Поправка: TCL Smart TV Netflix буфериране, замразяване или проблем с черен екран

Може да бъде много разочароващо, ако гледате Netflix и изведнъж той започне да буферира или замръзва на вашия TCL Smart TV. Някои потребители също съобщават за проблеми с черния екран на своите TCL Smart TV, когато се опитват да стартират Netflix. Вие сте на правилното място, ако сте един от тези потребители. В тази статия ще обсъдим няколко поправки за тези проблеми, за да можете да се върнете към преяждането си с Netflix възможно най-скоро. Ще отговорим и на някои от най-задаваните ви въпроси, така че продължавайте да четете.

Как да коригирате TCL Smart TV Netflix буфериране, замразяване или проблем с черен екран 

Ако изпитвате проблеми с буфериране, замръзване или черен екран, докато стриймвате Netflix на вашия TCL Smart TV, не се притеснявайте. Има редица корекции, които можете да опитате, за да разрешите проблема и да се върнете към любимите си предавания и филми. Ето осем корекции, които можете да опитате да коригирате този проблем.

Корекция 1: Проверете вашата интернет връзка 

Една от най-честите причини за буфериране, замразяване или черни екрани на Netflix е слабата интернет връзка. Слаба или ненадеждна връзка може да причини проблеми с поточно видео, така че е важно да се уверите, че връзката ви е силна и стабилна.

За да проверите вашата интернет връзка, започнете с тест за скорост. Повечето доставчици на интернет услуги предлагат безплатен инструмент за тестване на скоростта на своя уебсайт или можете да използвате инструмент на трета страна, като напр speedtest.net или fast.com. Можете да изпълните този тест на смартфон или компютър. Когато изпълнявате теста, уверете се, че сте свързани към същата мрежа, към която е свързан вашият TCL Smart TV.

След като получите резултатите си, сравнете ги с препоръчаните скорости за поточно видео. Netflix препоръчва минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps за HD стрийминг и 25 Mbps за стрийминг на 4K съдържание. Ако не получавате тези скорости, опитайте да преместите рутера си по-близо до телевизора или да рестартирате рутера. Ако все още имате проблеми, свържете се с вашия ISP (доставчик на интернет услуги).

За да рестартирате вашия рутер, изключете рутера и изчакайте няколко секунди, преди да го включите отново. След като го включите отново, опитайте отново да се свържете с интернет и Netflix трябва да работи добре.

Корекция 2: Рестартирайте своя Smart TV

Понякога просто рестартирането на телевизора може да реши проблема. За да направите това, изключете телевизора от източника на захранване, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Включете телевизора и проверете дали проблемът е разрешен.

Корекция 3: Изключете захранването на вашия Smart TV

Ако рестартирането на вашия телевизор не работи, опитайте да включите захранването. Промяната на захранването на вашето устройство включва изключване на захранването, изчакване няколко минути и след това повторно включване. Това е подобна концепция на рестартирането на вашето устройство, но по-ефективна.

Включването на захранването на вашия Smart TV може да помогне за нулиране на връзката и изчистване на всички грешки, които може да са причина за проблема. Ето как да го направите:

1. Изключете телевизора от източника на захранване.
2. Чакам за 30 секунди.
3. Включете го отново и включете телевизора.
4. Докато се стартира, изключете го отново.
5. Изчакайте друг 30 секунди.
6. Включете отново телевизора и го включете отново. Това ще нулира паметта на вашия телевизор и ще разреши всички временни проблеми.

Корекция 4: Изтрийте бисквитките на Netflix

Понякога бисквитките, съхранявани на вашия телевизор, могат да причинят проблеми с Netflix. За да изтриете тези бисквитки, отидете на netflix.com/clearcookies и влезте във вашия акаунт в Netflix. Това е. Вашите бисквитки на Netflix вече са изтрити. Опитайте да отворите Netflix на вашия TCL Smart TV и вижте дали проблемът продължава.

