Поправка: Изображенията, GIF файловете и видеоклиповете на Microsoft Teams не се показват, зареждат или възпроизвеждат

Microsoft Teams е една от популярните и собствени платформи за бизнес комуникация от Microsoft себе си като част от семейството на Microsoft 365. Microsoft Teams основно предлага видео разговори, чат системи, срещи, файлове, задачи, календари и др. Той също така включва медиен плейър за отваряне или възпроизвеждане на медийни файлове. Изглежда обаче, че много потребители са изправени пред проблеми с изображенията, GIF файловете и видеоклиповете на Microsoft Teams, които не се показват, зареждат или възпроизвеждат.

Е, освен функциите на Microsoft Teams, инструментите за виртуални срещи и опцията за споделяне на файлове в облак позволява на потребителите да споделят и отварят медийни файлове като изображения, GIF файлове или видеоклипове доста лесно чрез приложението интеграция. Но шансовете са високи, че по някакъв начин софтуерът на Microsoft Teams не работи правилно поради проблеми със софтуера или проблеми с данните в кеша на приложението. Докато изображенията, GIF файловете и видеоклиповете, които не се показват, зареждат или възпроизвеждат, са един от тях.

Поправка: Изображенията, GIF файловете и видеоклиповете на Microsoft Teams не се показват, зареждат или възпроизвеждат

Тук сме споделили няколко възможни решения за вас, които би трябвало да помогнат много. Уверете се, че следвате всички методи един по един, докато проблемът не бъде отстранен. Сега, без да губим повече време, нека преминем към него.

1. Проверете вашата интернет връзка

Силно препоръчително е да проверите интернет връзката от своя край, защото лоша или нестабилна мрежа може лесно да предизвика множество проблеми. Винаги трябва да тествате мрежовия си сигнал и да ускорите всяка надеждна услуга за проверка на скоростта на мрежата като Fast.com или тест за скорост на Ookla. Ако в такъв случай има проблем с вашата интернет връзка, не забравяйте да се свържете с вашия интернет доставчик за допълнителна техническа помощ.

2. Проверете състоянието на сървъра на Microsoft Teams

Трябва да проверите и официалния Състояние на сървъра на Microsoft Teams уеб страница, за да сте сигурни, че всичко работи добре. Понякога проблемите със свързването на сървъра могат да предизвикат множество конфликти за присъединяване към сървъра и проблемите, свързани с възпроизвеждането на медийни файлове, могат да се появят много. Ако в такъв случай има прекъсване на сървъра или прекъсване, изчакайте няколко часа и опитайте отново. Можете също да посетите третата страна Уеб страница на Down Detector да го провери.

Към момента на писане на тази статия има някои проблеми със сървъра на Microsoft Teams в някои региони, които са докладвани от потребителите на Down Detector. Ако всичко работи добре, преминете към следващия метод.

3. Излезте от Microsoft Teams и влезте отново

Понякога изображенията и видеоклиповете на Microsoft Teams не се показват, зареждат или възпроизвеждат поради софтуерни проблеми или грешки в свързването и т.н. Според множество доклади изглежда, че ръчното опресняване на акаунта на Microsoft Teams чрез излизане от акаунта и влизане обратно в акаунта може да помогне в повечето случаи. Да направя това:

За Windows/macOS:

• Отвори Microsoft Teams > Щракнете върху вашия профил разположен в горния десен ъгъл.
• Кликнете върху Отписване бутон > След като излезете от акаунта си, затворете Microsoft Teams.
• Сега отворете отново Teams > Влезте отново в акаунта си в Teams, за да проверите за проблема.

За Android/iOS:

• Отидете до вашия Профил на Microsoft Teams в горния ляв ъгъл.
• Сега изберете Настройки > Докоснете Отписване след това изберете Добре.
• Не забравяйте да рестартирате своя клиент на Microsoft Teams, за да приложите промените.
• Накрая влезте отново в акаунта си в Microsoft Teams, за да проверите за проблема.

