Поправка: Microsoft Whiteboard не работи, не се зарежда или се показва

Бяла дъска на Microsoft е едно от популярните онлайн приложения за бяла дъска, където можете лесно да си водите бележки, да въвеждате ежедневието си графици, правете шаблони, визуализирайте творчески идеи, правете диаграми за работна среда, образователно обучение, и още. Е, това е достъпно само за платформите Windows, Android и iOS от Microsoft безплатно. Въпреки това, изглежда, че Microsoft Whiteboard Не работи, Не се зарежда или не се показва проблемът притеснява потребителите много.

Е, това уеб приложение за платно за цифрова бяла дъска е интегрирано по по-добър начин с Windows в основна платформа за работно пространство на Microsoft Teams. Това означава, че можете също да получите достъп до Microsoft Whiteboard чрез Microsoft Teams по време на срещи или всяка презентация, освен да го използвате чрез официален клиент или мобилни устройства. Въпреки това, ако сте една от жертвите, за да срещнете приложението Whiteboard, което не работи или не се зарежда, тогава можете да следвате това ръководство за отстраняване на неизправности.

Поправка: Microsoft Whiteboard не работи, не се зарежда или се показва

Някои засегнати потребители съобщиха, че са се натъкнали на „Възникна грешка при обработката на вашата заявка. Не можахме да намерим исканото съдържание." съобщение за грешка, докато се опитвате да използвате приложението Whiteboard чрез срещи в Microsoft Teams. Докато някои нещастни потребители се сблъскаха с това, че не се зарежда или не работи или дори не показва никакво съдържание в приложението Whiteboard. Тук сме ви предоставили няколко решения за лесно отстраняване на проблема.

1. Уверете се, че Microsoft Whiteboard е активирана

На първо място, не забравяйте да активирате бялата дъска на Microsoft от организацията, където искате да я заредите. Ако установите, че не можете да отворите или да работите върху инструмента за бяла дъска на Microsoft дори след подписване в акаунта на вашата организация, което означава, че трябва да се свържете с Office 365 на вашата организация администратор. Следвайте стъпките по-долу, за да активирате лесно Microsoft Whiteboard за всеки член в организацията.

• Отидете до Администраторски портал на Microsoft Office 365.
• Сега излезте от акаунта си, след което влезте отново в него.
• Изберете Настройки > Отидете на Услуга и добавки.
• Уверете се, че ще разберете Бяла дъска на Microsoft > Кликнете върху него.
• Щракнете върху превключвателя, за да включите или изключите бялата дъска за цялата си организация.
• След като сте готови, кликнете върху Запазете за прилагане на промените.
• И накрая, можете да опитате да заредите приложението Whiteboard още веднъж.

2. Рестартирайте приложението Microsoft Whiteboard или Teams

Ако в този случай бялата дъска на Microsoft не се зарежда на вашето устройство, тогава шансовете са високи, че по някакъв начин проблемът с приложението временно ви притеснява. Не забравяйте да рестартирате приложението правилно и да изчистите фоновите задачи, за да коригирате такъв проблем. За да направите това:

За Windows:

• Отидете на работния плот Лента на задачите > Отворете Windows тава и Кликнете с десния бутон на Бяла дъска на Microsoft или икона на Teams.
• След това щракнете върху Излезте > Натиснете Ctrl+Shift+Esc ключове за отваряне Диспечер на задачите.
• След това щракнете върху процеси раздел > Търсене Бяла дъска на Microsoft или задача на Microsoft Teams от списъка.
• Накрая кликнете върху Последна задача за да затворите задачата, след което стартирайте приложението отново.

За Mac:

• Кликнете върху Бяла дъска на Microsoft или Microsoft Teams от горната лента с менюта.
• Изберете Откажи се Microsoft Whiteboard или Microsoft Teams от падащото меню.
• Сега натиснете Command+Option+Escape ключове за отваряне на Принудително отказване от приложения прозорец.
• Накрая щракнете върху иконата на Microsoft Whiteboard или Teams > Щракнете върху Принудително напускане бутон.

За Android/iOS:

• Отворете раздела „Последни приложения“ или „Превключвател на приложения“ > Плъзнете нагоре по приложението Microsoft Whiteboard или Microsoft Teams, за да го затворите.
• Рестартирайте устройството ръчно, за да обновите системата, след което стартирайте отново приложението Whiteboard или Teams.

3. Излезте от Whiteboard и Microsoft Teams и влезте

Има няколко проблема, свързани с акаунта, които могат да се появят поради влизане в акаунт или временни проблеми. Винаги се препоръчва да излезете от своя акаунт в Microsoft Whiteboard и Microsoft Teams и след това да влезете отново в него. В крайна сметка ще опресни напълно проблема, свързан с акаунта. Да направя това:

За Windows/Mac:

• Отвори Microsoft Whiteboard или Teams приложение > Кликнете върху вашия икона на профила от горния десен ъгъл.
• Сега кликнете върху Отписване от контекстното меню.
• След като приключите, можете да влезете в акаунта си чрез данните за вход.

За Android/iOS:

• Отвори Microsoft Whiteboard или Teams приложение на вашето устройство.
• Сега отидете на страничната лента и изберете своя икона на профила от горния ляв ъгъл.
• Натисни Настройки > Докоснете Отписване > Ако бъдете подканени, изберете Добре.
• Накрая ще бъдете пренасочени към екрана за влизане в акаунта > Просто влезте отново в акаунта си.

