Поправка: Аудио и видео на Disney Plus не са синхронизирани

От The Mandalorian, Rogue Trip, Hamilton, Mulan, Cruella до Us Again, Frozen 2, Encanto и много други, ще намерите всичко на Disney Plus, която в момента е една от най-големите платформи за видео стрийминг, подобна на HBO Max, Amazon Prime Video и други. Постоянно подобрява своето програмиране, като добавя ново съдържание към своя каталог от анимационни телевизионни сериали до филми и оригинално съдържание на Disney Plus и др.

Може би Disney Plus е страхотно място за излизане, но само ако всичко работи правилно. Когато на борда има проблем с аудио и видео на Disney Plus, това се превръща в мъчителна задача. Тъй като забавянето на аудио и видео може да направи гледането на споменатото съдържание безполезно. Потребителите са се оплаквали от този проблем и ето още, което трябва да знаете, както и как да го поправите.

Защо аудио и видео на Disney Plus не са синхронизирани?

Disney Plus е масивна услуга за стрийминг на видео, управлявана от милиони потребители наведнъж. Това означава, че въпреки че Disney Plus разполага със сървъри по целия свят за справяне с търсенето, прекъсванията или внезапният скок в паралелността могат да причинят проблем за стотици абонати наведнъж. Един от многото проблеми, с които хората се сблъскват, е, че звукът и видеото на Disney Plus не са синхронизирани и това трябва да бъде отстранено незабавно.

Оказва се, че може да се дължи на много причини. Неизправност или прекъсване на сървъра очевидно е една от причините. Други включват остаряло приложение на Disney, проблеми с буферирането в приложението, което води до несинхронизиране на аудио и видео. Може да има някакъв проблем с изходното устройство, известно още като компютъра или телевизора, към който сте свързани, може да е периодичен проблем от страна на Disney.

Може би проблемите с мрежата също могат да ви извадят от релсите. Оказва се, че може да има много проблеми и ето някои от методите, които можете да използвате, за да ограничите този проблем.

Как да поправите проблем с аудио и видео на Disney Plus?

#1: Вижте прекъсване на сървъра на Disney Plus

Първият бизнес за коригиране на проблем с аудио и видео на Disney Plus е да се провери дали има прекъсване на Disney Plus (Disney+) или не. Използвани от милиони, е напълно възможно всички сървъри или някои сървъри, насочени към предоставяне на конкретни услуги, да са изправени пред прекъсване или работното натоварване да е извън очакванията.

В тези случаи прекъсванията на сървъра могат да доведат до предоставяне на някои от услугите или частично, или изобщо. Аудио и видео са две отделни услуги, които вероятно се обработват от различни сървъри. Закъснението на аудиото или възпроизвеждането преди видеото може да бъде една от последствията от нещо нередно със сървъра. Прекъсването на сървъра на Disney Plus може да ви помогне да намерите виновника. Вижте тук.

#2: Рестартирайте и поправете

Disney Plus е услуга и Disney е приложението, върху което работи. Тъй като това е приложение и приложението може да се сблъска с множество проблеми, които могат да бъдат супер временни, рестартирането на приложението може да помогне. Това е метод за отстраняване на неизправности със сигурност в повечето случаи, освен ако има нещо друго, което се обърка, като например проблем с изходното устройство.

В такъв случай защо не рестартирате и вашия компютър или телевизор? Оказва се, че същото правило важи за всяко устройство, което можете да използвате, тъй като повечето от тези проблеми изискват само бързо рестартиране и проблемът става pfff.

#3: Опитайте с друго видео

Преминах през няколко случая, когато звукът изостава или далеч изпреварва видеото на конкретно видео, но всичко е нормално с други видеоклипове. Честно казано, това може да се случи във всеки филм, телевизионно предаване или друго съдържание и може да не е специфично за целия участък от епизоди (в случай на телевизионни предавания) или филми. Това може да се нарече проблеми с буферирането и един от начините да се определи дали това е проблемът е използването на този метод.

Ако видите проблеми с аудио и видео несинхронизирани в The Office US S01E01, опитайте да пуснете следващия епизод „S01E02“. Ако проблемът продължава, опитайте друг сериал/филм като „Отмъстителите“. Ако проблемът е в цялото съдържание, или има проблеми с буферирането, или проблеми с мрежата, или нещо не е наред от страна на Disney.

Въпреки че това не ви дава ясна представа за виновника, то поставя няколко кандидати отпред в реда, така че можете да използвате отделни методи, за да ги поправите.

