Oprava: Aplikace Kayo nefunguje na iPhone a iPad

Pokud to stále nefunguje, zkuste další řešení.

Obnovit nastavení telefonu:

iPhone a iPad jsou dodávány s možností resetovat všechna nastavení. Tím obnovíte všechna nastavení vašeho zařízení na výchozí hodnotu, jako když jste si poprvé zakoupili nový iPhone nebo iPad. Provedením resetu nastavení můžete odstranit několik konfliktů v nabídce Nastavení, které mohou blokovat funkce vaší aplikace Kayo.

Obnovení nastavení však vymaže vše z nabídky Nastavení. To zahrnuje také uložená připojení WiFi a Bluetooth. Obnovení nastavení tedy provádějte pouze v případě, že jste ochotni smazat všechna uložená připojení na vašem iPhonu nebo iPadu.

Pro iPhone:

Otevřete Nastavení v telefonu a přejděte na Obecné. Poté klepněte na možnost Přenést nebo Obnovit iPhone. Poté vyberte Obnovit a vyberte možnost Obnovit všechna nastavení. Svou akci budete muset potvrdit klepnutím na tlačítko Reset na potvrzovací stránce.

Poté se váš telefon sám restartuje.

Pro iPad:

Otevřete Nastavení na iPadu a přejděte na Obecné. Poté klepněte na možnost Přenést nebo Obnovit iPad. Poté vyberte Obnovit a vyberte možnost Obnovit všechna nastavení. Svou akci budete muset potvrdit klepnutím na tlačítko Reset na potvrzovací stránce.

Poté se váš iPad sám restartuje.

Po restartu zkuste další řešení, pokud stále narážíte na problém s nefunkční aplikací Kayo.

Obnovení továrního nastavení vašeho iPhone:

Po resetování nastavení můžete také vyzkoušet možnost obnovení továrního nastavení. Tím se však vymaže každý bit dat na vašem iPhonu nebo iPadu. Musíte tedy vytvořit zálohu všeho potřebného a provést obnovení továrního nastavení.

Pro iPhone:

Otevřete Nastavení v telefonu a přejděte na Obecné. Poté klepněte na možnost Přenést nebo Obnovit iPhone. Poté vyberte možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení a možnost Obnovit všechna nastavení. Svou akci budete muset potvrdit klepnutím na tlačítko Reset na potvrzovací stránce.

Pro iPad:

Otevřete Nastavení na iPadu a přejděte na Obecné. Poté klepněte na možnost Přenést nebo Obnovit iPad. Poté vyberte možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení a možnost Obnovit všechna nastavení. Svou akci budete muset potvrdit klepnutím na tlačítko Reset na potvrzovací stránce.

Vyzkoušejte další řešení, pokud vám aplikace Kayo i po obnovení továrního nastavení nadále způsobuje potíže na vašem iPhone nebo iPadu.

Zkontrolujte stav serveru Kayo:

Kayo poskytuje svým předplatitelům streamovací službu, a pokud z nějakého důvodu jejich servery vypadnou z důvodu údržby, aplikace nebude fungovat. V takovém scénáři můžete pouze počkat, až vývojáři dokončí svou práci.

A několik služeb třetích stran vám umožní zkontrolovat stav serveru Kayo. Nejlepší by však bylo zkontrolovat kliky Kayo na Twitteru nebo Instagramu. Pokud probíhá nějaká údržba, aktualizují ji zde.

Zkontrolujte datum a čas na vašem iPhone:

Data a čas na jakémkoli zařízení, které vyžaduje přístup k internetu, musí být přesné podle zeměpisné polohy. Žádné internetové připojení ISP nefunguje správně, pokud datum a čas zařízení nejsou synchronizovány se skutečným datem a časem v regionu.

Pro iPhone:

Chcete-li na svém iPhone nastavit správné datum a čas, otevřete Nastavení a přejděte na Obecné. Poté přejděte dolů a najděte možnost Čas a datum. Klepněte na toto a nastavte správné datum a čas podle vašeho regionu.

Pro iPad:

Chcete-li na iPadu nastavit správné datum a čas, otevřete Nastavení a přejděte na Obecné. Poté přejděte dolů a najděte možnost Čas a datum. Klepněte na toto a nastavte správné datum a čas podle vašeho regionu.

Pokud aplikace Kayo stále nefunguje správně, zkuste další řešení.

Zkontrolujte připojení k internetu:

Žádné z řešení uvedených v tomto článku nebude fungovat, pokud máte vadné připojení k internetu. Aplikace Kayo totiž ke svému účelu vyžaduje připojení k internetu.

iPhone a iPad přistupují k internetu pomocí WiFi a mobilních dat. A pokud používáte WiFi, musíte zajistit, aby bylo připojení zabezpečené a rychlé. Chcete-li resetovat připojení WiFi, můžete dokonce resetovat router. A pro kontrolu připojení můžete k WiFi připojit nějaké další zařízení a zkontrolovat, zda připojení k internetu funguje správně.

Pokud nemáte WiFi a ke stahování aplikací používáte mobilní data, musíte zkontrolovat, zda máte aktivní datový tarif. Pokud vypršela platnost vašeho internetového tarifu nebo nemáte na svém připojení dostatečný zůstatek dat, nebudete moci pomocí aplikace Kayo nic streamovat.

