, който използвате, така че считайте този метод като гръбнак.

• Първо, на Панел Smart Hub, отидете на Приложения.
• Продължете към "Моите приложения" раздел и натиснете Настроики икона в горния десен ъгъл.
• Изберете „Изтриване на моите приложения“ от опциите и ще ви попита кои приложения искате да изтриете.

ИЛИ

• Ще се появи списък с инсталирани приложения, където можете да преминете към отделни опции и да изберете "Премахване" или „Деинсталиране“.
• Системата ще ви подкани да потвърдите, така че изберете "Изтрий" и това е всичко.

След като приключите с деинсталирането на приложението от Samsung Smart TV, ще трябва да го инсталирате отново. Процедурата е такава -

• Отидете на Приложения след натискане на бутона за начало на дистанционното.
• След това потърсете „Дисни плюс“ ако не е наличен на началния екран.
• Изтеглете и инсталирайте.
• Настройте го като ново приложение и това е всичко.

LG Smart TV

LG също има различни модели смарт телевизори, което означава, че процедурата може леко да се различава. Ето общия поток на деинсталиране на приложение на LG Smart TV.

• Първо, натиснете У дома бутон на вашето дистанционно управление.
• В крайния десен ъгъл има икона с форма на молив, която ще ви насочи „Режим на редактиране“.
• Използвайте дистанционното, за да задържите курсора на мишката върху приложението (в този случай Disney Plus) и натиснете "Х" на дистанционното.
• Ще се появи потвърдително предупреждение, така че изберете "да" и това е направено.

Сега, след като сте деинсталирали приложението от вашия LG Smart TV, време е да го инсталирате отново.

• Първо, отворете LG Content Store и използвайте неговото поле за търсене, за да потърсите Disney Plus.
• Отворете страницата за Дисни Плюс и удари "Инсталирай" от лявата страна на екрана.
• Натиснете "Стартиране" след като инсталацията приключи и това е всичко.

Смарт телевизор Sony

Ето как можете да деинсталирате Disney Plus от Sony Smart TV.

• Първо нагоре.
  • Удари „бутон за начало“ на дистанционното (по-стари модели)
  • Удари Бързи настройки бутон (означен със зъбно колело) на дистанционното (2019 и по-ново)
• Продължи към "Настройки" на екрана.
• Изберете „Приложения“ от опциите.
• Натисни „Вижте всички приложения“ и след това изберете приложението, което искате да премахнете, и натиснете „Деинсталиране“ и това е всичко.

След като премахнете приложението от вашия Smart TV, е време да го инсталирате отново. В зависимост от версията, която използвате (Google TV или Android TV), процесът може леко да се различава.
В Google TV: Отидете на Приложения >> Търсене за приложението, което искате да инсталирате и натиснете "Инсталирай".
На Android TV: Удари У дома бутон на вашето дистанционно, продължете към Google Play Store >> Приложения >> Търсете Disney Plus >> и удари "Инсталирай".

Актуализирайте фърмуера на Smart TV

От само себе си се разбира, че поддържането на софтуера актуализиран е от решаващо значение. Тъй като вашият Smart TV работи с фърмуер, той също изисква актуализация и ето как можете да актуализирате съответно своите смарт телевизори Samsung, Sony и LG.

За Samsung Smart TV

• Натиснете У дома на вашето дистанционно и продължете към Настройки.
• Изберете поддържа от опциите и навигирайте към „Актуализации на софтуера“.
• Трябва да видите списък "Актуализирайте сега" които трябва да докоснете, за да може вашата система действително да търси налични актуализации.
• След като бъде открита актуализация, тя автоматично ще я актуализира. Ако не, тогава може да сте на най-новата корекция на фърмуера на вашия Smart TV.

За Sony Smart TV

За Google и Android TV: Трябва да отидете до Начало >> Актуализация на системния софтуер. Може да получите известие дали актуализацията е налична или не, можете да я изтеглите, инсталирате и рестартирате телевизора, така че актуализацията да бъде инсталирана успешно във вашата система.
За другите: Отидете на Помощ >> Поддръжка на клиенти >> Актуализации на софтуер >> Мрежа и след това инсталирайте актуализацията, ако е налична.

За LG Smart TV

Ето как протича процесът за вас.

• Отидете до Бутон Home или Smart на вашето дистанционно, за да отидете в лентата за стартиране.
• Продължи към Настройки >> Всички настройки >> Общи >> За този телевизор.
• Включи „Разрешаване на автоматични актуализации“ и след това трябва да докоснете "Провери за актуализации".
• Трябва да изтеглите наличната актуализация, да я инсталирате и това е всичко.

Обобщавайки

Това бяха някои от методите, които ще ви бъдат полезни, ако някога се сблъскате с проблема с черния екран на Disney Plus на Samsung, Sony или LG Smart TV или всъщност всеки друг телевизор по този въпрос. Уведомете ни кой метод всъщност е помогнал във вашия случай, за да можем да го отбележим като по-ефективен от другите.