Как да коригирате проблема с неработещия скенер в Windows 11

Опитвате ли се да използвате чисто нов скенер с Windows 11, но срещате трудности при настройването му? Не се чувствайте зле; не си сам. Може да имате проблеми с USB връзката на скенера. Ако имате проблеми с връзката със скенера си, опитайте се да ги разрешите, като изключите и свържете отново кабелите, може да помогне. За да ви помогнем да възстановите работата на скенера си, ние съставихме списък с някои изпитани и верни решения за отстраняване на проблема със скенера, който не работи в Windows 11.

Какво може да е причината моят скенер да не работи на Windows 11?

Неспособността на скенера да установи стабилна връзка с вашия компютър може да се дължи на няколко проблема. Някои повтарящи се обяснения обаче са по-чести от други.

1. Повредени или протрити кабели може да ви попречат да се свържете с вашия скенер.
2. Неуспешното инсталиране на необходимите драйвери може да попречи на компютъра да се свърже със скенера. Няма да можете да установите надеждна връзка със скенера си, освен ако не направите това.
3. Не можете да сканирате нищо, ако услугата Windows Image Acquisition (WIA) на вашия компютър е деактивирана. За да накарате скенера да работи отново, трябва да стартирате тази услуга.

Решения за отстраняване на проблема с неработещия скенер в Windows 11

Сега, след като знаем обичайните заподозрени по този въпрос, нека се потопим в дребното. Имайте предвид, че инструкциите по-долу са само за Windows 11.

1. Моля, рестартирайте услугата за придобиване на изображения на Windows

За да ви покаже снимки от камера или друго хардуерно устройство, Windows разчита на услугата Image Acquisition. Вашият скенер и камера попадат в тази категория. Ако изключите тази услуга, компютърът ви няма да има достъп до снимки, направени с камера или скенер. Услугата Windows Image Acquisition може да се рестартира по следните начини, в случай че сте я деактивирали по невнимание:

1. Влизам Услуги в Windows щракнете върху бутона за търсене и въведете думата.
2. Отидете надолу по страницата и щракнете върху най-подходящия резултат.
3. Щракнете двукратно върху иконата с етикет „Придобиване на изображения на Windows” (WIA).
4. Превключете на Започвам въведете до Автоматичен.
5. За да направите това, отидете на страницата за състояние на услугата и щракнете Започнете за да рестартирате услугата WIA.
6. Когато приключите, изберете Добре и рестартирайте машината.

След като рестартирате, тази лесна техника за отстраняване на неизправности трябва да работи като чар и да разреши проблема.

3. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при хардуерни проблеми

Има ли друг хардуер, който не се свързва или не работи правилно? Въпреки това, ако имате проблеми с хардуера, инструментът за отстраняване на неизправности с хардуер и устройство на Microsoft може да ви помогне. Въпреки че Microsoft отхвърли инструмента за отстраняване на проблеми с хардуера в Windows 11, той все още е достъпен чрез команда.

За да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата, направете както е показано по-долу:

1. За достъп до менюто за опитен потребител използвайте клавиша Windows плюс X.
2. Копирайте и поставете следната команда в Windows PowerShell (Admin): Microsoft Device Diagnosis Utility (msdt.exe) -ID DeviceDiagnostic
3. Всеки път, когато инструментът за отстраняване на неизправности се появи, изберете Следващия продължавам.
4. Изчакайте, докато погледне вашия скенер и определи какъв е проблемът. Когато приключите с отстраняването на неизправности, инструментът за отстраняване на неизправности може да бъде затворен, като щракнете върху Близо бутон.
5. И накрая, опитайте отново скенера си, след като рестартирате компютъра си, за да сте сигурни, че всичко работи.

Надяваме се, че можете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности и предложените корекции разрешават проблема с неработещия скенер в Windows 11.

