Поправка: Проблем с черния екран на Sky Q

Sky Q предлага услуги за сателитна телевизия и IPTV с абонаментна услуга, управлявана от британския доставчик на сателитна телевизия Sky, който е активен основно в Австрия, Германия, Ирландия, Италия и Обединеното кралство. Приставката Sky Q позволява на потребителите да получават телевизионни канали на живо, съдържание по заявка и запис. Изглежда обаче, че много потребители са доста разочаровани от Sky Q Проблем с черен екран в техния край, където фоновият звук идва без никаква картина.

Според множество доклади онлайн, този конкретен проблем се появява няколко пъти, когато потребителите на Sky Q box не могат да видят съдържание на телевизионния екран, което също е известно като „Черен екран“. Е, може да има възможни причини зад такъв проблем. Това може да възникне поради проблеми, свързани със сигнала, временни проблеми в системата на приемника, актуализации на софтуера относно проблеми и др. За щастие има няколко възможни решения, споменати по-долу, които трябва да го поправят.

Поправка: Проблем с черния екран на Sky Q

Въпреки че проблемът с черния екран е доста често срещан сред Sky Q приемник потребители от години, то става широко разпространено напоследък. Докато се обаждате на доставчика на услуги и обяснявате всичко и след това чакате проблемът да бъде отстранен от експертния техник в определено време и т.н. отнема доста време. Ето защо споделихме това ръководство за отстраняване на неизправности, за да опитаме да го разрешим.

1. Проверете състоянието на Sky Service

На първо място, трябва да проверите кръстосано Статус на Sky Service (TV) чрез официалния уебсайт и третата страна Страница за състояние на DownDetector Sky. Възможно е по някакъв начин да има проблем с услугата във вашия конкретен регион или някакъв график за поддръжка, който може да предизвика проблема с черния екран на приставката. Ако в този случай постоянно получавате черен екран без съобщение за сигнал, уверете се, че сте проверили правилно и кабелните връзки.

Въпреки че официалната страница за състояние показва, че няма проблем, свързан с услугата, виждаме на страницата DownDetector, че много засегнати потребители са изправени пред Sky Broadband, както и прекъсване на телевизионната услуга в няколко региона към момента на писане на това статия. Ако прекъсването на услугата се появява и при вас, не забравяйте да изчакате няколко часа и след това проверете отново. Ако всичко изглежда достатъчно добре, можете да преминете към следващия метод.

2. Рестартирайте Sky Q Set-top Box и телевизора

Второто нещо, което можете просто да рестартирате приемника от своя страна ръчно, за да опресните временния проблем или проблема с кешираните данни. Ако ви се появи дългосрочен проблем, свързан със сървъра, рестартирането на приставката няма да ви е от полза. Но може временно да реши проблема с черния екран. Просто изключете приставката и извадете захранващия кабел от приставката, след което изчакайте няколко минути. Накрая свържете отново кабела и го включете.

Същите стъпки, които трябва да следвате за телевизора, свързан към декодера, или друго устройство за показване, за да обновите и временния проблем. По някакъв начин, ако се сблъскате с проблема с черния екран с вашето мобилно приложение Sky Go, трябва да затворите приложението и да рестартирате мобилното устройство, за да проверите за проблема.

3. Преинсталирайте приложението Sky Go

Понякога проблемите с приложението Sky Go на мобилната платформа също могат да бъдат бъги или да са достатъчно противоречиви, за да предизвикат лесно проблема с черния екран на приставката. Силно препоръчително е да деинсталирате и инсталирате отново мобилното приложение Sky Go, като следвате стъпките по-долу, за да се уверите, че в мобилното приложение няма проблем с данни или кеш. Като има предвид, че остарялото мобилно приложение също може да причини множество проблеми, които могат да бъдат коригирани със същите стъпки.

За Android:

• Докоснете и задръжте Sky Go икона на приложение, за да изведете изскачащото меню.
• Сега докоснете Деинсталиране. [Можете също да отидете на Информация за приложението и изберете Деинсталиране]
• След пълното деинсталиране просто рестартирайте мобилния си телефон.
• Накрая отидете на Google Play Store приложение > Търсене Sky Go > Докоснете Инсталирай.