#4: Отстраняване на проблеми с интернет

Ако други видеоклипове или епизоди от същата серия работят добре, проблемът е в приложението Disney или в техния край. По този начин актуализирането на приложението може да помогне. Ако проблемът не е изгладен и лежи в цялото съдържание, причината може да бъде проблеми с интернет връзката. Ето някои от методите, които трябва да спазвате.

Проверете скоростта на интернет

Първото нещо, което трябва да направите, за да тествате интернет връзката, е да проверите скоростта на интернет. Може да сте наясно с Тест на скоросттаот Оокла или Fast.com където можете да проверите текущата си връзка нагоре и надолу. Въз основа на текущата скорост можете да продължите с този метод.

Рестартирайте рутера

Може би временните проблеми с интернет могат да се дължат на неуморната работа на рутера. Това е чудесен път за изскачане на бъгове. По този начин бързото рестартиране може потенциално да изглади този проблем. Продължете, след като приключите с него.

Проверете всички кабели

Може би понякога може да е основно, тъй като кабелите могат да бъдат причината за проблемите с аудио и видеото на Disney Plus не са синхронизирани. Въпреки че бих подозирал, че недокоснатите периферни устройства имат проблеми с кабелните връзки, ако имате премести рутера или други кабели в близко минало или кабелът беше твърде опънат или разхлабен, може да изхвърли истерици. Изключете всички връзки и свържете отново, тъй като това е изходът.

Проверете за използване на честотната лента

Освен ако все още не го знаете, честотната лента играе решаваща роля при поточно предаване на съдържание онлайн. Това е причината да получавате 240p или 360p видеоклипове в YouTube със слаба интернет връзка. Освен това, честотната лента е нещо, което вашата мрежа може да предложи и Disney Plus заема част от нея.

Представете си го като тръба с диаметър инч, която позволява на водата да тече. Ако има нещо, което блокира определена част от тръбата, имате останалата част за използване. Казано на лаици, ако имате няколко устройства, използващи интернет в една и съща мрежа, се изразходва голяма част от честотната лента. Това означава, че имате ограничена честотна лента за стрийминг. Проверете колко устройства са онлайн в дадения момент и дали това е причината за проблема.

#5: Отстраняване на неизправности в изходните устройства

Може да използвате телевизор или звукова лента, високоговорители или други изходни устройства. Оказва се, че тези устройства могат да имат проблеми с превеждането на аудио и видео извън синхронизиране на Disney Plus. Но можете да го поправите, като просто свържете отново кабелите и връзките на тези устройства. Независимо дали става въпрос за звукова лента, събуфери или високоговорители, или ако използвате телевизор, за да гледате Disney Plus, просто изключете всички кабели.

Ще трябва да използвате ръководства, съответстващи на марката или модела на вашия телевизор, за ръководства за свързване на телевизор чрез HDMI и същото важи за компютър и други устройства.

Става от съществено значение да се гарантира, че всички връзки са изключени правилно, в противен случай имате проблеми със синхронизирането с аудио и видео.

#6: Изчистване на кеша

Кешът ускорява процеса на извличане, но често причинява проблеми с работата на приложение. Оказва се, че изчистването на кеша може да реши проблема, ако кешът е виновникът. Както обикновено, в зависимост от устройството, което използвате, процесът може да се различава. Например, потребителите на Android могат да изтрият кеша за Disney Plus, докато потребителите на iOS ще трябва да преинсталират приложението напълно.

#7: Актуализирайте приложението

В случай, че проблемът с несинхронизирането на аудио и видео е локализиран на вашето устройство и никое друго устройство не е изправено пред този вид проблем, актуализирането на приложението може да помогне. Освен това, актуализирането на приложението помага да се изгладят и други грешки. В зависимост от това какво устройство използвате, процесът на актуализиране на Disney Plus може да се различава. Можете да търсите инструкции за вашите Android, iOS, Windows, macOS или други операционни системи поотделно и да следвате инструкциите.

#8: Свържете се с поддръжката на Disney Plus

Ако смятате, че аудио и видеото на Disney Plus не са синхронизирани, проблемът е ограничен само до вас и вашето устройство или сте потвърдили, че приложението работи гладко на други устройства, свържете се Поддръжка на Disney Plus. Направете всички необходими екранни снимки и видеоклипове, ако е необходимо, и предоставете всички описания на проблема на поддръжката на Disney Plus. Хората трябва да могат да ви помогнат да решите проблема.

Обобщавайки

Това е краят на нашата публикация за това какъв проблем с аудио и видео на Disney Plus не са синхронизирани и как всъщност можете да го поправите. Вижте наличните по-горе методи за отстраняване на неизправности и опитайте един по един, за да намерите лек за проклятието. Надяваме се, че ще намерите изход с това удобно ръководство.