Jakmile se ujistíte, že vaše internetové připojení funguje správně, musíte také zapnout mobilní data pro Kayo.

Pro iPhone:

Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Mobilní nebo mobilní data. Zde zapněte mobilní data a přejděte po obrazovce dolů na aplikaci Kayo. Jakmile to uvidíte, klepnutím na přepínač vedle něj zapněte mobilní data.

Pro iPad:

Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Mobilní nebo mobilní data. Zde zapněte mobilní data a přejděte po obrazovce dolů na aplikaci Kayo. Jakmile to uvidíte, klepnutím na přepínač vedle něj zapněte mobilní data.

Pokud aplikace Kayo stále nefunguje správně, zkuste další řešení.

Aktualizujte aplikaci Kayo:

Jako každá jiná aplikace, i aplikace Kayo může časem vyvinout nějaké chyby. A to je důvod, proč pro něj vývojáři vydají aktualizace, kdykoli to bude potřeba. Pokud tedy používáte starší verzi aplikace Kayo, měli byste ji aktualizovat na nejnovější verzi a zkontrolovat, zda to pomáhá.

Pro iPhone:

• Otevřete App Store.
• Hledejte Kayo.
• Jakmile to uvidíte ve výsledcích, klepněte na něj.
• Pokud aktualizace čeká, uvidíte zde tlačítko aktualizace. Klepněte na toto tlačítko a počkejte na dokončení instalace.

Pro iPad:

• Otevřete App Store.
• Hledejte Kayo.
• Jakmile to uvidíte ve výsledcích, klepněte na něj.
• Pokud aktualizace čeká, uvidíte zde tlačítko aktualizace. Klepněte na toto tlačítko a počkejte na dokončení instalace.

Pokud aktualizace aplikace nepomůže, zkuste další řešení.

Stáhněte a nainstalujte aplikaci:

V některých scénářích nemusí funkce aktualizace fungovat. V takovém případě byste měli stáhnout aplikaci Kayo na svůj iPhone nebo iPad a nainstalovat ji znovu s nejnovější verzí. Vyjmutí aplikace je lepší varianta než její odinstalace, protože vyložením zajistíte, že nepřijdete o data aplikace z úložiště.

Pro iPhone:

Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Přejděte do aplikace Nastavení.
• Klepněte na Obecné.
• Vyberte Úložiště pro iPhone.
• V zobrazeném seznamu vyhledejte aplikaci Kayo.
• Poté na něj klepněte a vyberte Odstranit.
• Poté nainstalujte aplikaci Kayo na svůj iPhone pomocí App Store.

Pro iPad:

Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Přejděte do aplikace Nastavení.
• Klepněte na Obecné.
• Vyberte Úložiště iPadu.
• V zobrazeném seznamu vyhledejte aplikaci Kayo.
• Poté na něj klepněte a vyberte Odstranit.
• Poté nainstalujte aplikaci Kayo do iPadu pomocí App Store.

Vyzkoušejte další řešení, pokud ani to nevyřeší problém s nefunkční aplikací Kayo.

Obnovte svůj iOS:

iOS a iPadOS mají funkci obnovení, která uživateli umožňuje obnovit telefon do stavu, kdy je vytvořen soubor pro obnovení. Chcete-li však provést obnovu, musíte mít soubor obnovy z doby, kdy aplikace Kayo fungovala správně. Musíte však pochopit, že proces obnovy vymaže všechna nejnovější data na vašem iPhone nebo iPadu. Pokračujte v tomto procesu, pouze pokud jste si jisti, že máte zálohu všeho podstatného.

Chcete-li provést obnovu, postupujte podle kroků uvedených níže.

• Otevřete Finder/iTunes na vašem Mac/PC.
• Připojte svůj iPhone k počítači pomocí kabelu Lightning.
• Odemkněte svůj iPhone pomocí hesla nebo FaceID.
• Zařízení se objeví v okně Finder nebo iTunes. Zde klikněte na název zařízení, čímž se zobrazí souhrnná stránka.
• Nyní klikněte na tlačítko Obnovit a iTunes nebo Finder vymažou zařízení a nainstalují nový OS.
• Neodpojujte kabel, dokud není proces obnovy dokončen. Pro obnovení musíte vybrat poslední možnost zálohy, kterou jste vytvořili.

Pro iPad:

Po dokončení zkuste znovu použít aplikaci Kayo. Pokud s ním stále bojujete, vyzkoušejte konečné řešení uvedené níže.

Kontaktujte podporu:

Pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, existuje šance, že problém nebude možné vyřešit z vašeho konce.

V takovém případě musíte kontaktovat tým podpory Kayo a informovat je o svém problému. Měli by být schopni poskytnout vám správné řešení k odstranění problému.

Takže to je vše o opravě aplikace Kayo, která nefunguje na problémech s iPhone a iPad. Pokud máte nějaké dotazy nebo dotazy týkající se tohoto průvodce, napište komentář níže a my se vám ozveme. Podívejte se také na naše další články o iPhone tipy a triky,Android tipy a triky, PC tipy a trikya mnohem více, kde najdete další užitečné informace.