За iOS:

• Докоснете и задръжте Sky Go икона на приложение от началния екран на вашия iPhone.
• Сега изберете Премахване на приложението от изскачащото меню > Докоснете Изтриване на приложение.
• Системата отново ще ви попита дали да изтриете приложението или не.
• Изберете Изтрий бутон, за да го деинсталирате.
• След това отворете Apple App Store приложение на вашия iPhone.
• Докоснете Икона за търсене > Тип Sky Go след това го потърсете.
• Накрая натиснете върху Вземете или просто докоснете иконата за изтегляне в облак.
• Изчакайте да се инсталира напълно и сте готови.

4. Нулиране на Sky Q Set-top Box Storage

Шансовете са големи, че вашият твърд драйвер за приемник Sky Q (съхранение) има някои конфликти, които могат да възникнат с проблема с черния екран, докато използвате мобилното приложение Sky Go. По-добре е да възстановите фабричните настройки на хранилището Sky Q, като следвате стъпките по-долу.

• натиснете и задръжте на Начало бутон на вашето дистанционно Sky Q за няколко секунди.
• Сега отидете на Инструкция меню > Избор Настройки.
• След като се появи опцията Избор, натиснете два пъти бутона 0 (нула) и един път бутона 1 (едно), за да видите опцията Нулиране. [0 0 1]
• Изберете Нулиране в изскачащия прозорец и изберете Нулирайте твърдия диск.
• Ако бъдете подканени, потвърдете действието и изчакайте инструкциите да се затворят.
• След това натиснете Бутон за режим на готовност на приемника Sky Q и изчакайте да завърши.
• И накрая, този път използвайте приемника Sky Q (вместо дистанционното управление), за да го включите.
• Уверете се, че сте коригирали потребителските настройки според вашите предпочитания, защото процесът на нулиране ще възстанови всички настройки, съдържание, покупки и т.н. до фабричните настройки по подразбиране.

5. Hard Reset Sky Q Set-top Box

Не на последно място, извършването на метода за твърдо нулиране на вашия приемник Sky Q може да бъде полезно в различни сценарии за опресняване на проблема в системата. Въпреки че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие напълно данните и настройките на приемника, много потребители намериха този трик за полезен. Според поддръжката на Sky, извършването на хардуерно нулиране на приставката ще коригира най-вече проблема с черния екран.

• натиснете и задръжте на Начало бутон на дистанционното Sky Q за няколко секунди.
• От екрана Инструкция страница, изберете Настройки.
• Сега натиснете цифрата 0 0 1 бутони за достъп до менюто за нулиране.
• След като менюто с инструкции се появи на екрана, изберете Нулиране.
• След това изберете Фабрично нулиране от менюто > Ако бъдете подканени, потвърдете задачата.
• Избирам Изберете за да започнете процеса на възстановяване на фабричните настройки.
• След това се уверете, че сте разрешили процеса на възстановяване на фабричните настройки да завърши.
• Сега натиснете Бутон за режим на готовност на приемника Sky Q (вместо дистанционното управление).
• Накрая оставете декодера да стартира отново системата > Преминете през първоначалната настройка.
• Готови сте. Наслади се!

Ако в този случай дистанционното не е налице или не работи или проблемът с черния екран ви пречи да извършвате действия на екрана, след това просто следвайте стъпките по-долу, за да изпълните ръчно метода за твърдо нулиране на вашия приемник Sky Q, без да използвате дистанционното контрол.

• Уверете се, че приставката Sky Q е изключена и захранващият кабел е изключен от източника на захранване.
• След това намерете и натиснете физическото Бутон за рестартиране на вашия приемник Sky Q от задната страна.
• Сега натиснете Бутон за режим на готовност на приставката (след като светодиодът започне да мига).
• Изчакайте процесът на възстановяване на фабричните настройки да завърши > Накрая приемникът Sky Q ще се рестартира автоматично.
• Просто преминете през процеса на първоначална настройка и сте готови. Този метод трябва да коригира напълно проблема с черния екран на Sky Q.

Това е, момчета. Предполагаме, че това ръководство е било полезно за вас. За допълнителни запитвания можете да коментирате по-долу.