Корекция 5: Актуализирайте приложението Netflix

Остарелите приложения могат да причинят проблеми, така че винаги е добра идея да имате инсталирана най-новата версия на приложението Netflix на вашия TCL Smart TV. Следвайте тези стъпки, за да актуализирате приложението Netflix на вашия TCL Smart TV:

1. Отвори Google Play Store на вашия TCL Smart TV.
2. Изберете Настройки > Автоматично актуализиране на приложения > Автоматично актуализиране на приложения по всяко време.

След като приложението Netflix бъде актуализирано, трябва да можете да го използвате отново без никакви проблеми. Ако все още имате проблеми, опитайте да рестартирате телевизора си отново и проверете дали проблемът продължава.

Корекция 6: Излезте от Netflix и влезте отново

Излизането от Netflix и повторното влизане може да разреши всички проблеми, свързани с акаунта, с които може да се сблъскате. Ето ръководство стъпка по стъпка, което ще ви помогне да направите точно това.

1. Отворете приложението Netflix на вашия TCL Smart TV.
2. След като сте на началната страница, потърсете иконата на профила в горния десен ъгъл. Щракнете върху него и ще се появи падащо меню. Изберете "Отписване" от менюто.
3. След като излезете, затворете приложението и рестартирам вашето устройство.
4. След като устройството ви се рестартира, отворете приложението Netflix. Въведете данните си за вход и изберете "Впиши се."
5. След като успешно влезете отново, ще можете отново да се наслаждавате на любимите си предавания и филми на Netflix без никакви проблеми.

Можете също да излезете от Netflix от вашия уеб браузър. Важно е обаче да се отбележи, че следният метод ще излезе от вашия акаунт в Netflix от всички устройства.

1. Отидете на netflix.com и влезте в акаунта си.
2. След като влезете, щракнете върху снимката на вашия профил и изберете Сметка.
3. От Настройки опция, изберете Излезте от всички устройства.
4. Кликнете върху Изход, за да потвърдите действието си.
5. След като излезете, отворете приложението Netflix на вашия TCL Smart TV и влезте отново.
6. След като успешно влезете отново, ще можете отново да се наслаждавате на любимите си предавания и филми на Netflix без никакви проблеми.

Корекция 7: Преинсталирайте Netflix

Ако нито една от горепосочените корекции не работи, опитайте да деинсталирате и след това да инсталирате отново приложението Netflix на вашия TCL Smart TV. Преинсталирането на Netflix на вашия TCL Smart TV трябва да помогне за разрешаването на повечето проблеми с буферирането, замразяването или черния екран. Процесът е сравнително прост и отнема само няколко минути.

След като преинсталирате приложението Netflix, може да се наложи да въведете отново идентификационните си данни за вход. След като влезете, трябва да можете да се насладите на по-плавно поточно изживяване без никакви проблеми с буферирането.

Корекция 8: Свържете се с поддръжката на TCL

Ако никоя от горните корекции не работи, това може да е хардуерен проблем с вашия TCL Smart TV. В този случай трябва да се свържете с поддръжката на TCL за съдействие.

често задавани въпроси

Какво да направя, ако интернет връзката ми не е достатъчно бърза?

Опитайте да преместите своя рутер по-близо до вашия телевизор, рестартирайте вашия рутер или се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за помощ.

Какво трябва да направя, ако проблемът продължава след изпробване на всички корекции?

Ако проблемът продължава след изпробване на всички корекции, това може да е хардуерен проблем с вашия TCL Smart TV. В този случай трябва да се свържете с поддръжката на TCL за съдействие.

Заключителни думи 

Това са стъпките, които можете да предприемете, за да разрешите проблемите с буферирането, замразяването или черния екран, с които може да се сблъскате, докато предавате Netflix на вашия TCL Smart TV. От проверка на вашата интернет връзка до повторно инсталиране на приложението Netflix, могат да бъдат предприети няколко стъпки за разрешаване на проблема. Ако нито една от корекциите не работи, трябва да се свържете с поддръжката на TCL за съдействие. И накрая, ако имате допълнителни въпроси, уведомете ни в коментарите.