4. Рестартирайте приложението Microsoft Teams

Понякога може да се появят проблеми с приложението Microsoft Teams на компютъра или мобилното устройство поради неуспех при обработката на изпратени или получени данни като изображения и видеоклипове. Препоръчително е да рестартирате клиента на Teams, за да обновите какъвто и да е временен проблем. Да направя това:

За Windows:

• Отвори Windows тава в лентата на задачите > Отидете на Икона на Microsoft Teams.
• Тогава, Кликнете с десния бутон върху него > Изберете Излезте да го затвори.
• След това натиснете Ctrl+Shift+Esc ключове за отваряне Диспечер на задачите.
• Тук ще трябва да отидете на процеси раздел > Търсене Microsoft Teams от списъка.
• Кликнете върху задачата и изберете Последна задача за да го затворите от работа във фонов режим.

За Mac:

• Щракнете върху опцията Microsoft Teams от горната лента с менюта.
• Изберете Излезте от Microsoft Teams от падащото меню.
• След това натиснете Command+Option+Escape ключове за отваряне на Принудително отказване от приложения прозорец.
• След това щракнете върху Икона на Microsoft Teams и изберете Принудително напускане.

За Android/iOS:

• Просто премахнете приложението Microsoft Teams от вашите скорошни приложения или превключвател на приложения.
• След това натиснете продължително върху Microsoft Teams икона на приложението.
• Натисни Информация за приложението > Изберете Принудително спиране.
• Накрая стартирайте отново Microsoft Teams.

Докато потребителите на iOS ще трябва да затворят приложението Microsoft Teams, като плъзнат нагоре от долния среден екран. След като сте на страницата на началния екран, плъзнете отново нагоре от долния среден екран и задръжте половината от екрана, за да отворите интерфейса за скорошни приложения или превключвател на приложения. Просто плъзнете нагоре картата на приложението Microsoft Teams от списъка, за да я затворите поотделно.

5. Актуализирайте приложението Microsoft Teams

Остарелият софтуер или приложение на устройството най-вече предизвиква множество проблеми при стартирането или правилното стартиране на програмата. Трябва ръчно да проверите за най-новата актуализация и да я инсталирате (ако има такава). Да го направя:

За Windows/Mac:

Тъй като потребителският интерфейс и опциите са едни и същи в приложението Microsoft Teams както за компютри с Windows, така и за Mac, можете да следвате стъпките по-долу за същите устройства.

• Стартирайте Microsoft Teams приложение > Щракнете върху икона на меню с три точки в горната дясна страна.
• Сега изберете Провери за обновления в падащото меню.
• Интерфейсът на Microsoft Teams ще отвори отново прозорец, след което автоматично ще провери за най-новите актуализации.
• Ако актуализацията е налична, можете да изберете да я изтеглите.

За Android/iOS:

• Отвори Google Play Store на Android или Apple App Store на iOS.
• Потърсете Microsoft Teams приложение и отворете страницата на приложението.
• Сега докоснете Актуализация бутон (ако е наличен).
• Приложението ще бъде актуализирано до най-новата версия автоматично.

Забележка: Ако в такъв случай, опцията за актуализиране не е налична, това означава, че все още няма пристигнала най-нова версия.

6. Изчистете кеша и данните на приложението Microsoft Teams

Изглежда, че приложението Microsoft Teams има някои проблеми с временните кеш данни, които трябва да бъдат коригирани ръчно, като следвате стъпките по-долу.

За Windows:

• Уверете се, че сте затворили правилно приложението Microsoft Teams.
• След това натиснете Ctrl+Shift+Esc ключове за отваряне Диспечер на задачите > Щракнете върху процеси > Щракнете върху Microsoft Teams от списъка > Изберете Последна задача за да затворите от фоновото изпълнение.
• След това натиснете Windows+R ключове за отваряне на Бягай диалогов прозорец.
• Копиране и поставяне %appdata%/Microsoft след това удари Въведете за да отворите Microsoft AppData папка.
• Кликнете върху Екипи папка, за да я изберете > Докоснете Изтрий ключ, за да го премахнете.
• Накрая отворете Microsoft Teams и проверете за проблема отново.

За Mac:

• Уверете се, че Microsoft Teams е напълно затворен.
• След това натиснете Command+Shift+G клавиши и копирайте и поставете следния път, за да отворите папка на Microsoft.

 ~/Библиотека/Поддръжка на приложения/Microsoft

• Просто изберете Папка на Microsoft Teams и Изтрий то.
• След като сте готови, не забравяйте да отворите Приложение Keychain Access през Launchpad.
• Сега, изтрийте списъка на Microsoft Teams докато входът е избран в лявата странична лента.
• Накрая отворете Microsoft Teams и проверете за проблема отново.