3. Актуализирайте скенера си остарял драйвери за коригиране на проблема с неработещия скенер

Всеки хардуер, който включвате в компютъра си, трябва да има свой драйвер. Скенерът е по същия начин. Фактът, че сте се опитали да свържете вашия скенер, но все още не сте заредили никакви драйвери или софтуер, вероятно е коренът на вашите проблеми. Системата може да не може да се свърже правилно с вашия скенер, ако драйверите са инсталирани отдавна и са остарели или повредени. Можете да коригирате това, като отидете на уебсайта на производителя на вашия скенер и изтеглите най-новата актуализация. Можете също да делегирате задачи на Windows:

1. За достъп до функцията за търсене на Windows натиснете едновременно клавишите Win + S.
2. Започнете търсенето с Диспечер на устройства.
3. Щракнете с десния бутон върху записа на скенера под „Устройства за изображения.”
4. Изберете Автоматично сканиране за актуализации на драйвери и след това щракнете върху Актуализиране на драйвера.
5. Изчакайте няколко минути, за да позволи на Windows да намери най-новите драйвери за вашия хардуер. Когато приключите, изберете бутона Затвори.

Като последна стъпка трябва да рестартирате компютъра си, за да влязат правилно в сила новите драйвери.

4. Използвайте инструмента за проверка на системни файлове (SFC), за да възстановите повредени системни файлове

За съжаление повредата на системните файлове на Windows е често срещан източник на нестабилност. Включва неочаквано прекъсване на приложение, невъзможност за свързване с външни устройства, изключване на системата и др. За да проверите ефективно Windows за повредени файлове и да ги възстановите, стартирайте помощната програма System File Checker (SFC). За да коригирате повредени файлове на Windows, трябва да направите следните мерки:

1. За достъп до PowerShell в неговия административен контекст, натиснете Win+X.
2. Изрежете и поставете следната команда в терминала. След като приключите, натиснете Enter, за да изпълните командата: Online DISM/Image Cleaning/Health Checkup или Cleanup-Image RestoreHealth DISM Online
3. След като стартирате тази програма, всички повредени файлове с картини на Windows ще бъдат поправени автоматично. Имайте предвид, че не трябва да рестартирате или изключвате машината си точно сега.
4. За да използвате тази команда, копирайте и я поставете в командния ред: SFC/scannow
5. Задръжте движението, докато SFC инструментът приключи сканирането. Когато приключите, моля, рестартирайте машината си. Трябва да свържете отново скенера и да го използвате, ако все още работи.

5. Проверете дали скенерът и компютърът са свързани правилно

Ако преди това сте пробвали споменатите по-горе решения, кабелите може да са твърде хлабави или може да сте забравили да ги свържете правилно. Повторното свързване на връзките на скенера може да реши проблемите с разпознаването на скенера на Windows. Уверете се, че кабелите не са повредени или протрити и са правилно свързани към определените им портове.

Уверете се, че вашият безжичен скенер и компютър са свързани към една и съща WiFi мрежа. Очаква се скенерът да се появи в списъка с устройства на компютъра, след като бъде свързан към същата мрежа като компютъра.

6. Поставете вашия скенер ръчно в настройките

Скенерите обикновено изискват само връзка с вашето устройство за настройка. Когато свържете скенера към вашия компютър, той трябва автоматично да инсталира необходимите драйвери. Въпреки това, има случаи, когато тази процедура е неуспешна без видима причина. Ето как да го направите ръчно чрез приложението за настройки на Windows:

1. Натискането на клавиша Win +I ще стартира Настройки ап.
2. Изберете Принтери и скенери > Bluetooth и устройства.
3. Изберете „Добави устройство”, за да потърсите вашия свързан скенер.
4. Дайте му няколко минути, за да намерите скенери наблизо. Веднага след като го направите, той ще добави вашия скенер към списъка с наличния хардуер.

Въпреки че тези процедури са тествани с кабелен скенер, те трябва да се прилагат и за безжични скенери. Също така, ако имате проблеми със свързването на вашия безжичен скенер към вашата домашна мрежа, добра идея е да разгледате ръководството за скенера или да посетите уебсайта на производителя.

Заключение

Решенията, споменати по-горе, трябва да ви помогнат да коригирате проблема с неработещия скенер за нула време. Въпреки това, ако проблемът със скенера продължава, въпреки че следвате тези стъпки, това може да се дължи на хардуерни проблеми. При такива обстоятелства търсенето на скенера в уебсайта на производителя би трябвало да даде полезна информация за отстраняване на неизправности. Можете също така да се свържете с екипа за поддръжка на услугата за съвет относно разрешаването на проблема.