4. Проверете състоянието на сървъра на Microsoft Whiteboard

Шансовете са високи сървърите или услугите на Microsoft да не работят правилно поради престой, прекъсване или процес на поддръжка. По-добре е да проверите кръстосано Статус на сървъра на Microsoft Whiteboard от тази връзка за да сте сигурни, че няма проблеми с услугите. Ако няма проблем със състоянието на сървъра, не забравяйте да следвате следващия метод. Ако има проблем с услугите, трябва да изчакате няколко часа и след това да опитате отново.

5. Разрешете достъп до бялата дъска на Microsoft през защитната стена

Уверете се, че сте разрешили приложението Microsoft Whiteboard на програмата за сигурност или защитна стена, за да може приложението да работи правилно. Да направя това:

За Windows:

• Натисни Windows ключ за да отворите Старт меню > Тип Защитна стена на Windows Defender и кликнете върху него от резултата от търсенето.
• Изберете Разрешете приложение или функция през защитната стена на Windows Defender от лявата странична лента.
• Под списъка с приложения и функции щракнете върху Промяна на настройките > Не забравяйте да поставите отметка Бяла дъска на Microsoft опция и за двете Частни и публични видове.
• Кликнете върху Добре за да запазите промените.

За Mac:

• Кликнете върху Лого на Apple за да отворите Меню на Apple в горния ляв ъгъл.
• Изберете Системни предпочитания от падащия списък.
• Сега изберете Сигурност и поверителност > Щракнете върху защитна стена раздел.
• Кликнете върху икона за заключване в долния ляв ъгъл > Уверете се, че сте въвели потребителското си име и парола на администратор, за да разрешите промени.
• Кликнете върху Изключете защитната стена опция > След като приключите, можете да опитате да отворите приложението Microsoft Whiteboard отново.

Забележка: Ако защитата на защитната стена не е причината за такъв проблем, не забравяйте да я активирате отново.

6. Преинсталирайте приложението Microsoft Whiteboard

Е, изглежда, че преинсталирането на приложението Microsoft Whiteboard може лесно да реши проблема, свързан с това, че не работи или не се зарежда. Понякога проблем с кеш данни със самото приложение или проблеми с инсталираните файлове на приложението може да са в конфликт с проблемите при стартиране на приложението. Уверете се, че първо сте деинсталирали приложението и след това го инсталирайте отново от официалния магазин за приложения в зависимост от това кое устройство използвате.

За Windows:

• Натисни Windows + X ключове за отваряне на Меню за бързи връзки.
• Сега кликнете върху Приложения и функции от списъка > Търсене Бяла дъска на Microsoft от списъка и кликнете върху него.
• Кликнете върху Деинсталиране и изчакайте процеса да завърши.
• Накрая инсталирайте отново Бяла дъска на Microsoft приложение от Microsoft Store тук.

За Mac:

• Кликнете върху Launchpad за да го отворите от папката си с приложения. Можете също да притиснете с палец и три пръста на своя тракпад.
• Ако не виждате приложението Бяла дъска в Launchpad, въведете името му в полето за търсене в горната част на екрана. [ИЛИ плъзнете надясно или наляво с два пръста по тракпада, за да се покаже следващата или предишната страница]
• Сега, натиснете и задръжте на Ключ за опции. [ИЛИ щракнете и задръжте което и да е приложение, докато приложенията се разклащат]
• Кликнете върху Изтрий до приложението Бяла дъска, което искате да изтриете > Щракнете върху Изтрий за да потвърдите.
• Приложението ще бъде изтрито незабавно. След това отидете в Apple App Store и инсталирайте отново приложението Whiteboard, за да проверите за проблема.

За Android:

• Продължително натискане на Бяла дъска на Microsoft приложение и изберете Деинсталиране. [Натиснете и задръжте приложението Microsoft Whiteboard > Информация за приложението > Деинсталиране на някои устройства с Android]
• Изберете Деинсталиране > След като приложението бъде деинсталирано, не забравяйте да отидете на приложението Google Play Store и да инсталирате Whiteboard отново.

За iOS:

• Потребителите на iOS ще трябва продължително натискане на Приложение за бяла дъска икона > Докоснете Премахване на приложението.
• Натисни Изтриване на приложението и потвърдете задачата, за да я завършите.
• След като сте готови, не забравяйте да отворите Apple App Store и след това да инсталирате отново приложението Microsoft Whiteboard, за да проверите за проблема.

7. Опитайте уеб версията на Microsoft Whiteboard

Излизат и някои доклади, че използването на уеб версията на Microsoft Whiteboard може да ви помогне да разберете дали приложението има проблеми или не. Отправяйки се към Уеб страница на Microsoft Whiteboard, за да влезете.

8. Свържете се с поддръжката на Microsoft

Ако нито един от методите не работи за вас, не забравяйте да се свържете Поддръжка на Microsoft Office 365 за допълнителна помощ. Уверете се, че сте предоставили всички необходими подробности в подкрепа на билета/формуляра, за да може проблемът да бъде проучен задълбочено. Ако в случая има грешка в приложението Microsoft Whiteboard, тогава можете да отворите приложението > Отидете на Настройки > Докоснете Изпратете отзиви и изпратете своя доклад.

Това е, момчета. Предполагаме, че това ръководство ви е било полезно. За допълнителни запитвания, можете да коментирате по-долу.