За Android:

• Отвори Настройки приложение на устройството > Докоснете Приложения и известия.
• Изберете Microsoft Teams от списъка с приложения.
• Натисни Съхранение и кеш > Докоснете Изтрий кеш-памет.
• Сега докоснете Изчистване на съхранение > След като приключите, отворете приложението Microsoft Teams отново, за да проверите за проблема.

За уеб версия:

Ако използвате уеб версията на Microsoft Teams през Chrome или всеки друг уеб браузър, можете да следвате стъпките по-долу.

Забележка: Имайте предвид, че изчистването на бисквитките и данните на сайта ще излезе от акаунта ви от уебсайта. Така че, не забравяйте да запазите идентификационните данни за вход готови.

• Отидете до Microsoft Teams уеб версия тук и влезте в акаунта си.
• Кликнете върху икона за заключване от лявата страна на адресната лента.
• Сега щракнете върху Изчистване на бисквитките и данните на сайта… опция.
• След като сте готови, кликнете върху Премахване в долния десен ъгъл.
• Натисни Ctrl+F5 (Fn+F5) клавиши за принудително опресняване на уеб страницата на Microsoft Teams.
• Накрая влезте в акаунта си и проверете за проблема с изображенията, GIF файловете и видеоклиповете на Microsoft Teams, които не се показват, зареждат или възпроизвеждат.

7. Деактивирайте хардуерното ускорение в Microsoft Teams

Преминавайки към опцията за хардуерно ускорение, шансовете са високи, че клиентът на Microsoft Teams не работи добре поради някакъв конфликт. По-добре е да деактивирате опцията за хардуерно ускорение на компютъра, като следвате стъпките по-долу:

• Отвори Microsoft Teams > Отидете в горния десен ъгъл и щракнете върху икона с три точки.
• Сега изберете Настройки > Отидете на Общ раздел.
• Уверете се, че Премахнете отметката на Деактивирайте хардуерното ускорение на графичния процесор отметка, за да го деактивирате.
• Накрая рестартирайте приложението Microsoft Teams, след което опитайте отново.

8. Променете езиковите настройки в Microsoft Teams

Понякога проблеми с езиковите настройки по подразбиране в Microsoft Teams могат да предизвикат множество проблеми. Трябва да промените езиковите настройки, като следвате стъпките по-долу:

• Отвори Microsoft Teams > Отидете в горния десен ъгъл и щракнете върху икона с три точки.
• Изберете Настройки > Под Общ раздел, превъртете надолу до език раздел.
• Сега променете езика на друг или английски вариант (т.е. Обединеното кралство или Съединените щати).
• Кликнете върху Запазете и рестартирайте Microsoft Teams, за да завършите процеса.

9. Опитайте да използвате Microsoft Stream за качване на видеоклипове

Можете също да опитате да използвате метода на Microsoft Streams, за да качвате видеоклипове, които не се възпроизвеждат нормално. Microsoft Stream е услуга за стрийминг на видео за Microsoft Teams и организации, която работи като чар и идва като част от пакета Microsoft Office 365.

Препоръчва се да използвате Microsoft Stream чрез директно отваряне през уеб версията на Microsoft Teams. След като качите видеоклипа в Microsoft Stream, не забравяйте да използвате URL връзката или добавете нов раздел на Microsoft Stream към вашия канал на Microsoft Teams.

10. Опитайте да използвате уеб версията

Също така си струва да се спомене да опитате да използвате уебсайта на Microsoft Teams чрез уеб браузъра от съответното си устройство, за да проверите кръстосано дали медийните файлове работят добре или не. Понякога системен проблем или проблем с данните в кеша на приложението може да причини множество грешки с настолните или мобилните приложения.

• Просто посетете този служител Уеб страница на Microsoft Teams и влезте във вашия валиден акаунт.
• Ако бъдете подканени, изберете Вместо това използвайте уеб версия > Готово е.

11. Свържете се с поддръжката на Microsoft Teams

Ако никой от методите не работи за вас, не забравяйте да се свържете с поддръжката на Microsoft Teams за допълнителна помощ. Можете или да следвате Microsoft Teams Twitter страница и поискайте поддръжка или посетете Страница за поддръжка на Microsoft или посетете Форум на Microsoft 365 за същото.

Това е, момчета. Предполагаме, че това ръководство ви е било полезно. За допълнителни запитвания, можете да коментирате по-долу.